Сайт, как известно, может выполнять множество разных функций. Но у него есть свои ограничения. Частенько владельцы возлагают на сайт несбыточные надежды - и потом огорчаются, обнаружив, что сайт не оправдал их ожиданий. Хотя на самом деле им стоило бы вспомнить известную цитату из "Маленького принца" Сент-Экзюпери:

– Если я прикажу какому-нибудь генералу порхать бабочкой с цветка на цветок, или сочинить трагедию, или обернуться морской чайкой и генерал не выполнит приказа, кто будет в этом виноват – он или я?
– Вы, ваше величество, – ни минуты не колеблясь, ответил Маленький принц.
– Совершенно верно, – подтвердил король. – С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть прежде всего должна быть разумной.

Владислава из Москвы в ответ на вопрос о главной задаче сайта написала мне:

"Главная задача сайта - привлечь клиентов в школу танцев всерьез и надолго (на 3-4-5 лет). После посещения сайта человек должен точно решить пойти заниматься в нашу школу"

Да простит меня Владислава, но тут мы видим типичный пример неразумных требований и неоправданных ожиданий. Сайт не может - в принципе не может - сделать то, чего она от него ждёт. Как сама Владислава не может обернуться морской чайкой.

Скажите, уважаемый читатель, готовы ли Вы жениться на незнакомой девушке, лишь прочитав её анкету на сайте знакомств? Готовы ли Вы купить подержанную машину по объявлению, даже не посмотрев на неё? Думаю, ответ очевиден. Там, где качество приобретаемого товара или услуги заранее неизвестно, может быть очень разным, а цена покупки высока, Вы не станете доверять объявлению и примете решение лишь после того, как Вам покажут товар лицом. Правильно я говорю? Так ведь сайт, каким бы навороченным он ни был, по сути своей - то же самое объявление.

Представьте себе, что Владислава получила в наследство от американского дедушки $10,000,000 и решила потратить всю эту сумму на создание сайта. Наняла лучших в мире дизайнеров, программистов, копирайтеров, создала безупречный сайт, провела блестящую рекламную кампанию... Но поможет ли даже такой великолепный сайт убедить людей записаться в школу танцев и провести там 5 лет, если в самой школе их встретит грязный зал, пахнущий немытыми подмышками и несвежими носками? Или, скажем, хамоватый учитель? Или группа, состоящая большей частью из пенсионеров? Разумеется, нет!

Когда Вы, уважаемый читатель, ставите задачу для своего сайта, подумайте хорошенько, разумна ли и реалистична ли эта задача? Спросите сами себя: "А мог бы какой-нибудь другой сайт заставить меня выполнить эти действия?" И если ответ будет отрицательным - вероятно, задача будет невыполнимой и для Вашего сайта.

А разговор с Владиславой можно будет продолжить лишь после того, как она поставит другую - реалистичную - цель для своего сайта.

Кому интересна Ваша персона?

Виктор Ватрак прислал для разбора свой сайт http://www.vatrak.ru. Задачей своего сайта он назвал продажу электронных книг. Давайте посмотрим, насколько сайт соответствует этой задаче.

Заголовок сайта сообщает нам, что мы попали на "Персональный сайт В.И.Ватрака". Какие ассоциации это вызывает, какие ожидания формирует? Сайт Васи Пупкина о себе и своей собачке Жучке. Интересен ли мне будет такой сайт? Скорее всего, нет.

Думаю, на этом этапе отсеивается эдак треть посетителей - люди просто закрывают окно, даже не глядя, о чём идёт речь дальше.

Я вообще противник персональных сайтов. Почему? Потому, что персональный сайт по определению посвящён Вашей персоне. А если Вы не знаменитость - Ваша персона как таковая никому не интересна, кроме узкого круга родных и близких. Персональный сайт Сергея Лукьяненко, Анны Курниковой или Ксюши Собчак будет интересен многим в Интернете. Персональный сайт Васи Пупкина, скорее всего, не будет интересен никому. Персональный сайт Виктора Ватрака, боюсь, тоже.

Тут Вы, уважаемый читатель, можете возразить: "Но я же выращиваю кактусы, играю на скрипке, ловлю рыбу - неужели мой опыт не интересен хотя бы коллегам?" Вероятно, интересен - но именно Ваш профессиональный опыт, а не Ваша персона. Так не будет ли лучше сделать не персональный, а тематический сайт, на котором будет много дельных материалов по интересующей Вас теме, и совсем немного - о Вашей персоне?

Не создавайте персональных сайтов. Вместо этого делайте тематические сайты, на которых Вы будете играть роль автора материалов и/или эксперта

Взгляните, например, на сайт "Всё о нунчаку и нунчаку-до" - это мой частный сайт, но он посвящён не моей персоне, а моему хобби. Соответственно, интересующийся боевыми искусствами посетитель сможет найти на моём сайте много полезной информации, даже если моя персона ему решительно неинтересна. Этот сайт некоммерческий, но если бы я стал продавать какие-то товары, соответствующие теме сайта, заинтересованная аудитория была бы обеспечена. Понимаете разницу между таким сайтом и "персональной страничкой"?

Плохо быть номером 1,001 в длинном списке

Итак, заголовок мы прочитали, теперь читаем текст входной страницы сайта. Что мы там видим:

"Кто хочет и может зарабатывать посредством домашнего компьютера, но не знает как?
Заходите на страницу «Работа». Возможно, этот способ Вас увлечёт.

Проблемы со здоровьем? Болят суставы?
Посетите страницы «Библиотека» и «Ваше здоровье».

С любезного разрешения администрации сайта Новости Би-Би-Си открыта страница, на которой будут размещаться материалы с их сайтов. Периодичность обновления 2–3 раза в неделю. Заходите, читайте.

