Комментарий для журнала «Коммерческий директор» Продвижение бизнеса с помощью отзывов Как относиться к отзывам в интернете? Борьба с конкурентами Сколько отзывов размещать? Как писать? Об агентстве «Matik». История и сильные стороны

Комментарий для журнала «Коммерческий директор»

В фокусе
Проект KFC «100 000 сандвичей для друзей»: использование социальных сетей для быстрого повышения узнаваемости бренда

В ноябре 2011 г. компания KFC провела интернет-акцию «100 000 сандвичей для друзей». Каждый желающий мог получить один из 100 000 сандвичей в подарок. Для этого надо было всего лишь поставить «лайк» страничке KFC в Facebook или стать другом KFC в сети «ВКонтакте». После этого пользователь резервировал свой сандвич, получив уникальный код на мобильный телефон или электронную почту и показывал его сотруднику ресторана при совершении заказа. В акции участвовали все рестораны сети KFC в России и длилась она всего 2 недели – с 7 по 21 ноября 2011 г. При этом раздача сандвичей проходила всего неделю с 15 по 21 ноября 2011 г.

В 2011 году в России был запущен бренд KFC на основе бренда «Ростик'с KFC». Торговая марка вообще была не известна, а узнаваемость бренда минимальна. И это при том, что основной секрет успеха в сегменте ресторанов быстрого обслуживания – это именно знание бренда, расположение ресторанов и стандартизированное (узнаваемое) меню. На начальном этапе требовалось в кратчайшие сроки рассказать людям о себе, и о том, зачем они должны заходить в KFC. Для компании было важно найти контакт со своим потребителем, и социальные сети стали идеальным вариантом решения этой задачи.

«Мы считаем друзьями всех своих гостей и именно поэтому решили подарить им лучшее, что у нас есть, уникальный вкус блюд KFC - рассказал Петр Розански, директор по маркетингу, Yum! Restaurants International Russia. - И это не был самый дешевый сэндвич – наоборот, сейчас он является одним из самых дорогих в нашей линейке и стоит сегодня 85 рублей. Но при этом, чтобы его получить, нужно было выбрать свой город, найти на карте свой ресторан и с кодом пойти в этот ресторан и взять сэндвич. Мы хотели привлечь внимание нестандартным подходом - интегрировать интернет с реальной жизнью. Ведь главное, к чему мы стремимся – это установить контакт напрямую со своим потребителем».

При этом, по мнению Петра Розанского, основной риск при запуске подобной акции – это репутация бренда. То, что может случиться в ресторанах, это почти как Black Friday в США, толпа людей в очереди, халявщики, которые придут за бесплатными сэндвичами, и другие негативные последствия. Очень сложно справится с большим наплывом посетителей, управлять очередями, запланировать продукцию ведь в одну точку может прийти сразу порядка 500 человек. Это дополнительная нагрузка так же для отдела снабжения, и есть риск потери денег, ведь люди которые придут, могут ничего не купить дополнительного. Возможны так же разного рода мошенничества, угрозы, связанные с системой IT, и так далее. Но оценив все риски, компания все же провела акцию.

Пригласить 100 000 друзей за две недели было непростой задачей. Для роста распространения информации об акции существующие группы бренда в социальных сетях были переработаны и наполнены дополнительным контентом, написано специальное приложение для генерации и отправки сообщений, организована активная работа круглосуточной горячей линии. В результате компания добилась высокого engagment rate (индекса вовлечения пользователей) в группе компании в Facebook - 9,63%. Все коды на получение сандвичей были розданы всего за 11 дней. Меньше чем за 2 недели друзьями KFC в социальных сетях стали 133 269 человек. В один из дней друзьями компании стало сразу почти 16 000 человек. На конец акции в «ВКонтакте» было 114 811 друзей, а в Facebook — 18 486. И сегодня компания находимся в тридцатке самых больших сообществ социальных сетей в России. При этом вовлеченность людей во время акции и после нее осталась на очень высоком уровне.

С точки зрения продажи компания получила 3% дополнительной выручки, 50% новых гостей, которые пришли в KFC, вместе с бесплатными сэндвичами заказывали дополнительные блюда.

По словам представителей KFC, компания продолжит активно развиваться в социальных сетях и блогосфере, применяя нестандартные подходы к взаимодействию с потребителями. Здесь убеждены, что New Media (новые медиа) сегодня – это тот самый инструмент, который позволит говорить с потребителем на одном языке, тем самым обретая его лояльность по отношению к бренду.

Комментарий Артема Овечкина,
директора по развитию агентства интернет-маркетинга «Матик»

Перед нами описание популярной схемы «накрутки» счетчиков в соцсетях, когда с помощью конкурса или акции происходит резкое увеличение количества лайков или подписчиков группы. Если следовать цифрам, указанным в статье, то на момент акции счетчики в соцсетях KFC были практически на нуле. Менее, чем за 2 недели компания получила 133 269 друзей, а на конец акции общее число подписчиков составило 133 297 человек. Это хороший результат для разовой акции. Однако как быть с дальнейшей стратегией привлечения новых читателей и фанов? Компанию с такой широкой аудиторией, как у KFC, навряд ли удовлетворят 100 с небольшим тысяч, полученных с помощью бесплатных бутербродов.

Прошло более полугода. Посмотрим на текущее количество подписчиков в группах. Вконтакте – 118.678 человек, Facebook – 17.846. Получается, что за такой большой срок аудитория фанов Вконтакте почти не выросла (нужно помнить, что часть из них – многочисленные сотрудники самой ресторанной сети), а в Facebook даже упала. Если сравнить эти цифры с показателями не самых «продвинутых» и интернет-активных стран, то они покажутся и вовсе ничтожными. KFC Romania Facebook – 229.340 человек (с мая 2010 г.), KFC Peru Facebook – 307.482 человек (с декабря 2010 г.), KFC Vietnam Facebook – 87.674 человек (с марта 2010 г.). А с активностью там тоже все в порядке. KFC Russia есть куда расти, знать бы только, как.

Я думаю, причина столь скромных (на самом деле) показателей кроется не в том, что бренд KFC недостаточно известен. Рестораны быстрого питания Ростик`с работают под маркой KFC уже несколько лет и целевая аудитория давно привыкла к сочетанию «Ростик`с KFC». Переход к новому бренд-формату был долгим и безболезненным, я бы даже сказал, незаметным для большинства из нас. Я бы заменил поставленную задачу («рассказать людям о себе, и о том, зачем они должны заходить в KFC» ) на другую: «рассказать людям о группах KFC в соцсетях и о том, зачем они должны заходить в эти группы».

В Рунете, несмотря на его «продвинутость», еще не сформировалась культура междусобойчиков вокруг известных брендов. Гаджеты, компьютеры и т. п. не в счет. Мало кому интересно «тусоваться» с куриными окорочками и в который раз обсуждать очередную фотографию полковника Сандерса. Для Рунета подход с формированию контента должен быть другой: побольше о нас, поменьше об «америках»; побольше о том, что актуально для всех (напр., футбол), поменьше о себе любимых (курочках, полковниках и бутербродах).

И, конечно, о задаче продвижения групп в местах продаж также нужно помнить. Каждый уголок, каждая упаковка в каждом ресторане должна призывать вступить в ряды фанов. Пусть и за небольшой бонус: скидку, презент, 2 улыбки вместо одной…

Продвижение бизнеса с помощью отзывов

Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга Матик

Размещение в интернете отзывов о компании – весьма востребованное направление PR. Его популярность подобна популярности водки: все хотя бы периодически ее пьют, но, находясь в приличном обществе, как-то неловко в этом признаться.

Мы в агентстве Матик придерживаемся принципа: долой ложные комплексы и ложную этику. Если клиентам нужны отзывы – мы их пишем и размещаем. Если пользователям интернета нужны отзывы о товарах и услугах – мы удовлетворяем спрос.

Звучит цинично, неправда ли? Чтобы не быть понятым неправильно, я расскажу, как правильно относиться к отзывам в интернете и как продвигать компанию с их помощью таким способом, чтобы не вводить в заблуждение и не разочаровать потенциальных покупателей.

Как относиться к отзывам в интернете?

По нашим оценкам, от 60 до 80% положительных отзывов в интернете написаны сотрудниками компаний-продавцов и производителей.

Негативные отзывы чуть более объективны, но им также нельзя доверять безоговорочно. До 60% негатива создается конкурентами или клиентами, которые неспособны посмотреть на ситуацию объективно и широко.

