9 признаков системной работы с соцсетями Комментарий Артема Овечкина для портала Лайкни. Часть-1 Комментарий Артема Овечкина для портала Лайкни. Часть-2 Калькулятор поможет рассчитать окупаемость интернет-маркетинга Об агентстве «Matik». История и сильные стороны

9 признаков системной работы с соцсетями

Как определить, насколько качественно ведется работа с социальными сетями? Есть ли объективные, «железные» критерии безупречной работы?

Многие заметят, что для бизнеса главным критерием является динамика продаж. Они будут правы, но только отчасти. Социальные сети инструмент не столько продаж, сколько пиара и брендинга. Далеко не все можно сходу продать через Facebook или Вконтакте. Наоборот, превалирующей установкой на продажи можно растерять всю аудиторию, а точнее, так и не приобрести ее. Кроме того, продажи зависят от большого числа факторов, и соцсети не могут стать ключевым игроком на этом поле.

Давайте подыщем более релевантные соцсетям критерии качества работы. Заметьте, качество не всегда равняется эффективности. Можно делать все правильно, но без нужных результатов. Также, как и в бизнесе, можно составить грамотный бизнес-план, произвести продукт, провести точно просчитанную рекламную кампанию – а дело не пойдет. Однако, неуспех не означает, что для его достижения не нужен системный подход.

Вот о таком системном подходе мы и хотим рассказать. Если в социальных сетях все делать правильно, то шансы на успех выше.

Специалисты по SMM агентства Matik перечислили 10 ключевых признаков качественной работы с Facebook, Вконтакте и Одноклассниках. Перечень можно использовать в качестве чек-листа (проверочного списка) для оценки, все ли делается правильно для продвижения компании в соцсетях.

Наличие официальных групп компании или бренда

Продвижение в социальных сетях без наличия собственной группы возможно. Например, с помощью таргетированной рекламы, покупки комментариев, рассылки персональных сообщений.

Недавно мы проводили анализ работы в соцсетях трех крупных автодиллеров. Один из них отличился заметной активностью через покупку комментариев. Рядовые пользователи десятками оставляли отзывы об этой компании и давали ссылку на один из автомобильных сайтов, где можно было прочитать остальные отзывы. Своей группы у компании нет.

Обратите внимание на качество сообщения: «Если вы принять решение приобрести новый автомобиль…» и «деревянный» официозный стиль.

В целом такой пост Вконтакте выглядит чересчур рекламно и потому неубедительно. Сразу видно, что Марина Скорченко публикует проплаченный текст, а не пишет, что называется, от души.

Социальные сети – место для эмоционального общения живых людей, а вместо этого мы видим формальный подход, грубую попытка «продать» компанию, отправив посетителей по ссылке на сторонний сайт.

Массовой покупкой таких отзывов нельзя добиться ни повышения продаж, ни формирования нужного имиджа. Пользователи соцсетей потому и смотрят информацию не на официальных сайтах, что хотят познакомиться с «человеческим лицом» компании. Их не нужно отсылать на другие сайты, не надо кормить рекламными сообщениями. Наоборот, они настроены на то, чтобы остаться в своей любимой соцсети и в удобном для них формате узнавать больше о товарах, услугах и компаниях, которые им интересны.

Если у компании есть своя официальная группа, она регулярно обновляется и модерируется, то для пользователей это знак – компания открыта для общения, лояльна к потребителю, готова прийти туда, где есть ее клиенты и где им удобно получать информацию и общаться. Чувствуете разницу? Не клиента пытаются заставить перейти куда-то, а сами идут к нему навстречу. Вот почему так важно создавать собственные группы.

Кроме того, своя группа расширяет возможности продвижения: можно на постоянной основе размещать новости, полезную информацию, видеоролики, оказывать поддержку клиентам. Кто-то заметит, что все перечисленное возможно реализовывать и на сайте компании. Да, это так. Но значительная часть пользователей интернета (в основном люди от 15 до 35 лет) выбирают соцсети как место общения и получения информации. У корпоративного сайта есть один недостаток – он кажется официозным, необъективным источником информации. Собственная группа в соцсети – это более мягкий, дружелюбный способ познакомить клиентов с лицом компании.

