Соблюдение этики делового общения – основа успешного коллектива. Отношения, построенные на взаимном уважении, создают комфортную рабочую атмосферу, поддерживают мотивацию. В статье представлены принципы этикета делового общения, советы и правила, которые будут полезны как сотрудникам, так и руководителям.
Важность эффективной коммуникации чётко сформулировал первый в мире долларовый миллиардер Джон Дэвисон Рокфеллер. Он сказал примерно 150 лет назад, что умение общаться – это товар, за который не жалко заплатить любые деньги. Но почему далеко не все, даже зная секрет, добиваются успеха? Как переменить характер общения с проигрышного на эффективный?