[Коучинг] Re: Внутрикорпоративный коучинг
> -----Original Message> From: Марина [mailto:cv-07@y*****.ru]
> Sent: Monday, September 27, 2004 8:30 PM
> To: economics.education.coaching (3565035)
> Subject: [Коучинг] Внутрикорпоративный коучинг
>
>
> Мне кажется, что большинство дискуссий по вопросам коучинга оставляют
> ощущение того, что коучинг это привилегия "избранных",
> "сертифицированных" и т.п. Мне кажется, что для "широких масс"
> руководителей было бы интереснее услышать о коучинге, как стиле
> лидерства, особенно в свете того, что мы говорим о "Лидер Третьего
> Тысячелетия". В связи с этим, чне кажется очень интересной точка
> зрения Бориса Крылова о коучинге, как стиле управления "коучинг
> практикуется как стиль, культура управления и коммуникативный метод.
> Он характерен для менеджеров-лидеров"
> подробнее см http://www.dialog-system.ru/forum/viewtopic.php?t=17
Уважаемая Марина,
Спасибо большое за поднятую тему. Это факт, в настоящее время коучинг в настоящее
время спозиционирован больше как корпоративный или VIP-коучинг. При этом часто
уровень профессионализма остается, скажем, открытым для дальнейшего совершенствования.
С другой стороны, как я замечал в последней статье, коучинг - это слишком хорошая
вещь, чтобы быть привелегией ограниченного числа людей.
Отсюда можно пойти двумя путями. Первое - популяризация. Появившаяся в последнее
время литература по коучингу играет эту роль. И это здорово.
Второй - существенное расширение сферы обучения коучингу, ПРИ ПОДДЕРЖАНИИ ВЫСОКИХ
СТАНДАРТОВ ЕГО КАЧЕСТВА. Последнее особенно важно. Вы правы. Это цель настоящего
проекта, и именно поэтому он называется "Лидер Третьего Тысячелетия". Идея в
том, чтобы не опускать коучинг до уровня современной массовой культуры, а наоборот,
возвышать широкие круги людей до высокого уровня качества жизни, руководства
и т.д. Каждый из нас уже и так уникален, "избран" (Богом), можно сказать. Пусть
же каждая личность сияет в своем истинном свете! В этом фундамент культуры коучинга.
Лично я с коучингом, как стилем управления, столкнулся в 1994 году, когда руководил
одной небольшой общественной организацией. Будучи лидером по своей природе, я
тогда "лучше всех" знал, что и как нужно делать. Может быть это и было до какой-то
степени справедливо, но серьезным побочным эффектом этого было то, что я "гасил"
всяческую инициативу других людей. На мое счастье, среди моих друзей была одна
знакомая, которая отличалась, как бы это сказать помягче, исключительной прямолинейностью.
По ощущениям это было типа как "кувалдой по голове", но может быть это и нужно
было, чтобы пробить мою ригидность. Во всяком случае, я ей до сих пор очень благодарен.
Она постоянно говорила мне, что, как руководитель, я не должен делать все сам
и решать все за всех, а должен, наоборот, поддалкивать, поддерживать и помогать
всяческой инициативу, помогать людям становиться лидерами. После стократных повторений,
бурных выяснений отношений с ней, похоже ее слова возымели свое воздействие.
Хотя, возможно, это перешло в другую крайность - я предпочитаю работать с лидерами,
и стараюсь избегать ситуаций, где мне "смотрят в рот" и ждут решений. В реальности,
руководитель должен работать и с лидерами, и с подчиненными. Для многих стать
лидерами потребует длительного времени, и до этой счастливой поры можно просто
не дожить. Мудрость - означает чувство баланса между краткосрочным и долгосрочным
успехом. Но умение видеть в каждом человеке его уникальность, культивировать
ее - это ценность коучинга как стиля управления. Видеть белых лебедей, какими
бы там "утятами" они не выглядели на первый взгляд.
Спасибо за ссылку на переписку с Борисом Крыловым. Для удобства, цитирую ее ниже
в виде, рассортированном по Вопросам/ответам. Замечательные ответы.