Наличие ссылок на группы

Вы удивитесь, как много компаний не размещает ссылки на свои группы на корпоративном сайте. По нашей приблизительной оценке, примерно на 40% сайтов нет соответствующих ссылок. Получается, что активность в соцсетях и традиционный интернет-маркетинг на сайте существуют разобщенно. Посетители сайт на могут знать, что у компании есть свои группы.

Размещение иконок соцсетей с ссылками – простейшая работа, которую адимнистратор сайта может выполнить за 5 минут. Желательно, чтобы иконки были расположены на видном месте. Однако распространенной практикой стало помещать их в самом низу, в «подвале» страницы. Пользователи интернета привыкли к этой практике, поэтому она также допустима.

Хотим подчеркнуть, что это ссылки на группы компании, а не иконки «Отправить в Facebook / Twitter и так далее».

Частое обновление контента в группах

Необходимо поддерживать жизнь в официальных группах заказчика самое меньшее три раза в неделю. Это минимальная частота обновления контента в соцсетях.

Противоположная проблема – слишком частое обновление. Современному человеку, воспитанному в культуре «чем больше – тем лучше», сложно воспринимать высокую частоту обновления контента как проблему. Однако в некоторых случаях это именно так.

Предположим, вы ведете группу для В2В-компании с небольшой целевой аудиторией, состоящей из менеджеров и руководителей. Такая аудитория не может позволить себе зависать в соцсетях, мониторя все те приколы и полезности, которыми вы мечтаете их развлечь. Если читатель подписан на рассылку уведомлений о новых публикациях, то при частом обновлении его почтовый ящик будет заспамлен назойливыми собщениями, отвлекающими от работы. Разве вы сами никогда не отключали подписку, если она надоедала вам избыточной активностью?

При работе с соцсетями помните: главное не ваш творческий потенциал, а готовность аудитории потреблять тот объем информации, который вы хотите ей преподнести. Всегда учитывайте потенциальную активность вашей аудитории.

Чем популярнее тематика группы, чем шире ее аудитория – тем чаще можно размещать контент. При узкой специализации, ограниченной аудитории с четкими границами – частота может быть снижена. Возьмите в качестве примера все еще популярные форумы. Если форумы по вашей тематике ломятся от изобилия тем и комментариев, значит и контент в соцсетях может размещаться сколь угодно часто. Если форумы пустуют или обновляются едва один раз в неделю, то не мечтайте превратить свою группу в живой онлайн-журнал с ежедневной обновляемостью.

Разнообразие форматов контента

Принципы работы с контентом должны быть определены еще до начала SMM-кампании. Нельзя ограничиваться только официальными новостями фирмы.

Недавно мы подготовили коммерческое предложение по работе с социальными сетями для клиники традиционной китайской медицины. По словам представителей компании, они уже работают в соцсетях и размещают информацию в группах. Мы выяснили, что вся информация – это корпоративные новости и ссылки на научные статьи докторов клиники.

Разумеется, ни то ни другое рядовому клиенту неинтересно. Да и какой смысл механически дублировать контент сайта?

Например, мы в Matik еще на этапе коммерческого предложения сообщаем клиенту, какой контент планируется размещать в соцсетях. В качестве образца приведем список для одного из автомобильных дилеров. Название марки мы заменили на слово «Бренд»:

1. Новости компании, в том числе об акциях, спецпредложениях, конкурсах, новинках
2. Информацию об услугах компании: техобслуживание, покупка в кредит, корпоративное обслуживание и пр. Фотографии салонов.
3. Обзоры (в том числе ссылки на обзоры) автомобилей Бренда, запчастей и аксессуаров для автомобилей Бренда
4. Развлекательный и познавательный контент на тему автомобилей, вождения, автотуризма. Тексты, ссылки, фото и видеоролики.
5. Советы и лайфхаки для автолюбителей и автопутешественников
6. Короткие и интересные факты из мира авто и, особенно, Брэнда.
7. Основные новости производителя
8. Положительные отзывы клиентов. Ответы на негатив и вопросы клиентов.

Все перечисленные категории контента можно распределить по трем группам:

1. О компании. Новости. Отзывы.
2. Познавательный и развлекательный контент. Отзывы.
3. Официальные новости производителя

В каждом случае группы будут свои, но как правило здесь присутствуют 2 категории:

1. Коммерческий или Брендированный контент. В нее входят новости компании, информация об акциях и другая продающая информация.
2. Информационный или Развлекательный контент. Это не только хохмы и веселые картинки, но также ссылки на полезности, интересные факты и прочее.

