| ← Сентябрь 2016 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
7
|
9
|
10
|
11
|
|||
|
12
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
|
|
19
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
|
|
26
|
27
|
30
|
||||
За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)
Сайт рассылки:
http://www.mrybakov.ru
Открыта:
09-01-2007
Статистика
+12 за неделю
Советы бизнес-консультанта. 381. Золотая середина между авторитарностью и вольницей
| Уважаемые подписчики, добрый день! Советы бизнес-консультанта
Ваш стиль управления,
|
Выпуск N381,
13.09.2016. Общая аудитория - свыше 100000
читателей. Регулярно выходит с 10'2007
Стиль
управления и отношений с сотрудниками – очень важен. Как правило,
он исходит от первого лица компании, остальные руководители транслируют его
вниз.| ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 70. Какой у вас стиль управления? Бывает ли, что вы передавливаете сотрудников? А бывает, что они садятся вам на шею? К чему все это приводит? |
*** Дополнение к главе: вероятно, оно войдет в будущие издания - книга живая, я буду ее развивать***
Ну хорошо, скажете вы, все это важно. Но КАК исправить свой стиль управления? Вспоминается анекдот: "Мышки, станьте ежиками" :)
Начните с простого.
Например, с того, чтобы давать своим сотрудникам говорить до вас. Иначе часто бывает такое, что шеф высказался - и после этого тишина. Для мнений людей уже не осталось места - великий босс заполнил его собой.
Затем не "мочите" людей за их мнения. Дайте им возможность высказывать даже то, с чем вы не согласны. Вероятно, они окажутся правы - вы ведь не думаете, что истину знаете только вы?
И даже если человек ошибется, это будет ценный опыт для него и для вашей команды в целом. Не зря говорят: "За одного битого двух небитых дают", "Опыт - сын ошибок трудных".
Даже если на ваш взгляд человек неправ, не говорите ему "Что за хрень ты несешь!" А задайте уточняющий вопрос, например, "Почему ты так решил?" или "К чему это может привести?"
Вообще привыкайте задавать вопросы, а не утверждать. В этом большая сила.
- Вы сохраняете лидерство.
- С вами не о чем спорить.
- А главное - люди вынуждены думать, чтобы вам ответить. Постепенно это входит в привычку.
Например,
- Шеф, у нас проблема. Срочно нужна машина на завтра для доставки товара клиенту, а все водители уже расписаны. Что делать?
- А ты сам как думаешь? ИЛИ: А ты что предлагаешь?
Добейтесь:
- взаимного уважения
- соблюдения субординации
Для начала допустите, что большинство людей вокруг вас - разумные и стремятся принести пользу команде и компании. Не идиоты и не вредители, как выразился один наш клиент, даже если порой так кажется.
Научитесь в команде говорить по одному. Слушать и слышать, что сказал "предыдущий оратор", затем отвечать на его слова. А не просто стараться протолкнуть свое мнение, заглушая остальных, как что мы наблюдаем в большинстве компаний на стартовой сессии проекта по наведению порядка. Постепенно люди научаются слушать друг друга, атмосфера становится более конструктивной и приятной.
А рабочей обстановке полезно обращаться друг к другу по полному имени: Иван, Мария и пр. Ваню можно и перебить, заткнуть. Ивана - вряд ли.
По субординации есть смысл принять несколько простых правил.
- Дослушиваем говорящего до конца в большинстве случаев.
- В то же время руководитель может прервать/перебить подчиненного, если считает нужным. Например, тот говорит очень долго или ну совсем не разумные вещи (на взгляд шефа).
- Руководителя среднего звена может перебить вышестоящий руководитель - аналогично предыдущему пункту.
- Самый высокий приоритет у модератора сессии, рабочей группы
или совещания. Его задача - сделать работу группы конструктивной и
плодотворной.
На сессиях это приглашенный специалист - модераторами являемся мы. На каждой рабочей группе или совещании внутри компании я рекомендую определять, кто из вашей команды сегодня играет эту роль. Модератором быть непросто, но можно научиться: на сессиях, в бизнес-лагере, и потом регулярно практиковать в рабочих группах. - Подчиненный не должен перебивать шефа. А тем более - модератора.
- Прерываем/перебиваем людей как можно реже. Чтобы не убить у них инициативу, не отбить охоту проявляться.
Различайте
демократию и бардак. В первом случае люди взрослые, понимают
как степень своей свободы, так и ответственность. Во втором - царит хаос,
порожденный управленческим безволием.
Порой бывает полезно говорить только по поднятой руке.
Постепенно группа сонастраивается, и необходимость в формальных правилах отпадает. Теперь они нужны лишь для новичков, приходящих в команду, чтобы они поняли и приняли ваши правила игры.
Начните с себя. Шеф - важный человек для своих подчиненных. И они обязательно копируют вас, сами того не сознавая.
Наш опыт показывает, что в большинстве компаний можно прийти к грамотному стилю управления. Когда свободные, сильные сотрудники и руководители лояльны к шефу, открыто выражают свою позицию, с энтузиазмом работают на благо компании.
Для этого нужно грамотно запустить и вести проект по наведению порядка в бизнесе. Этот путь подробно описан в моей книге "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум".
Если вы чувствуете, что готовы улучшать свой бизнес уже сейчас - рекомендую сразу начинать со стратегической сессии с командой. Чтобы не пришлось "40 лет водить народ по пустыне", как это случается почти всегда в случае самостоятельного запуска изменений без помощи профессионала.
Всего доброго!
***
Полный структурированный архив рассылки >>>
Пишите: присылайте нам вопросы по бизнесу и жизни, предложения и пожелания. Мы отвечаем на все корректные письма (это может занять некоторое время).
P.S. Вы можете переслать это письмо своим коллегам: бизнесменам и руководителям. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать. Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!
Мы выпускаем рассылку с помощью Smartresponder - лучшего сервиса рассылок в российском Интернете. Рекомендую и вам - рассылки помогают привлекать клиентов в любой сфере бизнеса.
С уважением,
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант
Основатель
команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW:
www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495)
926-26-09
E-Mail:
info@mrybakov.ru
Skype:
mrybakov.partners
FaceBook:
www.facebook.com/BusinessToOrder
| В избранное | ||
