Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Введение в технологию эффективных продаж

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 326 RSS
←   Сентябрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
26.09.2010
11:22:47
20:17:31
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://prodawez.ru
Открыта: 15-05-2010

Автор
Prodawez

Статистика

326 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Введение в технологию эффективных продаж. Клиент сказал вам 'нет'


Приветствую вас , уважаемый подписчик.

Если, несмотря на все ваши усилия, клиент сказал вам «нет» вы в любом случае должны извлечь из общения с ним максимум пользы для себя.

Ни в коем случае не давите на клиента и не пытайтесь «заставить» совершить покупку – такая тактика ничего, кроме раздражения, не принесет.

Пойдите другим путем. Попросите клиента объяснить, какие ваши действия помешали ему принять решение о покупке, и поблагодарите за сотрудничество. Из такого диалога вы затем сделаете выводы и не повторите сделанных ошибок.

Кроме того, если клиент не совершил покупку именно сейчас, это совсем не значит, что он не совершит ее никогда. Многим людям нужно время, чтобы подумать, взвесить все «за» и «против», посоветоваться с друзьями и коллегами.

Произнесите одну из следующих фраз:

  • Конечно, нужно время, чтобы принять решение. Вы всегда можете прийти к нам, еще раз примерить туфли и купить.
  • Сложно быстро принять решение, ведь у нас такой большой ассортимент диванов. Возьмите с собой каталог, и дома в спокойной обстановке примите решение.

С опытом работы ошибок и отказов станет меньше, а завершенных сделок – больше.

Опытные продавцы вообще считают, что настоящая продажа начинается только после того, как клиент сказал «нет».

Многие продавцы, особенно если они только начинают работать с клиентами, совершают такие ошибки:

  • Обижаются на клиента за то, что он, не смотря на их усилия, не совершил покупку.
  • Демонстративно отворачиваются с недовольным видом.
  • Воспринимают отказ клиента как личное оскорбление.
  • Судят о своей работе по количеству успехов и неудач.

Не совершайте подобных ошибок, ведь ваша задача – оставить о себе благоприятное впечатление, ответить на все вопросы и возражения клиента, и если он примет решение о покупке, скорее всего, вернется именно к вам. И посоветует вас друзьям и знакомым как опытного и грамотного специалиста в своей области.

До встречи в следующем выпуске.

С уважением, Юлия Марзан.

P.S. Хотите увеличить количество продаж в несколько раз? Вы будете продавать много! Подробности здесь>>>

E-mail: prodawez2@yandex.ru

Сайт: http://www.prodawez.ru - "Технология эффективных продаж "
В избранное