6/ 20.12.06

РАЗВЕДСВОДКА

«Двойная жизнь креатива»

«Креативность» – для одних это предвкушение приятных событий, вроде выхода на новый рынок или обретения собственной уникальности; другие предпочитают недовольно морщиться, ехидно ухмыляться или протестовать – в зависимости от темперамента. Слово уже набило оскомину, но еще не лишилось способности взывать к глубокой человеческой потребности быть выдающимся и единственным в своем роде.

Быть единственным в своем роде

Истолкований креативности – превеликое множество; но большинство толкователей и интерпретаторов все же сходятся в том, что креатив – это средство формирования новых конкурентных преимуществ. Стремясь сделать контролируемым процесс создания новых идей, услуг, продуктов и проектов, процесс нахождения нестандартных управленческих решений, компании заново вглядываются в своих сотрудников с целью отыскать и «взять в свои руки» ресурс креативности, столь необходимый для инноваций и дифференциации на рынке.

Однако есть немало организаций, где «креативность» – слово ругательное. Означает оно «несуразные мечты и фантазии отдельных сотрудников или целых отделов, которые отвлекают нас от работы, заставляют понапрасну тратить время и деньги на дурацкие действия и проекты вместо того, чтобы заниматься тем, что реально дает прибыль».

Между тем, креативность всегда подразумевает практический результат – плоды творческих усилий. Идеи и действия считаются креативными, если они соответствуют двум условиям. Они должны отличаться новизной – относительной новизной, ибо на любое новшество всегда найдется бизнес-скептик, утверждающий, что все, и ваше новшество в том числе, уже давным-давно придумано. Важно, чтобы эта новизна продвигала ваше дело и вашу компанию; то есть, идеи должны быть не только свежими, но и продуктивными с точки зрения прибыльности и развития бизнеса в ближайшем и более отдаленном будущем.

«Ну и накреативили вы тут» – так принято отзываться о «творческих» предложениях сотрудников в рекламном отделе одного из телеканалов. Для руководства этой компании очевидно, что наиболее прибыльными зачастую оказываются далеко не самые «авангардные» ролики, а «тупые» и «надоедливые». Потому и для развития своих сотрудников компания предпочла бы не тренинг будущих авангардистов, а обучение качественным технологиям по созданию рекламной продукции.

В большинстве случаев запрос на креативных сотрудников, как и запрос на тренинги, которые превратят сотрудников в креативных – это в первую очередь запрос на «орудия креативности» – методики, технологии и прочие инструментальные средства.

Быть выдающимся

Во вторую очередь – это ожидание личностных изменений, преодоление внутренних барьеров, препятствующих мыслить и действовать креативно. Среди них – отсутствие образования или статуса, «позволяющих» креативить; нежелание рисковать (деньгами, отношениями, устоявшимся имиджем), нехватка сил или времени, недоверие к собственным творческим способностям.

И если первый запрос – про методики и технологии – не ставит под сомнение, можно ли научиться креативности, то во втором случае колебания налицо: «креативность – это дар или навык?». И стоит ли мне, человеку «нетворческой профессии» (то есть, не имеющему отношения к рекламе, маркетингу и индустрии развлечений), развивать креативность, или это не мой удел?

На презентации тренинга креативности, где в рамках примера было сказано несколько фраз «о креативных юристах», тотчас был задан полный недоумения вопрос: «А зачем юристам креативность?». Но если чуть-чуть подумать, обнаруживается не одна сфера ее применения: это и нетривиальные способы анализа информации и построения выступлений, и новые проекты, и неожиданные ходы на рынке услуг для владельцев и управляющих юридическими фирмами.

Загадочность «дара-навыка» креативности (и это легко проявляется на тренинге) еще и в том, что, как правило, люди, сомневающиеся в своих творческих способностях, вовсю их демонстрируют и реализуют – но почему-то не в рамках своих непосредственных должностных обязанностей, а в ситуациях, где риска нет или же риск доставляет удовольствие.

Неуверенность в своем ресурсе креативности подчас побуждает компании обращаться за помощью к консультантам. Тем не менее, не всегда это означает, что сотрудники окончательно «сдались» и хотят получить готовый продукт, сделанный «чужими руками» – провайдерами креативных услуг. Компания может счесть важным сам «запуск» креативного процесса и пригласить консультантов для фасилитации этого процесса, что выгодно с точки зрения сохранения ресурсной независимости. Правда, в обоих случаях, хоть и в разной степени, может возникнуть напряженность по поводу сохранения тайн и авторства идей.

Среда обитания – фактор мотивации

Помимо внутренних препятствий, есть еще и внешние обстоятельства, которые влияют на то, будет ли у сотрудников желание и возможности действовать креативно. Компания, в лице ее владельцев или менеджеров, а порой и тех и других, может изо всех сил стремиться к новизне и в то же время не обеспечивать необходимых к тому условий, или обеспечивать их в ненужное время и в ненужном месте. В жизни любой организации есть периоды, когда нужна стабильность без креатива – хотя бы для того, чтобы целенаправленно воплощать новые замыслы.

Другое внешнее препятствие – это трудности, сопряженные с креативной работой в группе или команде: креативная деятельность требует особых правил взаимодействия. Некоторые из школ MBA постарались заготовить на них управу вроде курсов «Креативность в управлении» или «Управление креативностью».

Стяжание креативности – с какой стороны заходить

Если хвататься за методы и технологии – на рынке тренинговых услуг есть небольшое разнообразие по этой части. Среди предлагаемого – методы ТРИЗ, преобразованные под авторские технологии НЛП, когнитивный подход Де Боно. Довольно много «психологических» тренингов, ориентированных на личностное развитие и эффективность (спектр очень широк: разрабатывание «правополушарности», когда все надо делать левой рукой; «театрально-художественные» дисциплины, интеллектуальные игры, раскрепощающие подстрекательства к «мелким хулиганствам», спортивные мероприятия на свежем воздухе и многое другое) и обучения, в основе которого – управленческие технологии.

Прежде, чем отважиться на что-то конкретное, стоит подумать, какие акценты в тренинге для вас предпочтительнее, а именно – какую область вашей личности или вашей компании в действительности стоит потренировать или подвергнуть изменениям. Возможно, развитию креативности в большей мере поспособствует работа с корпоративной культурой, тренинг командообразования или семинар по управлению проектами, нежели овладевание орудиями креативного труда.

Впрочем, человек креативный любой тренинг использует не на 100, а на 1000 процентов, отпрофилирует и обратит в нужное ему благо.

Лола Райкова

«ШЕПОТ ПАПОРОТНИКА»*

Автор Лола Райкова

Авторские права защищены

Главы из романа

6

Суббота

Холодный солнечный день

Здесь есть не только баня, но и настоящая русская печь. Дима затопил ее вчера днем, как только приехал. Из нас троих ему одному не нужно ходить на работу, она у него дома в компьютере, как это принято у фрилансеров-маркетологов. Растапливать печь я не умею, но люблю подкладывать поленья, шевелить их кочергой и смотреть на огонь. Я добрался последним, в половину одиннадцатого. Была сплошная темень, небо усыпано звездами, огромными и крошечными. Окна домов загадочно светились, будто за каждым из них происходило лучшее, что только может происходить в жизни…

Сейчас около десяти утра. Мы только что прикончили яичницу и десяток бутербродов; Дима унес грязную посуду на кухню и вернулся оттуда с печеньем, пастилой и конфетами. Это дом Диминого дедушки, он столь часто наведывается сюда с друзьями или со своей девушкой, что соседи потеряли к его гостям всякое любопытство. В доме всего одна комната – та, что с печкой; терраса и крошечная кухня.

Тимоти изумленно таращится на конфеты. Очевидно, он не привык видеть их по утрам, тем не менее, рад встрече, потому как одна уже у него в руке. Я в очередной раз включаю электрический чайник и тут же выключаю – он почти пуст. Тяжело вздохнув, поднимаюсь и тащусь в коридор за водой.

- И кого ты думаешь подложить вербовщику вместо его избранника? – спрашивает Тимоти, после того как чайник, победоносно забулькав, щелкает выключателем.

- Избранник и тот еще не определился, - недовольно бурчу я себе под нос и тянусь за заварочным чайником.

Тимоти лукаво улыбается, простирает руку через стол и хлопает меня по плечу. Дима молча хлебает чай в прикуску с пастилкой. Он вообще молчун, притулившийся скраешку стола – щупленький и светловолосый, чем-то смахивает на Плющенко.

