Добрый день, дорогие читатели!
Сегодня хочу поделиться опытом, который,
возможно, у Вас уже был, но Вы его не
осознавали. Ну а если осознавали –
прекрасно, только для всех клиентов этот
прием оказался новым.
Итак,на
тренинге открыла новый прием… Было это
так: ролевая игра, в которой "клиент"
сопротивляется, возражает, а "менеджер"
выкладывает аргумент за аргументом, но ни
один из них не эффективен. Тут "менеджер"
резко встает, подсаживается почти
вплотную к "клиенту" и… поток
возражений "клиента" иссякает!
Разбираем с группой ситуацию.
Почему так получилось? Отвечают: нашел тот
аргумент, который "клиент" хотел
услышать. Я вижу, что это неправда. "Клиент"
был эмоционально очень настроен возражать.
Спрашиваю "клиента" – что такого
сказал "менеджер", что Вас убедило?
"Клиент" пожимает плечами. Вижу, что
дело не в аргументах. Тогда для себя на
заметку беру тот факт, что "менеджер"
подсел вплотную к клиенту. Веду тренинг
дальше. Решила поиграть "менеджера"
сама. Специально вывожу "клиента" из
конструктивного разговора в область
эмоций, когда "клиент" не слышит
никаких моих аргументов. И тут проделываю
то же самое, т.е. подсаживаюсь к "клиенту"
вплотную, нарушаю личное пространство
клиента. И, о чудо, клиент готов меня
слышать, его эмоциональный барьер падает.
Разобрали с группой – сделали выводы.
Теперь моя цель – проверить
полученные в группе экспериментальные
данные на практике. На третий день, наконец-то
нашла клиента, который в эмоциональном
запале меня не слышал. И вот… встаю со
своего стула, приближаюсь к нему… и…
работает!!!
Дорогие мастера продаж,
применяйте эффективные приемы. Результаты
не заставят себя ждать!
Больших Вам продаж!
Дорогие читатели, с радостью сообщаю Вам,
что проект www.bigsales.ru
вырос. И недавно он образовал тренинговый
центр. Новый тренинг-центр носит гордое
имя "Ледокол". Ознакомиться с
направлением деятельности центра, изучить
программы и прочитать отзывы клиента
можно по адресу http://bigsales.ru/./content/blogsection/4/40/
Тренинг центр "Ледокол" теперь
располагается по адресу:
350000, г. Краснодар, ул. Красная, 111, офис 309,
тел (861) 277-07-91, 273-10-20
Также с радостью сообщаю Вам,
что тренинг-центр "Ледокол" запускает
новую программу "Сборная России по
продажам рекомендует…", в которой
лучшие российские бизнес-тренеры
поделятся своими секретами и с
удовольствием проведут тренинги в
Краснодаре. Например, 14-15 ноября 2007
состоится семинар-тренинг Александра
Деревицкого "Нет-тренинг. Работа с
возражениями".
В Краснодаре это мероприятие
проводится по вполне приемлемым
краснодарским ценам. И посетив данный
семинар-тренинг Вы получите еще массу
полезных вещей для себя и своего бизнеса.