Рождение
Последний, по-видимому, не станет
возражать, поскольку сам заявляет:■Вы становитесь прдпринимателем в тот
момент, когда отказываетесь быть служащим■. Таково желание многих французов,
потому что каждый четвертый из них хотел бы открыть свое дело. Но, как
заметил Маклюан, ⌠когда все сказано и сделано, оказывается, что гораздо
больше сказано, чем сделано!■
Жан-Луи Серван-Шрейбер
"Ремесло предпринимателя"
***
Как правило, мы готовы тратить гораздо
больше усилий и денег на приобретение новых клиентов, чем на удержание
старых.
Согласно П. Тиму автору американского
бестселлера ╚50 Эффективных Идей, Которые можно Использовать для Удержания
Клиента╩, потеря одного регулярного покупателя из-за его плохого обслуживания
может привести к потере еще 65 потенциальных покупателей в силу устной
рекламы. Возможные убытки при этом могут достичь десятки тысяч долларов
в год.
Питер Ф. Дракер.
***
Раскрыв разворот журнала, читатель
видит готовый к поездке автомобиль , ибо Клиент смотрит на него сверху
лестницы виллы. Понятно, что если бы автомобиль стоял на постаменте, он
лишний раз напомнил бы читателю о своей недоступности┘ В первом же случае
- даже если человек не в состоянии купить машину- этого не происходит.
Клиент средствами графики ставится
в позицию ╚подключения╩ к уже начатому, длящемуся действию. Или- в ином
варианте- должен остановить его.