Новый день с FinancialFamily! 1 июля
| Приветствуем Вас на страницах рассылки "Новый день с FinancialFamily!" и сегодня мы начинаем этот день с увлекательной и полезной статьи под названием "Заботливый бизнес". Вы можете также прочесть множество другой интересной и важной информации по адресу: http://www.financialfamily.ru
Автор статьи: Надежда Старовойтенко, journal.dasreda.ru Секреты успеха частного пансионата для пожилых людей. Алексей Маврин из Санкт-Петербурга задумал открыть пансионат для пожилых людей в 2008 году. Тогда на рынке подобных частных учреждений практически не было: слишком сложным и малорентабельным казался предпринимателям этот бизнес. Однако Маврин — из тех, кого трудности лишь раззадоривают: «Все проблемы возникают просто от недостатка знаний, опыта. Самый сложный момент заключался в том, что мы старались сделать все как можно
быстрей, но на практике первые шаги требовали бОльших усилий, и вперед мы двигались медленнее, чем хотелось». Спустя шесть лет после запуска Социальный гериатрический центр «Опека» — первая в Северо-Западном федеральном округе и крупнейшая в России сеть частных пансионатов с годовым оборотом около 100 млн рублей. Достигнутые
успехи в мае этого года были оценены и бизнес-сообществом - Алексей Маврин стал обладателем премии «Импульс добра», учрежденной фондом Вагита Алекперова «Наше будущее» в номинации «За личный вклад в развитие социального предпринимательства». Патронаж «от обратного» В 2008 году компания Маврина начинала свою деятельность под названием «Всегда рядом» с предоставления услуг сиделок в больницах. Однако, как известно, в медицинских учреждениях «посторонних» не очень любят, и было принято решение несколько «перепрофилироваться»: сначала компания начала предлагала патронажные услуги пожилым
людям на дому, затем возникла идея открытия пансионата. «Многие пожилые люди — особенно те, у кого есть серьезные проблемы с передвижением, фактически замурованы в четырех стенах, — говорит Маврин. — Для них даже поход к врачу — значимое событие в жизни: люди там встречаются, общаются и получают медицинскую помощь. В
наших пансионатах происходит, по сути, тоже самое, только в качественно иной форме: люди получают квалифицированный социальный уход и медицинскую помощь, общаются и, что очень важно, перестают чувствовать себя обузой для родственников». В выигрыше и заказчики — простой экономический расчет показал, что оплата за пребывание человека
преклонного возраста в частном пансионате с круглосуточным уходом обойдется для родственников дешевле, чем оплата услуг постоянной сиделки, да и гарантий по качеству обслуживания больше. Для запуска первого пансионата потребовалось около 1 млн рублей (эти средства были взяты из личных сбережений Маврина — бизнесмен на тот момент уже руководил сертификационным центром). Преодолеть стеснение Главная проблема, с которой столкнулась компания на первых порах — устойчивое мнение о том, что дома пожилому человеку в любом случае лучше, чем в самом замечательном «казенном учреждении». И первые клиенты появились не сразу — в основном, искали по знакомым.
«Когда я начинал этим заниматься, тоже думал — дома бабушкам и дедушкам лучше, — рассказывает Алексей. — Но потом понял, что это не так. Ситуации бывают разные. Представьте, например, такую: немощный пожилой человек живет в квартире один, к нему приходят родственники — кормят, переворачивают в постели, меняют памперсы, но это бывает всего несколько раз в день... Родственнику в одиночку, без специальных навыков и оборудования сложно это делать, и человеку преклонного возраста
находиться целый день одному, лежа в кровати, тоже очень нелегко... Если пожилой человек живет с семьей, то часто возникает другая проблема – кто-то из близких вынужден отказываться от полноценных работы или отдыха. Также многие пожилые люди начинают стесняться своей беспомощности и страдают от этого. У меня самого бабушка, которая живет с родственниками, стесняется признаться, что ей, например, тяжело самой подстричь ногти на ногах или помыться в душе. Когда человек попадает к профессионалам —
к медикам, к психологам, он становится гораздо свободнее, с большей благодарностью воспринимает заботу о себе». А иногда бывают интересные случаи, рассказывает Алексей, привозят пожилую родственницу со словами: «Наша бабушка лежачая, не ходит и даже не встает». А буквально через несколько дней выясняется, что бабушка начала ходить,
кавалера себе нашла и замуж собирается. «У человека пробуждается интерес к жизни, который является, по сути, самым лучшим лекарством», - резюмирует Маврин. Другую проблему, решение которой требуют значительных усилий, Маврин видит в поиске квалифицированных медиков — хорошие, крепкие профессионалы, по словам предпринимателя, пока
еще скептически относятся к частным стационарам. От сезонности к постоянству Стоимость проживания в пансионатах сети «Опека» - от 1300 до 2700 рублей в сутки
(в зависимости от уровня комфорта выбранного пансионата и типа размещения). Сегодня шесть пансионатов сети, расположенные в Санкт-Петербурге и ближайших пригородах, рассчитаны на 280 человек. В основном там живут люди преклонного возраста, которым требуется круглосуточный уход — те, кто страдает деменцией (старческим слабоумием), перенес инсульт, перелом шейки бедра, операцию по эндопротезированию тазобедренного сустава... Большинство людей остаются на долгосрочное проживание. «Сезонность» в этом бизнесе тоже присутствует. «Часто в первый раз люди привозят к нам пожилых родных на месяц или «на каникулы» - в пору отпусков, когда хочется уехать на отдых, а оставить бабушку или дедушку не с кем, - рассказывает Маврин. – Потом, после возвращения, они забирают человека домой или же решают оставить его и
дальше в пансионате, потому что видят, что так ухаживать сами они бы не смогли». Рентабельность «Опеки» составляет до 20%, однако центр, конечно, нуждается в средствах на развитие. В 2013 году «Опека» получила финансовую поддержку фонда «Наше будущее» — беспроцентный заем в 5 млн рублей сроком на пять лет.
Эти деньги Маврин использовал для аренды и ремонта помещения шестого пансионата. Предприниматель уверен, что большие стационары, рассчитанные на 800-1000 мест, не самые комфортные места для жизни пожилых людей. «Оптимальный вариант — пансионат на 40-70 человек, - говорит предприниматель. - Такие «аккуратные» дома удобны в
использовании и для подопечных, и для персонала. Собственно, аккуратность и вдумчивость — главное в любом бизнесе, особенно в социальном».
Также Вы можете прямо сейчас продолжить чтение увлекательной и полезной информации на следующие темы: |
Заботливый бизнес| В избранное | ||
