Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Клиент - центральная фигура событий.

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Валя Кудряшова

Статистика

174 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Клиент - центральная фигура событий. Какая польза от вопросов?


 

«Клиент – центральная фигура событий.

(астрология как инструмент)»

Выпуск 6 от 10.11.06

 

Какая польза от вопросов?

Поэзия, как и психотерапия - искусство вопроса.

Вл. Леви.

 

В предыдущем выпуске я предложила текст, насыщенный астротерминами и разными замудренностями. Не будем его сейчас обсуждать, лишь напомню, что можно высказать свое мнение в теме на форуме или написать мне на мейл.

Думая над этим текстом и обсуждая его с подругой-коллегой была высказан интересная мысль, которую я продолжаю осмысливать.

Человек, помогающий другим защищаться, усиливает свою защиту.

 

 

Очередной отрывок к новой теме из книги Фрэнка Беттджера «Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант.»

И однажды, будучи на съезде работников торговли в гостинице "Бельвю-Стратфорд" в Филадельфии, я услышал одного из лучших торговых агентов Америки, который открыл удивительный способ, давший мне ответ в двух словах.

Это был Дж. Эллиот Холл из Нью-Йорка. Хотя он уже несколько лет на пенсии, его послужной список до сих пор занимает одно из первых мест.

Мистер Холл рассказал, как он провалился, будучи агентом по продаже, и уже собирался все бросить, когда вдруг обнаружил причину своих неудач. Он сказал, что делал слишком много "утвердительных заявлений".

Мне это показалось просто глупым.

И тут он наэлектризовал огромную аудиторию, утопив собравшихся в возражениях и ответах. Две тысячи агентов по продаже забросали его возражениями со всех сторон; возражениями, которыми их ежедневно забрасывали потенциальные клиенты и заказчики. Страсти еще больше накалились, когда Эллиот Холл продемонстрировал, как он парировал эти возражения: не блестящими ответами без подготовки, какие можно найти в книжках типа "Как парировать возражения".

Он парировал эти возражения, задавая вопросы.

Он не пытался доказать возражавшим, что они не правы, или показать им, насколько он остроумнее их. Он просто задавал вопросы, с которыми его оппоненты вынуждены были соглашаться. А он все продолжал задавать вопросы, пока ответы на них не подвели аудиторию к одному-единственному выводу, логическому выводу, основанному на фактах.

Этот великий урок, преподанный мне маэстро торговли, изменил все мое мышление. Ни у кого не возникло впечатления, что он пытается заставить кого-либо думать так, как он.

У вопросов Эллиота Холла была только одна цель: помочь человеку понять, чего он хочет, а потом помочь ему решить, как добиться этого.

Одним из самых трудных для парирования, по мнению аудитории, было: "Я еще не решил, брать мне это или не брать".

 - Моя задача, - ответил мистер Холл, - заключается в том, чтобы помочь клиенту принять решение. В мире нет лучшего для этого способа, нежели задать вопрос.

 "Мне надо пойти домой и все обдумать". Эта фраза стала камнем преткновения не для одного торгового агента.

 - Вот и я хочу выяснить, можем ли мы помочь вам все обдумать, - ответил мистер Холл. - Вам нет нужды обдумывать это самому. И вновь мистер Холл возвращался к своим вопросам, чтобы помочь своему оппоненту найти то, что он хочет обдумать. Даже при всей его настойчивости ни у кого не сложилось впечатления, что Эллиот Холл с кем-то спорил или возражал кому-то. Он был очень напорист, но ни разу не спорил, не противоречил и не навязывал своей точки зрения. Его позицию нельзя было назвать: "Я знаю, что я прав, а вы нет". Его способ помогать людям выкристаллизовать свои мысли с помощью вопросов до сих пор, по-моему, не имеет аналогов. Я никогда его не забуду, так же как и то, что он говорил. В тот день я слушал Эллиота Холла, открыв рот, и решил во что бы то ни стало овладеть этим великим искусством, которым он так виртуозно владел, - искусством задавать вопросы.

 

         У меня лишь один вопрос к читателям рассылки.

У кого-нибудь есть опыт общения с потенциальным клиентом с помощью вопросов, как описано в отрывке? Напишите, пожалуйста. Мне очень интересно.

 

          А сейчас расскажу, какую роль занимает система вопрос-ответ в астрологии.

По этой системе существует хорарная астрология – самое древнее направление астрологии.

         Вы задаете вопрос, записываете его, фиксируете время. Астролог рассчитывает на это время гороскоп и, проанализировав его, отвечает на Ваш вопрос.

         Например, мне задали вопрос:

Кровотечение Кати из носа – это повод обращения к педиатру?

30 октября 2006 года в 15-02 Челябинск

Ответ получился такой: обратиться к педиатру надо, т.к. кровотечение связанно не только с перегрузкой (девочка ходит на танцы), но и с какой-то особенностью носовой полости.

         Для этого выпуска рассылки я позвонила клиентке и спросила, что они предприняли. Девочка сейчас посещает профилакторий и сдает анализы.

         На какие вопросы можно ответить с помощью хорарной астрологии вы можете прочесть здесь.

Астрология нам доказывает, что в тот момент, когда сформулирован вопрос, ответ уже существует.

 

Все таже история волшебства влюбленной парочки вопрос-ответ :)

 

 Сайт «Вселенная Женщины»

Вы уверены, что успешны в бизнесе, в профессии?

- Спасибо за ответ! Я не знаю как мне быть , ведь на мне держится вся работа, я подведу очень много людей, в частности клиентов

- Тогда не спешите говорить, что Вы успешны в профессиональной деятельности.
Вы же понимаете, это же для Вас не секрет, что успешный человек умеет разруливать даже самые безвыходные ситуации?
А по Вашей реакции, мне увиделся образ простой рабочей лошадки, которую используют, пока она "могёт".
Предполагаю, что Вам тоже приходил в мыслях такой образ (или более красочный, но суть таже), давно уже, с января этого года, и он Вас мучает.

 

Как добавить к бизнес-успеху успех в личной жизни?

Вот и первая ошибка.
Не ставьте целью - добиться конкретного человека, овладеть вниманием и телом конкретного человека.
Поставьте цель - добиться успеха в личной жизни, добиться ощущения комфорта и счастья внутри себя в паре с мужчиной, добиться собственного внутреннего кайфа будучи вдвоем с кем-то..

 

 Симорон.

У нас родился отдельный симоронский раздел!

 

 FlyLady.

Домашний бюджет

:) Мне кажется, что это в общую тему рассылки вписывается. Правда?

 

 

С уважением Валя Кудряшова.

 

 

мой мейл

бесплатные астроконсультации

 
В избранное