Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Интернет магазин. Пособие для директора


.Интернет-магазин. Пособие для директора"Интернет-магазин. Пособие для директора"
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск N 310, 18.3.2008


ОГЛАВЛЕНИЕ

От автора:
Весна...
Статьи:
Доигрались. Ветер перемен на рынке создания интернет-сайтов
Форум:
Предложение совместной аренды помещения.
MYESHOP - Интернет-магазин за 10-ть минут. Давайте обсудим...
Открытие собственного почтового отделения
Шантаж со стороны потенциального покупателя.
Оплата товара налом по сбербанковской платежке. (МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ!)
Сроки создания ИМ?
Вопрос гарантии на товары?
2checkout и SSL
ИМ мебели
Как НЕ ИМЕТЬ дела с неадекватными покупателями
Необходима ли растаможка товара суммой до 5 тыщ при осуществлении комм.деят.?
А есть ли в Москве какие-то фонды или компании, кто ищет потенциальные объекты венчурного инвестирования в IT проекты ?
О рассылке:Oborot.ru рекомендует
Информация

ОТ АВТОРА

Уважаемые читатели!

Представляем новый выпуск рассылки "Интернет-магазин. Пособие для директора".
На этой неделе на форуме Oborot.ru оказалось на удивление много обсуждений, касающихся неадекватного поведения клиентов. Вероятно, некоторые покупатели уже ощутили приход весны...
А что вы думаете по этому поводу?


ПУБЛИКАЦИИ

Доигрались. Ветер перемен на рынке создания интернет-сайтов (4)

По всей видимости, на российском рынке веб-разработки грядут большие перемены.

Только за последний год средняя стоимость рекламного клика в системе Yandex.Direct по запросам "создание сайта" и "разработка сайта" увеличилась в 2 раза с 8 до 16 долларов, что сильно ударило по рентабельности веб-студий, и повысило планку входа на рынок для начинающих компаний.

Интересно отметить и то, что при всей амбициозности ведущих разработчиков интернет-решений, владельцы бизнесов не спешат поднимать цены. Среднее ценовое предложение за сайт бизнес-класса на протяжении последних 6 месяцев установилось в промежутке 150,000 – 200,000 рублей, даже несмотря на бурный рост востребованности этих услуг.

Одновременно с этим ситуацию осложняет и то, что компании реального сектора экономики на фоне негативной ситуации на фондовом рынке начинают более ответственно относиться к бюджетам, затрачиваемым на разработку веб-ресурсов, даже несмотря на то, что Интернет является лидирующим каналом привлечения новых клиентов и сбыта продукции.

Времена, когда крупный корпоративный клиент без дополнительной "агитации" со стороны разработчиков инвестировал в создание онлайн-представительства своей компании суммы не менее 20-30 тыс. долларов начинают уходить в прошлое.

Текущую рентабельность дизайн-студий осложняет и резкий, при этом почти неконтролируемый рост заработной платы программистов и дизайнеров, а также нехватка квалифицированных кадров.

По сообщению сайта "Элитный персонал", в 2006 г. количество вакансий для профессионалов в области разработки программного обеспечения увеличилось по сравнению с прошлым годом в пять раз.

Эксперты прогнозируют, что ожидаемый рейтинг востребованности персонала в 2007 году покажет как минимум не меньший рост в этой области.

Очевидно, что в очередном витке борьбы за долю рынка и прибыль, владельцы веб-студий будут вынуждены диверсифицировать свою рекламную политику или остаться не у дел.

Чего же ожидать? Скорее всего, на смену традиционным технологиям привлечения клиентов должны прийти новые эффективные приемы, например, через традиционные медиа – радио и телевидение.

Впрочем, несмотря на кажущийся негатив ситуации, описанные процессы, скорее всего, подтолкнут рынок создания сайтов к переходу на новый, более цивилизованный уровень ведения бизнеса, что приведет к четкому делению рынка на лидеров и аутсайдеров не по известности компании, а по занимаемой ей доле.

В дополнение к сказанному важно отметить и то, что прошедший год ознаменовался началом процессов привлечения дизайн студиями опытного топ-менеджмента.

