Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Деловой английский для любого уровня подготовки

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 709 RSS
←   Март 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.fast-english.ru
Открыта: 15-04-2009

Автор
Мария Иванова

Статистика

709 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Деловой английский для любого уровня подготовки


Good afternoon!

Read the extract from a report written by the Head of Retail Operations of MGS Bank about the future of the branches.

A market research survey of over 2,700 customers conducted for one of our competitors showed that 52% of them prefer using a bank branch to using the telephone or the internet. It also showed that 45% of customers in the richer AB social group - the customers I feel we should be particularly interested in - also preferred to use bank branches. I believe this is also true of younger customers, the ones you'd expect to use the internet.

I have the feeling that younger customers are also more likely to be responsive to the design of the branches, so I think we should test sample designs with younger customers.

Research has demonstrated that well-designed branches attract more customers, who then buy more banking products, but location and staffing are also important. It seems to me that opening new branches in shopping centres would soon become profitable, despite the high rents. Some of our competitors now have coffee shops in the bank; this is something we should copy, in my view. Having friendly staff behind the counter is also extremely important, and I'm inclined to think that a small percentage of our staff need some training in the respect.

We also have a lot of data revealing that our customers - though not our staff - want us to open longer hours, until 6 pm from Monday to Friday, and on Saturday mornings. We will have to start negotiating with the staff about this.

Vocabulary!

survey исследование

competitor соперник, конкурент

particularly в частности

customer клиент

research исследование

branch отрасль

staffing численность персонала

profitable прибыльный

to be inclined быть склонным, расположенным

Have a good business week!

Дорогие друзья! Специально для Вас руководитель Школы разговорного английского языка Fast English Евгения Кудакова подготовила серию бесплатных видео уроков, которые помогут Вам в поездках за границу! Вы можете скачать эти видео уроки прямо сейчас после быстрой регистрации по ссылке http://kursbesplatno.ru/cqndjspa?u=143883 Приятного Вам просмотра и успешных поездок за границу!

Рады сообщить Вам об открытии нашей новой рассылки Английский язык - говори сейчас!. Вы можете подписаться на рассылку пройдя по ссылке http://subscribe.ru/catalog/socio.edu.speaknow. Вас ожидают интересные выпуски!

Адреса наших школ: м. Молодежная, ул. Бобруйская, д.6, кор.2, м. Цветной Бульвар, ул. Садовая - Самотечная, д. 13, офис 413, м. Улица 1905 года, Шмитовский проезд, д.5 Наши телефоны (запись на консультацию, тестирование или пробное занятие): 8(495) 517-6304 8(495) 507-3504

Информация в этой рассылке НЕ является частью нашего курса английского языка!
В избранное