Советы бизнес-консультанта. Философия успеха

Основная часть проблем, с которыми неустанно борется человечество, создано им же самим.

Проектирование нового бизнеса

Моя книга

Мои публикации

Архив рассылки

Анонсы мероприятий

11-15 октября (5 дней, Черногория)
Поддерживаюший бизнес-лагерь Черногория-2011 для наших клиентов
(совместно с Александром Сорокоумовым)

21-23 октября (пт-вск), Екатеринбург
Свобода Быть Собственником или Как владельцу бизнеса отойти от оперативного управления

4-10 января 2012 года (7 дней, Египет)
Бизнес-лагерь в Дахабе по выстраиванию системы продвижения и продаж для для владельцев бизнеса и руководителей
(совместно с Любовью Малютиной и Натальей Мудрик)

9-18 февраля 2012 года (10 дней, Египет)
Базовый бизнес-лагерь в Дахабе для владельцев бизнеса и руководителей
(совместно с Александром Сорокоумовым)

Бесплатные дистанционные курсы:

Как навести порядок в своем бизнесе

Как создать эффективную систему продаж

Эффективное управление персоналом

Как управлять проектами в своем бизнесе

Как создать новый бизнес

Аутсорсинг - инструкция по применению

1001 способ снижения затрат

Как выжать максимум из маркетинга

Как управлять «дебиторкой» и эффективно работать с долгами

Мой консалтинг и коучинг:

Наведение порядка в действующем бизнесе

Аутсорсинговые услуги

Проектирование нового бизнеса

Создание в компании механизмов саморазвития

Рабочие сессии по решению ваших бизнес-задач

Коучинг по достижению ваших личных целей

Я живу в Москве, однако работаю в любой точке мира, куда летают самолеты.
Вы всегда можете пригласить меня к себе в город или в свою компанию для проведения консалтинга и обучения:
- Тел: +7 (495) 926-26-09
- E-mail: info@mrybakov.ru
- Skype: mikerybakov
- Мой блог

Всегда рад новым контактам! Приятно, когда в мою жизнь входят новые интересные люди.

Содержание выпуска: Научитесь продавать сложные дорогие услуги Статья Михаила Рыбакова "О роли государства в нашей жизни" Книга Дудина Алексея «Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают»	Партнеры

Научитесь продавать сложные дорогие услуги

30 сентября в эту пятницу мой партнер Андрей Веселов проводит в Москве первую конференцию "Маркетинг и продажи услуг консалтинга, тренингов, коучинга".

Если Вы наш коллега, то Вам туда, как говорится, сам Бог велел ;)

Если нет, то Вы тоже сможете получить пользу от участия. Бизнес-консалтинг, тренинги, коучинг - сложный дорогой продукт, который и пощупать-то толком нельзя. Поэтому чтобы его продавать, нужно применять весьма тонкие и нестандартные подходы. Которые потом можно применить и в других отраслях. На конференции Вы сможете получить их из первых рук - от таких звезд бизнес-тренинга и консалтинга как Марк Кукушкин, Михаил Молоканов, Максим Горбачев и других, не менее интересных и опытных людей.

Я планирую быть на конференции. Если хотите там пообщаться со мной, пожалуйста, сообщите мне заранее.

Приезжайте. Насколько я знаю, будет более 100 участников, свободных мест осталось немного.

***

Уважаемые подписчики! Тема сегодняшней рассылки может кому-то показаться слишком абстрактной и далекой от повседневной жизни. Однако, увы, это не так. В современном обществе государство влияет почти на все стороны жизни. К сожалению, далеко не лучшим образом. Понимание сути государства поможет вам принимать взвешенные решения, которые повлияют не только на вас, но и на ваших детей и внуков. А также на страну и весь мир.

Почти все, что написано далее, относится не только к Российскому государству, но и к большинству других.

Что такое государство?

Если отбросить сантименты, то это механизм перераспределения ресурсов. От одних групп граждан (и не только) к другим. Все остальное - лишь ширмы и прикрытия.

Как государство перераспределяет деньги? Базовый способ - сбор налогов и дальнейшая трата полученных денег. В современном мире эта трата происходит узкой группой лиц без учета мнения граждан. Лично вас кто-либо когда-либо спрашивал, как потратить бюджетные деньги?

Есть и иные способы обогащения государства и отдельных лиц в нем. От очевидной коррупции до печатания денег.

В старые времена было много разных названий для того, что сегодня называют налогами. Дань, оброк, поборы, повинность, подать, тягота, мыто...

Во всем мире государства обладают монополией на изъятие у своих граждан и организаций значительной части того, что они честно заработали. Невыплата налогов карается по всей строгости закона. Любой другой, кто отнимает у окружающих что-либо, принадлежащее им, называется бандитом.

Куда государство тратит деньги и что из этого получается

• На благосостояние всего общества. Это главный лозунг сторонников государства: "Мы сделаем всем хорошо". То есть соберем деньги с одних, а направим их туда, где они нужнее/справедливее. И тем самым поможем тем, кто сам не может себя прокормить. Или поможем стране стать еще лучше. Звучит как будто красиво. Посмотрим внимательнее.
• На пенсии. Утверждается, что каждый работающий гражданин будет обеспечен в старости. Достаточно поговорить с любым пенсионером, чтобы понять, что это иллюзия. Не только в России. Например, недавние беспорядки в Великобритании вызваны в том числе маленькими пенсиями.
• На медицину. Говорят, что каждый гражданин может получить бесплатную качественную медицинскую помощь. Если вы не так давно бывали в государственных больницах и поликлиниках, то, вероятно, этих иллюзий у вас больше нет. И это касается не только России.
• На образование. Вы еще верите, что можно получить хорошее бесплатное образование (школа, ВУЗ)? Даже в США по статистике из 10 долларов, выделенных на государственное школьное образование, до дела доходит лишь один, а 9 "теряются" по дороге (в частном образовании 7-8 из 10 доходят до школ и ВУЗов). А в нашей стране?
• На армию и войны. Государства создают и содержат огромные армии, куда уходит львиная доля бюджета (при этом уровень глупостей, творящихся в армии, превосходит все мыслимые пределы). Только государства (не граждане) объявляют войны, разоряя и убивая "чужих" и своих граждан. В современном мире армии в принципе не нужны, тем более такие.
  Для справки: "Правоохранительные органы России после реформы МВД насчитывают порядка 1 млн 180 тыс. человек, численность армии составляет 1 млн 37 тыс. человек. Политологи отмечают, что такой "перекос" обычно свидетельствует об опасениях власти перед внутренней, а не внешней угрозой" (1.55% от численности населения страны, см. РБК). В этой же статье приводятся слова президента России о том, что "что забота об армии является первостепенной задачей государства".
• На прочие силовые структуры. Которые тиранят своих граждан, отнимают мало-мальски привлекательный бизнес и иные активы.
• На оборонную промышленность. Которая производит орудия убийства. "Очень нужные" нам с вами.
• На поддержку предприятий. АВТОВАЗ, РЖД и иные неконкурентоспособные монстры, в которые как в черную дыру уходят миллиарды рублей/долларов/евро и пр. В наше время уже целые страны типа Греции находятся в таком же положении паразитов, живущих на деньги трудолюбивых немцев и французов.
• На массу чиновников и иных госслужащих. Которые, увы, пользы приносят крайне мало, честно заработать деньги не могут, поэтому делают это иным образом.
• На инфраструктуру (дороги и пр.). У нас есть дороги? Или только направления? В России до дорог доходит в лучшем случае лишь десятая часть выделяемых на них денег.
• На "модернизацию", "нанотехнологии" и пр. Увы, это профанация и откровенный распил бюджетных (наших с вами) денег.
• На показуху. Когда вливают огромные деньги в то, что никому не нужно и просуществует порой считанные дни.
• И т.д.

Куда и как государство на самом деле тратит деньги

В реальности есть 2 основных варианта траты денег государством (исключения редки):

1. Потратить неэффективно
2. Разворовать

Второе, кажется, уже ни у кого не вызывает сомнений. Прочтите очень толковое интервью писателя Эдуарда Тополя "Паразитирующая мерзлота".

А почему потратить неэффективно? Потому что:

• Политики заинтересованы в сохранении своих постов и переизбрании (хотя сегодня выборы во многих странах являются профанацией), а не в достижении реальных результатов для граждан. И принимают популистские решения, а не те, которые реально нужны стране, экономике, обществу.
• У чиновника нет никакой мотивации думать о результативности и эффективности. Главное для него (не считая коррупции) - сохранить свое место, усилить свое влияние, произвести на начальство хорошее впечатление.
• Чиновник не умеет хорошо работать на благо потребителей. Да и откуда бы? Он работает не в жестком рынке, где от качества твоей работы зависит выживание, а в сонном царстве гос-коридоров. Ему тепло и сытно.
• На свете нет и не может быть такого мега-человека, который даже из самых лучших побуждений может грамотно решить все и за всех. Эффективна только живая система, состоящая из множества субъектов, стремящихся выжить и максимально развиться. Госплан порочен - история многих стран (особенно социалистических) это доказала. Социализм и централизованное планирование приводят к массовому голоду и нищете.

Более подробно о причинах неэффективности государств я писал в статье "Левые и правые". Современный мир (включая и Америку) - очень сильно заигрался в социализм. И в ближайшие десятилетия все люди будут пожинать плоды этого: банкротства государств, развалы пенсионных систем, государственного здравоохранения, образования и пр.

Что государство делает еще

Действительно, не может же быть так, что государство занимается только перераспределением. Да. Оно регулирует нашу с вами жизнь, например:

• Устанавливает тарифы на деньги (учетная ставка), на энергоносители, на ЖКХ и пр.
• Создает различные барьеры. Например, для бизнеса это разного рода лицензии, таможенные пошлины и запреты, требование вступить в СРО, ограничения розничных цен, всевозможная бюрократическая отчетность и пр. Для граждан это, к примеру, прописка. Как известно, любое ограничение приводит к одному результату - тотальной коррупции. Потому что нормальное течение экономических процессов невозможно остановить (экономика - объективная реальность). Но можно извратить, повысить издержки, снизить эффективность.
• Печатает деньги. Это происходит очень активно по всему миру (прирост денежной массы до 30-40% в год). Когда политик (чиновник) не знает, где взять средства на решение той или иной проблемы, выполнение своих предвыборных обещаний, у него в руках всегда есть мощнейший инструмент - напечатать денег. Фактически это приводит к обесцениванию денег, выпущенных ранее. А если сказать еще прямее, то это взятие скрытого и очень высокого налога со всего общества, в т.ч. с пенсионеров и детей. Причем взятие налога тайное, не согласованное в иными ветвями власти и самим обществом.

И ладно бы во всем этом была четкая продуманная система. Увы, в связи со сложностью экономики и общества, а также низкой компетенцией и мотивацией чиновников, создать ее - невозможно. Поэтому регулируют криво, как получится. Принося гораздо больше вреда, чем пользы.

Структура общества

Давайте теперь посмотрим, какие же классы есть в современном обществе. На примере нашего, российского (применимо и ко многим другим странам). Предлагаю вам расставить проценты - сколько составляет та или иная группа в общей численности населения нашей страны.

Буду благодарен, если пришлете мне свои варианты распределения. Если накопится статистика, опубликую в блоге в комментариях к этой статье.

По моим оценкам категории 2 и 3 в сумме составляют не более четверти от нашего сегодняшнего общества. По статистике в России на государство работает около 50% населения...

Удивительно, что при таком раскладе наша экономика вообще еще работает. "Выручают" только нефть с газом (они же - наша основная беда).

Современное государство - это не слуга своих граждан, каким оно представляется.
Это структура, которая работает на свои собственные интересы и интересы тех, кто служит ему.
Прикрытие своих действий общественным благом - обман, прикрывающий истинные мотивы.

Как государства защищают себя

Любая сущность (организация, человек, животное) стремится: а) выжить, б) максимально развиться, усилиться. Это в полной мере относится и к государству.

