Либо вы часть решения, либо вы часть проблемы.
Элдридж Кливер
Василий Жуков: Экономический кризис вызван кризисом мировоззренческим
Сегодня словосочетание "социальный работник" носит вполне конкретный характер. Все мы понимаем, в чем заключается его деятельность, кому она нужна и почему необходима. И трудно поверить, что так было не всегда. Каких-то 20 лет назад этого термина просто не существовало, и до 1991 года подготовка специалистов для
социальной сферы деятельности не велась. Так что Российский государственный социальный университет (РГСУ) можно по праву считать пионером отечественного социального образования. И если сегодня этот вуз занимает лидирующее положение среди отечественных образовательных учреждений, то во многом это заслуга его ректора - Василия Ивановича Жукова
Читайте на сайте и в журнале "Business Excellence" >>>
МНЕНИЕ
Подозрительный менеджмент
Большинство работников в Казахстане не доверяют своему руководству. Такие результаты показало исследование персонала казахстанских компаний. На вопрос - "Заслуживает ли Ваш работодатель доверия" - только 30% сотрудников ответили утвердительно, остальные 70% работодателю не доверяют.
Если говорить о стандартах HR-культуры, то уместно вспомнить о так называемых черных списках работодателей. В их число входят представленные на рынке труда компании, за которыми есть случаи обмана работников. Недобросовестное отношение способно раз и навсегда подорвать доверие со стороны сотрудников.
А вот завоевание доверия руководителем - сложный и трудоемкий процесс. Здесь важны как стратегия управление кадрами, условия труда, заработная плата, так и личное впечатление, которое производит работодатель.
Как рассказала координатор проводимого в Казахстане конкурса по выявлению и поощрению лучших работодателей "Сенім-2010" Елена Проценко, доверие сотрудников к руководству компании можно "измерить" тремя основными параметрами. Главное - это стаж работы: чем меньше текучка кадров, тем, естественно, выше доверие сотрудников.
Другой индикатор - одобрение политики руководства, а следовательно, осведомленность о ней. Ведь нельзя доверять тому, чего не знаешь. Такое одобрение выражается в принятии инноваций, кадровых перестановок и т.д.
Не менее важен еще один аспект доверия - когда сотрудник делится своими радостями и проблемами с компанией, зная, что его поддержат и помогут. Стало быть, в компании должны быть программы действий для подобных случаев. Доверие порождает симпатию, это ключевое понятие. Так что, сотрудник с высоким уровнем доверия - это тот, кто в ответ на негативные высказывания отвечает: "Да вы что! Я сам там работаю, наша компания лучшая!"
Тем не менее деньги в посткризисный период все еще являются наиболее популярным мотивирующим фактором для работников. "По результатам различных соцопросов влияние этого фактора определяется от 40 до 80% при выборе работы", - сообщает координатор "Сенiм-2010". Также растет значимость прочих мотиваторов, таких как карьерный рост, имидж компании, условия труда и профессионализм коллег.
"В принципе, если повысить всем зарплату, можно быстро заработать авторитет перед сотрудниками, - комментирует Олег Рыбалкин, глава представительства Xerox в Центральной Азии. - Прием, конечно, очень эффективный, но глупый - после этого придется решать проблемы посложнее".
"Доверие требует баланса между правильно выстроенными коммуникациями, мотивацией и человеческим отношением. С сотрудниками нужно разговаривать, они должны быть услышаны. Кроме того, определенную роль играет прозрачность действий, когда все стороны понимают, что после обсуждения и достижения каких-то договоренностей они не изменятся в одностороннем порядке. Доверие строится на этой уверенности друг в друге", - резюмировал глава представительства Xerox в Центральной Азии.
КУРСИВъ
НОВОСТИ
Греф: Мы живем в продолжающемся жестком кризисе
Руководитель Сбербанка считает, что мировая экономика пережила острую фазу кризиса, но ни одна из его фундаментальных причин не устранена
Подробнее >>>
Наказание за нарушение сроков оказания государственных услуг
Необходимо добиться прозрачности в каждодневных отношениях государства и гражданина. Об этом в своем ежегодном послании к парламенту заявил президент РФ Дмитрий Медведев
Подробнее >>>
Биотопливо удешевит услуги ЖКХ
Правительство намерено стимулировать производство биотоплива из древесного сырья для использования этого вида топлива в ЖКХ. Почему именно биотопливо может заменить мазут и газ в системе ЖКХ, и как это отразится на стоимости коммунальных услуг, Вести.Ru спросили экспертов
Подробнее >>>
В Москве решили повысить качество жизни инвалидов
Распоряжение мэра Москвы Сергея Собянина о подготовке программы повышения качества жизни инвалидов выполнено. Об этом 1 декабря на пресс-конференции заявил руководитель Департамента социальной защиты населения города Москвы Владимир Петросян
Подробнее >>>
В Краснодарском крае продолжается классификация гостиниц
Лидером среди регионов России по числу средств размещения, прошедших классификацию, является Краснодарский край. На сегодня в субъекте звездами обладает 271 средство размещения, что составляет 62% от общего количества классифицированных средств размещения в России
Подробнее >>>
Мы - инжиниринговая фирма, каждое рабочее место в нашей фирме оснащено компьютером. Рассылки изданий ранее делали через портал, для этого приходилось статьи сканировать. С выходом электронной версии журнала "Методы менеджмента качества" отпала необходимость в сканировании, увеличилась оперативность получения информации. Для нас это актуально. Кодолова М.В. Зам. Генерального директора ЗАО "НПП "Машпром" г. Екатеринбург Подписывайтесь! Очень удобно!