Мы все сталкивались с отзывами типа: «Страна NN ужасна: гостиницы грязные, бассейны не чистят, кругом нищие, полотенца не меняют по 3 дня и так далее». При этом речь может идти о государстве с богатейшей историей и культурой, пусть и не самом богатом, а автор отзыва побывал лишь в одной неудачно выбранной гостинице, просидев весь отпуск на гостиничном пляже. Несмотря на это, довольно поверхностные впечатления распространяются на всю страну, которой ставится финальный убийственный диагноз.

По наивности многие покупатели ищут в первую очередь негативные отзывы, чтобы получить «объективное» представление о товаре или услуге. Во-первых, нет ни одной компании и бренда, о которых в интернете пишут больше хорошего, чем плохого. Парадокс – как ни странно, на него редко обращают внимание – в том, что, чем коммерчески успешнее компания, тем больше недовольных в интернете. Это уже один из поводов проявлять такое же скептическое отношение к негативу, как и к безоблачному позитиву.

Любая попытка в интернете в позитивном ключе упомянуть конкретную компанию или марку обязательно сталкивается хотя бы с одним обвинением: «Опять реклама! Это спам!»

Модераторы нещадно уничтожают на корню не только отдельные сообщения, заподозренные в рекламе, но и даже закрывают сложившиеся ветки обсуждений без всякого уважения к их участникам. В итоге вырисовывается странная ситуация: люди приходят на форумы в поисках объективной и разносторонней информации, но сталкиваются с однобоким освещением работы конкретных компаний.

Негативные отзывы почему-то не причисляются модераторами и участниками к коммерческому спаму. И напрасно! Форумы являются важной ареной конкурентной борьбы. Здесь давно и успешно под видом объективного отзыва публикуются сообщения, очерняющие имидж компаний. Могу с уверенностью сказать, что черный пиар в форумах – тема №1 в сегодняшнем интернет-маркетинге.

Борьба со «спамом» на некоторых форумах приобретает поистине комические очертания. Например, на одном из форумов, посвященных пластиковым окнам, запрещено упоминать какие-либо марки и названия. Следующий шаг на этом пути: табу на упоминание брендов в обычном разговоре со знакомым: не дай Бог, заподозрит в коммерческой заинтересованности!

Слово «спаммер» превратилось в ярлык. Его вешают на каждого участника форума, который не варится в общем бульоне негативизма. В интернет-маркетинге скрытое продвижение стало чем-то постыдным, как секс до сексуальной революции. Им занимаются все, но в этом не принято признаваться. Некоторые компании – особо щепетильные – даже задаются вопросом, является ли скрытый маркетинг этически допустимым деянием, и нет ли опасности вступить в ряды зловредного племени спаммеров.

Как интернет-маркетолог для себя я нашел ответ на животрепещущий вопрос:

Можно ли заниматься скрытым маркетингом с помощью отзывов?

Да, не только можно, но и нужно. Игнорировать отзывы – значит игнорировать «голос улиц», который оказывает на бизнес намного большее влияние, чем на политику. Если компания не присутствует с помощью отзывов, значит, в интернете всецело хозяйничают ее конкуренты и недоброжелатели, а потенциальные клиенты попадают прямо к ним в раскрытые объятия. Если оставить отзывы в покое, полностью доверившись модераторам, в них полностью воцарится параноидальная атмосфера, и двери останутся открытыми только для негатива, а любой позитивный опыт – каким бы правдивым он ни был – никогда не найдет сюда дороги.

Компании обязаны в своих интересах и в интересах потенциальных клиентов распространять правдивую позитивную информацию о своих товарах и услугах любым доступным им способам. Не нужно лишь обманывать, выдавать черное за белое и притворяться, что у компании нет проблем. В форумах это абсолютно неплодотворно и выльется в очередной, еще больший поток критики в адрес фирмы.

Если парадный вход форумов закрыт для положительной информации о компании, мы будем использовать другие пути проникновения, а именно скрытый маркетинг.

Борьба с конкурентами

Этой весной одна хорошо известная нам компания (не будем ее называть) без нашей помощи решила бороться с основным конкурентом, размещая негативные отзывы о его работе. Основное содержание негатива было в следующем: конкурент не является официальным представителем в Росcии американской компании, на самом деле это даже не полноценная фирма, а сомнительный фрилансер.

Началась война отзывов, которая окончательно не завершилась до сих пор. «Фрилансер» вывесил в интернете доказательства своего официального статуса и в ответ стал распространять «подтверждения» сомнительной репутации инициатора боевых действий. Стало совершенно непонятно, кто прав.

