11 апреля состоиться бизнес-семинар на тему: Деловые переговоры" в Тренинговый центр "Я+". Приглашаем всех желающих!
ПРОГРАММА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ: 1. Менеджеров по продажам. 2. Менеджеров по работе с VIP- клиентами. 3. Сотрудников отдела по работе с клиентами.
КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: 1. Определять цели переговоров. 2. Освоить различные подходы к ведению переговоров. 3. Определять действия на каждом этапе переговоров. 4. Отработать техники
влияния на партнера и навыки коррективной психологической самозащиты. 5. Выработать уверенное поведение в переговорах.
«ИЗЮМИНКА» ПРОГРАММЫ: На тренинге Вы узнаете как правильно выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации. Научитесь гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации. В ролевых играх Вы отрабатываете умение противостоять различным уловкам, давлению, манипуляции со стороны оппонента.
В рамках тренинга рассматривается большое количество конкретных примеров. Участникам тренинга предлагается уникальный раздаточный материал.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 1. Что такое переговоры. 1.1.Отличие переговоров от продаж. 1.2.Функции переговоров. 2. Этапы переговорного процесса. 3. Подготовка к переговорам. 3.1. Информационная подготовка: 3.1.1. Информация о собственных целях, планах и условиях,
определяющих решение задачи. 3.1.2. Максимально доступная информация о партнере. 3.1.3. Информация о внешней среде. 3.2. Психологическая подготовка: 3.2.1. Личная подготовка. 3.2.2. Создание определенного климата переговоров. 3.3. Тактическая подготовка: 3.3.1. Разработка тактических приемов. 4. Компетенция принятия решений. 5. Позиции и интересы сторон. 5.1. Как узнать, какие интересы стоят за позициями сторон. 5.2.Как
узнать, что стоит за позицией партнера. 5.3. Выявление подлинных интересов партнера. 5.4. Поиск области соприкосновения с Вашими интересами. 6. Стратегии переговорного процесса. 6.1. Уход, приспособление, борьба, компромисс, сотрудничество. 6.2. Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации. 6.3. Как усилить собственную позицию. 6.4. Как выбрать на основании избранной стратегии методику ведения переговоров и аргументацию. 7. Три вида решений в переговорах: компромиссное, асимметричное и принципиально новое. 8. Три подхода к ведению переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный. 8.1. Преимущества и недостатки каждого подхода. 8.2. Последствия применения различных подходов. 8.3. Цели, которые можно достичь используя данный подход. 9. Поведение в переговорном процессе: 9.1. Агрессивное, пассивное, уверенное поведение. 9.2. Выбор поведения в соответствии
с целями переговоров и поведением противоположной стороны. 10. Влияние эмоций на процесс переговоров. 10.1. Как быть внимательным к эмоциям оппонента. 10.2. Как выстроить доверительные отношения с собеседником. 11. Манипулятивное поведение в переговорах. 11.1. Навык определения манипулятивного поведения. 11.2. Противодействие манипуляциям. 12. Неожиданные проблемы. Спонтанность в переговорах.
Ближайшие даты
проведения:11 апреля 12 мая 01 июня