Развитость навыков общения во многом определяет, насколько успешным будет человек, потому что социальные контакты пронизывают нашу жизнь насквозь. Совершенствовать свои коммуникативные навыки лучше тогда, когда есть уверенное знание, что такое общение и зачем оно нам необходимо.