Для постороннего человека такое противостояние – сигнал вообще не связываться с продуктом, которые пытаются продать обе компании. Война означает нестабильность, а покупателю нужна уверенность в том, что его не обманут, не подведут и не оставят один на один с какой-либо проблемой. Когда конкуренты обливают друг друга инсинуациями или даже распространяют правду, они убивают не только друг друга, но также сам бизнес, в котором работают.

Мы не советуем ни в каких случаях становиться инициатором войны компроматов. Если инициатором стал конкурент, то ему следует ответить не взаимными оскорблениями, а официально, публично, конструктивно и, по возможности, спокойно.

Однажды к нам обратилась компания, которая специализируется на производстве мебели для кафе, баров и ресторанов. По ее словам, с ней развязал нещадную войну один из конкурентов, а боевые действия велись оффлайн с помощью традиционных методов, включая такие сомнительные, как привлечение налоговой и правоохранительных органов. Этой компании понадобилась помощь агентства, которое сможет организовать контратаку и расширить военные действия, распространив их на онлайн-территорию. Требовались публикация слухов, плохих отзывов и статей с неприглядными фактами о конкуренте.

Агентство вежливо отказалось от такой чести принять участие в сомнительных баталиях. Решение было принято не только из соображений этической чистоплотности. Самое главное – то, что война и взаимное обливание помоями не принесут пользы ни одной из сторон. Потенциальный клиент, читая отзывы и посты в форумах, не будет гадать или анализировать, кто прав, а кто нет. Оба воителя совершенно автоматически будут занесены в виртуальный «черный» список ненадежных фирм. В современных войнах победителем всегда остается третья сторона, чье участие в битвах было или минимальным, или его не было как такового.

Как темноту побеждает свет, так и негатив, распространяемый в интернете, побеждается ответным позитивом. Он может быть опубликован как в формате отдельного независимого отзыва якобы от клиента, так и в формате официального ответа компании на негативный отклик. Во втором случае, мы не видим ничего нового, чего не было еще в доинтернетовскую эпоху: это всего лишь обычная работа с отзывами, перенесенная онлайн.

Сколько отзывов размещать?

На днях мы получили запрос от строительной компании, которая производит уникальный вид стройматериала. Нечто вроде обновленного кирпича. Среди прочего им нужно было от 300 отзывов в месяц. Увы, нам пришлось отказаться от такой чести.

Прежде, чем придумывать для своей будущей PR-кампании красивые показатели, подумайте об их реальности. Сейчас невозможно разместить 300 правдоподобных положительных отзывов о таком В2В-продукте, как обновленный стройматериал. Мы говорим именно об отзывах, а не бестолковом спаме, который попадается на форумах и блогах: «Я в шоке. Крутой товар. Посмотрите: ссылка». Так можно рекламировать порносайт, а не инновационный B2B-продукт.

Для того, чтобы оценить потенциал продвижения отзывами, нужно составить список посещаемых сайтов нужной тематики. Недавно мы создавали медиаплан для рекламирования упаковочной компании. Оказалось, что в Рунете качественных, живых сайтов об упаковке всего-то 3-4. Даже для самой популярной B2B-области их вряд ли наберется больше 10-20 адресов.

Далее следует оценить активность на сайтах. Например, отзывы часто размещают на форумах. Но активность тех же В2В-форумов очень низкая. Новые темы появляются всего лишь несколько раз в месяц, многие из них пустуют. Взять очень актулаьную, казалось бы, тему логистики. Для большинства компаний логистика и складские услуги весьма важны. Но какими же вялыми оказались логистические сайты и форумы! Специалисты есть, есть что обсудить, но активности никакой.

Если компания продвигает отзывами не компьютеры и другую электронику, то ей следует быть поскромнее с планами на размещение.

Наконец, нужно понять, сколько отзывов вы можете опубликовать на 1 сайте в течение месяца. Чрезмерная активность, публикация отзывов чуть не каждый день (а как же, если начальник велел обеспечить 300 публикаций) гарантируют пристальное внимание модераторов и гарантированное удаление значительной части с трудом написанных и размещенных текстов. Нередки случаи полного бана аккаунтов, которые публикуют отзывы о конкретной компании.

В случае с отзывами работает правило: Тише едешь – дальше будешь. Настройтесь на длительную работу. По нашим оценкам, в области В2В 2-4 отзыва на 1 сайт более, чем достаточно. В большинстве случаев стоит ограничиться диапазоном 10-40 отзывов в месяц.

