Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Еженедельные подарки!

Подписаться «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 44.139 RSS
←   Январь 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 9 выпусков (1-2 раза в неделю)


Сайт рассылки: http://giftsweekly.ru
Открыта: 02-08-2003
Адрес автора: job.education.starnegot-owner@subscribe.ru

Автор
diwision

Статистика

44.139 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Механизм комплимента


Информационный Канал Subscribe.Ru
Тренинг-Центр "Мир Профессионалов"
Рассылка по материалам базового тренинга
"Как проводить переговоры"
Механизм комплимента

Эффективное взимодействие с партнером (в переговорах и не только) возможно только при его комфортном состоянии, это мы уже хорошо знаем.
Комплимент – один из самых мощных и простых факторов создания благоприятной обстановки, к сожалению, часто недооцениваемый.

На одном полюсе снисходительного отношения – "Конечно, доброе слово и кошке приятно, но не более того, поэтому делать комплименты можно, но не обязательно".

На другом – "Чего это я буду подлизываться? Не дождетесь!"

Между тем комплимент (всего несколько слов) способен растопить лед отчуждения в самом начале переговоров, расположить к себе партнера в течение переговоров, изменить негативно складывающийся ход переговоров и оставить хорошее впечатление о себе после переговоров.

Как работает комплимент?

Во-первых, он помогает удовлетворить потребность в самоуважении и признании окружающими своих положительных качеств.

Это не сухая теория, это самая настоящая практика!

 Посмотрите на людей вокруг себя – многие ли довольны собой и тем, как к ним относятся другие?
Первое встречается, второе – гораздо реже.
А потребность есть у каждого!

Во-вторых, комплимент подготовливает нужную реакцию партнера на момент, когда она понадобится. Это явление называется "положительным закреплением" и хорошо известно дрессировщикам. Иначе говоря, подкрепленное комплиментом свойство имеет хорошие шансы проявиться…

Объединяющий эти два тезиса пример.
В одном из прошлых писем рассылки мы цитировали фильм "Место встречи изменить нельзя", а именно "шесть правил Глеба Жеглова" (хорошие правила, всем нравятся, про искренний интерес к собеседнику).

Посмотрим на этот эпизод с другой точки зрения.

Как именно Шарапов просит поделиться опытом смертельно уставшего Жеглова (тот засыпает потом на полуслове)?
Да он и не просит вовсе, так, рассуждает...

"Слушай, Глеб, как это у тебя все здорово получается, быстро, ловко…
Вот мне бы так научиться…"

Всего несколько слов…
Даже наш комментарий будет больше….

1. Это комплимент способностям.

2. Это признание окружения.

3. Это наиболее эффективная форма комплимента – на фоне антикомплимента себе.

4. Соблюдено главное правило комплимента – объяснено, ПОЧЕМУ нравится то или иное качество.

5. Подкрепленное качество тут же и проявилось – Жеглов "быстро и ловко" структурировал и сформулировал свои знаменитые правила.

В следующем письме – практический опыт комплиментов. Будем рады вашим письмам!

Архив рассылки "Как проводить переговоры" за 2003 год в одном файле!                 Скачать файл                 Заказать по e-mail
С наилучшими пожеланиями,
Ричард Борзов.
Старший партнер ЗАО "Мир Профессионалов"
www.profy.ru
Richard@profy.ru
 
http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное