Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Маркетинговый аудит своими руками

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Май 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Юрий Леонидович Мороз

Статистика

5.994 подписчиков
-7 за неделю
←   Все выпуски   →

Маркетинговый аудит своими руками: Дохлый продавец живого пива


Дохлый продавец живого пива

Возле моего дома некоторое время назад открылась точка с «живым пивом». Завезли оборудование, повесили вывеску. Но вход расположен неудобно, чтобы вывеску увидеть – нужно сойти с улицы и зайти за угол. Поэтому на улице поставили штендер «Живое пиво», со стрелкой в нужном направлении.

Сегодня иду мимо. Штендер развёрнут стрелкой в другую сторону. Скорее всего, кто-то из прохожих «тонко пошутил». Я юмора в такой шутке не вижу, поэтому испытываю желание помочь чужому бизнесу, повернуть куда надо. Однако, смекаю: если, когда буду разворачивать, продавец вдруг выглянет – оправдаться будет трудно :)

Поэтому принимаю компромиссное решение – зайти и предупредить, а разворачивают пусть сами. Захожу. Тишина. За прилавком пустота. Под струёй воздуха от вентилятора шелестят пакетики с чипсами. Стучу по прилавку. Из подсобки является дева со взором потухшим, скорбно глядит на меня и молвит: «…Чего желаете?...»

Говорю: «Девушка, у вас там штендер на дороге стрелкой в другую сторону развёрнут, зашёл вот предупредить».

Ответ моментален и ошеломляющ – «Это не я ставила!» (несколько нервно).

Я зависаю. Пробую ещё раз: «Я, говорю, ваш штендер в другую сторону показывает, не на магазин!»

Дева: «Да, я поняла, но это не я ставила» и смотрит на меня уже спокойнее и с некоторым недоумением.

Я обескураженно развожу руками: «Ннуу… Хотите, я его нормально разверну?»

Она, с явным облегчением в голосе: «Ну, если вас не затруднит…»

Да, меня не затруднит. На том и расстаёмся. Выхожу, разворачиваю, и ухожу, впечатлённый «рабочим рвением» и «горением интересами компании». А она остаётся, недоумевая – что же это было, и с какой стати кто-то их штендером заинтересовался.

А я вот про что хочу сказать. Мне часто заказывают аудит рекламных концепций и конкретной рекламной продукции. И по умолчанию предполагается, что всем этим красивым картинкам и звучным роликам сотрудники компании соответствуют более чем полностью. Однако, когда вы заказываете яркие вывески, печатаете глянцевые буклеты, убиваетесь на качество продукта – всё это может быть сведено на нет таким вот дохлым продавцом живого пива, которому искренне плевать, указывает ли штендер на магазин, или нет. Для которого главное – быстро отмазаться, чтобы не вздрючили. А остальное – не существенно. И таких «специалистов» можно встретить где угодно — например, на выставочных стендах стоимостью в несколько тысяч долларов. Сидит себе, родимый, в ноутбук уткнувшись, все на вопросы отвечает «Возьмите буклет»…

А теперь прикиньте – как поступили бы ваши сотрудники, окажись они на месте этого продавца? И уверены ли вы в этом?

Оригинал и обсуждение заметки: http://www.marketing-audit.ru/notes/notes_48.html

Андрей Коновалов.
www.Marketing-Audit.ru
Я знаю, как улучшить Ваш бизнес. Просто спросите.
В избранное