В 2007 году на рынке произошли следующие заметные кадровые изменения:

(in) Promo Interactive << Борис Шиняев, арт-директор << BTL-агентство Inbrief (out)

(in) Actis Systems << Александра Глонти, аккаунт-директор << Defa Gruppe (out)

(in) ADV/web-engineering << Терехов Андрей, директор по маркетингу

(in) PRIOR.RU << Евгений Шах, арт-директор << BTL-агентство Inbrief (out)

(in) X-Project << Дмитрий Хамзлин, начальник отдела продаж

(in) Defa Gruppe << Роман Павленко, креативный директор << РА "Arc Russia" (out)

(in) ADV Group << Валерий Фиронов, арт-директор << Actis Systems (out)

(in) Leo Burnett << Григорий Сорокин, арт-директор << Defa Gruppe (out)

(in) Дизайн-бюро Артема Горбунова << Артем Горбунов, арт-директор << (out) Студия Лебедева

(in) Атилект << Денис Разваляев, директор по развитию << РБС-Дизайн (out) (генеральный директор)

(in) Teletype << Роман Бескровный, << Атилект (out)

1C-Битрикс (in) << Алексей Сидоренко << Махаон (out)

Такие перемены особенно актуально смотрятся в преддверии формирования рейтинга ведущих веб-студий Рунета 2008, который уже 3-й год проводит экспертная группа ТЭГЛАЙН.

Какой будет ситуация на рынке – покажет время, однако уже сейчас становится понятным, что стадия формирования рынка закончилась и наступил этап борьбы за сферы влияния на нем.

Виктор Гичун



ФОРУМ

Предложение совместной аренды помещения.

У нас небольшой интернет-магазин, заказов 5-20 в день, я бы хотел предложить совместную аренду помещения под офис и склад, а также общую курьерскую службу.
Район метро Академическая, Профсоюзная, Новые чермушки, Калужская. Если интересно - пишите, сможем более подробно обсудить все....>>>


MYESHOP - Интернет-магазин за 10-ть минут. Давайте обсудим...

Проект MYESHOP ( www.myE-shop.ru для пользователей России и www.myE-shop.com.ua для пользователей Украины) это новый продукт на рынке электронной коммерции. Теперь Вы можете без специальных навыков в области программирования создать полностью готовый к работе Интернет-магазин или on-line-сервис в самые короткие сроки.
Мы максимально позаботились о пользователях, и предоставляем им возможность создать свой Интернет-магазин уже со встроенной системой приема платежей INTERKASSA www.interkassa.ru, которая позволяет принимать все возможные виды электронных валют: WebMoney, E-gold, Ukrmoney, Limonex, а также Rupay, Яндекс.Деньги, Контакт, Приватбанк, Сбербанк России, ОСМП, Наложенный платеж, Оплата Курьеру.
Для того чтобы начать продажу товаров или услуг в сети Интернет достаточно установить программу MYESHOP www.myE-shop.net, разработанную как бесплатное клиентское приложение для работы в системе Windows. Вам предоставляется домен, почтовые ящики, место для сайта на серверах, круглосуточная клиентская и техническая поддержка в режиме реального времени, возможность управления рекламными баннерами, а также специально созданная учетная запись, которая позволит просматривать статистику продаж и управлять ею. А широкие функциональные возможности программы MYESHOP позволят Вам управлять сразу несколькими магазинами.
Нам важно узнать Ваше мнение, получить Ваши отзывы и, конечно же, ответить на все возникшие вопросы.
Администрация MYESHOP...>>>


Открытие собственного почтового отделения

Добрый день, господа и дамы!
Не возникало ли у кого-нибудь из Вас желания открыть самостоятельное почтовое отделение "Почты России"? Т.е. на собственной базе упаковывать, проводить и отправлять (в МРП) свои отправления.
Возможно, кто-то уже задавал подобные вопросы во всяких ГлавПочтамтах и получил какие-то вразумительные ответы.
В чем цель? Самостоятельно упаковывать в свои упаковочные материалы и передавать почте уже совершенно готовые, отсортированные по поясам и вокзалам/аэропортам отправления, дабы избежать ненужной суеты в районных почтовых отделениях.
А также получать наложенный платеж как и куда надо.
Говорят, у Озона собственное почтовое отделение, так что теоретически это возможно :)
И еще: не раз видел на почте, как получали посылки из ДЦБ (Дистрибьюторский центр Бертельсмана - кажется так) и каких-то книготорговых организаций, упакованные в простой картон и оклеенные собственным скотчем.
Спасибо за комментарии и мысли!...>>>


Шантаж со стороны потенциального покупателя.

