Ключевое значение имеет жесткость в основных вопросах и гибкость в отношении средств».
Кроме того, психолог Линда советует задуматься о возможном компромиссе и о том, как его можно достичь. Она рекомендует участникам переговоров сформулировать аргументы по каждому из основных вопросов.
Австралийский писатель Аллан Пиз приобрёл всемирную популярность благодаря своим книгам, в которых он обратил внимание людей на то, что невербальная сторона коммуникации влияет на восприятие людьми друг друга, а также на успешность коммуникации и построения отношений ничуть не меньше, чем слова.