Продавец должен говорить
выразительно и ярко… Речь продавца должна
быть эмоциональной… Это фразы, которые я
вычитала в пособиях по продажам. И, полагаю,
что это не единственные пособия с подобными
рекомендациями, и ни в одном из них, к
сожалению, не говорится, как этого добиться.
Сегодня хочу предложить Вам
один из вариантов. Называется он "метод
сравнения". В чем заключается этот метод?
Например, Вам нужно объяснить какое-нибудь
свойство Вашего товара так, чтобы клиент
себе это наглядно представил. Для этого Вы
сравниваете свой товар с хорошо известным
клиенту предметом.
Пока еще не ясно? Приведу
несколько примеров.
Часто рекламные агенты слышат,
что клиент готов платить рекламщикам
только в том случае, если реклама принесет
результат. На предоплату они категорически
не согласны. Что делать? Можно спросить в
виде шутки: "А когда Вы покупаете
анальгин в аптеке, Вы тоже хотите заплатить
только после того, как у Вас пройдет
головная боль?… Нет?… А ведь в аптеках
сейчас очень много поддельных лекарств."
Даже если такое сравнение не
убедит клиента, он будет настроен на более
конструктивный разговор, и дальше с ним
можно обсуждать Ваше предложение.
Еще один пример.
Негосударственные пенсионные фонды сейчас
активно предлагают перевести к ним
накопительную часть трудовой пенсии для
того, чтобы в будущем получать более
высокую пенсию. Продажа этого продукта идет
довольно трудно, потому что в нашем
Государстве люди никому и ничему, и
успешная продажа обеспечена тому продавцу,
который сможет понятно и доступно
объяснить суть Пенсионной реформы и
защищенность рисков. Это также можно
сделать, используя сравнения.
Представьте
себе, что под столом бухгалтера Вашей фирмы
стоит картонная коробка, и бухгалтер,
прежде чем вручить тебе зарплату,
отбрасывает туда несколько купюр. А когда в
бухгалтерию приходят бывшие сотрудники за
пенсией, бухгалтер запускает руку в коробку
и вынимает каждому горстку бумажек. Такова
была прежняя пенсионная система.
После 2002
года, выражаясь символически, теперь под
столом коробок стало три. В них будет
откладываться 20 % от Вашей заработной платы.
Разумеется, на Вашу зарплату это никак не
влияет - это лишь взаимоотношения твоей
фирмы с государством.
Коробка
первая - по сути — эта та же старая коробка,
только тщательно запертая на замок и
снабженная счетчиком купюр. Ваш
работодатель кладет туда 6% налога с Вашей
зарплаты, а каждый пенсионер страны
получает оттуда свои стандартные X тугриков.
Коробка
вторая – Ваша личная, в нее складываются 8%.
Они не достанутся никому, кроме Вас! Раз в
год письмо из Пенсионного фонда будет
информировать Вас, сколько накоплено. А по
достижении пенсионного возраста вдобавок к
базовым X тугрикам Вы будете получать еще и
очень немалые Y тугриков, которые четко
зависят от размера Вашей былой зарплаты и
былых налогов.
Коробка
третья – тоже Ваша личная коробка. Сюда
складываются твои 6%. Этими 6% Вы имеете
полное право управлять, размещая средства
пенсионных накоплений в Управляющие
Компании и Негосударственные Пенсионные
Фонды.
Все эти три
коробки находятся под жестким контролем у
Государства, что дает итог: при выходе на
пенсию Вы будете получать свои стандартные
Х тугриков, плюс У тугриков, как человек,
проработавший хорошо плюс все средства
пенсионных накоплений, которыми Вы
распорядились сами.
Такое
наглядное представление Пенсионной
реформы позволяет представителям Фондов
увеличивать количество договоров.
И еще не
могу не удержаться от примера, приведенного
А. Деревицким – заслуженным мэтром
искусства продаж. Когда его просят провести
пробный, двухчасовой тренинг для компании,
чтобы посмотреть, какой результат приносит
обучение, он отвечает: "Предположим, Вам
нужна операция на сердце, а Вы просите на
пробу хирурга вырезать Вам аппендикс. Как
Вы думаете, Вы увидите результат?"
Уважаемые
господа, думаю у Вас самих найдется масса
примеров "метода сравнения". Хотите,
чтобы о Ваших подвигах узнали другие –
присылайте, обубликуем.
С
уважением, автор рассылки Приходько
Екатерина
Все пожелания и предложения принимаются
по адресу автора