Кажется, вполне очевидно: всем нужны деньги. Да, это
правда, но не вся. Вы когда-нибудь задумывались, почему люди работают сверх
положенного времени, в свои выходные, без отпуска, берут больше обязанностей,
хотя им за это не платят. Что их заставляет это делать? К чему стремятся, что
боятся потерять? Рассмотрим варианты возможных ответов.
Позитивная мотивация
1. Вера в возможности и силы другого человека, его потенциал. Это
своеобразный кредит, потому что вера, как правило, не основана на чём-то
рациональном, а только на впечатлении и субъективном ощущении, что этот человек
перспективен. Так иногда и говорят: «Я чувствую (вижу), из него выйдет толк».
Такая вера в возможности сопровождается следующими позитивными эмоциями:
воодушевлением, искренней радостью, восхищением от любых успехов, искренней
благодарностью.
2. Энтузиазм и соревнование. «Я сделаю это, мы сделаем это!». Данная
эмоциональная мотивация требует хорошей энергетики, эмоционального подъёма,
уверенности в полезности и необходимости своего дела. Ощущение причастности к
чему-то большому и важному. Присутствует мотив самоутверждения: «Я смогу! Мы
сможем!». Ощущение: «Я нужен команде! Только проявляя каждый себя, мы вместе
достигнем успеха». Эмоции: уверенная целеустремлённость, высокий эмоциональный
тонус и энергетика, энтузиазм.
3. Ответственность за людей и проекты. Ответственность – это очень
сильная мотивация. Если действительно субъективно человек чувствует на себе
ответственность за что-либо (например, родители за воспитание ребёнка, менеджер,
которому первый раз поручили большой и важный проект), то человек будет
отдавать все свои знания и силы для достижения цели. У большинства людей есть
чувство ответственности, поскольку каждый когда-либо за что-то отвечал. Это
позволяло чувствовать свою значимость, необходимость для окружающих людей,
особенно если они зависят от ответственного человека.
Ответственность подразумевает определенные права. Чем больше ответственность,
тем больше прав, справедлива и обратная зависимость. Предоставляя другому человеку
права, передавая полномочия, одновременно передаётся ответственность,
повышается значимость принятых решений, поскольку они могут отразиться на
других людях, повлиять на их судьбу. Эмоции этой позитивной мотивации:
важность, уверенность, сосредоточенность, спокойное превосходство.
4. Мотивация, основанная на организованности и привычке работать. Тут
ничего не нужно особенно создавать, необходимо только использовать сложившуюся
привычку добросовестно работать и умение организовывать себя. Если у человека
есть такие качества, то их нужно отметить, подчеркнуть. Полезными будут эмоции:
доверие, искренняя благодарность, ощущение значимости.
5. Вознаграждение успехом, признанием, счастьем. Хочется быть успешным и
счастливым. Это признанные и устоявшиеся в обществе ценности, которые в рекламе
не нуждаются. Однако к признанию и счастью ведут не все пути, но если человек
открыл для себя ту дорогу, которая приведёт его к процветанию (или ему помогли
её найти), то он будет работать мощно, усердно, целенаправленно. Эмоционально
стремление к счастью может выражаться в уверенности, энтузиазме, высокой
энергетике, спокойствии.
Негативная мотивация
1. Страх потерять имеющееся. Например, положение, стабильность,
уверенность в завтрашнем дне, перспективы роста, и т.п. «Что имеем – не храним,
потерявши – плачем». Иногда достаточно напомнить, чего может лишиться человек,
чтобы вызвать желание бороться за сохранение существующего положения. Эмоции:
опасливая настороженность, огорчение, сожаление. Часто человек просто привыкает
к существующему достатку, не задумываясь о том, что всё можно потерять. Поэтому
иногда сама мысль об утрате чего-либо ценного может служить мотивацией к
энергичной работе.
2. Недовольство собой и результатами своих действий. Можно назвать по-другому
– мотивация от противного. Надо только вызвать у человека стойкое убеждение,
что он – противный и пока такой, радоваться нечему, надо исправлять ошибки и
своё поведение, выход есть. Конечно, одновременно правильно указать, каким надо
быть, какое поведение будет поощряться. Ещё вариант: человек делает всё хорошо,
но может лучше. Недовольство собой может быть вызвано ощущением, что сделано не
всё, что можно, и не самым лучшим образом. Эмоции: разочарование, легкая
печаль, грусть, сожаление.
3. Желание кому-то что-то доказать. Многим хочется быть не просто
хорошим, а обязательно лучше других. Но то, что ты достойнее, нужно доказать,
одних утверждений недостаточно – «факты в студию». Поэтому их нужно добыть,
заработать, сделать, это будет всем доказательством, что я лучше, «круче».
Например, существуют объективные показатели эффективности: количество
заработанных денег, заключённых договоров, обслуженных клиентов. Это всё может
быть мотивацией, которая бесспорно будет доказывать превосходство менеджера в профессиональной
деятельности. Эмоции: ирония, сарказм, удивление, возмущение.
4. Желание «сделать» окружающих. Похоже на предыдущую мотивацию, но тут
не главное доказать, что ты лучше, а главное, чтобы другие были хуже. Иногда
для этого нужно начать хоть что-то делать, чтобы понимать: а они это не умеют!
Эмоции: хорошая энергетика, сожаление, интерес, недовольство.
5. Чувство вины. Часто люди, субъективно ощущающие себя виноватыми,
стараются свою вину «загладить», исправить положение. Конструкция этой негативной
мотивации обычно следующая: ты виноват, а это значит… Далее идёт список дел,
которые смогут оправдать провинившегося. В этой негативной мотивации есть
недостатки. Так, например, вместо желания исправить положение может появиться
протест, сопротивление. Многие люди, когда чувствуют себя виноватыми, начинают
защищаться и нападать в ответ. Эмоции: разочарование, сожаление, недовольство,
интерес.
Подумайте, чем руководствуетесь вы? А ваши подчинённые, если такие есть? Когда
точно понимаешь мотивацию к работе свою или другого человека, то есть
возможность ею целенаправленно управлять, открывать новые возможности,
развивать сильные стороны, получать удовольствие от любимого дела.