Подарок к новому году для подписчиков РИА "Стандарты и качество"!
Оформив подписку на печатную и электронную версию журнала "Стандарты и качество" или "Методы менеджмента качества",
Вы гарантированно получите в подарок книгу нашего издательства. ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ!
Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) предупредило производителей алкогольных напитков с содержанием кофеина, что их продукция незаконна и опасна для здоровья человека
Подробнее >>>
Правительство Армении усиливает контроль за производством лекарств
В Армении на заседании правительства страны были утверждены нормы и правила производства лекарственных препаратов. Согласно решению правительства, сертификат деятельности на производство лекарственных препаратов выдается организацией, которая имеет соответствующую международную аккредитацию. Правила, утвержденные правительством 26 ноября, предусматривают проведение со стороны указанной компании экспертизы подлежащих лицензированию видов деятельности и предоставление сертификатов
о надлежащей производственной деятельности по производству лекарств
Подробнее >>>
Оригинальную концепцию исторического видения предлагает Вашему вниманию коллектив авторов под редакцией теоретика и практика, классика менедж мента - Джозефа Джурана, столетие которого широко отмечалось в конце 2004 года.
Вы узнаете, как много веков назад в Германии, Англии, России и еще ряде стран управляли качеством, хотя сам термин тогда еще не употреблялся. Читатель сможет познакомиться с тем, как достигается качество товаров и услуг в наиболее развитых современных странах, таких как США, Япония, Великобритания и др.
Несомненными достоинствами издания являются великолепная полиграфия, богатство иллюстративного материала и дизайн.
Заказать >>>
СОБЫТИЯ
Россия-Германия: встреча в метрологических верхах
23 и 24 ноября в Санкт-Петербурге состоялась очередная встреча делегаций Росстандарта и Физико-технического института (PTB, Германия). Повестка дня: обсуждение программы сотрудничества в рамках действующей договоренности. На этой встрече присутствовал главный редактор журнала "Мир измерений" А.И. Кириллов. Репортаж о мероприятии будет опубликован в журнале N 1/2011
Подробнее >>>
Названы победители областного конкурса по качеству
Итоги XI конкурса на соискание премии администрации Липецкой области по качеству подведены на заседании регионального Совета по качеству. Награждение победителей и участников конкурса состоится на ежегодном итоговом совещании руководителей промышленных предприятий региона в феврале будущего года
Подробнее >>>
Равнение на качество
24 рязанских предприятия и организации стали финалистами конкурса "100 лучших товаров России" в 2010. 36 наименований продукции и услуг получили звание лауреата и дипломанта. Награждение победителей конкурса состоялось в Рязани в рамках областной научно-практической конференции, посвященной Европейской неделе качества, в четверг, 2 декабря
Подробнее >>>
Конференция по общественному контролю качества капремонта в жилых домах
В Омске прошла конференция по общественному контролю качества капитального ремонта в жилых домах. Представители общества по защите прав потребителей и юристы ответили на вопросы омичей. В основном жильцы интересовались, как проводится экспертиза качества ремонта
Подробнее >>>
Ивановская область готовится реализовывать инициативу "Наша новая школа"
С 1 сентября 2011 года во всех школах Ивановской области для обучения первоклассников должны быть созданы условия, отвечающие требованиям нового стандарта. Изменения, которые произойдут в системе общего образования, а именно реализацию новых образовательных стандартов, которые определяют требования не только к образовательным программам, но и к условиям обучения, обсудили 30 ноября члены правительства Ивановской области
Подробнее >>>
Уважаемые читатели! "Качественные новости" также можно получать через службу рассылок Mail.ru. Подписаться >>>
Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите!
Самые интересные из них войдут в следующие выпуски "Качественных Новостей"
Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством
