Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Как зарабатывать на авторынке

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 728 RSS
←   Май 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 3 выпусков (1-2 раза в месяц)


Сайт рассылки: http://autoknigi.ru
Открыта: 19-07-2006
Адрес автора: economics.book.autoprofi-owner@subscribe.ru

Автор
Волгин В.В.

Статистика

728 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Практические пособия для автобизнеса


 

Выпуск 51

ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОСОБИЯ ДЛЯ АВТОБИЗНЕСА

Данная рассылка предназначена для информирования подписчиков об изданных образовательных ресурсах

для владельцев и менеджеров предприятий автобизнеса, новых изданиях и переизданиях.

Вопросы и пожелания: autoknigi@yandex.ru

***********

 

 Волгин В.В.

АВТОСЕРВИС

Маркетинг и  анализ

Практическое пособие

 

4-е изд., переработанное и дополненное

М.: ИТК «Дашков и К°», 2007 — 616с.

В новом издании популярной среди специалистов книги полностью переработаны и дополнены с учетом новейших зарубежных исследований  разделы, посвященные авторынку и афтермаркету,  дополнены другие разделы. Эта книга входит в серию практических пособий о современных методах организации деятельности сервисных предприятий, обеспечения их конкурентоспособности. Книга подготовлена на основе инструктивных материалов зарубежных продуцентов техники, практики ремонтных предприятий в разных странах и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.

Книга написана подробно и доступно для самообразования. Книга необходима владельцам и руководителям автосервисных предприятий для принятия стратегических, тактических и текущих решений.

 

 

Заказать:

www.retail.ru/shop, shop@retail.ru, (495)2506393 

www.remontauto.ru/?p=10&r=4, podpiska@remontauto.ru, (495)9802418 

sales@dashkov.ru, (495)1839301

а также в интернет-магазинах и магазинах

 

***************  

СОДЕРЖАНИЕ

 

   От  автора          

   АВТОРЫНОК     

   Общие параметры         

   Участники рынка

   Специфика товара «автомобили»

   Регулирование рынка     

   Инициаторы нормативных актов 

   Торгово-сервисные сети  автокомпаний  

   Концепции          

   Правовые основы          

   Логистика           

   Товарная политика         

   Информационное обеспечение и его стандарты 

   Требования к технической информации  

   Подготовка кадров         

   Региональные дистрибьюторы   

   Дилеры  

   Регулирование  торговли автомобилями 

   Принципы регулирования           

   Различия общепринятого и европейского режимов        

   Активные и пассивные продажи 

   Мультибрендинг 

   Посредники и агенты      

   Лизинг    

   Экспансия дилера          

   Дилеры без сервиса       

   Интернет

   Бонусы  

   Гарантийный ремонт       

   Расторжение дилерского соглашения    

   Арбитраж           

   АФТЕРМАРКЕТ      

   Структура           

   Проблемы автокомпаний

   Преимущества дилеров автокомпаний   

   Рынок запасных частей  

   Специфика товара          

   Номенклатура    

   Применяемость  

   Взаимозаменяемость     

   Колебания спроса          

   Ограничения объемов сбыта      

   Заменители        

   Термины 

   Торговые марки  

   Сертификация    

   Производители запасных частей

   Конкурирующие детали 

   Регулирование торговли запасными частями     

   Снабжение компонентами автосборочных компаний      

   Структура рынка запасных частей          

   Конкуренция      

   Глобальные операторы   

   Дистрибьюторы- оптовики          

   Авторизованные и независимые продавцы запчастей    

   Конкуренция и потребители        

   Тенденции рынка запасных частей         

   Изменения структуры     

   Развитие сетей изготовителей компонентов        

   Интернет – инструмент торговли 

   Изменения в логистике   

   Инициативы авторизованных дилеров    

   Консолидация компаний 

   Формирование цен на запасные части   

   Тенденции          

   Структура и расчет цен  

   Доходы  

   Рынок сервиса   

   Виды предприятий         

   Количество автосервисов          

   Регулирование рынка сервиса   

   Емкость рынка сервиса  

   Независимые сети ремонтников 

   Развитие независимых сетей     

   Сети в формате «soft franchise»  