Мы считаем, что в любой группе доля Информационного контента должна заметно преобладать над долей Коммерческого в примерном соотношении 70 / 30%.

Для автомобильного дилера мы составили такой график

Как вы видите, отношения на графике отличаются от рекомендуемых. Но именно потому, что SMM не точная наука: всегда нужно учитывать интересы и пожелания заказчика. При возможности я рекомендую стремиться к уклону в сторону развлечения и познавательности, а не в сторону коммерции.

Растущее количество подписчиков

В настоящее время привлечение подписчиков – задача непростая. Не так давно было модно накручивать счетчики, тысячами закупая ботов. Группы компаний могли «похвастаться» 15-30 тысячами подписчиков и нулевой активностью.

Сейчас позиции грууппы в поиске никак не зависят от количества реальных или липовых читателей. Однако растущее количество подписчиков – один из главных критериев правильной работы с соцсетями. Ведь если «фанаты» прибывают, значит ваша работа нужна.

Объемы роста могут быть любыми: от десятков до тысяч в месяц. Показатели зависят не столько от активности компании, сколько от сферы бизнеса и популярности темы в соцсетях. В2В-компании должны ориентироваться на средний прирост в 50-300 подписчиков в месяц; группы молодежной тематики на 300-1000; еще больше подписчиков могут получить популярные интернет-темы: автомобили, техника, красота и т. п.

Активность аудитории

По данным компании eConsultancy, в среднем компании отвечают лишь на 5% вопросов, которые пользователи задают им на стене сообществ в Facebook. Практически 70% вопросов пользователей во всех соцсетях остаются без ответа. Каждая четвертая мировая компания во избежание появления лишних комментариев просто закрывает стену – пользователи не могут даже написать вопрос. Получается, что якобы главная проблема продвижения в соцсетях – неспособность компаний поддерживать постоянный диалог с потребителями. На самом деле, главная проблема – запустить такой диалог,

В Рунете проблема не в ответах, а в отсутствии комментариев. Корпоративным группам очень непросто сформировать вокруг себя активную аудиторию. И если она существует, что-то публикуется на стенах – то, считайте, самая сложная задача SMM решена. Остальное – это вопрос к «политической» воле компании. Есть у нее желание общаться с аудиторией, или она пришла в соцсети по зову моды? В большинстве случаев бизнес приходит в соцсети по двум причинам: продавать и просто быть там, потому что так стало принято. О каком общении может идти речь? Если вам нужно что-то продать, пропихнуть, впарить, то общение губительно для коммерции. А вдруг что-то не то спросят? А вдруг начнут критиковать?

Оперативная модерация

Спам – проблема популярных групп. Рекламные сообщения размещаются на стенах и, если их оперативно не удалять, формируют впечатление неухоженной, заброшенной группы.

Спам и другие нерелевантные сообщения следует удалять максимум в течение 1 часа после их появления.

Проведение рекламных кампаний

Таргетированная реклама в сообществах – самый проверенный способ привлекать целевую аудиторию в группы. Ее принцип действия схож с принципами контекстной рекламы. Сообщения показываются пользователям по критериям (география, возраст, пол, интересы).

За остальные способы продвижения групп - массовые запросы в друзья, массовая рассылка личных сообщений – возможен жесткий бан от соцсетей. Есть преценденты. Политика соцсетей за последнее время - ограничивать и запрещать все виды массового продвижения групп, кроме рекламного.

В заивисмости от возможностей бюджета, короткие рекламные кампании можно проводить 1 раз в квартал или месяц.

Наличие переходов на сайт компании из социальных сетей

Увеличение посещаемости корпоративного сайта с помощью соцсетей не основная, но тоже важная задача SMM. Для отслеживания посещаемости мы рекомендуем пользоваться инструментами сбора статистики Google.Analytics или Яндекс.Метрика.
Обращайте внимание не просто на количество посещений, а на их качество: просмотр ключевых страниц, количество просмотренных страниц, время на сайте, отправка запросов через формы на сайте.