Как-то раз звонит человек и спрашивает о наличии товара. Оператор отвечает, что товар есть в наличии и предлагает клиенту сообщить свои координаты и когда ему удобно будет получить.
Тут начинается самое интересное. Человек называет свои реальные ФИО и говорит что он прокурор города Москвы и требует! скидку 3000 (товар стоит 3800). Мало того, до того, как он сделает заказ, он хотел бы, чтобы мы привезли ему все документы о своей деятельности, обязательно лицензию и т.д. Оператор переключила на меня, на что я сказал ему, что подобные скидки не предусмотрены, документы предоставляем только в соответствии с законами РФ (лицензия не предусмотрена). Он обозвал меня мелкой сошкой, ничего нерашаючим и требовал соединить с предпринимателем. Угрожал посадить нас всех, а оператору на следующий день предложил для выбивания для него скидки "воспользоваться своей красотой".
Мы выяснили его контакты. Я позвонил и сказал, что ему должно быть стыдно.
Сразу было ясно что человек странный, но настроение испортил на неделю вперед. Кто знает что у него на уме - курьер-то ездит один .....
На всякий случай вот его координаты:
Лазарев Александр Иванович
раб. 698-05-81, Яузская ул., 6
дом. 129-44-13, Москва, Винокурова, 22-2-28
PS. Контакты были получены из открытых источников, клиент нам их не сообщал......>>>


Оплата товара налом по сбербанковской платежке. (МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ!)

Кто что думает по такому способу оплаты товара?
Печатаем платёжку в Сбербанк, курьер везёт её к клиенту вместе с товаром, клиент покупает товар за наличку, и ставит подпись в платёжке, дальше мы кладём по этой платёжке наличку на р.с. ИМ.
Дополнительно к платежке можно просить клиента подписывать доверенность, уполномочивающую курьера в Сбербанке действовать от имени покупателя, т.к. в сбере при увеличении мин. лимита оплаты просят паспорт.
Клиенту на руки вместо чека выдаем товарную накладную и счет-фактуру....>>>


Сроки создания ИМ?

Сколько реально времени нужно, чтобы сделать ИМ среднего уровня (с подбором товара, со сравнением моделей, с информационными статьями, с опросником), но без наполнения контентом? (я имею в виду заказать у подрядчика, а не самостоятельно!)
А то сроки предлагают от 2-3 недель, до 1-1,5 мес.
И многим ли из здесь присутствующих затягивали сроки?
А то я начинаю подозревать, что увеличение сроков в 2 раза и более - это норма... :(...>>>


Вопрос гарантии на товары?

Очень беспокоит вопрос гарантии на товары. (цифр./бытовая/др. техника). Часто в комплекте товара оригинального гарантийного талона (от производителя) - нет! Прийдется давать свой! Но как к этому относятся сервисные центры? Возьмут ли на гар. ремонт?
И второе: что писать в своем гарантийном талоне? Повторять условия гарантии производителя? (так я их не знаю всех...). Или выдумывать свои? (что по сути противоречит закону)
Кто как поступает?
Заранее - благодарю....>>>


2checkout и SSL

Уважаемые, а кто может достоверно сказать об отношении 2CO к сайтам без SSL? Насколько я понимаю, в любом случае заполнение данных с кредитной карты происходит на стороне 2checkout, они и шифруют это соединение. Так зачем они (тучекаут) блокируют сайты без SSL? Или это всё-таки "пуля"?...>>>


ИМ мебели

Здравствуйте.
Ставлю ИМ мебели. Анализ аналогичных проектов показывает, что некоторые мебельные ИМ работают по предоплате, некоторые оплата-при доставке.
Конечно, преимущество у вторых и сам так собираюсь работать. Но как застраховаться от того, что человеку привезут огромный мягкий уголок стоимостью $3k-7k, а человеку он не подойдет поскольку цвет не такой каким он себе его видел на мониторе, швы не подошли к примеру, ткань-обивка не та.. и т.д. Везти обратно, хотя и можно, но очень напряжно, поскольку вначале деятельности предполагаю работать со склада поставщика и отвозить придется поставщику. Можно везти на свой склад "оказы", но тогда замораживается часть средств до реализации этой единицы.
Буду признателен за любые коментарии....>>>


