Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Чем отличается государственное медицинское обслуживание в Италии от нашего?


Эти выходные я провела в итальянской больнице, где моему другу-итальянцу Марко делали операцию после его визита в Россию в августе, не очень успешно отразившемся на его здоровье (читать об этом...).

В связи с этим я смогла увидеть изнутри, чем отличается государственное медицинское обслуживание в Италии от нашего, как отличаются больничные условия (а они, мягко сказать, очень сильно отличаются) и как вообще проходит операция по-итальянски.
Больничные условия
Лежать в государственной больнице у нас — это не самое приятное, что может случиться в жизни. Невкусная еда в столовой, панцерные кровати, туалет на этаже, общий душ, не особо внимательный персонал, раздражённые медсёстры, а главное — непредсказуемые результаты лечения — всё это не особенно вдохновляет.
Первое, что я отметила в государственной больнице Италии — это очень комфортные условия.

Марко положили в очень просторную двухместную палату (здесь вообще нет палат больше, чем на 2х человек) площадью где-то 36 кв. метров. Как в гостиничном номере есть свой туалет, душ, биде (представьте себе - площадь туалета примерно 5 кв. метров).
В палате есть плоский телевизор (с 2мя пультами управления для каждого пациента), 2 шкафа на ключе, 2 тумбочки, 2 кровати, столик, 2 простых стула и один раскладывающийся стул, на котором могут спать посетители.
Про кровати надо сказать отдельно — это не просто кровать, но специальная электронная система, которая управляется пультом и в которой может подниматься/опускаться как верх, низ, так и середина. Над кроватью висит шнур с кнопкой, которой можно вызывать медсестру. На этой кровати, кстати говоря, тебя увозят и потом привозят с операции.
Всё совершенно новое и чистое.

20130124_125123
20130124_125108
20130127_101338

Ну и собственно вид из окна на горы (это то, что в Италии всегда прилагается бесплатно :))

Условия для посетителей
Когда Марко меня спросил, пойду ли я с ним на операцию, я представила себе, что придётся сидеть в коридоре где-нибудь внизу рядом с раздевалкой. Однако, во-первых, никаких раздевалок в больнице нет, нет обязательных правил надевать бахиллы или белый халат. А во-вторых, сидеть с больным можно в его палате хоть сутки напролёт (собственно, для этого здесь и стоит раскладывающийся стул, на котором может поспать ночью родственник).

Конечно, есть определённые часы посещения больных, но их никто не соблюдает. Никто не контролирует и не записывает тебя в регистратуре, что ты пришёл в больницу или что ты ушёл.

Для посетителей на 1м этаже работает с утра до вечера бар, где можно позавтракать круассаном с кофе или что-нибудь перекусить. Чай/кофе и круассан стоит 2 евро. В этом же баре можно купить журнал, предметы гигиены, воду или мороженое.

20130127_131233
20130127_131223

Больничная еда
Больничная еда для очень многих является ночным кошмаром. Помню, как моя мама (которая всеядня и неприхотлива в еде) жаловалась на то, какой несъедобной была пища в столовой, когда она лежала в московской больнице, и постоянно просила принести что-нибудь из дома.
В итальянской больнице еда такая же вкусная, как и вообще в Италии. Прежде всего, все больные едят в своих палатах, и не ходят ни в какие столовые.
Каждый день приходит медсестра, которая составляет персональное меню. Предлагается на выбор около 4 разных блюд по каждой позиции. Всю еду каждому пациенту приносят в палату на подносе в специальных накрытых керамических тарелках.

20130128_162214

Пример меню, которое было в один из дней у Марко:
  • завтрак: капуччино (кофезаменитель) и печенье
  • обед: паста с креветками, картофельное пюре с котлетой с соусом, салат, грушевый мусс
  • ужин: ризотто, курица, тушёная фасоль, пудинг
Единственно, что мне не особенно понравилось в еде - это то, что после еды не дают чай или кофе, а только бутылку воды.

Медицинский персонал
Вот это самое приятное из того, что есть в больнице. Итальянцы сами по себе очень дружелюбные и приятные люди, а врачи и медсёстры — не исключение. Каждые 30 минут к тебе заходит медсестра, чтобы уточнить, как идут дела. Три раза в день навещает доктор, который следит за ходом выздоровления.
Операцию, кстати, Марко делали 3 врача, 2 ассистент и 2 медсестры (операция была достаточно стандартная, такое количество людей присутствовало также и на операции соседа по палате Марко).

Персонал очень добрый: нет усталых и обиженных на жизнь медсестёр и техничек, нет врачей, которым некогда тебе всё объяснить и рассказать. Все Марко поддерживали, выполняли его просьбы и относились с большим участием (никому на лапу давать за дополнительный уход и внимание, как это принято в наших государственных больницах, не нужно). Даже в баре внизу знали, какой чай я люблю пить и с чем.
В один из дней, когда в палату зашла техничка помыть полы, она осталась на целый час, потому что бурно обсуждала с соседом Марко политическое и экономическое положение Италии.

Кроме того, 2 раза Марко навещали волонтёры (один раз пожилая женщина, а второй раз наряженные в маскарадные костюмы 35летние женщины). Это обычные итальянцы, которые за бесплатно приходят в больницу, навещают больных, разговаривают с ними, помогают что-то сделать, если больной сам не в состоянии.

Что мне не понравилось
Как говорится, если бы всё так было радужно, то итальянская медицина была бы самой знаменитой в мире. Однако в Европе страной с самой популярной медициной считается Швейцария.

Что же в Италии не так?
Назовём это так: итальянское раздолбайство и дезорганизованность. Итальянцы совершенно не усмеют организоваться во времени. Когда в Италии тебе говорят, что сделают что-то «скоро» или «в самое ближайшее время», это может значить только одно — это случится сегодня, но вот во сколько, неизвестно.
В больницах то же самое.
Марко назачили приехать в больницу на операцию к 8 утра, однако сама операция была только в 15.00. В день выписки ему должны были сделать анализ, но аппарат сломался.
Сказали, что будут делать анализы с утра, но делали их только днём. Забыли принести завтрак, т. к. думали, что Марко уже выписывают.

И конечно, не понравилось то, что в больнице довольно прохладно. В палате работает кондиционер с тёплым воздухом, однако всё-таки в футболке с коротким рукавом сидеть холодно.
Однако это общая проблема в Италии зимой — везде в домах холодно, потому что топить на полную мощь стоит очень дорого.
Оплата за лечение
За время операции, анализов и нахождения в больнице Марко ни за что не платил.
Ничего к операции покупать не нужно (если кто-то делал операции у нас, то наверняка знает, что до операции надо покупать массу всяких вещей — вплоть до бинтов и шприцов).

Выписываясь из больницы, я спросила Марко, будет ли он скучать по своей палате. Он сказал, что будет, потому что «здесь комфортно, и уютно». Интересно, у нас кто-нибудь скучает по своей палате в больнице
P.S. - Марко просил ещё обязательно рассказать о том, что в больнице есть свой вертолёт, который доставляет пациентов из труднодоступных мест (я посчитала, за день вертолёт делал около 5-6 рейсов).

20130127_101303

Style Hunters – шоппинг-сопровождение в Италии, Франции и Англии
www.StyleHunters.ru

В избранное