Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Quality News. Электронная газета

Подписаться Бесплатная новостная рассылка Подписчиков 328 RSS
←   Март 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.ria-stk.ru
Открыта: 22-01-2007

Автор
РИА "Стандарты и качество"

Статистика

328 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Качественные новости Выпуск 288


РИА Стандарты и качество

Всероссийская организация качества Американский центр производительности и качества Клуб бенчмаркинга Деловое совершенство

АНОНСЫ

Энтузиазм заразителен. Его отсутствие - тоже.
"Пшекруй"

Практика обращения с жалобами потребителей в СМК

Работа с жалобами потребителей является одной из составляющих оценки их удовлетворенности. Жалобы появляются, когда продукция или услуга не отвечают ожиданиям потребителей с точки зрения ее пригодности по назначению, а также сроков поставки, наличия и качества сопроводительной информации, послепродажного обслуживания и гарантии.
Работа по обращению с жалобами потребителей - одна из составляющих комплексного решения задач, обеспечивающих получение высококачественной продукции. Опыт компании ЗАО "Еврознак АГ Санкт-Петербург" может быть использован другими предприятиями в различных отраслях промышленности. Применив на практике представленный порядок обращения с жалобами потребителей будут выявлены причины возникновения жалоб и обозначены меры не только по их предотвращению, но и по предупреждению повторного возникновения жалоб.

Читайте в журнале "Методы менеджмента качества" N4, 2008 >>>

Подписка на журналы Стандарты и качество

НОВОСТИ

Россия может вступить в ВТО в январе 2009 года

Россия может стать полноценным членом Всемирной торговой организации (ВТО) с января 2009 года, заявил руководитель информационного бюро по присоединению России к ВТО Алексей Портанский   Подробнее>>>

С отменой лицензий бракоделов среди строителей больше не станет

Российский союз строителей (РСС), созданный еще в 1990 году, является крупнейшей общественной организацией строительной отрасли страны. На конец 2007 года в состав РСС входили объединения строителей, представляющие 76 регионов России, объединяющие около 35 тысяч крупных, средних и мелких строительных фирм. О том, какие задачи ставит перед собой РСС на ближайшие годы, о перспективах создания на его базе саморегулируемой организации (СРО), о законотворческих инициативах, рассказал президент Российского Союза строителей Виктор Забелин   Подробнее >>>

Рейтинг слабости государств

Исследовательский центр Brookings Institution опубликовал "Рейтинг Слабости Государств". В рамках рейтинга были оценены 141 стран мира, включая постсоветские. Оценки проводились на основе четырех главных индикаторов: ситуации в экономике, политике, безопасности и социальной сферы. По версии авторов рейтинга, Россия является более слабым государством, чем Иран, Сербия и Турция   Подробнее >>>

Зачем внедрять необязательный стандарт

Банки любой страны уделяют пристальное внимание вопросам информационной безопасности. Россия не исключение. Но, в отличие от зарубежных коллег, отечественные банкиры имеют гораздо больше забот. В России отсутствуют общие методики и принципы построения систем информационной защиты. Как результат, электронная безопасность в российских финансовых институтах оставляет желать лучшего. Центральный Банк России взялся решить проблему и подготовил единый стандарт по информационной безопасности СТО БР ИББС   Подробнее >>>

Как выплачивать ипотеку при зарплате в 15 тыс руб: российская специфика

Решение "жилищного вопроса", несмотря на некоторый прогресс в этой сфере, достигнутый в последние два года, остается одной из наиболее острых и актуальных социальных проблем, волнующих население России   Подробнее>>>

Проблему качества дорог Пскова решит специальная программа и финансовая поддержка

Проблема качества дорог в областном центре есть, но решить её возможно, считает вице-мэр Пскова Валентин Иванов   Подробнее>>>

Купить лучшие книги по качеству
Харрингтон Дж. "Совершенство управления ресурсами"