- Если отбросить пока это обстоятельство, - несколько приободрившись, продолжаю я из своего угла, - есть такие варианты. Глеб Белянин, Константин Маховников, Игорь Залученов. В каждом случае – свои плюсы и минусы.

Тимоти ставит чашку на блюдце и скрещивает руки на груди. Он восседает у самого окна, подставившись солнечным лучам. На лбу у Тимоти блестят капельки пота, как у настоящего купца-чаевника; щеки разрумянились. Впрочем, он всегда краснощекий и немного красноносый – сказался сангвинический темперамент, у англичан-жизнелюбцев быстро лопаются мелкие сосуды.

- Насчет Глеба понятно, - кивает Тимоти, - плюс в том, что он честный и хороший парень, а минус в том, что уж больно он честный и хороший.

- Верно, - подтверждаю я, игнорируя подтекст – намек на то, что мне не хочется подставлять Глеба, потому что он единственный, к кому я по-настоящему неплохо отношусь в нашей компании. Тимоти любит читать веселые проповеди своим собратьям, но сейчас я не в настроении внимать его деликатным наставлениям. – Наверняка он предпочтет продолжать в том же духе, как его не заманивай. Да, он умен и осторожен, он реалист и гедонист. Но кроме этого у него ничего нет – я про крючки, его не за что зацепить.

- В детективных рассказах именно такие симпатяги в конце концов оказываются злодеями, - подает голос Дима. - А какие цеплялки у остальных, на твой взгляд?

- Игоря удобно разрабатывать со стороны профессиональных амбиций. Он, безусловно, талантлив, но не способен продвигать себя самостоятельно. Это долгоиграющий фактор, на него можно опереться. У Маховникова серьезные личные проблемы и разочарования. Эмоционально сильный фактор, но относительно кратковременный.

- Относительно кого? – Тимоти подпер щеку рукой и невинно улыбнулся. Живописная личность, что и говорить. Подвижное лицо, на котором все выступает – лоб, нос, подбородок. Романтические кудри как во времена французской революции. Взгляд, подкупающий лукавством и дружелюбием. То ли пират, то ли аристократ – с ним хочется одновременно подраться и протянуть руку. После пятидесяти он стал быстро седеть и временами жалуется на поясницу.

- Пока относительно Цыплаковской. Потом относительно кого-нибудь еще. Как управленец он сейчас в зоне стабильности. Достижения у него есть – и по должности, и по зарплате, причем достаточно недавние. Закрепляется и отдыхает перед покорением новых вершин.

- Штирлиц, значит ли это, что Лобов, Лебедев и Цыплаковская – не те люди, которым ты готов рассказать, где ты хранишь свои любимые конфеты?

Это спрашивает Дима – то скромник, то хулиган. Во время предыдущей операции он вел видеонаблюдение за моей квартирой. Теперь у него есть, над чем поехидничать. Хорошо еще, что благодаря разнице в возрасте и опыте он способен сохранять некоторую почтительность и потому ограничивается конфетами и прочей ерундой.

- Просто эти люди нравятся ему еще меньше, чем та парочка карьеристов, чьи качества он нам только что нахваливал, - серьезным тоном произносит Тимоти.

Возразить нечего – он прав. Но по сути сейчас действительно неизвестно, кто выходит на контакт с вербовщиком. А то, что этот человек уже не только в воображении вербовщика – это факт. И кто бы это ни был, нам предстоит этого человека скомпрометировать перед вербовщиком и вместо него подсунуть ему «нашего» человека. Эта «нашесть» тоже весьма условна – вербовать придется в короткие сроки, и поскольку неизвестных слишком много, приходится готовить сразу несколько кандидатур – их мы, собственно и обсуждаем в данный момент.

Солнечное пятно переползло на Диму. Он терпеливо щурится, но потом не выдерживает и передвигает табуретку.

Тимоти предлагает предварительно считать Игоря кандидатом №1 (хотя он запросто может оказаться агентом вербовщика), после него идут Костя и Глеб. Дима, как обычно, будет разрабатывать и осуществлять технологическую часть операции, а Тимоти предстоит заняться информацией, чтобы было за что цеплять нашего будущего агента.

- Может, фиг с ним, с Глебом? – спрашивает Дима. – Не будем тратить на него время, если он без крючков?

- Да есть у него крючок, - вздыхает Тимоти. – Это наш Штирлиц. Если понадобится, вполне можно использовать.

