"Продажи по телефону.
Работа с трудным клиентом" -
Как работать с "Мы подумаем и
перезвоним позже";
-Как расставить капканы для клиента;
-Как заключить сделку с помощью... паузы
9-10 декабря в СПб-Центре
(г. Краснодар)
"Прямые
активные продажи. Трудности и пути их
решения" - Как
продавать, не продавая;
-Какие вопросы ждет от Вас клиент;
-Когда нужно закончить продавать, чтобы
не сорвать сделку
3-4 декабря в СПб-Центре
(г. Краснодар)
Запись
по тел: (861)247-58-58
Правило «Одного»
Звоним
клиентам… Быстро… Времени почти нет…
Продукцию надо сбыть… Узнать надо ой как
много… Подготовили вопросы… их целый
список… Ну что? Начали?
-Иван Иванович, как Вы смотрите на
поставку нового сырья?
-Не надо, спасибо.
-А Вы уже с кем-то работаете?
-Да
-А с кем Вы работаете? Давно ли? И по
какой цене?
-По 50 рублей за кг.
-Понятно… (Вроде бы спросил много, а
узнал только про цену. Вроде бы
спрашивать его об одном и том же как-то
неудобно. Что делать?)
Психология
человека такова, что, когда он слышит
несколько вопросов сразу: «А с кем Вы
работаете? Давно ли? И по какой цене?», он
отвечает только на последний. И
предыдущие вопросы он как бы забывает.
Что делать, чтобы избежать этого?
Правильно. Задавать по одному вопросу:
-А с кем Вы работаете?
-С «РРР»
-Хорошая компания. А давно?
-Уже полгода
-Не так давно, а до этого с кем-нибудь
работали?
Проводя
разговор в таком стиле, Вы постоянно «заставляете»
собеседника говорить, а когда он говорит
о себе любимом, он проникается доверием к
Вам (парадокс – но это правда). Поэтому,
избегайте задавать сразу несколько
вопросов, т.к. это позволит Вам:
Узнать
больше информации
Расположить
собеседника к себе
Разговорить
его
А
там и до сделки недалеко.
С
уважением, автор рассылки Приходько
Екатерина
С уважением, автор рассылки, Приходько Екатерина. Все предложения и пожелания принимаются по адресу автора.