Советы бизнес-консультанта. Менеджмент

Будь у нас больше настойчивости, мы могли бы отыскать путь почти к любой цели.

Ф. Ларошфуко

Моя книга

Мои публикации

Архив рассылки

Анонсы мероприятий

19 октября (вт с 19 часов), Москва
Бизнес-клуб Михаила Рыбакова. Тема - выстраивание системы продаж

28-30 октября (чт-сб), Пермь
Управление проектами

11-12 ноября (чт-сб), Москва
Свобода Быть Собственником или Как владельцу бизнеса отойти от оперативного управления

(совместно с Александром Сорокоумовым)

Бесплатные дистанционные курсы:

Как навести порядок в своем бизнесе

Как создать эффективную систему продаж

Эффективное управление персоналом

Как управлять проектами в своем бизнесе

Как создать новый бизнес

Мой консалтинг и коучинг:

Наведение порядка в действующем бизнесе

Аутсорсинговые услуги

Проектирование нового бизнеса

Создание в компании механизмов саморазвития

Рабочие сессии по решению ваших бизнес-задач

Коучинг по достижению ваших личных целей

Я живу в Москве, однако работаю в любой точке мира, куда летают самолеты.
Вы всегда можете пригласить меня к себе в город или в свою компанию для проведения консалтинга или обучения:
- Моб: +7 (910) 446-97-14
- E-mail: info@mrybakov.ru
- Skype: mikerybakov
- Мой блог

Всегда рад новым контактам! Приятно, когда в мою жизнь входят новые интересные люди.

Содержание выпуска: Бизнес-клуб Михаила Рыбакова Новый практикум: Как владельцу бизнеса отойти от оперативного управления Статья Сергея Владимировича Шебек "Строительство и ремонт: на чем Вы теряете свои деньги, и как можно их сберечь. Часть 2" Полезные материалы от TREKO.RU	Спонсор рассылки
	Партнер

Уважаемые подписчики!

Приветствую вас из Иркутска, где проходит серия моих мастер-классов. Сегодня прорабатываем практичные технологии работы с персоналом. Вчера целый день занимались описанием и оптимизацией бизнес-процессов: вся работа с персоналом опираются на них. Участники - более 20 владельцы и руководителей иркутских компаний. Что приятно - тема вызывает очень живой отклик. Наведение порядка в бизнесе шагает по стране - ура! ;)

В среду четверг будем оптимизировать системы продаж участников.

Бизнес-клуб Михаила Рыбакова

Я с радостью сообщаю Вам о создании бизнес-клуба.
Идея зрела давно, и вот - запускаю во вторник 19 октября с 19 до 22 часов в Москве в районе метро Электрозаводская.

Если Вы владелец бизнеса или руководитель и живете в Москве или неподалеку - приезжайте.

На бизнес-клубе Вы сможете решить свои задачи и проблемы, получить советы от ведущего и других участников, обменяться практическим опытом и контактами с коллегами.

Клуб проходит по вторникам с 19 до 22 часов (c перерывом на кофе-брейк). Следите за расписанием.

Основных формата два:

1. Решение запросов конкретных участников через дискуссию, деловые игры, выполнение практических заданий. По возможности, присылайте вопросы заранее. Впрочем, Вы можете прийти и без своего запроса. Примеры:

• «Я владелец компании. Значительная часть времени уходит на оперативку, а хочется отойти от бизнеса и получать заслуженные плоды».
• «Начал оптимизировать процессы своей компании. Получил сильное сопротивление от персонала: ощущение, что это нужно только мне. Что делать?»

2. Разбор и практическая проработка какой-либо управленческой темы, которая актуальная для участников. Тема обычно объявляется заранее на сайте и в рассылке Михаила Рыбакова. Например:

• Оптимизация бизнес-процессов.
• Эффективный найм персонала.
• Снижение издержек бизнеса.

Тема ближайшего клуба - выстраивание системы продаж. Четкие проверенные технологии, практика, обмен опытом, ответы на вопросы.

