Как и обещала, в сегодняшнем выпуске расскажу о своих первых "холодных"
контактах с клиентами. Но для этого нам придется перенестись в 1988-91 годы,
в эпоху переходного периода от развитого социализма к дикому капитализму.
То есть в "доМЛМный" период в истории России.
Когда первые ростки рыночных отношений уже проклюнулись, но
при этом товарный рынок был практически пуст, деньги не имели решающего
значения. Царил натуральный обмен. Все столбы, стены и остановки пестрели
объявлениями об ОБМЕНЕ. Но не об обмене жилья, а об обмене товаров.
Например: " Меняю женские зимние сапоги без каблука, черные, размер 38, на
женскую обувь 37-го размера". И тому подобное.
Были, конечно, и объявления о купле-продаже, но продавали, в основном, щенков
различных пород, а купить хотели все остальное.
Некоторые люди бродили по городу, срывали отрывные листики с телефонами, а
затем занимались посреднической деятельностью - сводили продавцов и покупателей,
меняли шило на мыло и т.д.
Я в тот момент дала объявление о поиске мастера для циклевки паркета.
Звонок. - Здравствуйте, я звоню по объявлению. Что вы продаете?
- Ничего. - А покупаете? - Ничего. - А меняете? - Ничего.
- А зачем тогда объявление давали?!
После этого звонка я ВСЕГДА на отрывных листочках пишу о сути объявления.
Были и примеры телемаркетинга. Например, мне звонил мужчина, и признался, что
набирает первые попавшиеся телефоны. Он, кажется, предлагал стройматериалы.
Так вот, в ту самую интересную эпоху, когда слово "спекулянт" все еще было
ругательным, один вид бизнеса был уже легализован. Назывался он "продажа книг по
договорным ценам".
Тут небольшое лирическое отступление.
Для семьи моих родителей проблема товарного дефицита никогда не была
существенной. Мы вполне обходились без копченой колбасы, туалетной бумаги,
джинсов и др. материальных ценностей. Но вот книги - это совершенно другое. Моя
бабушка, и моя мама (обе - преподаватели английского языка), горели страстью к
собирательству хороших книг. Они их где-то доставали, выменивали, собирали
"макулатурные" издания.
"Макулатурные" издания - популярные книги, которые можно было купить, только
сдав определенное количество килограмм макулатуры. Кажется, на одну книгу надо
было сдать 20 кг.
Причем, все было не так просто. Сначала надо было приобрести на сданную
мукулатуру абонемент с названием конкретной книги. Абонементы в "мукулатурных
пунктах" тоже были дефицитом.
Затем на этот абонемент наклеивались талончики, в которых указывалось
количество сданных килограмм. Причем иногда талончики отсутствовали. Часто эти
пункты были просто закрыты.
Самое интересное дело было с 2-х и 3-х томниками. Помню, как мы "доставали"
таким образом "Графа Монте-Кристо". Каждый том нужно было приобретать за
отдельный абонемент.
Естественно, абонементы и талончики к ним становились предметом
спекуляции.
"Макулатурные" издания хоть и издавались миллионными тиражами, но спрос не
удовлетворяли. Они продавались на черном рынке по цене в несколько раз дороже
номинала (но, конечно, были дешевле редкостей типа Пикуля или Ахматовой). Мои
родители черный рынок не посещали - зарплаты преподавтеля ВУЗа и инженера не
позволяли, и "мукулатурные" издания были практически единственным способом
пополнить домашнюю библиотеку.
Тут вспомнилась одна байка. Не знаю, правда, или нет..
.
Один простой советский инженер захотел приобрести для сына книжку "Остров
сокровищ" Стивенсона. Поехал на черный рынок. Стал спрашивать - в ответ все
спекулянты шарахаются и делают страшные глаза. Наконец нашел одного. Тот завел
инженера в темную подворотню и назвал цену - 25 рублей. Деньги в то время (это
еще при социализме было) огромные. Но, делать нечего, согласился, у ребенка этот
"Остров сокровищ" был мечтой детства.
В назначенный спекулянтом день в какой-то подворотне они снова встретились, и
наш инженер получил заветный сверток, плотно запакованный в газеты. Попытался
проверить "товар", но спекулянт испуганно замахал руками, и сказал, чтобы тот
смотрел книгу только дома.
