Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Тайны создания и продвижения сайтов в Интернете

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты создания и продвижения продающих сайтов" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
ArtDir

Статистика

11.894 подписчиков
-143 за неделю
←   Все выпуски   →

Форум на корпоративном сайте: инструкция по применению


Продвижение сайтов



Контекстная реклама



Создание сайтов


 

Хотели бы Вы посетить семинар по продвижению сайтов от ведущего рассылки?
(голосование возможно только из письма рассылки)
  • Да, хочу.
    		•
  • Да, в зависимости от его стоимости
    		•
  • Нет, не хочу.
    		•

    Выпуск 47

    "Форум на корпоративном сайте: инструкция по применению"


    Что такое форум? Форум – это раздел сайта, где встречаются, общаются и делятся своими мыслями потенциальные и существующие клиенты и представители компании-владельца интернет-ресурса. Для чего нужен форум? Какие преимущества он несет частной фирме и её сайту? Всегда ли оправданы затраты на создание и поддержку форума в должной «форме»? Рассмотрим все эти вопросы в очередном выпуске рассылки «Тайны создания и продвижения сайтов в Интернете».

    Основные правила
    Качественная работа любого форума, созданного на корпоративном сайте компании, подчиняется нескольким базовым принципам:
    1)Ответственность
    В очень редких случаях посетители сайта консультируют друг друга на форуме, поэтому за данный раздел должен отвечать один сотрудник компании. В случае, если форум имеет разветвленную структуру и охватывает несколько направлений деятельности, то за него отвечают несколько сотрудников. При этом каждый из назначенных людей обязательно должен:
    а) разбираться в своей теме не только теоретически, но и практически
    б) знать правила русского языка и уметь грамотно и без грубых орфографических и стилистических ошибок отвечать на вопросы пользователей
    в) знать границы своих полномочий

    Читайте в следующем выпуске:
    • "Целевая страница или "Landing page". Принципы и требования"

    г) обладать элементарными человеческими качествами (уважение к другим людям, желание помочь и т.д.)
    2)Вежливость
    Естественно, что люди любят и ценят позитивное и уважительное отношение к собственной персоне со стороны персонала компаний. Причем как в оффлайне, так и в интернет-среде. Об этом не стоит забывать сотрудникам, ответственным за корпоративный форум.
    3)Оперативность
    Обычно человек, написавший на форуме вопрос или просьбу, хочет получить ответ «здесь и сейчас», а не завтра или послезавтра. Никто не говорит о том, что сотрудникам надо ежесекундно сканировать разделы форума на предмет появления новых запросов, однако давать ответы хотя бы в тот же день считается правилом хорошего тона.
    4)Полнота и охват
    В этом плане все просто. Чем полнее, точнее и актуальней предоставленная на форуме информация со стороны представителей сайта, тем больше остается позитивных впечатлений у посетителя и тем ближе он становится к статусу «клиент компании».

    Скрытые и явные угрозы
    Так как ваш корпоративный форум является сообществом потребителей определенных товаров или услуг, то он автоматически становится мишенью для заинтересованных «третьих» лиц. С ними зачастую невозможно бороться открыто, но оградить форум от чрезмерных действий непрошенных гостей не только можно, но и нужно.
    Речь идет о следующих группах:
    1)Ваши конкуренты
    Наверняка, вы слышали о таком нестандартном виде продвижения товаров, как «партизанский маркетинг». Одним из направлений такого маркетинга является определенная, заранее подготовленная работа на форумах. Ваши конкуренты (а иногда это даже не один, а несколько человек) могут устраивать спектакли в стиле «маски-шоу», где ваш товар будет освещаться в невыгодном положении, а вот товар конкурента – в самых радужных тонах. Предупреждением и отслеживанием таких действий должны заниматься ответственные за форум сотрудники или специально нанятые специалисты из других компаний.
    2)Спамеры
    Да, куда уж без них, родимых… Спам, к сожалению, стал атрибутом современного Интернета. Электронная почта, ICQ, социальные сети, форумы – везде встречаешь и получаешь спам-послания, которые обещают всем и вся просто-напросто райскую жизнь без забот и хлопот:). Так как спамерские технологии совершенствуются не хуже (а зачастую даже лучше и быстрее) антиспам-технологий, то следить за «мусором» на корпоративном сайте должны те же самые ответственные сотрудники. Конечно, можно использовать «капчу» (технология блокировки спам-сообщений) или какой-либо другой способ противодействия, однако все это зачастую приводит к трудностям и проблемам в общении между обычными пользователями. Поэтому выход один – ручной труд.

    Ваш форум на другом сайте
    Считаете, такого не может быть? К счастью, может.
    В некоторых случаях (например, если определенный раздел форума «перерос» себя и требует большего внимания, сил и пространства для своих пользователей) создается отдельный сайт, на который переносится структура и вся информация со старого форума. Несомненным преимуществом подобного расширения является то, что новая интернет-площадка может стать платформой для совместных действий с другими игроками рынка или для каких-то новых совместных проектов с отраслевыми интернет-порталами.
    Другой вариант – открытие вашего раздела на стороннем форуме. Например, если ваша компания занимается производством полиграфической продукции, то вам стоит открыть раздел на форуме какого-нибудь известного рекламного портала. И вам хорошо, так как вы напрямую общаетесь с потенциальными клиентами. И рекламный портал свой интерес соблюдает, так как получает профессионального консультанта на своей площадке.

    Ложка дегтя
    Иногда, не смотря на активное общение пользователей с представителями компании, последняя принимает решение закрыть свой корпоративный форум. Почему это происходит? Это происходит в случае, когда общение и порядок на форуме есть, а отдачи – нет.

    Напоследок стоит отметить, что студия веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ предлагает своим клиентам услуги по созданию, ведению и защите корпоративного форума. Если вас заинтересовало данное предложение, то вы можете узнать все подробности, позвонив нам по тел. (495) 22-55-829 или прислав письмо на адрес manager@klienti.ru. Мы обязательно вам поможем!

    Олег Павлов
    ведущий рассылки и консультант по поисковому продвижению
    тел. (495) 22-55-829
    Студия веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ:
    - комплексное продвижение сайтов
    - контекстная реклама с моментальной отдачей
    - постоянный контроль эффективности рекламных кампаний
    - ведение сайтов наших любимых клиентов
    - создание «продающих» сайтов
    - доработка существующих сайтов до уровня эффективных и привлекающих покупателей
    - разработка бренда Вашей компании и маркетинговой стратегии дальнейшего продвижения
    - полное рекламное обслуживание клиентов: от фирменного стиля и визиток до сайтов

    Телефон: (495)60-44-337
    E-mail: manager@klienti.ru
    ICQ: 409817083
    Схема проезда
    В избранное