От себя добавлю: Стиль. Да. Культура. Да. Коммуникативный метод. Да. Отчасти
им можно учиться систематически, отчасти их просто "впитывают". В нашем форуме
происходит и то, и другое. Это своего рода Virtual Community, в рамках которого
формироваться, развается и расширяется эта культура. Привносите свои реальные
цели, задачи, и давайте вместе "творить волшебство"
С уважением,
Юрий
--
> Что такое коучинг?
> Чем коучинг отличается от консалтинга и других методов развития
> потенциала личности? Что такое executive коучинг?
> Как развивается коучинг в России?
> Кто такой коуч? Является ли коучинг привилегией профессионалов?
>
> На эти и другие вопросы отвечает гость форума Борис Крылов, один из
> ведущих профессионалов в области HR Приглашаем всех желающих принять
> участие в интернет-форуме и поделиться своей точкой зрения на проблемы
> коучинга Точка зрения
> Коучинг это модно, это то о чем все слышали и знают, но каждый понимает
> по-своему. Некоторые считают, что коуч это гуру , который придет и
> решит все твои проблемы, другие полагают, что коуч - это старший и опытный
> наставник, который научит и поделится своим опытом, третьи - отождествляют
> коучинг с психологической помощью. Давайте обсудим, что же такое
> коучинг...
> Что такое коучинг?
> Коучинг это методология, которая позволяет людям, осознавшим потребность
> в изменениях для повышения эффективности своей работы или достижения
> целей, раскрыть свой потенциал, добиться поставленных целей
Юрий Паршиков: Чудесно сказано. А также, сформулировать эти цели, испытать действительное
удовлетворение, добившись их, и увидеть перспективу дальнейшего развития.
-
> Уважаемый Борис, о коучинге сейчас говорят много. А не дань ли это
> моде, ведь и раньше в союзе существовала практика наставничества,
> надбавки даже НАСТАВНИКУ за УЧЕНИКА назначали ... В чем новизна?
> Василий, Вы имеете в виду в Советском Союзе?
> Да
> Уважаемый Василий!
> Большое спасибо за хороший вопрос.
> Коучинг действительно входит в моду во всем мире, в том числе и в
> России. Так говорят только потому, что это что-то новое, непривычное.
> Мне кажется, что американские основатели коучинга исходили из главной
> проблемы в образовании человека и дальнейшем развитии его
> способностей: проблемы перенесения суммы знаний в навыки и практику
> повседневной работы и личной жизни? Известно, что знания могут стать
> навыками и умениями только при условии, если они пережиты и приняты на
> личном опыте, т.е. пропущены через личное поведение и чувства. А это
> может сделать только сам человек в результате каждодневной и
> кропотливой работы над собой. Как можно иначе овладеть на высоком
> уровне, например, музыкальным инструментом или иностранным языком, или
> пением или рисованием? Поэтому главное в коучинге это
> самостоятельная работа клиента. Коуч же выступает в роли
> подталкивающего поводыря, стимулятора. Принципиальное отличие коучинга
> от наставничества заключается в том, что наставник передает своему
> подопечному свои накопленные знания и опыт, т.е. он говорит: Слушай,
> что я говорю, смотри на меня и делай как я. Если что неясно,
> спрашивай! Коуч же направляет самостоятельную работу клиента и задает
> ему вопросы, например, Какие препятствия Вы видите на пути к Вашей
> цели? и Каким образом Вы сможете преодолеть эти препятствия? , или
> Достаточно ли у Вас информации для того, чтобы доверять этому
> партнеру или сотруднику? , Какова при этом степень риска? Коуч не
> инструктирует и ничего не показывает. Задача коуча - помочь клиенту
> раскрыть его внутренние ресурсы для достижения положительных изменений
> в его поведении с другими и +с самим собой.
--
> Уважаемый Борис, просматривая новые публикации по вопросам управления,
> я несколько раз встречал термин коучинг. Честно говоря, не будучи
> психологом, я не понял до конца, чем коучинг может быть полезен мне,
> как руководителю компании. Не могли бы Вы в "доступной" форме пояснить
> это.
> Уважаемый Олег!
> Большое спасибо за вопрос.
