Советы бизнес-консультанта. Выпуск 21. Личная эффективность

Ближайшие открытые (сборные) тренинги в Москве:

• 2-3 августа: «Управление отделом продаж». Практический тренинг, на котором Вы изучите способы эффективного руководства отделом продаж. Тренер и автор курса: Ольга Монакова, обучает продажам с 2001 года, среди клиентов: VOLVO, КОМСТАР-ОБЪЕДИНЕННЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ, РУСАЛ, МИЭЛЬ-НЕДВИЖИМОСТЬ и многие другие.
• 1-3 октября: «Управление проектами». Системный взгляд на проекты, 70% времени – практические упражнения. Тренинг регулярно проходит с 2002 года, и за это время его участниками стали более 500 человек из таких компаний как АЛЬФА-БАНК, АЛЬЯНС-ПРОМ, ИНТЕКО, ИРКУТСКЭНЕРГО, КАЗМУНАЙГАЗ НК, КРОСТ, РЖД, РУСАЛ и многих других. Вы можете ознакомиться с отзывами участников, а также со статьями автора курса Михаила Рыбакова Сертифицированного Специалиста по Управлению Проектами (Certified Project Management Specialist), IPMA.
• 4-5 октября: «Управление проектами в Microsoft Project». Использование MS Project позволяет Вам сделать планирование и контроль проекта наглядным и прозрачным, повысить продуктивность Вашей работы. Тренинг проводит Михаил Рыбаков, Сертифицированный Специалист по Управлению Проектами (Certified Project Management Specialist), IPMA.

Также смотрите полное расписание

Уважаемые подписчики!

Представляем Вам статью, которая поможет Вам лучше управлять собой, предотвращать и снимать стрессы.

Изначально статья была написана для журнала "Тренинги в бизнесе", где вошла в состав материала по теме "Стресс-менеджмент".

Пусть стресс работает на вас

Михаил Юрьевич Рыбаков — бизнес-консультант, бизнес-тренер, соучредитель компании Just Consulting.

Со стрессами сталкивается каждый из нас: кто-то чаще, кто-то реже. Руководителям приходится решать множество непростых и очень ответственных задач, водитель постоянно стремится избежать аварии, а родители волнуются за своих детей. Давайте разберемся, что же такое стресс, из-за чего он возникает, как его предотвращать, а уж если он ворвался в Вашу жизнь, что с ним делать.

Причины и признаки стресса

Научное определение стресса звучит следующим образом: «Неспецифическая реакция организма не неблагоприятное внешнее воздействие». В древние времена, когда люди боролись за свое существование в природе, ежедневно им грозили дикие звери, враждебные племена и другие опасности. А стресс являлся защитной реакцией, позволявшей организму на короткий период времени мобилизовать все свои резервы в борьбе за выживание. То есть изначально стресс – явление положительное!

При появлении физической опасности у человека повышается уровень адреналина в крови, учащается пульс, подскакивает давление, возрастает интенсивность работы мозга и мышц, подавляется чувство голода, и происходит множество других изменений. То есть стресс – сигнал организму: «Включайся на полную готовность: беги или бейся!» И действительно, это две самые верные реакции на физическую угрозу. Это так называемый «первобытный» стресс.

Однако в наше время стрессы стали другими, зачастую фоновыми, хроническими. В современном обществе по нормам морали мы не имеем права как убежать из неприятной или угрожающей ситуации, так и ударить источник «угрозы», например, начальника или расшумевшегося клиента. Одна из самых серьезных причин стресса – та ответственность, которую приходится брать на себя не только руководителям, но и зачастую рядовым сотрудникам компаний, принимая непростые решения. Стресс также возникает из-за информационной и эмоциональной перегрузки. Огромное количество контактов, в том числе связанных с конфликтами, мегатонны рекламы, негативных новостей – вот то, с чем ежедневно сталкивается житель современного мегаполиса. И, наконец, стресс может возникать от бездействия: когда у человека образуется пауза между делами, он часто не знает, чем ее осмысленно заполнить.

Получается, что в современных условиях природный механизм стресса начинает работать против нас.

