Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Как заработать и сэкономить

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают..." на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Декабрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Людмила Лунькова

Статистика

6.768 подписчиков
-8 за неделю
←   Все выпуски   →

Как экономить деньги. Как выбрать банк с качественным обслуживанием?


качественное обслуживание в банкеВсе были хотя бы раз в Сбербанке и поэтому знают, каким может быть качество обслуживания. Попробую дать совет по своему опыту, как можно выбрать банк с достойным уровнем сервиса.

Уровень сервиса (или качество обслуживания) для клиента банка складывается в основном из:

  1. Знаний и умений персонала проконсультировать в отделениях и (обязательно!) телефонном центре. Очень часто случается, что ученые обезьянки в телефонном центре говорят по-русски, знают хитрые банковские термины, но либо не понимают в чем возникло недопонимание у клиента, либо не могут найти ответ на простой вопрос.

  2. Удобства расположения отделений и банкоматов, приветливого отношения персонала. Я искренне верю, что мне должны улыбаться, когда я приношу деньги в банк.

  3. Возможностей бесплатного интернет-банка, что само по себе тема отдельного разговора. Кратко говоря, интернет-банк должен позволять переводить деньги между текущими, карточными и сберегательными счетами, осуществлять внешние переводы, причем для оплаты мобильных телефонов, телевидения и прочей коммуналки предлагать упрощенную оплату.

  4. Понятных тарифов и способа оповещения при их изменении. Очень часто по договору о банковском обслуживании новые тарифы вступают в действие с момента их опубликования на сайте банка, что недалеко от мошенничества. Я считаю, что клиента нужно заранее оповещать об изменении тарифов как минимум по электронной почте.

Но самое главное для качества обслуживания — это поведение банка в спорных ситуациях.

Продолжение статьи "выбираем банк с качественным обслуживанием" читайте в блоге об экономии
В избранное