> Руководителю компанию коучинг может быть полезен в двух вариантах:
> индивидуальный коучинг, когда руководитель работает над
> совершенствованием своих личных и деловых навыков для более успешного
> достижения поставленных целей; и корпоративный коучинг, когда занятия
> проводятся с группой руководителей высшего и среднего звена. Коучингом
> можно совершенствовать работу с клиентами и партнерами, управление
> персоналом, личным временем, изменениями, а также стратегию и тактику
> бизнеса и организационное развитие. Такой коучинг способствует
> увеличению объема продаж, повышению мотивации персонала без увеличения
> зарплат, более экономному расходу психической энергии и времени и, в
> конечном счете, повышению доходов компании. Личный коучинг включает в
> себя прежде всего понимание самого себя, владение собой, осознание
> своих жизненных и бизнес-целей, а также совершенствование навыков
> общения с другими, например, умение активно слушать, оказывать влияние
> на людей и разрешать конфликтные ситуации. Здесь я хотел бы
> подчеркнуть важность такого лидерского навыка как установление и
> развитие отношений доверия с людьми. Исследования показывают, что
> сотрудники работают настолько продуктивнее, насколько больше они
> доверяют своему лидеру руководителю компании. А что такое доверие в
> отношениях с клиентами, думаю, говорить не стоит. Чтобы давать кредит
> доверия людям, руководитель должен прежде всего быть уверен в себе.
> Задача коуча способствовать укреплению этой уверенности. Не менее
> важны доверительные отношения между коучем и клиентом.
> Конфиденциальность это один из основных принципов коучинга. Коуч
> никогда и ни перед кем не раскроет личную информацию, доверенную ему
> клиентом. Ведь в результате занятий клиент вместе с коучем
> обнаруживает в себе свой скрытый потенциал, что повышает его
> конкурентоспособность. Наконец, следует упомянуть, что коучинг
> существует еще как стиль менеджмента. В основе его равноправные,
> партнерские отношения к сотруднику, основанные на уважении к личности
> и доверии. В этом отношении коучинг очень похож на спортивное
> тренерство. Если у Вас возникли еще вопросы, с удовольствием отвечу. С
> уважением, Борис.
-
> Борис, здраствуйте!
>
> Для меня тоже, наверное, было бы интересно Ваше мнение относительно
> того, что такое "коучинг".
>
> Все-таки, на мой взгляд, это не только система наставничества. Может
> быть, если говорить о коучинге как об инструменте в управлении
> персоналом, когда мы используем его в системе адаптации , например,
> или в профессиональном развитии сотрудника,то в этом случае, можно
> подразумевать наставничество. И коучинг тогда может осуществляться как
> внутренними коучем, так и внешним.
>
> Но,сейчас много говорят и пишут о других формах коучинга, которые
> используются при работе с топ-менеджерами и собственниками компании. И
> в этом случае, речь , как мне кажется, не идет о наставничестве. Это
> достаточно специфичная форма работы.
>
> Было бы замечательно услышать Ваше мнение по этому вопросу.
> Уважаемая Вероника!
> Большое спасибо за вопрос.
>
> Как я уже писал в ответе Василию Пигину в этом форуме, наставничество
> отличается от коучинга тем, что наставник передает подопечному свои
> знания, навыки и опыт, объясняя и показывая ему, как надо работать и
> вести себя в коллективе. Коуч же ничего не показывает и не объясняет.
> Он просто наблюдает и анализирует поведение клиента и с помощью
> наводящих вопросов направляет его на достижение осознанных целей,
> стимулируя самостоятельную работу клиента. В отношении
> внутрикорпоративного применения следует заметить, что коучинг
> практикуется как стиль, культура управления и коммуникативный метод.
> Он характерен для менеджеров-лидеров. Такие руководители не боятся
> строить равноправные отношения со своими подчиненными, основанные на
> уважение к личности и доверии к сотруднику. Отношения доверия включают
> в себя искренность, открытость, честность, этичность и справедливость,
> что позволяет развить глубокую внутреннюю мотивацию сотрудника,
> который при таком отношении к нему работает скорее не в службу, а в
> дружбу . Однако при этом руководитель исключает панибратство и в любом
> случае соблюдает некоторую должностную дистанцию. Мне приходилось
> встречать отдельных менеджеров, которые об этой дистанции забывали,
> что создавало им немало трудностей, например, при критической оценке
> работы сотрудников.
