Главное в переговорах - осознание всего того, что происходит впроцессе переговоров.
Нужно видеть после какого твоего слова оппонент заулыбался, почему твой вопрос вызвал в нем раздражение, что в твоем предложении ему понравилось и т.п. Видя все изменения происходящие с оппонентом и осознавая причины этих изменений, тебе будет понятно, что нужно делать для того чтобы привести переговоры кнужному тебе результату.
Ну и конечно следующий вопрос: что делать исходя из этого определения? Ответ - осознавать, ничего не объясняет. Как это делать?В прошлом выпуске я писал о том, что нужно начать замечать свои ошибки и исправлять их. Замечать свои ошибки в переговорах и исправлять их - это уже хороший уровень в переговорах.
Ачто делать, если вы еще не замечаете своих ошибок в переговорах? Нужна меньшая задача, которую может решить даже человек с минимальным уровнем в переговорах.
Я регулярно провожу переговорные тренинги для участников АДЖ http://shsd.ru/teach/adj/и схема подготовки переговорщика отработанна.
Далее отзыв Сергея участника АДЖ:
«Сергей, привет!
Спасибо тебе за тренинг.
На твоих тренингах, я увидел совершенно другой подход к переговорам.
Весь процесс изучен и стандартизирован, четко формализован и разбит на этапы, хоть и звучит казенно, но это так и все продуманно.
Есть четкая схема, разбитая на блоки, эта схема стандартна. Пока нового не произошло на земле. И это работает, темы разные у переговоров, а принципиальная схема одна.
Плюс классификации возражений и состояний, позиции, и много другого о чем писалось неоднократно.
Начав применять все это, я начал видеть, что действительно, каждое слово собеседника несет в себе какой-то смысл, и твои слова соответственно не менееважны. Увидеть это можно только при помощи рефлексии.
А если видишь, то меняешься, исправляя ошибки. И следующие переговоры проводишь более осознанно, и знаешь зачем ты это произносишь и что хочешь получить.
Я не придавал рефлексии такое значение ранее, поэтому и темп развития очень медленный.
Я замечаю, что во мне все происходит медленно, в первую очередь из-за неорганизованности и безответственности, к которой привык за прожитые годы.
Это влечет за собой бесцельность и неосознанность всего того, что делаешь. То что надо было делать уже давно, приходиться начинать по-новому, записывать
на диктофон, чертить таблицы, записывать возражения, классифицировать собеседников и их состояния.
Главное, что я увидел возможность измениться и знаю как это делать. Надо хотеть этого и применять полученные знания на тренинге по переговорам. И
результаты обязательно будут. В первую очередь финансовые.
Боев Сергей , ФРА-Москва».
Главное в переговорах – осознание всего того, что происходит впроцессе переговоров. И все задачи, которые ставятся для повышения качества переговоров, должны бытьнаправлены именно на повышение осознанности.