   Перспективы сетевых структур   

   Тенденции          

   Концентрация     

   Техническая информация           

   Оборудование    

   Цены на автомобили      

   Особенности российского рынка

   Достижения и проблемы 

   Истоки проблем  

   Перспективы      

   Перспективы развития сетей      

   Тенденции рынка

   МАРКЕТИНГ В АВТОСЕРВИСЕ 

   Практика маркетинга      

   Организация маркетинговой службы      

   Задачи службы маркетинга        

   Задачи руководителя отдела маркетинга и PR   

   Маркетинговая политика 

   Информационная база маркетинга         

   Изучение рынка 

   Изучение конкуренции   

   Оценка емкости рынка   

   Тактические приемы маркетинга 

   Программы PR   

   Цели, задачи, целевые группы   

   Средства и каналы         

   Постоянные мероприятия           

   Фирменный стиль          

   Информационные всплески        

   Стимулирование сбыта   

   Диверсификация деятельности   

   Закрепление кадров       

   Публичные отношения   

   Реклама 

   Услуги  автомобилистам 

   Привлечение корпоративных клиентов   

   Тенденции маркетинга    

   Деловая репутация        

   Лоббирование интересов

   Повышение конкурентоспособности       

   Методы  

   Masterfit 

   Прямая приемка 

   Гибкие графики обслуживания   

   Самообслуживание        

   Обслуживание предприятий       

   Обслуживание учреждений        

   Помощь в пути   

   Сервис по обмену агрегатов      

   Сервис в полевых условиях       

   Информационный сервис           

   Льготное обслуживание старых автомобилей     

   Рекламная диагностика  

   Привлечение ценами      

   Доставка и возврат автомобиля  

   Льготные услуги 

   Другие методы   

   Удержание клиентов      

   Повышение престижа     

   Прокат автомобилей на период ремонта 

   Информационное обеспечение сервиса 

   Склад запчастей при сервисе    

   Советы американского дилера   

   КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ  

   Анализ результатов сервиса      

   Контроль  качества обслуживания клиентов       

   Контроль репутации       

   Контроль соответствия стандартам        

   Оперативная диагностика техцентра      

   Оперативный анализ      

   Анализ освоения рынка  

   Анализ использования потенциала предприятия

   Эффективность трудозатрат       

   Степень  загрузки постов и персонала   

   Анализ заказов на ремонт          

   Анализ финансовых результатов

   Степень сервисного покрытия    

   Анализ продаж услуг     

   Сводка показателей выручки     

   Учетно-аналитические документы          

   Пример анализа работы реальной фирмы          

   Анализ качества работы служб сервиса и запчастей      

   Контроль эффективности деятельности  

   Коэффициент присутствия          

   Продуктивность рабочего времени         

   Коэффициент эффективности      

   Затраты на содержание персонала        

   Раздельный учет

   Прямые эксплуатационные затраты        

   Косвенные эксплуатационные затраты   

   Определение продуктивных затрат времени      

   Определение расходов на заработную плату     

   Контрольные параметры управления      

   Финансовая безопасность         

   Психология и финансы   

   Анализ финансового положения 

   Задачи финансового директора  

   Азбука финансовой безопасности          

   Ускорение оборачиваемости средств     

   Контроль и распределение запасов       

   Контроль деятельности  

   Если оборот падает        

   Логистика в автосервисе

   Развитие  деятельности 

   Неизбежность развития  

   Стратегические активы   

   Инвестиции        

   Риски     

   ПРИЛОЖЕНИЕ  

   Сервисное и гарантийное соглашение    

   Договор о техническом обслуживании   

   Сервисное соглашение между дилером и его сервисным агентом         

   Договор о техническом обслуживании (инофирмы)        

   Соглашение  с кандидатом в дилеры  сети «Бош Авто Сервис»

   Договор о техобслуживании и ремонте техники с предприятиями          

   Договор на полное сервисное сопровождение спецтехники       

   Положение о техническом обслуживании спецмашин    

   Примерный приказ о подготовке и подписи договоров   

   Примерная внутренняя инструкция предприятия о заключении договоров         

   Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-трактора). Руководящий документ РД 37.009.026-92.       