>
> Что касается топ-менеджеров и собственников компаний, то коучинг для
> них это возможность посмотреть на себя в другом ракурсе, открыть в
> себе что-то новое и с помощью коуча изыскать скрытые возможности для
> совершенствования своей работы. Дело в том, что каждый человек имеет
> свой уникальный стиль работы, учебы и общения с людьми. Каждый человек
> воспринимает окружающий мир по-своему. Пользуясь услугами коуча,
> менеджер как бы обретает двойное зрение, т.е. смотрит на свои проблемы
> еще и глазами коуча. Одна голова хорошо, а две лучше . Другая
> психологическая основа коучинга заключается в том, что менеджер подчас
> не может беспристрастно оценить свою ситуацию, т.к. ему в этом мешают
> собственные эмоции. Как известно, эмоции вызывают определенное сужение
> сознания. В практике это называют субъективизмом или предвзятостью.
> Коуч же, не будучи эмоционально вовлеченным в анализируемую ситуацию,
> может подсказать иное видение. В этом, конечно, преимущество внешнего
> коуча перед любым другим внутренним советчиком. Будучи посторонним для
> организации человеком и связанный обязательством конфиденциальности,
> коуч заботится о создании атмосферы защищенности и безопасности для
> клиента. В связи с этим, мне кажется, что по-русски коуча можно
> назвать тайным советчиком.
> Именно благодаря доверительным отношениям с коучем клиент может осознать
> некоторые элементы своего поведения, которые окружающие считают неуместным
> комментировать.
> Кроме того, с помощью коуча и известных методов практической психологии
> клиент может заглянуть в свое подсознание и извлечь кое-что полезное для
> своего совершенствования.
> Коуч может также выполнять роль дипломатического посредника в конфликтных
> ситуациях. Исходя из личного опыта менеджера по работе с персоналом, я
> считаю, что такой посредник весьма необходим, например, в случаях слияний
> и поглощений компаний.
> Борис, огромное спасибо за столь быстрый и как всегда развернутый
> ответ.
>
> Если я правильно понимаю Вашу оценку в данном случае: коуч - это
> консультант, у которого в силу позиции и роли есть возможность оценить
> действия менеджера со стороны,дать определенную беспристрастную оценку
> и натолкнуть на иной вариант решения. Должен ли быть при этом коуч
> профессионалом в бизнесе своего клиента? Вы пишите: Коуч же, не будучи
> эмоционально вовлеченным в анализируемую ситуацию, может подсказать
> иное видение.
>
> За что берет ответственность коуч? И может ли коуч находиться внутри
> организации? Он же должен быть беспристрастен, а насколько это
> возможно, занимая должность менеджера по персоналу? Хотя , как
> правило, занимая именно эту должность и выступаешь постоянно в роли
> коуча, просто называешь это по другому, согласованием интересов
> ,например. А с Вашем примером относительно слияния и поглощения я
> полностью согласна, это , правда, наверное, самый яркий пример, когда
> используется философия коучинга (и Вам , наверное, это известно лучше,
> чем кому-либо другому:)))
>
> У меня , наверное, есть еще вопрос: как Вы оцениваете перспективы
> коучинга как инструмента и, наверное, как "философии управления" в
> России?
> Вероника, благодарю за интересные вопросы.
> 1)Когда я писал выше об усилении видения в результате коучинга, то
> имел в виду, что любое видение предполагает сокрытие, т.е. каждый
> человек, воспринимая окружающую его действительность, исключает из нее
> то, что не имеет значения для его ума, души или тела и, наоборот,
> фиксирует, схватывает то, что важно для него. Вы скажите: А друзья,
> коллеги? Родные или близкие, наконец,? У каждого из них собственное
> восприятие мира. Разве они не могут обогатить видение нашего
> менеджера? К сожалению, отношения менеджера с коллегами, в том числе
> с подчиненными и вышестоящими, по известным причинам очень редко
> бывают в той же степени доверительными, как его отношения с коучем.
> Внешний коуч связан обязательством молчания и получает за это гонорар.
> Случалось ли Вам рассказывать какому-нибудь совершенно незнакомому
> временному попутчику (в поезде, самолете и т. д) такие детали о себе,
> которые Вы никогда не раскрыли бы Вашим коллегам или соседям? Что
> касается друзей, родных и близких, то им, как правило, не хватает того
> самого профессионального видения, которое может быть у коллег и должно
> быть у коуча. 2)Должен ли коуч быть профессионалом в бизнесе своего
> клиента? Я считаю, что коуч должен иметь хорошее представление о том,
> как функционирует бизнес, и как работают люди в бизнес-организациях.