Привез наш инженер домой пакет, открывает, а там - самиздатовский "Архипелаг
ГУЛАГ" Солженицина. "Остров сокровищ" - это такой пароль был. Пришлось
положительному во всех отношениях инженеру, победителю соцсоревнования, среди
ночи эту библиографическую редкость в лесу закапывать. Потому что даже
победители соцсоревнования слушали "Голос Америки" и знали, сколько за такую книжку дают...
Продолжаю о "холодных контактах"...
Так получилось, что в 1986 году я вышла замуж за книголюба...:-)
Муж был в курсе всех рыночных цен на книги, покупал их, выменивал...
В 1987 году родилась дочка, сейчас она ведет рассылку
"Как перестать беспокоиться и начать играть в ролевые игры."
http://subscribe.ru/catalog/rest.hobby.rolevik Всё о ролевых играх, толкиенистах,
реконструкторах, ролевиках, оружии, костюмах, менестрелях, полянах, ролевых
клубах. Интервью с мега-личностями. Только для сумасшедших:-)
В тот момент, когда я еще возила дочь в колясочке, случилась
перестройка, гласность и еще много всего. Товары окончательно исчезли с
прилавков магазинов, и наступило то самое "время натурального обмена", о котором
я рассказывала в начале.
Помнится, мы как-то выменяли у одной женщины электрическую швейную машинку
50-х годов на чайный сервиз...
В этот момент в нескольких книжных магазинах нашего города появилась новая
услуга - книгообмен. Очень грамотные, искушенные в ценах черного рынка продавцы
сортировали в этом магазине дефицитные книги по категориям, и внутри этих
категорий можно было обмениваться книгами с магазином. Купить эти книги было
нельзя.
Через довольно короткое время в этих же магазинах появились прилавки с
книгами "по договорным ценам". Т.е. магазин принимал у населения дефицитные
книги по согласованной цене (по цене черного рынка), и после продажи этой книги,
удерживал определенный процент. Другие товары по рыночным ценам пока не
принимались.
Именно этим бизнесом и начал заниматься мой муж - он покупал, выменивал,
"доставал" книги, а затем ставил их в магазин на реализацию.
Однажды ему удалось в неизвестном книголюбам подмосковном магазине закупить
несколько десятков экземпляров книги Никитиных о воспитании детей. В книге было
много о закаливании и об уходе за грудными детьми. Меня, естественно, эта тема
очень интересовала. Я прочитала эту книгу и поняла, что такая книга необходима
всем молодым мамам (т.е. провела мониторинг рынка и определила целевую
аудиторию:-).
Сейчас все же начну о "холодных" контактах...
Я гуляла с колясочкой в тех же местах, где ходят другие мамы с детьми:
лесопарк, магазин "Детский мир", детская поликлиника.
Подходила к молодым мамашам и сообщала, что у меня есть "лишний экземплярчик"
нужной и очень полезной книги.
- "За сколько продаете?"- с недоверием в глазах спрашивали мамаши (спекулянты
были еще не в почете).
- "Я не продаю, а меняю на что-нибудь "мукулатурное" - отвечала я, невинно
потупив глазки ("макулатурные" книги были у многих).
Очень многие книгой интересовались и с удовольствием соглашались на
обмен.
В частности, мне таким образом удалось выменять несколько экземпляров
"Королевы Марго" Дюма, которая в тот момент оценивалась в 20-25 рублей по
"договорным ценам", а также массу книг по ценам 10-15 рублей. При этом книги
Никитиных были приобретены копеек по 50 за экземпляр...
Вполне понятно, что для родителей гораздо важнее информация, как вырастить
ребенка здоровым и поскорей приучить его к горшку, чем интриги при дворе
французского короля.
Если не лень, можете подсчитать прибыльность моих первых холодных контактов в
процентах.
А вам слабо?
Присылайте вопросы, интересные истории
и свои предложения по ведению этой рассылки!
Ваши письма могут быть процитированы, если нет
прямого запрета на публикацию.
Пожалуйста, указывайте город, где Вы живете.
Если Вы хотите, чтобы Ваш e-mail также был опубликован,
вставьте его в тело письма.