Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Как делать консалтинг

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Как заработать в Интернете" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2001   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Luisa

Статистика

7.552 подписчиков
+521 за неделю
←   Все выпуски   →

Как делать консалтинг


Служба Рассылок Subscribe.Ru
Перейти на главную страницу
Перейти на главную страницу
 

Из всех искусств для консалтинга важнейшими являются...

"Смотреть недостаточно. Надо видеть!"
Сергей Козырев

Помните, в фильме "Криминальное чтиво" есть эпизод под названием "История с Бонни" (The Bonnie Situation). Два гангстера, Винсент Вега и Джулс (актёры Джон Траволта и Семюэль Джексон), в машине возвращаются с "дела". На заднем сиденье у них сидит их подельник - молодой темнокожий парнишка (по фильму - Марвин). Герой Траволты - Винсент Вега, ещё находясь под впечатлением недавней разборки, размахивая в салоне машины пистолетом, нажимает на курок (вроде как случайно) и сносит Марвину пол-головы. Весь салон в крови и мозгах, такие же и оба гангстера на перереднем сидении. Труп на заднем сидении, и всё это происходит средь бела дня, да ещё на неподконтрольной их боссу территории. Они срочно заруливают к Джимми ( Квентин Тарантино) - знакомому Джулса, который живёт неподалеку от места происшествия. Понятно, что тот далеко не восторге от такой ситуации. Двое в крови с ног до головы, в гараже машина с обезглавленным трупом. Ко всему прочему, скоро должна вернуться домой жена Джимми - Бонни (название эпизода по её имени). Понятно, что нашим героям надо срочно что-то делать, но они не знают, что. Им остаётся только позовонить своему боссу - Марселасу Волесу - чтобы он как-то помог им выкрутиться из ситуации. Он обещает им прислать - тут, наверное, первый ключевой момент - "самого мистера Вульфа".
Мистер Вульф (актёр Харви Кейтель) тем временем догуливает какую-то вечеринку (действие происходит часов в восемь утра). Он разговаривает с Марселасом. Он выясняет ситуацию - общую картину и ключевые детали ("Она склонна к истерическим реакциям?"). Узнаёт, сколько в их распоряжении времени до прихода жены Джимми. Узнаёт и записывает имена всех замешанных в ситуацию ("Мне нужны имена"). Узнаёт, сколько времени займёт дорога до дома Джимми ("Говорите, ехать тридцать минут? Я буду через десять" - у дома Джимми его машина оказалась через 9 минут 37 секунд - какая точность!)
Знание имён пригодилось ему уже на пороге дома. Открывшему дверь он говорит: "Вы должно быть Джимми?" (впервые видит клиента, и при этом с порога называет его по имени). И сразу представляется: "Я мистер Винстон Вульф, специалист по решению проблем. Можно войти?" Дальше Вульфу вновь пригодилось знание имён: "Вы должно быть Джулс, что означает, что Вы - Винсент" - обращается он к сладкой парочке гангстеров. И, сохраняя темп и инициативу, идёт дальше: "Приступим к делу".
Обращаясь к Джимми, начинает собирать положительные ответы, просто описывая реальную ситуацию: "Насколько я понимаю, мы спешим. Я правильно понимаю, Джимми?" Дальше: "Ваша жена Бонни (заметьте, не просто "жена", а "жена Бонни") должна вернуться в 9.30, правильно?" Есть второй положительный ответ. В том же темпе: "Я так понял, что, если она нас застанет, то не будет рада гостям?" Есть третий положительный ответ! "Итак (подытоживает Вульф), у нас в запасе 40 минут, чтобы всё сделать и покинуть этот дом. Если вы будете всё делать, как я говорю, этого времени нам вполне хватит".
Дальше, проговаривая вслух свои действия и продолжая описывать ситуацию: "У нас в гараже стоит машина, в ней труп без головы. Я бы хотел её осмотреть". Лучше один раз увидеть, особенно когда надо принять быстрое и точное решение. Осматривая машину, он просит Джимми приготовить ему чашечку кофе. Джимми явно нервничает, и лучший способ успокоить его - это занять его делом, например, приготовлением кофе. Далее Вульф выясняет у Джулса состояние автомобиля, перечисляя возможные неисправности: "В каком состоянии машина? Двигатель не глохнет? Не дымит? Глушитель в порядке? Бак заправлен?" Получает ответ: "Всё в порядке". Добивается подтверждения: "Это точно? Чтобы по дороге не выяснилось, что стоп-сигналы не работают". Как настоящий профессионал Вульф старается предусмотреть и заранее исключить все возможные неприятности в процессе разрешения проблемы. "Ну что ж, вернёмся на кухню".
Там он получает из рук Джимми чашку кофе и, попробовав его, кивком головы даёт понять Джимми, что кофе он оценил по достоинству. Затем он чётко ставит задачу Джулсу и Винсенту, как им следует вымыть салон, добавляя, что "это вам по силам, думаю, вы справитесь". Затем он объясняет Джимми, какие именно одеяла понадобятся, чтобы прикрыть сидения и пол в салоне автомобиля. Тут Винсенту захотелось, чтобы Вульф сказал ему "пожалуйста". Вульф парировал: "Я здесь не для того, чтобы любезничать, а чтобы решать проблемы! И если я говорю жёстко, так это потому, что время поджимает. Я быстро думаю и быстро говорю. И, если вы хотите всё успеть - "пожалуйста" и ещё тридцать раз "пожалуйста", идите и вычистите этот сортир". И корона с головы Вульфа при этом почему-то не упала.
Далее, он созванивается с владельцем автосвалки и решает проблему утилизации проблемного автомобиля с трупом.
Затем Вульф выслушивает историю Джимми насчёт одеял, подаренных ему на свадьбу тетушкой и дядюшкой, и перехватывает инициативу вопросом: "Скажите, Джимми, Ваши тетушка и дядюшка (кстати, тоже называя их по имени! - со слов Джимми) были миллионерами?" - "Нет". - "А Марселас Волес миллионер. И если бы Ваши тетушка с дядюшкой были живы, они бы обставили Вашу спальню новой мебелью. И Марселас сделает это за них. (отсчитывая купюры) Вам нравится дубовая мебель?" - "Да, дуб ничего" - принимает компенсацию за беспокойство Джимми.
Когда машина была вымыта, Вульф лично осмотрел, всё ли сделано, как он говорил (контроль, панимаш). Когда же и Джулс с Винсентом были приведены в относительный порядок и пора было уже ехать, Вульф чётко проинструктировал их, куда и каким порядком они поедут, и как им себя вести, если их вдруг остановят полицейские. Причём попросил каждого из бойцов повторить его инструкции, чтобы убедиться, что его правильно поняли.
Когда на свалке у "Монстра Джо" всё было закончено, Джулс и Винсент благодарили Вульфа, пожимая руки: "Вы красиво работаете!" Вот так надо работать: и проблема решена полностью и точно в отведённый срок, и клиенты довольны!
Да, а к чему, собственно, я это вам рассказываю?
Да к тому, что мы начинаем новый конкурс в рамках проекта "Как делать консалтинг". И называется этот конкурс "Консалтинг и консультанты в мировой литературе и кинематографе".

