Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Карьера: взгляд инсайдера

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Создание конкурентных преимуществ" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Оттуда

Статистика

139 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Золотые слова Карьериста. Сейчас разберемся.


Сейчас разберемся, - говорит собеседник, слегка склоняя голову…и мы преисполняемся уверенности в том, что ситуация у него под контролем.  

Именно так воздействует на психику эта очень полезная фраза, которую необходимо включить в свой тезаурус каждому успешному Карьеристу. Потому что она транслирует  ощущение силы и спокойствия, дарит надежду на то, что все будет хорошо, и любая проблема разрешима. А человек, ее произносящий, моментально приобретает статус хозяина положения, то есть очень важной персоны, от которой на самом деле зависит развитие ситуации. Произносить ее лучше в утвердительной, падающей интонации.

Когда применять:

  • Фразу Сейчас разберемся должны выучить все, кто принимает жалобы от недовольных клиентов и разрешает спорные ситуации. («Вам задержали доставку дивана? Сейчас разберемся. Скажите, пожалуйста, какой у вас был номер заказа?»).

 

  • Эти слова можно смело произносить в ответ на претензии вашего коллеги, особенно если он явно взвинчен или чем-то недоволен. Неважно, справедливы или нет его претензии, включите в свой ответ Сейчас разберемся, и вы одним ударом убьете двух зайцев: покажете, что серьезно восприняли его слова, и  придадите ему уверенности в скором разрешении вопроса. «Понятно. Сейчас разберемся. Я найду данные по этой сделке и перезвоню тебе, хорошо?»).

 

  • Сейчас разберемся подойдет для ситуации конфликта между вашими подчиненными, когда вы не хотите делать скоропалительных и несправедливых выводов. («Так, присаживайтесь оба. Сейчас разберемся. Владимир, сначала слушаем твою версию.») 

 

NB: со своим руководителем измените эту фразу на Я разберусь.

 

Ваш руководитель уверен, что из вас двоих быть хозяином положения – его прерогатива. Не подвергайте сомнению эту его убежденность. Совсем другое дело – сказать ему Я разберусь. («Хорошо, Иван Иванович. Я разберусь с этим вопросом и сообщу вам результаты»). Тем самым вы ненавязчиво подчеркнете, что обладаете достаточными полномочиями и компетентностью, чтобы справляться с возникающими проблемами.

Татьяна Фиппс

Новое на сайте для Карьеристов:

До 01.12.2010г. действуют специальные скидки на тренинг Трудоустройство “all inclusive” (4-5 декабря, Санкт-Петербург). Тренинг позволяет заранее подготовиться к утрудоустройству и собрать полный пакет успешного кандидата.

 
В избранное