Ответственность аудиторов и консалтинговых компаний за свои рекомендации

В настоящее время в России уже почти не осталось организаций и предпринимателей, которые не осведомлены о сущности деятельности аудиторских и консалтинговых компаний. На практике основными критериями выбора аудиторской фирмы являются: наличие лицензии у аудитора, застрахованная профессиональная ответственность, стоимость услуг, клиенты компании, наличие рекомендаций от компаний-партнеров   Подробнее>>>

ТГК-2 прошла сертификационный аудит интегрированной системы менеджмента

ОАО "Территориальная генерирующая компания N2" (ТГК-2) завершила внедрение Интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов и успешно прошла соответствующий сертификационный аудит. По результатам аудита ТГК-2 получила сертификаты ISO 9001:2000 (Системы менеджмента качества), ISO 14001:2004 (Системы экологического менеджмента) и OHSAS 18001:2007 (Системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда)   Подробнее>>>

СОБЫТИЯ

ЧТО МЕШАЕТ РОССИИ БЫТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ?

25-26 февраля 2008 г. в Государственной академии промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова (г. Ярославль) прошел семинар: "Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 ключей® - Интегрированная система управления совершенствованием предприятия". Семинар провели исполнительный директор ВОК, сертифицированный консультант по "Программе 20 ключей"® Юрий Самойлов и ведущий немецкий специалист Роберт Хирл   Подробнее >>>

Круглый стол "Актуальные проблемы защиты прав потребителей в Ростовской области"

14 марта 2008, Ростов-на-Дону
Темы круглого стола: права потребителей при приобретении товаров на розничных рынках Ростовской области; проблема защиты прав и информированности граждан при потребительском кредитовании; порядок защиты прав потребителей при приобретении сложных бытовых и технических товаров в свете нового законодательства и др.   Подробнее >>>

Первый Международный Форум Менеджеров Качества в Узбекистане TQM Uz-2008

23-25 апреля 2008 г., Ташкент, Республика Узбекистан
Проведение настоящего Международного Форума запланировано в соответствии с экономическими реформами, проводимыми Правительством Республики Узбекистан, направленными на обеспечение активного поступательного движения, устойчивого развития и международной интеграции страны   Подробнее >>>

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ОБ ОБРАЗОВАНИИ" И ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ВЫСШЕМ И ПОСЛЕВУЗОВСКОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ" В ЧАСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА" (ДАЛЕЕ - ЕГЭ)

Как принять участие в ЕГЭ?
Все желающие принять участие в ЕГЭ в мае-июне, могут подать соответствующее заявление до 25 апреля на имя председателя государственной экзаменационной комиссии в администрацию любого общеобразовательного учреждения, которое они оканчивают (окончили) или которое расположено в районе по месту проживания - регистрации заявителя. В каждом общеобразовательном учреждении можно получить бланки заявлений, которые необходимо заполнить и вернуть в администрацию школы.

Где можно получить консультацию по подготовке ЕГЭ?
Получить такую консультацию можно в информационно-ресурсных центрах окружных управлений образования.

Чем отличается проведение ЕГЭ от традиционной формы государственной (итоговой) аттестации и вступительных испытаний в ссузы и вузы?.
ЕГЭ в отличие от традиционной формы проводится:

  • по единым общероссийским экзаменационным работам (контрольным измерительным материалам), а не по материалам самого образовательного учреждения;
  • по единой процедуре проведения и обработки результатов ЕГЭ на федеральном уровне без непосредственного участия тех, кто обучал или будет обучать;
  • единой региональной государственной экзаменационной комиссией, а не экзаменационной комиссией каждого образовательного учреждения.

Комитет Совета Федерации по науке,
образованию, здравоохранению и экологии

Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите!
Самые интересные из них войдут в следующие выпуски "Качественных Новостей"

Экспертный совет "Качественных новостей"
Источники информации
Материал подготовлен
РИА "Стандарты и качество"
editor_site@mirq.ru
В избранное