Условия конкурса.
Конкурс, как и полагается, с призами и с жюри.
Жюри.
В жюри вошли знакомые вам по нашим первым конкурсам Оксана Фоминых, выпускающий редактор аналитического журнала "Люди Дела XXI", Наталья Петрова, директор по электронной коммерции концерна "Белый Ветер", представляющая компьютерный Интернет-магазин ComputerShopper, а также ведущий литературного Интернет-проекта "Хромой Пегас" Алексей Вуколов и, естественно, я, Сергей Козырев как заваривший всю эту кашу.
Призы.
Победитель конкурса получит: полугодовую подписку на журнал "Люди Дела XXI", и телефон Siemens Euroset 2010 от компьютерного Интернет-магазина ComputreShopper...
Все подробности "что? где? когда? как? и тд." Вы найдёте в полном тексте Условий конкурса "Консалтинг и консультанты в мировой литературе и кинематографе". Нажимайте и включайтесь!.



Сотрудничайте с нами!

Оставьте свой отзыв или предложение в нашей Гостевой книге

Читайте наши Публикации. Находите решения своих проблем в материалах "Как делать консалтинг" и в обсуждении на нашем Форуме.

Задавайте свои вопросы.

Пусть наше общение будет полезным и приятным!

Обо всех замеченных ошибках на сайте и в рассылке "Как делать консалтинг" немедленно сообщайте мне на askme@wilmark.ru


Будьте эффективными!

Ведущий проекта "Как делать консалтинг"
Сергей Козырев


Проект "Как делать консалтинг" осуществлён и поддерживается компанией "Вилмарк"

╘ ООО "Вилмарк", 2001
╘ Wilmark Design (дизайн, программирование), 2001
 
http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное