Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Анонсы статей по управлению персоналом, руководству и ....

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Планирование карьеры" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2013   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Hvoran

Статистика

19.240 подписчиков
-2 за неделю
←   Все выпуски   →

Анонсы статей по управлению персоналом, руководству и .... Обзор брендов на рынке кадровых агентств: тенденции, расстан
Корпоративный дайджест. АМТ Консалтинг Групп: HR, тренинги и семинары
 Выпуск # 2013-03-26. Бизнес новости, технологии HR, лидерства и обучения персонала.
Тема выпуска

Обзор брендов на рынке кадровых агентств: тенденции, расстановка сил, причины успеха

Для специалистов не секрет, что с наибольшими сложностями в ходе создания бренда приходится сталкиваться, работая с компаниями сферы услуг. В подтверждение обычно приводится набор давно известных обоснований теоретиков. Так, в учебниках подробно поясняется, что услуга, как продукт деятельности компании, находится в непосредственном контакте с аудиторией и постоянном процессе создания, что объясняет нестабильность её качества. Данная особенность, в частности, приводит к необходимости вложений в мониторинг. При этом важно учитывать, что потребитель воспринимает получение услуги как более рискованный процесс, чем покупку товара, и склонен активнее обсуждать свой опыт с другими потребителями.

Однако нередко можно встретить мнение о том, что ряд причин, осложняющих процесс работы с компаниями, предоставляющими услуги, коренится в российской ментальности. Одни замечают, что нам сегодня, в силу исторического момента, трудно находить общий язык друг с другом. По мнению других, за 69 лет периодический дефицит убил все зачатки культуры сервиса и перепутал все понятия. Третьи – склонны верить, что мы пока не научились получать удовольствие от создания комфорта для кого-то и озадачены исключительно своими потребностями. Так или иначе, от руководства требуются огромные усилия и профессионализм, чтобы заставить заработать систему предоставления той или иной услуги на должном уровне, в то время как компании в странах с развитым рынком могут закладывать в инструкции для сотрудников требование об «обязательном превышении ожиданий клиентов».

читать полную версию статьи >>>

Более 200 клиентов доверили нам проведение тренингов и семинаров !!!

Лучшее предложение по организации мероприятий. Центр города, рядом с метро, ресторан на выбор. Три зала на выбор. Гибкие ценовые условия. Обученный и вежливый персонал.
На заметку

OneTwoTrip

При регистрации на сайте вы получаете 1000 бонусов! (1 бонус=1 рубль). С каждой покупки авиабилетов любых авиакомпаний по любым направлениям у нас на сайте, Вы получаете бонусы OTT (OneTwoTrip) в размере 1% от их стоимости. Используйте бонусы для уменьшения стоимости авиабилета, приобретаемого на сайте OneTwoTrip. Для первого использования, вам необходимо накопить 1 500 бонусов (1 500 рублей). В дальнейшем, порог использования составит всего 500 бонусов (500 рублей).
Новости

Решение проблем в команде с помощью ситуационного анализа

Ситуационный анализ (или анализ актуальных ситуаций) любой человек осуществляет повседневно, сознательно или неосознанно. Без него нельзя сделать ни шагу. Анализ текущих событий необходим нам, чтобы определиться, как себя вести в будущем. Ситуационный анализ представляет собой процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств с целью определения рациональной линии поведения.

Алгоритм проектирования и внедрения новой системы управления

Существует ряд принципов, опираясь на которые можно эффективно и качественно провести процесс организационных преобразований. Все компании, проводившие ту или иную реорганизацию деятельности, сталкивались с несколькими типичными проблемами.

Если у корабля нет капитана, то на этот корабль лучше не садиться…

Лидерство отражает общественную модель. Сейчас все больше ценится креативность, эмоциональный интеллект в руководстве, и все меньше — диктаторский стиль и авторитарность. Будущее не похоже на прошлое, поэтому ориентироваться в том, какие черты будут наиболее востребованы в грядущие десятилетия, довольно сложно. Однако по мере развития технологий будут меняться и правила игры. Рассмотрим особенности поведения успешно действующих руководителей.

Основные факторы, влияющие на действия конкурентов

Во многих отраслях имеется значительное число конкурентов, и всех их невозможно проанализировать. Часто не представляется возможным проанализировать тридцать конкурентов, не говоря уже о сотнях. Концепция стратегических факторов поможет вам облегчить процесс анализа конкуренции. Сведя это количество к небольшому числу стратегических факторов, можно сделать анализ компактным, осуществимым и более полезным.