   Литература         

 

*************************

 В предыдущих выпусках рассказывалось о книгах:

 

Карл Сьюэлл, Пол Браун. КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ. - М.: Издательство Манн. Иванов и Фербер, 2005

Волгин В.В. АВТОБИЗНЕС. Техника, сервис, запчасти. - М.: ИТК "Дашков и Ко", 2007

Волгин В.В. АВТОРЫНОК ЕВРОСОЮЗА. Деловая практика, регулирование, тенденции. - М.:ИТК "Дашков и Ко", 2006

А В Т О Б О С С. Справочные и нормативные материалы для руководителей  автодилерских и автосервисных фирм. - М.: ТКГ, 2007

НОВОСТИ  АВТОРЕМОНТА. Журнал.

Полезные адреса

Ильин М.С. Кузовные работы: рихтовка, сварка, покраска, анти­коррозийная обработка.

Книги по кузовному ремонту в Интернет-магазине журнала «Новости авторемонта»  www.remontauto.ru/?p=4

Волгин В.В.ЗАПАСНЫЕ   ЧАСТИ.  МАРКЕТИНГ,  МЕНЕДЖМЕНТ, ЛОГИСТИКА. - М.: ИТК "Дашков и Ко", 2006

Кузнецов А. Секрет фирмы

Волгин В. В.  Логистика приемки и отгрузки товаров. 

НОВЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ  АДРЕСА

Волгин В.В. ПРИЕМЩИК АВТОСЕРВИСА

Программы для компьютерной диагностики  http://newhomebiz.net.ru/avtdiagn.shtml

Основные тенденции и прогнозы развития рынка легковых автомобилей

ЕЩЕ  ПОЛЕЗНЫЕ  АДРЕСА

Волгин  В.В. СЕРВИС СПЕЦТЕХНИКИ

Автофорум-2006

Регулировочные данные дпя автомобилей с бензиновыми двигателями.  Autodata 2006

Диагностические коды неисправностей. Autodata 2006

Волгин В.В. АВТОСЕРВИС. Организация, управление, анализ

Дмитриевский А.В. Двигатели с искровым зажиганием

Вишневецкий Ю. Т.  Кузовные работы

Состояние парка автомобильной техники субъектов РФ (информационная справка)

Волгин В.В. ПРОДАВЕЦ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

Анализ автомобильного рынка и парка Москвы

Состояние парка грузовых автомобилей России (информационная справка)

Состояние парка легковых автомобилей России (информационная справка)

ЗАВГАР.  Справочник  руководителя автотранспортной фирм

Волгин В.В. СКЛАД. ОРГАНИЗАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ, ЛОГИСТИКА. Электронная книга

Интернет-магазины, торгующие литературой для автобизнеса

Нормы времени для сервисных и кузовных работ

       АВТОЗАПРАВКА. Справочник руководителя  АЗС,  АГЗС, ГНС,  нефтебазы. Диск       

       Silver DAT II — программа определения технологии и стоимости ремонта 

       Схемы электрооборудования. Модели 1995-2003 г.г. Компакт-диски 1 и 2 . Издательство Autodata

Скачко С.А., Скачко К.С. Диагностика систем управления двигателем

В.В. Волгин АВТОСЕРВИС. ПРОИЗВОДСТВО И МЕНЕДЖМЕНТ

Bosch. Электронное управление дизельными двигателями

Подушки безопасности и преднатяжители ремней безопасности. Снятие и установка.

            Цепи и шестерни привода механизма газораспределения бензиновых и дизельных двигателей 1988 - 2006 годов выпуска

Серия «Мотоциклы». Технические данные моделей 1992-2006гг. «Автодата», 2006

Системы управления двигателем. Модели с бензиновыми и дизельными двигателями. Том 9. Проверка и диагностика компонентов системы управления для автомобилей с началом выпуска 1998-2001 гг.

АЗС. Справочник кадровика

СКЛАД. Справочник кадровика

Регулировочные данные для автомобилей с дизельными двигателями

Системы распределенного впрыска топлива автомобилей ВАЗ. Альбом электросхем.

 Западные консультанты

   НЕКОТОРЫЕ СТАТЬИ АВТОРА РАССЫЛКИ

               АВТОТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ. Справочник кадровика 

 

 

 www.autoknigi.ru

 

 

 
В избранное