Как определить, что у Вас стресс? Есть множество признаков, наиболее характерными из которых являются: постоянная усталость, бессонница или наоборот повышенная сонливость и апатия, недостаточный или чрезмерный аппетит и потенция, повышенная раздражительность, страхи и тревоги, речевые затруднения и многое другое. К наиболее серьезным последствиям стрессов относят так называемые психосоматические, т.е. вызываемые психологическими причинами, заболевания. Часто именно из-за стрессов возникают головные боли и проблемы с сердцем, нарушения пищеварения и сексуальные расстройства. Как отмечал создатель науки о стрессах Ганс Селье, в стрессе человек совершает до 40 раз больше ошибок, чем в нормальном состоянии.

Как избежать ловушки стрессов

Конечно, любую проблему проще предотвратить, чем решать. И здесь есть несколько универсальных советов:

1. Проще ко всему относиться. Ведь любое событие – это просто некоторый факт. И от нас зависит, как к нему относиться. Здесь уместно вспомнить гениальную сказку про Винни-Пуха и его друзей, герои которой очень точно соответствуют типажам, которых мы с вами встречаем ежедневно. Как вы думаете, кто больше подвержен стрессам: жизнерадостный оптимист Вини-Пух, который идет с песней по жизни и умеет радоваться наступлению нового дня или меланхолик ослик Иа, который во всем видит проблемы?
   Упражнение: возьмите какое-то событие, которое вы считаете проблемой (для начала – не очень серьезное), и найдите, какие оно дало вам плюсы. Опоздали на автобус: можете подышать свежим воздухом, есть время подумать о жизни. Уволили в работы: перед вами теперь открываются ТАКИЕ возможности!..
2. Наилучший подход к проблеме: найти, какие уроки она в себе содержала, чему вы смогли научиться, разрешив ее. Как говорят специалисты по НЛП (нейро-лингвистическому программированию), «не бывает поражений, бывает только обратная связь». И если какой-то способ действий не работает, надо всего лишь осмыслить ситуацию и попробовать другой.
   Упражнение: поразмышляйте над некоторой проблемной ситуацией, выпишите те уроки, которые она вам преподала.
3. Высыпаться. Вот такой простой совет, но, поверьте, сон в течение 8 часов в сутки сильно изменяет нашу жизнь к лучшему!
4. Регулярно отдыхать. Это касается как перерывов в ежедневной работе (рекомендуется 10 минут после каждых 50 минут работы), так и отдыха в выходные, в отпуск. Как говорят, «перед смертью еще никто не пожалел о том, что слишком мало работал». Я порой встречаю руководителей, которые осознали важность отдыха, общения с близкими, только после наступления серьезных проблем со здоровьем, например, инсульта. Кстати, алкоголь, интернет, компьютерные игры, телевизор – не позволяют организму полноценно отдохнуть. Хороший отдых – это занятия спортом, пребывание на природе, путешествия.
   Усталый, загнанный, человек и работает во много раз менее продуктивно. Не зря во многих западных компаниях сотрудникам запрещают работать после 18 часов: уставший сотрудник не эффективен.
5. Соблюдать режим дня. А именно вставать, ложиться, обедать и т.д. в одно и то же время. Наш организм настраивается на данный цикл, и процессы начинают протекать гораздо более гладко, без сбоев.
6. Питаться здоровой пищей. Не обязательно дорогой, но хотя бы похожей на домашнюю. Сейчас в крупных городах есть возможность прилично обедать на бизнес-ланчах в многочисленных кафе. Гамбургеры и кока-кола, сладости и кофе несколько раз в день – прямая дорога к стрессам и проблемам со здоровьем. Кстати, есть на рабочем месте, за компьютером категорически не рекомендуется, т.к. обед – это не только «дозаправка организма», но и возможность отдохнуть, переключиться.
7. Нормализовать свою половую жизнь. Она очень сильно влияет на состояние нашего организма и психики. Как излишества в данной области, так и ее отсутствие являются серьезными причинами стрессов.
8. Пожалуй, самое важное: понять, что же для вас важно в жизни, каковы ваши цели, ваш путь. А, поняв – идти по этому пути, жить СВОЕЙ жизнью. Пожалуй, самая глубинная и серьезная причина стрессов – когда человек живет по программе навязанной ему окружающими: обществом, родителями.
9. Выполнение предыдущего совета позволит Вам эффективнее управлять своим временем: расставлять приоритеты, добиваться в жизни большего меньшими усилиями.
10. Ну и, наконец, просто любить себя.
    Утром, умывшись, посмотрите на себя в зеркало, улыбнитесь себе и скажите: «Я – хороший!»