Клуб провожу я – бизнес-консультант Михаил Рыбаков, иногда с участием других ведущих – Гостей клуба.

Если Вы читали мою книгу «Как навести порядок в своем бизнесе» и статьи, проходили дистанционные курсы, на клубе Вы можете получить ответы на свои вопросы, на практике проработать описанные методики.

Стоимость участия – 500 рублей.

Вы получите не только решение своих вопросов, но и:

• заряд бодрости и оптимизма
• полезное и приятное общение с ведущими и коллегами
• чай-кофе с вкусными плюшками после рабочего дня

Пожалуйста, записывайтесь заранее: мне важно знать количество и состав участников.

Адрес проезда см. здесь: http://mrybakov.ru/business/master_classes/business_club/  

Новый практикум: Как владельцу бизнеса отойти от оперативного управления

Мы с известным и очень толковым консультантом Александром Сорокоумовым создали полезный практикум:
Свобода Быть Собственником или Как владельцу бизнеса отойти от оперативного управления.

Он пройдет 11-12 ноября в Москве.

Чтобы перестать ежедневно рулить бизнесом нужно:

а) захотеть и решиться на это;
б) подготовить свой бизнес, чтобы он эффективно работал без Вашего ежедневного участия, при этом Вы сохраняли полный контроль.

Собственно, об этом и наш практикум. Как всегда - четкие проверенные технологии и никакой "воды":

• правильное отношение к своему бизнесу
• цели и стратегия их достижения
• описание и оптимизация основных бизнес-процессов
• управление бизнесом на основе показателей эффективности
• формализация оргструктуры, распределение полномочий и ответственности
• постановка системы управления персоналом
  • найм
  • введение в должность
  • обучение
  • мотивация
• и, самое главное, - проверенные методики внедрения всего этого в работу своей компании.

Аналогов еще не было, и не уверен, что будет повторение, так что записывайтесь сейчас.

Цена - 16000 рублей. При оплате до 16 октября - спец-предложение: всего 8000 рублей!

Посмотреть подробную программу и оплатить можно здесь.

Тема выпуска. Строительство и ремонт: на чем Вы теряете свои деньги, и как можно их сберечь. Часть 2

Сергей Владимирович Шебек - консультант, руководитель проекта COSTKILLER.RU (Клуба Борцов с затратами).

Соавтор книг:

- «Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции», – М.: «Книжный мир», 2002 г. (в соавторстве с профессором, д.э.н. Николаевой С.А.)

- «Управленческий учет. Легенды и мифы», – М.: «ЦБА», 2004 г. (в соавторстве с профессором, д.э.н. Николаевой С.А.)

www.costkiller.ru, schebek@yandex.ru

Обсудить статью можно в моем блоге.

Часть 2

***

Во первой части статьи рассматривались основные способы, применяемые строителями завышения цен на свою работу.

Ну, а теперь о том – как противостоять алчности и глупости подрядчиков.

Вот основные правила.

Правило 1: Делайте проект.

Никогда не начинайте работу без проекта (или технического задания.)

Конечно, если речь идет об устройстве перегородки «в полкирпича»  в одном из подсобных помещений, то, вполне возможно, Вы сможете обойтись и без проекта. Но в этом случае очень велика вероятность, что Ваши затраты на создание этой перегородки будут процентов на 20 выше обоснованных затрат.

И, конечно, проект такой перегородки Вы сможете подготовить и сами. Но лучше доверить это проектной организации. Да, ее услуги будут стоить денег. Но лучше 10% от сметной стоимости работ заплатить проектировщикам, чем на 20 и более % превысить сметную стоимость из-за плохого проекта или его полного отсутствия.

Перед составлением технического задания на ремонт обязательно проведите  дефектовку. В противном случае,  будьте уверены, строители «продадут» Вам то, что у Вас уже есть.

Правило 2: Считайте.

После составления проекта или технического задания готовьте смету.

Любая смета должна составляться строго по проекту или техническому заданию.