Для государства основную угрозу представляют собственные недовольные граждане. Так весной этого года население Египта объединилось и свергло диктатора Мубарака. После чего все правительства мира чрезвычайно озабочены тем, чтобы взять под контроль Интернет.

Как защищаются государства? Например:

• Ограничивают свободу слова (телевидение, пресса, Интернет). Ведут собственную пропаганду.
• Ограничивают общественную активность граждан - запрет на митинги, отказ в регистрации партий и общественных объединений и пр.
• Берут общественную активность под контроль ("Народный фронт").

То есть государства ведут борьбу со своими гражданами в собственных интересах.

А теперь традиционный вопрос:

Что делать?

На мой взгляд есть единственное разумное решение. Не мешать людям и организациям жить и работать. Позволить им (нам) делать это так, как они считают нужным и не вмешиваться в естественные экономические и социальные процессы. Гарантировать неприкосновенность собственности и инвестиций.

Увы, сделать тяжеловесное государство качественным не представляется возможным.

Нужно минимизировать государство как таковое. Оставив у него минимум функций, основная из которых - гарантия прав собственности.

Кардинально сократить количество госпредприятий и госслужащих. В разы (и даже на порядки) уменьшить государственный бюджет. Высвободив все эти ресурсы (человеческие, финансовые) на свободный рынок.

Примеры есть. Я подробно писал об этом в статье "Гонконг, Сингапур, Россия. Впечатления и размышления".

В принципе можно пойти дальше и вообще поставить под сомнение необходимость в государствах как таковых. Мир станет многократно свободнее, богаче и счастливее.

Кто выполнит общественные функции?

Остается вопрос: а как же быть с теми задачами общества, которые традиционно выполняет государство? Например, строительство дорог, помощь престарелым, образование и пр.

Как показывает практика, все это могут сделать частные организации (деловые и некоммерческие). Причем они сделают это качественнее и дешевле, если между ними нормальная конкуренция, а не коррупционно-откатная. В Америке частные организации даже занимаются охраной природы: выкупают леса и делают там заповедники. Естественно, делают это качественнее, чем лесники, которым ничего не нужно, кроме как получить взятку себе в карман. Гранты на обучение также предоставляют частные фонды. Престарелым и инвалидам помогают они же.

Почему "капиталисты" занимаются этим? Потому, что когда человек заработал себе много денег (а порой и не так много) у него возникает естественное для здорового человека желание - помочь окружающим людям, природе. В здоровом обществе благотворительность очень развита. Как и общественная некоммерческая деятельность.

У нас за 70 лет социализма людям сильно отбили желание делать хорошее. Однако среди моих клиентов-бизнесменов с каждым днем все больше тех, кто реально помогает обществу вокруг себя - детским домам, церкви и пр. И помогали бы гораздо больше, если бы не приходилось огромную долю заработанного отдавать в коррумпированную машину государства.

Если же брать пенсии, то до 20 века в мире их практически не было. А некоторых странах типа Гонконга не было до недавнего времени. И это очень хорошо сказывается на развитии общества. Человек более ответственно относится к своему будущему, сам заботится о нем, в старости ему помогает семья (дети, внуки). А при государственной пенсионной системе бизнес и сам работник принудительно отдают государству колоссальные деньги, которые потом все равно разворовываются и/или обесцениваются. Централизованная пенсионная система - это обман.

То же касается и медицины. Я давно не верю государственной медицине. Я давно не получал бесплатной помощи, т.к. меня не устраивает ни профессиональный/технический уровень госучреждений, ни уровень сервиса. То же касается детей - если даже пользуемся услугами некого государственного медицинского института, все равно это стоит денег, и серьезных. Так может хватит обманывать общество и говорить, что у нас бесплатная медицина? При этом деньги на нее мы регулярно платим в виде налогов.

Аналогично можно пройти по всем государственным услугам: от образования до элементарного получения загранпаспорта.

Фишка нового времени: в ближайших планах государства сделать вообще все гос-услуги официально платными. При этом по многим услугам у гражданина нет возможности выбрать себе поставщика. Государство - монополист. Навязанные услуги являются рэкетом в чистом виде.