> Без этого он не сможет глубоко понять тех задач, над которыми он
> взялся работать с клиентом. Бизнес-коучи обычно специализируются в той
> области бизнеса, в которой они имеют наибольший предыдущий опыт.
> 3)За что берет ответственность коуч? За достижение поставленных перед ним
> целей. После нескольких первых встреч и обсуждений определяются конкретные
> задачи, которые коуч должен помочь решить клиенту. Типичный срок контракта
> 6 месяцев. В контракте указываются конечные результаты коучинга, и как
> они должны определяться (измеряться). Например, проводится сравнительный
> анализ выбранных компетенций клиента до и после коучинга. В конечном
> счете, все зависит от поставленных целей, которые в процессе коучинга
> иногда могут меняться по инициативе клиента.
> 4)Может ли коуч находиться внутри организации и может ли менеджер по
> персоналу заниматься коучингом? Насколько мне известно, в глобальных
> компаниях есть штатные профессиональные коучи. Они работают с
> топ-менеджерами и внедряют коучинг как стиль управления для всех
> менеджеров.
> Менеджеры по персоналу, безусловно, могут использовать и используют методы
> коучинга в разных направлениях: развитие карьеры, удержание ключевых
> сотрудников, высвобождение сокращаемого персонала, разрешение конфликтов,
> индивидуальное консультирование менеджеров и др. Однако во многом это
> зависит от позиционирования должности и личности менеджера по персоналу
> внутри организации и от степени доверия к нему со стороны сотрудников и
> менеджеров.
> 5)Перспективы коучинга в России. В современных условиях необходимость в
> совершенствовании работы с людьми, в изменении стереотипов поведения, и
> потребность в моральной, психологической поддержке для российских
> менеджеров, огромны. Главная сложность -это осознание бизнес-сообществом
> эффективности коучинга, в том числе и как философии управления. А для
> этого необходимо время. Я вспоминаю, что лет 10-12 назад российские
> менеджеры никак не могли понять, зачем им пользоваться услугами
> рекрутинговых агентств. Сегодня же этот вопрос решен. И банки, кажется,
> уже выдают кредиты физическим лицам. Так что культура разумного доверия
> постепенно утверждается и в российском бизнесе.
>
> Вероника, Ваши вопросы побуждают меня "причесывать"и записывать мысли,
> до которых в одиночку я возможно и не дошел бы. Так что с
> удовольствием жду еще вопросов. С уважением,
> Борис.
-
> Уважаемый Борис, у меня сложилось впечатление, что коучин мало чем
> отличается от психокоррекционной работы, которая может проводиться как
> индивидуально, так и в группе. Поскольку объектом коучинга выступают
> личностные качества, поведение человека, то, мне кажется, американцы
> пошли по пути упрощения требований к писхотерапевтической работе,
> перенеся ее фокус на служащих и руководителей коммерческих
> организаций. С уважением, Олег Иванов
> Уважаемый Олег!
> Спасибо за отличный вопрос.
> Безусловно, любой коучинг разрабатывается с использованием теорий и
> практик психотерапии, а их, как известно, достаточно много. Главное
> отличие от психокоррекционной работы состоит в том, что клиенты
> бизнес-коуча не являются пациентами (т.е. больными) и не нуждаются в
> психокоррекции. Задача коучинга - задействовать скрытые,
> неиспользованные возможности человека. В связи с этим важно
> подчеркнуть демократическую философию коучинга, отрицающую манипуляцию
> и доктринерство. Международная федерация коучей (International Coach
> Federation) прямо заявляет, что каждый клиент рассматривается как
> творческая, способная и целостная личность, и обязывает предоставлять
> клиенту возможность личного выбора. Коучинговые компании
> дистанцируются, например, от эзотерики и магии.
-*Информационный канал Subscribe.Ru
Подписан адрес:
Код этой рассылки: economics.education.coaching
Написать в лист: mailto:economics.education.coaching-list@subscribe.ru
Отписать: mailto:economics.education.coaching--unsub@subscribe.ru?subject=economics.education.coaching
http://subscribe.ru/ http://subscribe.ru/feedback