Обычно компании ставят перед собой задачи привлечь новых клиентов и расширить продажи с помощью соцсетей. Другая популярная задача SMM – построение бренда или репутации компании. Однако любая из задач подразумевает наличие всех 9-ти признаков качественной работы с соцсетями.

Комментарий Артема Овечкина для портала Лайкни
(часть первая)

Вопрос

Создание страницы в Facebook и прочих социальных сетях, как правило, не вызывает больших сложностей. Однако когда дело доходит до непосредственного общения с пользователями, обработки жалоб подписчиков, ответов на комментарии, тут многие компании теряются и просто не знают, что делать.

По данным компании eConsultancy, в среднем компании отвечают лишь на 5% вопросов, которые пользователи задают им на стене сообществ в Facebook. Практически 70% вопросов пользователей во всех соцсетях остаются без ответа. Каждая четвертая мировая компания во избежание появления лишних комментариев просто закрывает стену – пользователи не могут даже написать вопрос.

«Отзывчивость» компании зависит от сегмента ее работы, считают аналитики компании Socialbakers. Они проанализировали 20 компаний, которые чаще всего отвечают на сообщения пользователей на своих стенах в Fb и получили интересные данные.

Самые отзывчивые компании – это авиалинии. Согласно данным Socialbakers, в своих Fb-аккаунтах компании данного сегмента отвечают на 60% сообщений, которые пользователи оставляют им на стене. Превосходит всех авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines – имея около 1,8 миллиона подписчиков Fb-страницы, компания отвечает на 94% пользовательских вопросов, комментариев и т.д. Среднее время ожидания ответа на вопрос – 27 минут.

Финансовый сектор на втором месте: пользователи получают ответ на свои вопросы в 55% случаев. Ритейлеры в среднем отвечают на 46,4% вопросов. В сегменте Мода статистика чуть хуже: лишь 43% сообщений пользователей получают ответ. А вот максимальное количество Fb-постов на которые отвечают компании, работающие в сфере электроники, составляет 41,5%. http://econsultancy.com/uk/blog/10518-what-s-the-roi-of-being-attentive-to-your-customers-infographic

Было бы интересно узнать ваше мнение, насколько такая проблема распространена среди российских сообществ? Почему компании игнорируют свою аудиторию? Также буду рада любым мыслям по теме.

Ответ
Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга Matik

Я удивлен, что отстутствие ответов на вопросы и комментарии позиционируется как важная проблема SMM. Наверное, так обстоят дела за рубежом. В Рунете проблема не в ответах, а в отсутствии комментариев. Корпоративным группам очень непросто сформировать вокруг себя активную аудиторию. И если она существует, что-то публикуется на стенах – то, считайте, самая сложная задача SMM решена. Остальное – это вопрос к “политической” воле компании. Есть у нее желание общаться с аудиторией, или она пришла в соцсети по зову моды? В большинстве случаев бизнес приходит в соцсети по двум причинам: продавать и просто быть там, потому что так стало принято. О каком общении может идти речь? Если вам нужно что-то продать, пропихнуть, впарить, то общение губительно для коммерции. А вдруг что-то не то спросят? А вдруг начнут критиковать?

На Западе поняли, что SMM – инструмент не для привлечения новых, а для поддержания текущих клиентов. Вот с ними-то как раз и нужно общаться: решать проблемы, оказывать информационную поддержку, уведомлять о новых акциях, поступлениях, да и просто развлекать, привязывая к себе на эмоциональном уровне. У нас такой SMM пока непопулярен. Увы, все еще главенствует психология мелкого лавочника: продать любой ценой тем, кто мимо проходит. А там – хоть трава не расти.

Кстати, у нас был похожий опыт. Мы работали с интернет-магазином. Число посетителей на сайте увеличилось на 56%, а конверсия посетителей в клиентов на 8% - таковы итоги полной оптимизации интернет-магазина под требования социальных медиа. Это был первый наш проект, когда сайт – а именно, интернет-магазин детских игр и игрушек – не раскручивали традиционным способом в поисковых системах (SEO), а использовали только новые направления: SMO и SMM.

Оптимизация завершилась в начале сентября 2009 года. Для этого агентство совместно с клиентом изучили и сравнили данные веб-статистики и продаж. Самым заметным изменением стало увеличение потока посетителей с целевых площадок. Конверсия выросла в меньшей степени: пользователи социальных сетей, читатели блогов и т. д. с интересом относятся к новой информации и кликают на ссылки, однако они редко готовы совершить покупку немедленно. В этом они отличаются от посетителей, которые приходят через поиск.

Глубина просмотра сайта выросла до 5 страниц, до этого показатель составлял 3 страницы, что недостаточно для интернет-магазина. Время на сайте также увеличилось: до 9 мин. в сравнении с 4,4 минутами до этого. Посетители стали внимательнее изучать контент сайта.

Главной «проблемой» итогов SMO и SMM-оптимизации стало появление критических или «сложных» комментариев и вопросов от посетителей. До этого сайт не предлагал опцию комментирования своих новостей и товаров. Менеджерам компании приходится учиться отвечать на комментарии и, соответственно, затрачивать больше времени на общение с конечным потребителем. Очевидно, что им не доставало не только опыта, но и мотивации заниматься такой работой. Это было что-то непривычное, выходящее за рамки установленных обязанностей.

Комментарий Артема Овечкина для портала Лайкни
(часть вторая)

Вопрос

Огромная аудитория соцсетей заставляет каждый бренд думать, что он тоже непременно должен быть там.

Западные эксперты считают, что пока большинство брендов отчаянно разрабатывают стратегию присутствия в Facebook, реальность такова, что для многих из них присутствие в соцсети не должно быть в центре внимания (а то и вовсе не обязательно).

Разделяете ли вы эту точку зрения? Можете ли привести конкретные примеры, когда бренду не стоит фокусировать внимание на соцсетях? Есть ли случаи, когда соцмедиа представительство противопоказанно бизнесу вообще или нет?

Ответ.
Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга Matik

Возможны оба варианта: и когда не нужно преувеличивать возможности соцсетей для СВОЕЙ компании, и когда соцсети могут выйти боком. На практике получается так, что оба варианта пересекаются, а именно бывает так.

Компания наслышана, что в социальных сетях сейчас не развернуться. Так много тут «потенциальных потребителей». И она начинает работу по активному продвижению своих услуг. Работу грубую, прямолинейную. Хотите пример?

Недавно мы проводили анализ работы в соцсетях трех крупных автодиллеров. Один из них отличился заметной активностью через покупку комментариев. Рядовые пользователи десятками оставляли отзывы об этой компании и давали ссылку на один из автомобильных сайтов, где можно было прочитать остальные отзывы. Своей группы у компании нет.

Обратите внимание на качество сообщения: «Если вы принять решение приобрести новый автомобиль…» и «деревянный» официозный стиль.

В целом такой пост Вконтакте выглядит чересчур рекламно и потому неубедительно. Сразу видно, что некто Марина Скорченко публикует проплаченный текст, а не пишет, что называется, от души.

Социальные сети – место для эмоционального общения живых людей, а вместо этого мы видим формальный подход, грубую попытка «продать» компанию, отправив посетителей по ссылке на сторонний сайт.

Массовой покупкой таких отзывов нельзя добиться ни повышения продаж, ни формирования нужного имиджа. Пользователи соцсетей потому и смотрят информацию не на официальных сайтах, что хотят познакомиться с «человеческим лицом» компании. Их не нужно отсылать на другие сайты, не надо кормить рекламными сообщениями. Наоборот, они настроены на то, чтобы остаться в своей любимой соцсети и в удобном для них формате узнавать больше о товарах, услугах и компаниях, которые им интересны.

Итак, если руководство компании (а именно оно определяет климат SMM) настроено только на то, чтобы любой ценой повысить продажи, а на всякие «туманные» вещи вроде брендинга, коммуникации, построения обратной связи, информирования смотрит с подозрительностью – то в соцсети лучше не соваться. Результата не будет.

В соцсетях сначала ты некоторое время обильно отдаешь - информацию, внимание, помощь, развлекуху, а уже потом начинаешь собирать урожай. Прийти в соцсеть на все готовенькое и купить любовь якобы «потенциальных потребителей» нельзя.

Также, разумеется, в соцсетях пока нечего делать очень узкоспециальным направлениям В2В. Эффективнее налаживать персональные контакты с потенциальными клиентами.

