Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 35.019 RSS

←   Февраль 2010   →
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28

За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)

Сайт рассылки: http://oratorbook.ru
Открыта: 18-10-2004

Автор

Сергей Шипунов

Статистика

35.019 подписчиков
-1 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Выпуск 117: Ответы на вопросы (часть 2)

Университет Риторики и Ораторского Мастерства Ближайшие семинары В МОСКВЕ Интеллект-карты (Mind-maps) 16 и 18 февраля 2010г. (вторник и четверг с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект Мира. подробнее >> 1+2 ступени тренинга "Харизматичный оратор" 20-21 февраля 2010г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 22:00). Москва, м. Ботанический сад. подробнее >> 1+2 ступени тренинга "Харизматичный оратор" с 2 марта 2010г. (по вторникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект Мира. подробнее >> Искусство управления голосом (Звучащая речь) с 22 марта 2010г. (по понедельникам и средам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект Мира. подробнее >> ВЫЕЗДНЫЕ Санкт-Петербург. 1 ступень тренинга "Харизматичный оратор" 6-7 февраля 2010г. (суббота и воскресенье с 10:00 до 18:00). подробнее >> ФЕСТИВАЛИ Фестиваль Ораторского Мастерства - Египет 2010 6-13 марта 2010г. Египет, Хургада. Формула фестиваля: комфортный и приятный отдых + обучение и личностный рост! Фестиваль Ораторского Мастерства - Крым 2010 с 26 июня по 7 июля 2010г. ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ 10-18 апреля 2010г. Тренинг тренеров 1-2 ступени курса "Харизматичный оратор" ***Как итог обучения – вы приобретете достаточно знаний и навыков, чтобы открыть собственный центр ораторского мастерства и вести тренинг по нашей программе. Приглашаем как уже состоявшихся тренеров, так и тех, кто только хочет стать тренером на наш тренерский курс. Сайт: www.Orator.biz Тел.: +7(495) 543-81-48 Рекомендуем книгу    Книга Сергея Шипунова «Харизматичный оратор. Руководство к курсу словесная импровизация». Более 200 иллюстраций, более 20 интеллект-карт, более 40 упражнений, более 100 приемов, более 30 параметров, составляющих формулу ораторского мастерства. Яркая, живая, вкусная, толковая книга, которую от всей души рекомендуем! полистать и купить книгу>> Рассылка "Уроки Риторики и Ораторского Мастерства" Выпуск 117 Выпуск 117: "Ответы на вопросы. Часть 2" Основные этапы при ответах на вопросы Этап 0. Предугадывайте вопросы. Готовьте и репетируйте ответы! Говорят, что полит-консультанты, помогающие президенту подготовиться к пресс-конференции, угадывают до 80% вопросов, которые могут прозвучать. Действительно, если проанализировать, кто из журналистов будет на пресс-конференции, какие вопросы они обычно задают, какие темы сейчас витают в воздухе - то достаточно легко предсказать большую часть вопросов, которые будут заданы. Согласитесь, что гораздо комфортнее выступать в раунде вопросов-ответов, когда у вас заготовлены прекрасные ответы на 80% вопросов, и только в 20% случаев вам приходится импровизировать! Увы, гораздо чаще происходит обратная ситуация. Вы со 100% вероятностью знаете что вам зададут этот вопрос. Вам его задают! А вы не готовы на него ответить!!! Поэтому: готовимся, готовимся, готовимся! Ответы на вопросы нужно точно так же репетировать, как и саму презентацию. Эта часть вашего выступления одна из самых важных, поэтому нужно уделить ей как можно большее внимание! Журналы вопросов и ответов Во многих компаниях, где, например, часто проводят торговые презентации, заводят специальную "книгу типичных возражений". Там собирают всякие трудные вопросы, которые могут прозвучать и удачные варианты ответов на эти вопросы. Появился новый трудный вопрос - продавец записывает его в "книгу возражений", с пометкой: "подскажите, как лучше на него ответить?" Удалось удачно ответить на какой либо сложный вопрос - продавец также его фиксирует в этой книге В результате через некоторое время в компании есть уникальная информация, о том, какие вопросы чаще всего задают и как на них лучше всего отвечать что, само собой, благоприятно сказывается на продажах. Точно так же - заведите у себя свой "журнал вопросов и ответов". Иногда один и тот же вопрос задается на протяжении нескольких лет. И чем каждый раз придумывать заново ответ - лучше воспользоваться удачным ответом, который вы создали пару лет назад и не поленились записать в свой "журнал вопросов-ответов". Этап 1. Сбор вопросов Установите правила, как можно задавать вопросы Чтобы не было хаоса и анархии - проговорите как можно, и как нельзя задавать вопросы. Например: Вопросы задаются с помощью бумажек или по поднятой руке. Можно задавать сколько угодно вопросов или не больше одного вопроса от одного слушателя. Вопросы можно выкрикивать с места или нужно подойти к микрофону. Нужно ли представляться, когда задаешь вопрос или нет. Вопросы только с разрешения оратора, или можно задать в любой удобный момент. Вопросы на какую тему, можно задавать в данный момент. И т. д. Эти правила - в некотором роде страховка! Если вдруг что-то пойдет не так, вы всегда сможете сослаться на них и, например, отказаться отвечать на вопрос не по теме, или на вопрос, который выкрикнули без поднятой руки... И ваш отказ будет воспринят как справедливый и честный. Поэтому одна минута, затраченная на оглашение правил способна сберечь гораздо больше времени во время раунда вопросов-ответов. Контролируйте правила Если вы пару раз сами проигнорировали свои собственные правила, то слушатели тоже перестают их уважать. И начинается ненужный хаос. Если все честно пишут вопросы на бумажках, а кто-то задает их просто вслух, и оратор отвечает, то скоро все перестанут писать, и начнут задавать вслух. Если вы проговорили, что вопросы с разрешения оратора, по поднятой руке, а сами отвечаете тем, кто "лезет без очереди", то скоро слушатели, которые терпеливо тянули руку, в надежде, что вы дадите им слово поймут, что порядка здесь нет, что нужно быть понаглее, и тоже начнут беспорядочно выкрикивать вопросы. Важно соблюдать порядок. Не отвечайте на вопрос того, кто задал его без очереди или с нарушением каких либо других правил. Не волнуйтесь, с вашей стороны это нормально, проигнорировать вопрос, заданный без очереди. И большая часть слушателей будет на вашей стороне. Управляйте процессом Старайтесь давать слово в том порядке, в каком появляются руки. Можно по ходу комментировать: "Сейчас вопрос ваш, потом ваше потом ваш…" чтобы ближайшие 3 вопроса были уже распределены и не было ненужных столкновений, по поводу того, кто следующий. Если несколько человек задают вопрос одновременно, лучше не просто выбрать, кому предоставляете слово, но и чтобы другие не обиделись проговорить сразу очередность, кто за кем будет задавать вопросы далее. Принцип справедливости: Дайте возможность задавать вопросы из разных концов аудитории (это будит слушателей, заставляя их вращать головой слева-направо). Давайте слово для вопросов для разных групп людей (мужчина-женщина), (отдел №1 - отдел №2)… По возможности запустите первым вопрос от человека, который скорее задаст позитивный вопрос, чем негативный. Если первые вопросы создали позитивный настрой в стиле задавания вопросов - то это хорошо. Больше шансов, что последующие вопросы тоже будут в позитивном русле. Ну а если первый вопрос оказался "черным", то скорее всего и последующие тоже будут в жесткой