Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Еженедельные подарки!

  Все выпуски  

Как проводить переговоры Положительные эмоции


Информационный Канал Subscribe.Ru

Тренинг-Центр "Мир Профессионалов"
Рассылка по материалам базового тренинга
"Как проводить переговоры"
Положительные эмоции

Недавно мы советовали при проведении переговоров быть немного отстраненным, уметь смотреть на процесс со стороны – так удобнее его контролировать.

"Немного отстраненным", конечно, не значит стать машиной для озвучивания коммерческих предложений.

Переговоры ведутся между живыми людьми, и это главное!
Иначе достаточно посылать друг другу факсы.

Чем факсы отличаются от людей?
(общее у них – они приносят в компанию новую информацию).

    Факсы не улыбаются, факсы не радуются и не расстраиваются, факсам не предлагают чай-кофе, про них никогда не скажут – "Как приятно иметь дело с этим факсом!"
    И еще – не известно ни одного случая, чтобы менеджера по продажам со злости порвали на мелкие кусочки.

Это главные отличия.

Соответственно, чтобы отличаться от факса, надо улыбаться и оставлять о себе хорошее впечатление.

Отдельно про чай-кофе.
Когда предлагают, советуем всегда соглашаться – это не тот случай, когда нужно быть скромным.
Не скажу наверняка, что согласие продемонстрирует вашу уверенность в себе,
но робкое"спасибо, не надо" почти всегда воспринимается как неуверенность (это как пристраиваться на самый краешек стула).

Еще два хороших совета про то, когда можно смело проявлять свои положительные эмоции и когда этого делать нельзя ни в коем случае:

1. Радуйтесь и не бойтесь показать этого, когда вам нравятся предложения партнера:
"Да, это очень хорошие условия!",
"Да, ваш сталепрокатный стан чудо как хорош!"

Только "продажные" бизнес-тренеры прошлого века учат, что надо, наоборот, всячески показывать свою незаинтересованность в сделке – дескать, тогда вам предложат "скидочку".
Ничего вам не предложат! А неприятный осадок останется…

2. Не проявляйте бурно свои положительные эмоции,
когда вам кажется, что вы переиграли партнера и в результате он согласился с вашим предложением.
Одна самодовольная улыбка перечеркнет всю хитроумно выстроенную сеть!

Про проявление негативных эмоций – в следующем письме.



Последний раз мы анонсировали нашу новую рассылку "Всё о кадровом менеджменте" и в качестве одного из вариантов подписки предложили направить пустое письмо на специальный адрес Subscribe.ru.
Похоже, такой способ не работает…
Надежнее подписаться либо на странице рассылки – http://subscribe.ru/catalog/economics.school.wwwprofyru , либо на главной странице www.profy.ru.

С наилучшими пожеланиями,
Ричард Борзов
Старший партнер ЗАО "Мир Профессионалов"
www.profy.ru
Richard@profy.ru
 


Центры оценки и развития
Иен Баллантайн, Найджел Пова

Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора
Подписан адрес:
Код этой рассылки: job.education.starnegot
Отписаться
Вспомнить пароль

В избранное