Калькулятор поможет рассчитать окупаемость интернет-маркетинга

Агентство увеличения продаж Agny создало онлайн-калькулятор, который поможет оценить эффективность интернет-маркетинга любой компании. Калькулятор позволит выяснить, какие конкретные результаты получит компания, выделяя конкретный бюджет на продвижение в интернете. Пока это первый подобный сервис в Рунете.

Для того, чтобы получить данные расчета, достаточно ввести в поле калькулятора бюджет на продвижение. Алгоритм автоматически рассчитает количество привлеченных посетителей на сайт и покажет количество звонков / заказов, полученных благодаря интернет-маркетингу.

Манипулируя отдельными параметрами калькулятора, например, коэффициентом конверсии, посетитель может выяснить, как повысятся продажи при новых условиях продвижения.

Калькулятор поможет рассчитать возможную годовую и ежемесячную прибыль, среднюю прибыль с одной продажи, стоимость привлечения одного покупателя. Все это – ключевые параметры эффективности интернет-маркетинга.

Данные расчетов можно отправить специалистам агентства, кликнув по специальной ссылке. В ответ эксперты Agny вышлют план улучшения конкретных показателей, например, уровня продаж или стоимости одной покупки.

Калькулятор можно найти на сайте агентства Agny по адресу - http://agny.ru/ROI/

Об агентстве «Matik»
История и сильные стороны

Чтобы оценить реальное количество наших клиентов, ознакомьтесь с новостями на сайте агентства.

«Матик» — это агентство интернет-маркетинга. Основной вид деятельности — продвижение и развитие бизнеса клиентов с помощью веб-инструментов.

Более 500 клиентов на постоянном интернет-маркетинговом сопровождении.

Проведено более 1200 разовых рекламных кампаний.

В 1999 году мы вышли на рынок с элементарными по современным меркам работами по поисковой оптимизации сайтов. Всего за пару лет из начинающих оптимизаторов мы превратились в одну из самых востребованных и профессиональных SEO-команд. Кроме того, стали заниматься разработкой сайтов.

Агентство Matik входит в ТОП 5 лидеров поискового продвижения Рунета и в ТОП 3 самых опытных интернет-компаний (данные независимого рейтинга SeoNews). Все бизнес-процессы отлажены, все шаги выверены – мы знаем, как привести вас к успеху.

НАША ЗАДАЧА — ОПТИМИЗАЦИЯ ВАШИХ РАСХОДОВ

Наш главный продукт — комплексная услуга, позволяющая нашим клиентам получать максимальное количество покупателей при минимально возможных расходах. Мы оптимизируем алгоритм действий по продвижению таким образом, чтобы средняя стоимость конвертируемого посетителя сайта была рентабельной. При этом мы оцениваем стоимость именно конвертируемых посетителей — т. е. посетителей, которые становятся покупателями или заказчиками услуг наших клиентов.

Среди наших клиентов немало тех, кто делал попытки получить результат в других компаниях, известных и не очень. И они его получили, и, вроде, подрядчик сделал всё, что мог: договор выполнил, претензии предъявлять не за что. Результат есть, но ожиданий он не оправдывает. Распространенный ребус. А разгадка его в следующем — просто у заказчика с подрядчиком были разные задачи, а следовательно, и разные ожидаемые результаты.

Для заказчика результат — это развитие бизнеса, увеличение прибыли, рост капитализации и т. п., а для многих подрядчиков — сданная работа, соответствующая формальному договору.

«Матик» предпочитает другой подход и добивается именно того результата, который требуется заказчику.

Команда «Матик» — не просто выполняет нужные Вам работы, а решает Ваши конкретные задачи и помогает достигать Ваших индивидуальных целей.

Смотрите также:

Подробная информация о нашей компании - http://matik.ru/company
Подробная информация по всем нашим услугам - http://matik.ru/services
Подробная информация по технологиям работы - http://matik.ru/technology
Примеры задач, решенных для наших клиентов - http://matik.ru/work

Что еще мы можем для вас сделать? / Направления работ агентства «Matik»

Маркетинговый аудит – одно из 6-ти направлений нашей компетенции. Остальные пять – это:

На этой схеме показано, как сочетание разных направлений интернет-маркетинга поможет вам увеличить продажи. Мы рекомендуем сочетание 2-3 направлений.

Чтобы узнать больше о каждом из них и получить персональное коммерческое предложение, обратитесь к менеджеру Matik.