Вы можете составить смету самостоятельно, а можете привлечь для этого специальную организацию. Как и в случае с проектированием, последнее предпочтительнее. (Все-таки, каждый должен заниматься своим делом.) Только бдительно следите за тем, чтобы составитель сметы не был связан финансовой  заинтересованностью с будущим исполнителем работ.)

Правило 3: Выбирайте и торгуйтесь.

Имея на руках проектную документацию, приступайте к выбору подрядчика.

Можете для этого провести открытый конкурс (тендер), а можете ограничиться запросом предложений.

Торгуйтесь с потенциальными подрядчиками. В нашей практике был случай, когда рассматривались предложения от шести подрядчиков. Все шесть компаний предлагали стоимость выше представленной в смете. Причем, по трем предложениям это превышение было в разы. (!!) Применение любых повышающих коэффициентов (о которых шла речь выше) носит рекомендательный характер, так что применять или не применять их - это вопрос переговоров.

Оценивайте потенциальных подрядчиков не только с точки зрения предлагаемой ими цены. Обращайте внимание на общую репутацию подрядчиков и отзывы клиентов, на их опыт выполнения данных работ, на обеспеченность персоналом и техникой, на декларируемые ими сроки выполнения работ и предоставляемые гарантии.

Правило 4: Тщательно оформляйте отношения с подрядчиком.

Не считайте подписание договора пустой формальностью.

Не принимайте «один к  одному» форму «условно-типового» договора, который предложит Вам подрядчик. (Понятно, что такая форма договора удобна только самому подрядчику.) Или доработайте эту форму, или предложите свою.

В договоре должны найти свое отражение не только стоимость работ, но и все прочие параметры работ (сроки, гарантии и т.д.), соблюдение которых ранее декларировал подрядчик и на основании которых Вы его выбрали.

И, конечно же, должна быть отражена ответственность подрядчика за несоблюдение этих параметров.

Правило 5: Контролируйте ход выполнения работ.

Когда, как Вам кажется, Вы нашли идеального подрядчика и подписали с ним во всех смыслах правильный договор, не спешите расслабляться. Как только подрядчик приступит к выполнению работ, не спускайте с него глаз.

Если Вы не готовы выделить специального человека для постоянного присутствия на стройплощадке, или даже такой «относительно свободный» человек есть, но он недостаточно компетентен, привлеките для исполнения функций технического надзора стороннюю компанию.

Это может быть, в частности, проектная организация, которая готовила для Вас проект строительства или реконструкции и которая охотно возьмется за авторский надзор хода выполнения проекта.

Общее правило здесь такое: рубль, вложенный в технический надзор, потенциально избавляет Вас от потерь, как минимум, на пять рублей.

Не забывайте, что качество работ определяется и качеством используемых при их производстве материалов. Поэтому следите за тем, чтобы:

• использовались именно те материалы, которые указаны в проектно-сметной документации (а всякая замена материалов должна согласовываться с проектной организацией);
• соблюдались нормы использования материалов (о склонности строителей «перекладывать» и «недокладывать» мы говорили выше).

Обратите внимание на управление процессами обеспечения материалами.

Знакомая и вполне типичная картина: материалы завезены на объект в самом начале проекта, а потом месяцами лежат под открытым небом. Приходя в негодность и разворовываясь. Независимо от того, Вы или подрядчик исполняет функции материально-технического обеспечения выполняемых работ, организуйте процесс так, чтобы материалы поступали на объект «точно во время».

Не меньшее внимание надо уделять и срокам выполнения работ. Дело не только в том, что Вы получите свой объект с опозданием. Задержка в одних работах, сделает невозможным проведение других.

Например, если до холодов не удалось закончить с бетонными работами, то их выполнение придется отложить до весны. А невыполненные бетонные работы делают невозможным выполнение и всех остальных работ.

Правило 6: Обоснованно принимайте результаты работ.

Должна оцениваться и приниматься фактически выполненная работа, и на основании фактически выполненной приемки должны подписываться акты выполненных работ.

