На связи снова Георгий Тойгузин и, выполняя свое
обещание, я присылаю Вам третий урок нашего обучающего курса по планированию
Вашего успешного коммерческого сайта.
Итак, приступим!
--------------------------------------------
Кейт Ричли – Пошаговое руководство по планированию
коммерческого сайта - Урок третий. Ваша аудитория
--------------------------------------------
Итак, мы продолжаем составлять план нашего
будущего успешного коммерческого сайта. Раздел
плана, который мы с Вами заполним сегодня,
должен в достаточной точности описывать ту
аудиторию, с которой нам предстоит работать.
Итак...
1. Внешняя аудитория.
Вам следует точно определить, кто составляет так
называемую внешнюю аудиторию Вашего бизнеса (и
соответственно – внешнюю аудиторию Вашего будущего
сайта).
Перепишите все необходимые категории.
Возможные варианты:
- Ваши действительные клиенты (например, в том
случае, когда Вы уже ведете онлайновый либо оффлайновый бизнес, и у Вас уже есть база данных
по тем людям, которые покупали и покупают Ваши
товары и услуги в онлайне либо оффлайне);
-
Ваши потенциальные клиенты;
- Ваши поставщики (или владельцы различных сервисов,
которыми Вы пользуетесь или должны будете
пользоваться);
- инвесторы (например, те, кто на тех или иных
условиях согласится предоставить Вам финансирование
на создание Вашего сайта);
-
Ваши конкуренты;
- Ваши действительные и потенциальные партнеры;
- другие категории, представляющие Вашу целевую
аудиторию.
2. Внутренняя аудитория.
Вам следует точно определить, кто составляет
так называемую внутреннюю аудиторию Вашего
бизнеса (и соответственно – внутреннюю аудиторию
Вашего будущего сайта).
Перепишите все необходимые категории.
Возможные варианты:
- Ваши сотрудники (в том случае, если в Вашем
проекте заняты наемные сотрудники, работающие
на постоянной основе);
- разовые работники (те, услугами которых Вы
будете пользоваться для решения различных разовых
задач
– например, дизайнеры, фрилансеры и пр.);
- специалисты, услугами которых Вам придется
пользоваться на постоянной основе (копирайтеры,
программисты и пр.);
- и так далее.
3. Подкатегории каждой группы, представляющей
внутреннюю и внешнюю аудиторию Вашего будущего
сайта.
Вам следует взять списки, составленные в ходе
выполнения работы по раскрытию пунктов 1 и 2
данного раздела и определить подкатегории для
каждой группы.
Например:
Внешняя аудитория – действительные клиенты.
Подгруппы: покупатели товара А, покупатели товара
Б, покупатели товара В и так далее.
Вам нужно в итоге составить как можно более
детальные списки, характеризующие представителей
как внешней, так и внутренней аудитории планируемого
коммерческого сайта.
4. Портрет каждой группы.
Вам необходимо составить как можно более точный
портрет типичного представителя каждой из подгрупп,
выявленных в ходе выполнения пункта 3 данного
раздела. Такой портрет должен включать в себя:
- демографические характеристики (пол, возраст,
уровень дохода, род занятий и пр.);
- географические характеристики (страна проживания,
культурные особенности, особенности менталитета и
пр.);
- психографические характеристики (ожидания,
предпочтения, особенности характера и т.п.);
- технографические (степень вовлеченности в сферу
высоких технологий, отношение к Сети INTERNET,
частота пользования Всемирной Паутиной, скорость
подключения к ней и т.п.).
Следующие шаги в направлении развития данного
раздела плана:
1. Необходимо сформировать ранжированный список
категорий Вашей внешней и внутренней аудитории
(во главе – самая важная категория, а далее – по
нисходящей – менее важные категории для Вашего
бизнеса и соответственно – Вашего сайта).
2. Нужно разработать модель соответствия Вашего
сайта каждой из категорий, формирующих как
внешнюю, так и внутреннюю аудиторию Вашего сайта.
Иными словами, Вам нужно ответить на вопрос – каким
образом Ваш сайт будет выполнять свои цели в
отношении каждой категории?
Подробно сформулируйте и запишите все модели
соответствия (каждую цель планируемого сайта
необходимо сопоставить с каждой категорией как
внешней, так и внутренней аудитории).
3. Нужно разработать типичные сценарии, по
которым будет производиться достижение каждой
цели Вашего сайта в отношении каждой категории
как внешней, так и внутренней аудитории.
Таков раздел нашего плана, описывающий аудиторию,
с которой нам предстоит работать. Тщательно и
прилежно разработайте данный раздел плана, а
завтра мы с Вами перейдем к следующему разделу,
который будет описывать разнообразные ресурсы,
из которых будет черпать жизнь и силы Ваш проект
(НЕ только финансовые).
-----------------------------------------------
На этом наш третий урок закончен. Изучив его
материал, распечатайте его на бумаге и, держа
распечатку под рукой, продолжайте составление
плана Вашего будущего коммерческого сайта.
Обязательно сделайте это сегодня, ибо завтра в
это же время мы приступим к следующему - четвертому
уроку, который снова потребует от Вас усидчивости
и прилежной работы... впрочем, она с лихвой
вознаградит Вас за Ваши труды успехом Вашей
будущей предпринимательской деятельности.