Существует две тактики работы с отзывами: «ковровая бомбежка» и «точечный удар». В первом случае фирма старается «пометить» как можно больше площадок независимо от их качества и посещаемости. Ею руководит простое соображение: чем чаще нас будут видеть – тем сильнее эффект. Эффект заключается в том, что примелькавшуюся компанию якобы лучше запомнят. Тактика «ковровой бомбежки» - это отношение к форумам, как к рекламной площадке, а к продвижению в форумах как к рекламе. Ни о каком качестве коммуникации речи нет. Вместо дискуссий выходят куцые и мало кому интересные сообщения, наподобие следующих:

• Друзья, приближается время планирования зимнего отдыха. Предлагаем на Новый Год поездки в Финляндию с интересными программами! Сафари на мотосанях по сопкам, вокруг озер, к оленьему домику с традиционным финским обедом! Мини-круизы на ледоколе! Сауна в кабине подъемника! Снежный Замок! Обращайтесь! Нам есть что предложить! Составим программу по Вашим пожеланиям! Подберем коттедж для любого количества человек!
• Клининговая компания NN - оказывает клининговые услуги в Москве и МО уже более 11 лет - это индивидуальный подход к каждому клиенту. Недорогие цены и гибкая система скидок.

Откровенно рекламные сообщения на форумах никто не читает, и, наверняка, никто не относится к ним с доверием. Следует напомнить, что человек приходит на форум, чтобы получить объективную и разностороннюю информацию о предмете своего интереса.

Вторая тактика заключается в том, что изначально отбирается небольшое число лучших форумов и все усилия сосредотачиваются на продвижении в 5-6 площадках. В этом случае центр тяжести переносится с прямой рекламы на PR. Стиль сообщений становится совершенно другим. В первом случае вы о чем-то просите, во-втором - сначала делитесь с людьми полезной информацией, а в ответ получаете благодарность, доверительное отношение и интерес к своим следующим сообщениям.

Лучше публиковать 20 отзывов каждый месяц, чем разбросать 300 и на этом успокоиться. Появление все новых отзывов положительно скажется на имидже компании, привлечет внимание целевой аудитории. 300 отзывов, размещенных зараз, быстро обветшают, затерявшись в недрах интернета.

Как писать?

Не лгите, это глупо. Обязательно попадетесь. Положительный отзыв – это акцент на реальных преимуществах, упоминание мелких недостатков и умалчивание обо все остальном.

Традиционно компании как огня боятся негативных отзывов. Этот страх объясним, но сильно преувеличен. Приведу данные еще одной исследовательской компании JupiterResearch. По ее сведениям, покупатели в большей степени склонны описывать позитивный опыт или давать взвешенную оценку, чем концентрироваться на негативе. Чистый негатив в отзывах встречается не так уж много, и – бывает – он обязан своим происхождением проискам конкурентов, а не реальному опыту клиента. Преимущество отзывов на своем сайте как раз состоит в том, что любой негатив находится под вашем контролем и ни одна ложная или порочащая информация не пройдет мимо неспящего модератора.

Негатив хорош тем, что он сглаживает сказочный эффект позитива. Никто не верит в сказки, в то, что небо всегда безоблачное и голубое. Приведем в качестве примера 2 реальных отзыва об одной и той же компании:

• Я ставила окна компании NN уже 3 раза. Всеми работами оставалась всегда довольна. Всегда были дружелюбны и ни когда не оставляли меня без внимания, и в течении гарантийного срока выезжали бесплатно.
• Остановил свой выбор на фирме NN из-за положительного опыта моего брата. О других оконных фирмах пишут ровно то же самое, поэтому отзыв родственника в этом случае сыграл решающую роль.
  Качество обслуживания. Что тут сказать? Обслуживание как обслуживание в любой российской фирме. Плюсы: готовность менеджера проконсультировать по выбору окна, быстрый выезд замерщика, аккуратный монтаж. Минусы: не готовность замерщика консультировать по выбору окон, попытка менеджера продать более дорогой вариант, опоздание монтажников на 1 час.
  Однако для меня главное – это качество самих окон. Обслуживание – это 1-2 дня, а жить с окнами придется долгие годы. Мне понравилось качество трехкамерного профиля с кипельно-белой глянцевой поверхностью, 3 стекла и повышенное энергосбережение. Качество монтажа также не вызывает нареканий.