Государство неконкурентоспособно по своей сути.
Оно всегда будет кардинально проигрывать частным компаниям по качеству услуг и эффективности работы.
При этом государство силой навязывает потребление своих услуг.

Либертарианство

В мире есть движение, которые последовательно поддерживает идеи минимального государства. Это либертарианство. Философия, в основе которой лежит единственный и главный принцип - запрет на любое насилие и угрозу такового. Все современные государства построены на насилии (как к собственным гражданам, так и к иным государствам). Однако постепенно либертарианство набирает силу. Так Либертарианская партия США - третья по влиянию и самая быстрорастущая в стране.

В России есть 2 партии, исповедующих либертарианские взгляды, однако они очень малы. Из более-менее влиятельных политических сил, наиболее близко к либертарианству (и все же очень далеко от него) было "Правое дело" Михаила Прохорова. Однако из-за его опасности для правящей верхушки, они было срочно развалено властями.

Каковы шансы на построение либертарианского общества? Как ни странно, они с каждым годом растут. Чем больше крепчает политико-экономический маразм во многих странах мира (США, Евросоюз, Россия, и др.), тем хуже будет жизнь людей и компаний. А значит будет расти уровень недовольства. И лишь вопрос времени, когда люди поймут, что нужно не усиливать государство (отнимать деньги у тех, кто работает и отдавать их паразитам), а позволить компаниям и людям процветать своим трудом и талантами. В Штатах многие уже поняли.

Что делать лично вам?

• Думать своим умом, не слушать тот спам, который распространяют СМИ.
• Повышать уровень своей экономической, политической и исторической грамотности. Чтобы было не так просто обдурить. Благо что информации сейчас можно найти много.
• Выработать свою четкую гражданскую позицию и придерживаться ее. В том числе, голосовать в соответствии со своими убеждениями.
• Распространять разумные взгляды в обществе.

***

А что думаете вы по темам, которые я затронул в этот статье? Пишите. Важно поддерживать друг друга.

Обсудить выпуск можно в моем блоге.

Книга Дудина Алексея «Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают»

В издательстве «Питер» вышла книга моего партнера юриста и бизнес-консультанта Дудина Алексея www.adudin.ru «Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают» (192 стр., 2011 год, ISBN 978-5-459-01023-7, серия «Практика менеджмента»).

В книге последовательно и четко описаны все моменты работы с «дебиторкой» и долгами от проверки контрагента простыми и общедоступными средствами до стратегий общения с должником и пошагового описания процесса взыскания долгов. Книга, по сути, является практическим руководством для руководителя и собственника по созданию в компании системы работы с «дебиторкой» и долгами».

В книге есть для этого абсолютно все необходимое. Есть описание ключевых моментов взыскания долгов и предотвращения их образования. Есть большое количество образцов документов (писем, запросов, претензий и др.), есть ссылки на ресурсы Интернета, которые очень помогают в работе. Так, например, приводятся ссылки на общедоступные источники Интернет при помощи которых можно в течение 10-15 минут проверить контрагента на благонадежность или, например, имеется ссылка на страницу сайта почты России при помощи которой можно отследить дату получения должником претензии, отправленной заказным письмом. В книге имеются практические задания, выполнение которых по мере чтения книги позволит проработать все необходимые вопросы. Также книга содержит комментарии и примеры руководителей и владельцев компаний из различных регионов России об их опыте работы с «дебиторкой» и долгами. В числе коллег, клиентов и партнеров Дудина Алексея, которые поделились своим опытом на страницах книги – представители российского бизнеса из Москвы, Волгограда, Пятигорска, Вологды, Самары, Барнаула и других городов.

Более подробное описание книги, отзывы о ней, а также информация о том, где можно купить книгу, размещена на сайте Дудина Алексея по адресу: http://www.adudin.ru/debitorskaya_zadolzhennost/.

P.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег или друзей, и может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, коуч
Управляющий партнер компании "Михаил Рыбаков и партнеры"

WWW: WWW.MRYBAKOV.RU
E-Mail: info@mrybakov.ru

Проектирование нового бизнеса

Моя книга

Мои публикации

Архив рассылки