Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Системный подход в бизнесе. Решение проблем.

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают..." на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Сентябрь 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Людмила Лунькова

Статистика

470 подписчиков
-6 за неделю
←   Все выпуски   →

Системный подход в бизнесе. Решение проблем.


Системный подход в бизнесе. Решение проблем.

Профессионализм - это постоянное движение вперед
и стабильная предсказуемость результата.

Пятый выпуск

Приветствую, друзья!

Мы познакомились с основными понятиями и определениями, касающихся системного подхода и решения проблем. Для начала этого достаточно, чтобы уже немного представлять, о чем, собственно говоря, идет речь.

Вы могли заметить некоторую разницу, между понятиями системного подхода, как это описано у Капры, и понятиями системного анализа, на примере классиков Никанорова и Оптнера.

У Капры система - это сеть, это в первую очередь взаимоотношения, организация, все то, что позволяет говорить, что целое - это нечто большее, чем просто сумма частей. Это органистический, живой подход к понятию система. Это жизненная философия, основанная на принципах единого понимания всего сущего. Поэтому большинство примеров идут из биологии и физики (сам Капра - физик-философ).

Такое понимание системного подхода, конечно, дает большое преимущество. Это стиль мышления и образ жизни, придерживаясь которого можно действительно "видеть" жизнь во всех ее аспектах. Ведь мы, люди - живые системы, и живем среди людей, а не среди машин, и отношения у нас в первую очередь - это отношения между людьми. Проблемы все отсюда. Если мы хотим решать проблемы, и в первую очередь свои, а также помогать решать проблемы другим, то нам нужно научиться выделять системы отношений.

Другое, классическое понимание системного подхода, лучше всего отражает системный анализ. Мы можем познакомиться с ним в работах Янга, Акоффа и Оптнера. Здесь системный подход - это конкретная методология, основанная на жесткой концепции. Это практическая наука, которая давно изучается и с успехом применяется для решения задач большой сложности. Здесь наработано немало методик и способов нахождения решений в различных системах, начиная от технических, и заканчивая социальными.

Здесь главное отличие - это механистический подход к понятию проблема. В системном анализе проблема - это просто сложная задача, и решается она всегда техническими приемами. Это замечательно работает в условиях жестких границ и при известных параметрах. Любая техническая задача, относящаяся к искусственным, созданным человеком системам, методами системного анализа может быть структурирована и разрешена.

Но! Как только мы выходим за границы технического подхода, когда начинаем включать в систему людей и их отношения, здесь возможностей системного анализа становится недостаточно. Конечно, во времена зарождения системного подхода, как научной методологии, были совсем другие взгляды на само понятие система. Тогда в расчет брался, в первую очередь, материальный ресурс, оборудование, инфраструктура, энергетика. Человеческий ресурс рассматривался лишь как рабсила. Отстроить людей по принципу сложного механизма, создать организации, работающие как компьютер, где все четко определено. Вот к чему тогда стремились. Жесткая иерархия и плановая экономика. Да и самого человека, его мышление, тогдашняя кибернетика считала просто очень сложным компьютером, который можно запрограммировать, и не более того.

Крах всего этого пришел вместе с пониманием того, что человек - это все-таки не просто биокомпьютер. Это нечто большее. Это все-таки сеть, сложнейшая сеть взаимоотношений огромного числа различных систем. Причем в эту сеть включен не только сам человек, хомо сапиенс, но и вообще все биологические, химические, природные процессы, все виды живых существ, начиная от самых простейших, все его окружение, вся биосфера, вся планета Земля. И крах этого подхода мы и наши потомки еще долго будем ощущать. Оказалось, что нельзя отделять себя от всего земного, не удастся так просто закрыться стенами из железобетона от всего мира, нельзя так просто рушить тонкие цепочки природных связей. Оказалось, что мы - все-таки часть природы, а не венец ее творения :). А часть всегда подразумевает понимание целого.

Такой же сдвиг произошел и во всех сферах человеческой деятельности. Теперь приоритеты за человеческими ресурсами, а не за материальными. Люди стали цениться гораздо выше всего остального. Потому что именно люди стоят за этой сложнейшей системой производственных, финансовых, торговых, информационных, политических и т.п. взаимоотношений.

Исходя из этого, перечитайте еще раз статью про титанов российского системного подхода, Никанорова и Кузнецова. И попробуйте ответить на вопрос, почему все-таки потерпела крах система ЛаСУРС, впрочем, как и вся сложнейшая система под названием СССР. Можете поделиться результатами своих размышлений со мной и другими читателями рассылки.

Итак, органистический подход Капры может позволить гораздо больше, чем механистический подход Никанорова и Оптнера. Но этот подход требует особого понимания, понимания жизненных процессов. Здесь нужно не просто знать, а именно понимать физику, биологию, физиологию, психологию. Философию жизненных отношений. До этого нам пока еще далеко. Начнем мы все-таки с системного анализа и решения сложных задач, а потом уже будем переходить к проблемам. Как говорится, от простого - к сложному. Не будем сразу хвататься за большие веса, так можно и надорваться. Будем наращивать "мозговую массу" постепенно, начнем с простеньких упражнений, и будем потихоньку увеличивать сложность. Мастерство не приходит сразу, оно приходит с опытом.

В следующем выпуске рассылки начнем практиковаться. Ведь именно практика - критерий истины. Не будем никому верить на слово, будем проверять.

Жду Ваших писем с комментариями и замечаниями.

Максим Никитин,
ss@vcom.ru

 

Новости сайта : "Правила Ашманова "
Статья настоящего профессионала. Без разницы в какой сфере он работает, профессионализм применим везде. Надо видеть главное и уметь работать с людьми. Вот, собственно говоря, и весь секрет успеха.

Системные решения
В избранное