Рациональное мышление как основа успешности

Большинство наших проблем, считал основатель рациональной терапии Альберт Эллис, возникает из-за иррациональных установок, которые омрачают людям жизнь и приводят к неврозам. Человеку не в ладах с собой и окружающими часто присуще иррациональное мышление. Он начинает замечать, что в его жизни появляется все больше и больше барьеров на пути к намеченным целям. Иррациональные установки делают мышление стереотипным, ригидным, не способным приспособиться к новым явлениям и подстроиться под изменившуюся ситуацию. Устранив иррациональные установки, можно изменить жизнь к лучшему.

Эмоции во благо: как устроен эмоциональный интеллект

Уровень энергетического развития обусловлен уровнем мотивов и эмоций. Если у индивида нет энергии в необходимом количестве, то он не в силах многого сделать, независимо от того, насколько умным, компетентным или сознательным он является. Эмоциональный интеллект понимается как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях. Зная и понимания эмоции, вы можете управлять ими. Другой аспект управления эмоциями — способность воспроизводить эмоциональные состояния, приводящие к успеху.

Эффект плацебо: сила и слабость внушения

Механизм эффекта плацебо основан на лечебном внушении. Оно не требует каких-либо специальных навыков, так как критичность сознания («не верю») преодолевается путем привязки внушаемой информации к фактическому объекту. Как правило, этим объектом является таблетка или инъекция без реального воздействия на организм. Степень проявления эффекта плацебо зависит от уровня внушаемости человека и физиологической возможности образования в его организме необходимых химических соединений. Все, что нужно — это способность мобилизовать убеждения пациента (и тем самым его иммунную систему).

Управление ожиданиями руководителя

Любая оценка вашей работы относительна. Если начальник ожидал получить от вас рубль, а вы принесли два — то вы молодец. Если же от вас ожидали десять рублей, а вы добыли пять, то вы — плохой сотрудник. Единственное, что имеет значение для успеха в работе и для продвижения по службе — это сравнение результата с ожиданиями руководства. Следовательно, чтобы руководитель был вами доволен, следует показывать результаты, соответствующие его ожиданиям. Для решения этой задачи и существует важный инструмент: навыки управления ожиданиями руководителя.

Анатомия прочного доверия

Кому вы больше всего доверяете? Что в этом человеке есть такого, чем другие люди не обладают? Почему вы верите ему или ей больше, чем другим? Доверие может быть надежным только в том случае, если все три его элемента имеются в наличии. Чем нагляднее присутствие каждого из них, тем выше доверие. Если один или два из них представлены, а третий отсутствует, о доверительных отношениях не может быть речи. Именно степень нашей уверенности в каждом из элементов определяет подлинность доверия, которое мы испытываем.

Личные слагаемые успеха

Если в вашей жизни нет четкого намерения, плана, желания, цели, приверженности, то скорее всего планы, желания и намерения других людей захватят вас и поведут за собой. Или вы выбираете что-то или кого-то, или что-то или кто-то выбирает вас. Каждый день жизнь нам предоставляет веер возможностей. Мы проходим мимо них, порой даже не замечая, поскольку у нас нет четкого представления о том, что мы ищем, что хотим получить. Мы часто говорим возможностям: подождите, я еще не знаю, я еще не готов(а), приходите позже. Но, как правило, они не возвращаются

Общий алгоритм проведения работ по сокращению издержек

Этот алгоритм является универсальным вне зависимости от того, выполняется ли сокращение издержек как единовременный проект или как регулярный процесс; отличие будет в тонкостях выполнения отдельных процедур на каждом из этапов алгоритма. Как показывает практика, наиболее проблематично собрать информацию о бизнес-процессах, так как все прочие сведения более или менее имеются в наличии, хотя и не всегда актуальны.

Как сделать то, чего делать не хочется: принципы эффективного управления мозгом

Возможности управления работой мозга очень ограничены. Полностью контролировать то, что само только и занимается контролем, практически невозможно. В благоприятной избыточной среде обитания сущность человеческого мозга рассматривает ситуацию как биологический успех и считает свою задачу полностью выполненной. Стимулировать какую-либо активность можно только угрозой изменения «райской жизни». Существует несколько способов принудительного управления мозгом, которые построены на его же собственных «слабостях» или биологически обусловленных предпочтениях.
Тесты

Спецпредложения на авиабилеты

В Африку, Европу, Азию и Америку от 265 €! Специальное предложение от авиакомпании Swiss.

AMT Consulting Group, 1998-2012
В избранное