Если стресс уже наступил

Есть множество приемов, которые позволяют нам быстро избавиться от стресса, если он уже наступил. Мы изучим несколько приемов на примере снятия «стресса оратора», т.е. связанного с публичными выступлениями. По исследованиям ученых, этот стресс занимает второе место после страха смерти и потери здоровья.

Итак, допустим, вам предстоит выступать на презентации перед большой группой незнакомых Вам людей. И часто бывает так что, несмотря на хорошую подготовку, чем ближе выступление, тем больше проявляются уже известные нам симптомы: путаются мысли, потеют руки, подрагивают колени и т.д. Что же делать?

1. Осознать свой страх, то есть признаться себе в том что, «да, боюсь». Человек может или испытывать некоторую эмоцию (например, страх), или рассуждать о ней. Опишите свой страх, «проговорите его». Только без крайностей: не стоит предаваться излишним самокопаниям.
2. «Идти навстречу своему страху», т.е. сделать то, чего вы боитесь. Ведь как только событие произошло, оно уже перестает казаться таким угрожающим. «Не так страшен черт, как его малюют». Начали выступление, вошли в раж – и ваш страх как рукой сняло.
3. Сделать несколько физических упражнений. Поприседайте за кулисами, помашите руками и ногами. Если до этого вы были перевозбуждены, это позволит «сжечь» лишний адреналин, истратить его на физическую активность, для которой он и предназначен. А если до этого вы испытывали вялость и апатию (тоже признаки стресса) – поднять уровень адреналина, «взбудоражить кровь».
4. Дать себе право на ошибку. Очень часто причина стресса состоит в перфекционизме: мы считаем, что обязаны быть безупречными. Это не так, ведь люди в зале, которые будут слушать вас, тоже не идеальны. Подумайте о том, что самое страшное может произойти, если вы ошибетесь: возможно, они засмеются, возможно вы поправитесь – чего тут страшного-то? Не побьют же вас!

Конечно, все мы разные – соответственно и приемы нам подходят разные. Поэтому попробуйте одно и другое, а затем выберите себе для ежедневного применения те, которые работают именно у вас. Как же изучить все это?

Есть множество способов. Можно читать книги по управлению стрессами, можно заниматься аутотренингом, йогой или цигун. Однако наиболее быстро изучить различные техники можно на тренингах по стресс-менеджменту.

Обучение стресс-менеджменту

В наше время на рынке предлагается множество тренингов по данной теме. Есть и переводные «западные» тренинги, есть и те, что разработаны на основе той или иной духовной школы, например, йоги. Некоторые тренеры разрабатывают свои уникальные тренинги.

Вот основные моменты, которые обычно отрабатываются на наших тренингах:

• Постановка жизненных целей. Самоорганизация, тайм-менеджмент и его влияние на управление стрессами.
• Выработка позитивного мышления, развитие психологических установок, и навыков, которые позволяют жить без стрессов или быстро из них выходить.
• Общение без стрессов. Предотвращение и разрешение конфликтов. Противостояние манипулированию.
• Способы физического снятия стрессов. Это и физические, и дыхательные упражнения.
• Управление собой с помощью трансов, медитации, управляемого воображения.

Конечно, само по себе прохождение 2-дневного тренинга не избавит вас от стрессов: необходима дальнейшая самостоятельная работа. Но тренинг в концентрированной форме дает вам множество навыков, которые вы сможете применять и развивать в своей повседневной жизни.

***

Итак, стресс – явление изначально позитивное, помогающее нам выживать и преуспевать. Так пусть же он останется только в тех ситуациях нашей жизни, где он действительно нужен. Пусть адреналин наполняет нашу кровь и помогает нам, когда мы катаемся на горных лыжах, ныряем с аквалангом или взбираемся на горные вершины. А в повседневной жизни – лучше пусть его будет поменьше. Пусть стресс работает на вас!

Автор будет рад диалогу с заинтересованными читателями: mrybakov@juco.ru.

Присылайте Ваши вопросы!

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, психолог
Сертифицированный специалист по управлению проектами (CPMS, IPMA)
Партнер компании Just Consulting
WWW: http://juco.ru
E-Mail: mrybakov@juco.ru
Тел.: +7 (495) 22-55-470 (многоканальный)
Персональный сайт: http://mrybakov.ru