IDC: темпы роста аудитории Сети сохранятся
Новый отчет консалтинговой компании IDC констатирует сохранение тенденции бурного роста интернета, прогнозируя, что к концу текущего года совокупное ...
Nortel обвалила NASDAQ
На торгах во вторник, 12 февраля, рост на рынке сменился падением под влиянием предупреждения о снижении квартальных продаж и доходов канадского прои...
Reuters - сокращение штатов приводит к убыткам
Международное агентство новостей Reuters, являющееся также одним из активных участников рынка сетевых СМИ, снова терпит убытки, на сей раз из-за затр...
Компьютер как артефакт техногенной цивилизации Компьютеризация школ - явление позитивное и модное. Причем, не только у нас, но и у наших соседей, стремящихся не отставать от прогрессивных европейских государств. Однако порой бывает так, что технический прогресс оказывается уж слишком оторван от окружающей жизни. Помните шутку про "подводную лодку в степях Украины"?
Автовладельцы в западне технического чуда Желание угодить клиентам соответствием последней технологической моде чревато. Более того, стремление ввести в эксплуатацию последние технические новинки часто оборачивается горьким разочарованием.
Центры обработки вызовов и интегрированные с ними решения CRM (управление отношениями с клиентами) призваны не только решать задачи построения персональных отношений с клиентами и повышения их лояльности, но также открывают новые перспективы для ведения бизнеса на фоне возрастающей конкурентной борьбы во многих отраслях экономики: телекоммуникационной, банковской, страховой, транспортной, торговли, туристической и других отраслях.
Оргкомитет Бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions. Центры обработки вызовов и управление взаимоотношениями с клиентами-2002" приглашает Вас принять участие в работе первого в России масштабного мероприятия (выставка и симпозиум), посвященного Contact/Call-центрам и CRM-решениям.
В ближайшее время редакция CNews.ru планирует публикацию обозрений по IT-рынку стран бывшего СССР и приглашает к сотрудничеству авторов и специалистов IT-рынка для подготовки материалов, а также компании, заинтересованные в размещении рекламы.
Ждем Ваши предложения и заявки по адресу marketing@cnews.ru.
IT-право: Учимся понимать отечественное законодательство Анна Абрамова
С каждым годом массивы программного обеспечения, закупаемого, используемого и хранящегося на предприятиях, постоянно растут. ПО поступает на предприятия путем приобретения у правообладателя в готовом виде, заказывается на разработку у сторонних юридических и физических лиц или разрабатывается работниками предприятия в порядке выполнения служебных обязанностей. При постоянно растущем объеме ПО встают задачи оптимизации его поступления и использования. Вместе с данными задачами появляются проблемы, связанные с адекватной защитой прав правообладателя и, конечно же, прав создателя ПО.