C точки зрения компании первый отзыв кажется более приятным и ласкающим слух, чем второй, который выглядит взвешенным и даже упоминает какие-то второстепенные недостатки. С точки зрения клиента второй отзыв – гораздо более информативный и заслуживающий доверия. Только отзывы второго типа способны повысить продажи и привлечь трафик лояльных посетителей.

Если сайт забит отзывами первого типа, он тут же теряет доверие, а отзывы вообще не оказывают позитивного влияния на продажи ввиду того, что создают чересчур благостную картину. Контролируемое количество негатива фирмирует на сайте атмосферу объективности, поэтому даже вымышленный отзыв, создаваемый пиарщиком компании, должен содержать небольшую щепотку критики.

В этом главная ошибка пиарщиков и фрилансеров, который работают с социальными медиа. Они пишут слишком неправдоподобные, радужные тексты. Из 100 довольных покупателей от силы два возьмутся за труд писать что-то хвалебное. Остальные будут либо жаловаться, либо обратят внимание на отдельные недостатки. Самостоятельные отзывы от имени «клиента» должны придерживаться той же линии объективности: все отлично, за исключением 1-2 несущественных мелочей.

Об агентстве «Matik»
История и сильные стороны

Чтобы оценить реальное количество наших клиентов, ознакомьтесь с новостями на сайте агентства.

«Матик» — это агентство интернет-маркетинга. Основной вид деятельности — продвижение и развитие бизнеса клиентов с помощью веб-инструментов.

Более 500 клиентов на постоянном интернет-маркетинговом сопровождении.

Проведено более 1200 разовых рекламных кампаний.

В 1999 году мы вышли на рынок с элементарными по современным меркам работами по поисковой оптимизации сайтов. Всего за пару лет из начинающих оптимизаторов мы превратились в одну из самых востребованных и профессиональных SEO-команд. Кроме того, стали заниматься разработкой сайтов.

Агентство Matik входит в ТОП 5 лидеров поискового продвижения Рунета и в ТОП 3 самых опытных интернет-компаний (данные независимого рейтинга SeoNews). Все бизнес-процессы отлажены, все шаги выверены – мы знаем, как привести вас к успеху.

НАША ЗАДАЧА — ОПТИМИЗАЦИЯ ВАШИХ РАСХОДОВ

Наш главный продукт — комплексная услуга, позволяющая нашим клиентам получать максимальное количество покупателей при минимально возможных расходах. Мы оптимизируем алгоритм действий по продвижению таким образом, чтобы средняя стоимость конвертируемого посетителя сайта была рентабельной. При этом мы оцениваем стоимость именно конвертируемых посетителей — т. е. посетителей, которые становятся покупателями или заказчиками услуг наших клиентов.

Среди наших клиентов немало тех, кто делал попытки получить результат в других компаниях, известных и не очень. И они его получили, и, вроде, подрядчик сделал всё, что мог: договор выполнил, претензии предъявлять не за что. Результат есть, но ожиданий он не оправдывает. Распространенный ребус. А разгадка его в следующем — просто у заказчика с подрядчиком были разные задачи, а следовательно, и разные ожидаемые результаты.

Для заказчика результат — это развитие бизнеса, увеличение прибыли, рост капитализации и т. п., а для многих подрядчиков — сданная работа, соответствующая формальному договору.

«Матик» предпочитает другой подход и добивается именно того результата, который требуется заказчику.

Команда «Матик» — не просто выполняет нужные Вам работы, а решает Ваши конкретные задачи и помогает достигать Ваших индивидуальных целей.

Смотрите также:

Подробная информация о нашей компании - http://matik.ru/company
Подробная информация по всем нашим услугам - http://matik.ru/services
Подробная информация по технологиям работы - http://matik.ru/technology
Примеры задач, решенных для наших клиентов - http://matik.ru/work

Что еще мы можем для вас сделать? / Направления работ агентства «Matik»

Маркетинговый аудит – одно из 6-ти направлений нашей компетенции. Остальные пять – это:

На этой схеме показано, как сочетание разных направлений интернет-маркетинга поможет вам увеличить продажи. Мы рекомендуем сочетание 2-3 направлений.

Чтобы узнать больше о каждом из них и получить персональное коммерческое предложение, обратитесь к менеджеру Matik.