Кто думает, что не умеет вкусно приготовить пищу? Кто думает, что это сложно?
Это для Вас! Познакомьтесь со страницей «Кулинария»."

В первой строке нам предлагают способ зарабатывать с помощью домашнего компьютера. Уважаемый читатель, положа руку на сердце - Вам ещё не надоели до тошноты эти предложения? Сколько всяких предложений "заработать лёгкие деньги", "грести бабки лопатой" или "превратить свой компьютер в печатающий деньги станок" Вы видели на сайтах или получали по почте за последние пару месяцев? А за последний год? Думаю, никак не меньше тысячи. И вот сейчас Вам предлагают то же самое в тысяча первый раз. Вас это заинтересует? Вы станете читать дальше? Подозреваю, что нет.

Думаю, на этом этапе со страницы уходит ещё треть посетителей.

Запели молодцы – кто в лес, кто по дрова

После предложения "заработать посредством домашнего компьютера" речь вдруг заходит... о проблемах со здоровьем. А в следующем абзаце - о новостях Би-Би-Си. А затем - о кулинарии.

Такие прыжки от бузины в огороде к дядьке в Киеве сбивают посетителей с толку. О чём этот сайт? Чему он посвящён - работе, здоровью или кулинарии? И почему я должен читать новости Би-Би-Си здесь, если я могу прочитать их на сайте Би-Би-Си, причём куда более свежие? Что полезное для себя я вообще могу найти на этом сайте? Нет, нафиг-нафиг этот сайт, тем более что "Яндекс" нашёл ещё сто других вариантов и их тоже надо посмотреть.

Думаю, на этом этапе страницу покидает последняя треть посетителей. Остаются считанные люди, которые и заходят на форум (хотя до сих пор никто не написал там ни слова) или в другие разделы. Да и те, поди, ничего не покупают.

Что продаём-то?

Кстати, читатель, Вы ещё помните, что целью сайта является продажа книги? Ну и где эта книга? Её не враз найдёшь, даже если будешь искать специально.

Книга отыскивается в разделе "Библиотека". Вообще-то библиотека - это место, где книги дают почитать бесплатно, а не продают, так что ожидания посетителя будут обмануты - потенциальные клиенты этого обычно не любят. Итак, книга "Преступления против самих себя" посвящена... Кстати, а чему же она посвящена? Несомненно, как-то связана со здоровьем. Вероятно, имеет какое-то отношение к питанию. Но что конкретно покупатель может в ней найти - непонятно.

Может ли такое неконкретное описание убедить купить книгу Виктора? Скорее нет, чем да. А если до этой страницы, как я предполагаю, вообще добираются немногие посетители - меня ничуть не удивит, если за год продаются лишь считанные экземпляры книги. Или вообще ни одного.

А как надо было?

Если сайт нужен Виктору для того, чтобы продавать свою книгу - именно под это сайт и должен быть "заточен". Старые новости, предложения заработка в Сети и прочий информационный мусор надо вымести с сайта. Переделать сайт из "персональной странички ни о чём конкретном" в тематический сайт, тема которого будет соответствовать теме книги. Дать больше конкретной информации о самой книге. Привести доказательства того, что автор книги достаточно компетентен, чтобы писать по этой теме. Дать отзывы тех, кто уже приобрёл книгу. И т.п.

Если предполагается продажа только этой книги, достаточно оформить сайт как "мини-сайт", "двухстраничный сайт", посвящённый только и исключительно продаже этой книги. Если же в будущем планируется также создание других книг на эту тему, стоит развивать сайт, но развивать именно как тематический. Размещать материалы на эту тему. Вести форум на эту тему. "Светиться" на других форумах, где обсуждается эта тема, и ненавязчиво ссылаться на свой сайт. Писать статьи на эту тему, вставляя внутрь ссылку на свой сайт, и раздавать эти статьи на другие сайты близкой тематики. Вести рассылку на эту тему. И т.д. и т.п.

И тогда, глядишь, счётчик продаж закрутится веселее.

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Предлагайте свои сайты для разбора. Присылайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас, доктор сайтов.

Если Вы хотите предложить свой сайт для бесплатного краткого разбора в рассылке или нанять меня для подробного анализа Вашего бизнес-сайта - пожалуйста, не забудьте ответить в своём письме на следующие вопросы (без этой информации я едва ли смогу Вам помочь):

Адрес сайта?
Какова главная задача сайта?
Каких людей Вы хотите привлечь на сайт?
Какие конкретные действия они должны совершить в результате посещения сайта?
Являетесь ли Вы владельцем или менеджером сайта?
С какими проблемами Вы столкнулись?
Что Вы делали или делаете сейчас для решения этих проблем?

Если Вы хотите подать заявку на бесплатный разбор сайта, Вы должны будете предварительно разместить у себя на сайте ссылку-другую по моему выбору. Пожалуйста, сразу укажите в своём письме, что Вы готовы разместить ссылки, иначе я даже не обещаю ответить Вам.

Сайты на бесплатных серверах вроде www.narod.ru в рассылке рассматриваться не будут, извините - размещение на бесплатном хостинге (со всеми его проблемами) уже само по себе является существенной ошибкой для бизнес-сайта.

P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в работе - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

Письмо автору

Архив рассылки

Подписаться

Подписка по Email

Отписаться

Copyright © Александр Левитас, 2005-08-02. Письма, присланные автору рассылки, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо.

Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора

Подписан адрес:
Код этой рассылки: economics.icommerce.levitas

Отписаться
Вспомнить пароль

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}

Левитас: Почему Ваш бизнес-сайт не работает?

Статистика

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?