Особое внимание, повторим, уделяйте скрытым работам:  контролируете их выполнение и актируйте их до закрытия, это позволит вам избежать ненужного вскрытия стен, пола (крыши, грунта и т.д.) и долгих разбирательств с подрядчиком.

Если вдруг подрядчик начнет махать перед Вашими глазами первоначальной сметой (которая шла как приложение к заключаемому договору),

требуя  полностью оплатить перечисленные там работы,

ссылаясь на ранее достигнутые договоренности,

и при этом Вы точно знаете, что фактически часть упомянутых там работ не выполнена,

 порекомендуйте ему выбросить эту смету или переделать ее с учетом фактически выполненных работ.

Как говорится, «бить будут по лицу, а не по паспорту». Вы платите не за «смету», а за выполненные работы.

Приемка работ должна проводиться в строгом соответствии со СНиП и проектной документацией. Цена, о которой Вы договаривались, предполагала качественное выполнение работ, поэтому за любое отклонение от норм (если Вы сочтете его допустимым) цена должна быть снижена. Фразы подрядчика в духе «а что вы хотите за эти деньги» совершенно не уместны.

Кроме того, не забывайте, что подрядчик должен отчитаться перед Вами и за материалы, которые он использовал при производстве работ.

Правило 7: Продолжайте следить за качеством строительно-монтажных работ уже после их завершения.

Работы приняты, акты подписаны. Вы расстались с подрядчиком, кажется, довольными друг другом. Началась эксплуатация объекта. Важно и после этого отслеживать качество выполненных работ.

Все недочеты, весь брак, которые «вылазят» при эксплуатации объекта, актируйте. Желательно это делать в присутствии представителей организации, которая  осуществляла технический надзор за ходом строительно-монтажных работ. И уж совершенно обязательно, чтобы при составлении актов присутствовал представитель подрядчика.

В договоре с подрядчиком  могли быть оговорены сроки предоставления гарантий на выполненные работы, а могли быть не оговорены. Независимо от наличия гарантий, Вы  всегда можете предъявить свои претензии подрядчику.

Потенциал экономии средств при выполнении строительно-монтажных работ огромен. Если Вы считаете, что содержать Вам на постоянной основе собственный отдел капитального строительства невыгодно,

а внешней организации, которая могла бы осуществлять авторский надзор, Вы не очень доверяете, или считаете ее услуги неоправданно дорогими,

Вы можете использовать компромиссный вариант:  примите на работу сотрудника на время проекта.

Правильная мотивация такого специалиста позволит исключить риски вступления его в сговор с подрядчиком и поможет сэкономить колоссальные средства. Приблизительный ориентир такой: Вы можете смело платить  своему сотруднику до 10% от сметной стоимости работ. И даже больше. Признанная статистика такова: правильно исполняемые функции технического надзора снижают  фактические затраты на проведение строительно-монтажных работ на 30 %.

Резюме:

Строительная отрасль – аутсайдер среди прочих других.

У Вас  есть все шансы «проспонсировать» низкую эффективность, раздолбайство и вороватость своих подрядчиков. Для этого у них существует дюжина проверенных и относительно честных способов отъема денег.

Впрочем, и у Вас есть семь правил, которые позволят противостоять «креативу» подрядчиков.

Напоминаю, что Сергей Владимирович Шебек был одним из выступающих на нашей конференции "Как навести порядок в своем бизнесе" по льготной цене. Конференция и его выступление прошли на ура. До 1 декабря Вы можете заказать диск с видео-записью конференции по льготной цене.

***

Обсудить статью можно в моем блоге. Присылайте свои темы для новых статей.

Полезные материалы от портала TREKO.RU

• Тренинг интеллекта
• Решение творческих задач
• Тренинги креативного мышления
• Интервью с Экспертами на выставке «TRAININGS EXPO-2010»

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, коуч
Управляющий партнер компании "Архитектура бизнес-систем"
WWW: WWW.MRYBAKOV.RU
E-Mail: info@mrybakov.ru

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

Моя книга

Мои публикации

Архив рассылки

По вопросам спонсорства моих рассылок и дистанционных курсов пишите мне.