манере. Если видите несколько рук, то при прочих равных дайте слово тому, кто редко спрашивает (если "молчун" рискнул что-то спросить - то полезно его поощрить). При прочих равных - тому, кто старше по рангу/должности. При прочих равных тому, кто задаст толковый вопрос, а не глупый. " … В следующем выпуске продолжим тему "ответов на вопросы". Если у вас будут комментарии к этому выпуску рассылки, присылайте их на мой адрес: Shipunov@Orator.biz Сергей Шипунов Руководитель и ведущий тренер "Университета Риторики и Ораторского Мастерства" Shipunov@Orator.biz www.orator.biz Архив рассылки Информация о проектах наших лицензиатов Лицензиаты - это независимые тренеры, прошедшие у нас обучение, и имеющие право использовать в своих тренингах технологии "Университета Риторики и Ораторского Мастерства". 1 ступень: Словесная импровизация 6-7 февраля 2010г. Атырау. Хайруллин Бокенбай 6-7 февраля 2010г. Киев. Кирилл Пашков 6-7 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко с 9 февраля 2010г. Киев. Инесса Пустовалова с 9 февраля 2010г. Ярославль. Аня Мавричева 13-14 февраля 2010г. Новосибирск. Светлана Фоминых с 13 февраля 2010г. Сургут. Ирина Киндяшова 13-14 февраля 2010г. Алматы. Хайруллин Бокенбай с 15 февраля 2010г. Северодвинск. Марина Корельская 15-19 февраля 2010г. Астана. Меруэрт Акимжанова 15-18 февраля 2010г. Крымск. Луиза Хафизова 15-24 февраля 2010г. Тюмень. Елена Белоусова 20-21 февраля 2010г. Львов. Ирина Снитинская 20-21 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко 23-24 февраля 2010г. Вильнюс. Литва Вальдемар Хмелевски 24-26 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко с 25 февраля 2010г. Тула. Оксана Питькова 27-28 февраля 2010г. Екатеринбург. Елена Юровских 27-28 февраля 2010г. Нижний Новгород. Александра Прицкер 1-4 марта 2010г. Сургут. Ирина Киндяшова 15-18 марта 2010г. Анапа. Луиза Хафизова 22-26 марта 2010г. Новороссийск. Луиза Хафизова 3-5 июня 2010г. Вильнюс. Литва Вальдемар Хмелевски 2 ступень: Видеотренинг (работа в жанрах) 5 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко с 8 февраля 2010г. Новосибирск. Светлана Фоминых 8-12 февраля 2010г. Новороссийск. Луиза Хафизова 12 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко с 13 февраля 2010г. Киев. Андрей Сиротин 13-14 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко 15-24 февраля 2010г. Зеленоград. Ольга Юдина с 16 февраля 2010г. Алматы. Хайруллин Бокенбай 20-21 февраля 2010г. Донецк. Алексей Шматко 22-26 февраля 2010г. Астана. Меруэрт Акимжанова с 23 февраля 2010г. Киев. Инесса Пустовалова 27-28 февраля 2010г. Новосибирск. Светлана Фоминых 27-28 февраля 2010г. Львов. Ирина Снитинская 1-10 марта 2010г. Тюмень. Елена Белоусова 3-4 марта 2010г. Вильнюс. Литва Вальдемар Хмелевски с 15 марта 2010г. Тула. Оксана Питькова 29 марта - 2 апреля 2010г. Новороссийск. Луиза Хафизова 10-12 июня 2010г. Вильнюс. Литва Вальдемар Хмелевски 3 ступень: Эффективная презентация 8-12 февраля 2010г. Львов. Ирина Снитинская 13-14 февраля 2010г. Харьков. Никита Ковалев с 13 февраля 2010г. Киев. Кирилл Пашков 26-28 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко 27-28 февраля 2010г. Алматы. Хайруллин Бокенбай 1-6 марта 2010г. Астана. Меруэрт Акимжанова с 6 марта 2010г. Киев. Андрей Сиротин с 15 марта 2010г. Новосибирск. Светлана Фоминых 23-24 марта 2010г. Вильнюс. Литва Вальдемар Хмелевски 17-19 июня 2010г. Вильнюс. Литва Вальдемар Хмелевски 5 ступень: Ораторский чемпионат 27 февраля 2010г. Тольятти. Руслан Хоменко Информационная поддержка Рекомендуем тренинги "Центра НЛП в Образовании" Copyright (с) 2003-2010, "Университет Риторики и Ораторского Мастерства" www.orator.biz

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}