Распугать клиентов, чтобы увеличить прибыль
У компании несколько крупных клиентов с наценкой 5% и сотни мелких, но с наценкой 20-30%. А уровень издержек – выше 15%. И возможностей по финансированию оборота не хватает. Сокращать убыточных клиентов? Валовой прибыли станет меньше, а постоянные издержки не изменятся… Резать товарный портфель? Закрывать филиалы? Как справиться с локальным финансовым кризисом, не нанеся ущерб бизнесу? В статье – проверенный на практике ответ Максима Якобсона.
Как
управлять лояльностью клиентов?
Выгодой клиента не удержишь. Правильная лояльность предполагает не только бонусы и скидки, но и другие «зацепки», которые учитывают эмоции клиентов. Так как же «воспитать» такую лояльность и сделать ее долгосрочной? Сегодня ответ на этот вопрос дают многочисленные публикации и дискуссии. Участник Сообщества Ирина Чичмели предлагает вашему вниманию свое решение существующих проблем в формировании лояльности.
Начинай с начала. Решения кейса «Это
мы не проходили…»
Операционисты увольняются из банка один за другим. Причина – нескончаемый поток негатива от клиентов, раздраженных тем, что банк не исполняет взятые на себя обязательства. Что может сделать HR, чтобы удержать сотрудников? Представляем вам решения кейса, присланные участниками Сообщества!
Выбирайте работу в FMCG
Сектор FMCG настолько же устойчиво стоит на ногах в кризис, насколько уверенно рядовые потребители каждый день покупают товары его производства. В связи с этим вопрос о том, в какую отрасль лучше пойти работать, отпадает сам собой. Но какую компанию выбрать и не прогадать? Подробности читайте в Справочнике компаний E-xecutive.
Что такое качество корпоративного управления и как оно влияет на стоимость акций?
Насколько прозрачна структура собственности и дивидендная политика компании, в которую вы собираетесь инвестировать? Имели ли место факты рейдерства, вывода чистой прибыли? Чем более точно можете ответить на вопросы, тем больше у вас оснований вкладывать именно в этот бизнес. На правах рекламы
«МЧС уехало. Нас бросили. Мы остались одни на целый район»
«Привет, брат! Мы остались одни на целый район. МЧС уехало. Нас не кормят. Нас оставили здесь до снега. Мы доедаем то, что вы привезли с Машей тогда. Уже доели. Рассчитайте еды на 25 человек. Помогите. Если бы не добровольцы, мы бы сдохли уже. Дай мой телефон везде, где можешь, мне уже все равно, меня пытались уволить но я пацанов не брошу». Елена Степанцова. «Звездные блоги».
Хакеры за полгода заработали на глупых пользователях 1
млрд. рублей
В начале 2010 года работу множества компьютеров в России и в сопредельных странах парализовала зловредная программа. Она блокировала операционную систему, а для возобновления работы требовала отправить SMS на короткий номер. Силовики обезвредили хакеров, но за полгода преступники заработали огромную кучу денег: цена глупости российских пользователей ПК - один миллиард рублей.
Современное британское бизнес-образование - качество, традиции, успех
Вы хотите получить качественное западное образование, изучить опыт мировых компаний и гуру бизнеса без отрыва от работы? Современная Гуманитарная академия и образовательная корпорация RDI приглашает на совместный проект – МВА в Университете Уэльса. Набор участников уже начался. Подробности читайте в Киоске E-xecutive.
Как увеличить объем продаж?
Что делать для того, чтобы выручка увеличилась уже через месяц? Как самостоятельно выявить ошибки в построении системы сбыта на предприятии и исправить их? На эти и многие другие вопросы отвечает главный редактор журнала «Управление сбытом» Тимур Асланов в своей новой книге «Как увеличить объем продаж». Узнать больше о книге и оформить заказ можно в Киоске E-xecutive.
Финская Oriola KD купила российскую сеть «03Аптека»
Теперь Oriola KD увеличит число своих аптек до 250 и станет третьим по величине фармацевтическим ритейлером в московском регионе после сетей «36,6» и «Ригла».
Чтобы отписаться от рассылки новостей и анонсов, зайдите в раздел "Ваша страничка" на сайте Executive по адресу http://www.executive.ru/personal/life/subscribe/ и настройте параметры рассылки удобным для вас образом.