Как НЕ ИМЕТЬ дела с неадекватными покупателями

Столкнулись со случаем вымогательства со стороны покупателя-юриста, использующего несовершенные формулировки "Правила продажи товаров дистанционным способом". Суть в том, что по этим формулировкам "Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор". Господа, вы заметили, что мы уже живем при коммунизме? Покупателю достаточно выразить намерения и продавец уже имеет обязательства передать ему товар! Это ли не "каждому по потребностям"? Но в сторону комментарии .
Покупатель требует, чтобы ему продали товар по старой цене, которая существовала на момент заказа, когда товара не было в наличии. Теперь товар есть в наличии, но цена поставщиков изменилась и продать его по старой цене - это продать его себе в убыток. Что этот хороший человек и требует ссылаясь на гениальное постановление, в частности на процитированный п.18.
Вопросов два:
главный: как НЕ ИМЕТЬ дела с неадекватными личностями, потому что в п.12 Правил говорится "Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании."? По здравому разумению люди не должны заключать договора с теми, с кем они их заключать не желают.
второстепеннный: как работать при коммунизме?...>>>


Необходима ли растаможка товара суммой до 5 тыщ при осуществлении комм.деят.?

Планирую заняться продажей через ИМ товара, импортируемого из-за границы. Часть товара будет поставляться почтой россии, часть через DHL..на начальном этапе закупки будут небольшими (до 10, 5 тысяч соответственно, чтобы товар не облагался таможенной пошлиной). И возникла пара вопросов.
Подскажите, пож-та, возможно ли без растаможивания товаров продавать "в открытую" (товар не требует гарантийного обслуживания) и можно ли будет по бухгалтерии собственно учитывать затраты на себ-ть таких товаров, и как вообще объяснить налоговой происхождение товара?
И собственно, чтобы товар не облагался там.пошлиной его надо закупать на физ лицо? или возможны небольшие партии (в пределах 5 тыщ) на ИП, которые не будут облагаться пошлинами?
И правильно ли я понимаю, что если растаможка-таки будет необходима для осуществления легальной деятельности, то при закупке товара и доставке через курьерскую службу - именно курьерская служба занимается растаможкой товара, включая это все в стоимость своих услуг? не хотелось бы из-за небольших оборотов связываться с таможней. И что делать в случае, если товар доставлен почтой россии?
Но в целом, как законопослушный гражданин, хотела бы выбрать способ работы наиболее приближенный к легальному, но в то же время наименее проблемный относительно сотрудничества с таможней.
Подскажите, как быть?...>>>


А есть ли в Москве какие-то фонды или компании, кто ищет потенциальные объекты венчурного инвестирования в IT проекты ?

Может, кто-нибудь знает - есть ли в Москве какие-то фонды или компании или конкретные люди, кто ищет потенциальные объекты венчурного инвестирования в IT-проекты?...>>>



О РАССЫЛКЕ

Oborot.ru рекомендует
Рассылки Subscribe.ru
Вестник электронной коммерции
Если вы не хотите отстать от конкурентов, читайте "Вестник электронной коммерции". Единственная новостная лента, объединяющая новости оффлайновой торговли с новостями электронной коммерции.
Рассылки Subscribe.ru
Интернет магазин. Пособие для директора
Оригинальные авторские материалы, аналитика рынка, статьи по электронной коммерции. Идеи по развитию электронных магазинов. Самые интересные постинги форума Oborot.ru. Внимание! В рассылке публикуются полные тексты статей и дискуссий.
Рассылки Subscribe.ru
Е-коммерция для занятых и ленивых
Для тех, кому некогда. Наиболее значительные события электронной коммерции и торговли за прошедшую неделю. Экономьте время и оставайтесь в курсе событий.



Информация
Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.

© Oborot.ru 2001 - 2008 гг. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru

В избранное