После завтрака мы какое-то время возимся с грязной посудой и затем отправляемся на небольшую прогулку по сельским угодьям. На улице зябко, людей совсем не видать. Я рассказываю про жучка.

- Забыл зонт один раз – забудь и другой, - предлагает Дима. В каком-нибудь людном месте. А я его подберу и как-нибудь уморю, а потом исследую.

Надышавшись напоследок свежего воздуха, мы с Тимоти садимся в свои машины и осторожно – грунтовка еще не просохла – выбираемся на шоссе. Там Тимоти поддает газу и вскоре я теряю из виду его серебристую тойоту.

Теперь мне снова предстоит думать в одиночку. Подобные совещания проходят у нас нечасто, чтобы мы, не дай Бог, не потеряли форму – некую внутреннюю опору на себя. Я бы сказал, что наша контрразведка действует не как корпорация, а как фирма, оказывающая профессиональные услуги. Большую часть времени каждому из нас действовать и думать приходится самостоятельно, и было бы рискованно слишком рассчитывать на поддержку коллег. Но наше взаимодействие – человеческое и профессиональное – тоже важно, особенно в ключевые моменты.

Дима остался в деревне – вечером к нему приедут друзья, будут замазывать следы нашего пребывания. Навстречу еле-еле движется поток машин из Москвы. У меня дорога почти свободная. Я ставлю диск с итальянскими операми – воистину трансовая музыка для автомобилистов – и разгоняюсь до ста сорока. Спустя час, победно посигналив, обгоняю машину Тимоти и немного сбрасываю скорость.

Продолжение следует

ИГРА

Лабиринт

Эта игра – часть прочих состязаний между командами, в которых счет идет на очки.

Состав участников: 2 группы по 4-7 человек

Инструкция:

Каждая группа получает набор толстых веревок, деревянных реек, либо мелок (если покрытие пола и владельцы помещения позволяют на нем рисовать). В течение пяти минут группы готовят (обсуждают и чертят) схему лабиринта, пройти который предстоит группе противника.

Первая группа выкладывает (чертит) свой лабиринт; участники второй группы не должны наблюдать за их приготовлениями, чтобы заранее не наметить путь от входа к выходу. Когда лабиринт готов, вторая группа начинает его преодолевать.

Делается это следующим образом. Первый участник второй группы может пройти лабиринт с открытыми глазами. Время на прохождение лабиринта ограничено. Участник должен запомнить путь. Второй участник второй группы проходит лабиринт с завязанными глазами, следуя подсказкам своего коллеги, прошедшего лабиринт. Он не должен наступать на границы (веревку, меловую черту). Успешно пройдя лабиринт, он таким же образом помогает следующему коллеге.

Участники, которые направляют шаги своих товарищей, не должны останавливаться, чтобы вспомнить правильный путь. Таким образом, они также могут ошибиться и тем самым поставить товарища в тупиковое положение.

Участники первой команды не остаются безучастными к происходящему. Их представитель (они также меняются каждый раз) стоит рядом с «направляющим» второй группы, и всячески пытается сбить участника, проходящего лабиринт, давая ему неверные подсказки, ругая или хваля, высмеивая «направляющего» - в общем, предпринимая те или иные творческо-провокационные действия.

Примечания:

Все рамочные установки относительно времени, начисляемых призовых и штрафных очков, критериев их начисления и прочие тренер определяет сам, исходя из хода игры и тренинга в целом; он может заготовить свои условия заранее, но может их изменить, если того потребует игровой процесс. Также он может потребовать упростить или усложнить лабиринты, подготовленные группами. За ошибки (пересечение линии) тренер может назначать штрафные баллы. Лабиринт можно проходить на время, в таком случае допустивший ошибку участник должен начать прохождение лабиринта заново.

После игры можно предложить участникам обсудить происходившее: их ощущения от себя и друг от друга, спонтанно возникшие методы работы, командное взаимодействие.

ВЕСТИ С ФРОНТА

Шпионское радио Сити FM

Шучу, конечно. Никакое оно не шпионское – или не более, чем любое другое радио как источник сведений для «белого» шпионажа:) В очередной раз участвовала в качестве психолога в прямоэфирной передаче «Ночной психолог» с ведущим Сергеем Мацем. Обсуждали праздники вообще и Новый год в частности. Лично у меня в результате обсуждения этой темы с Сергеем и звонившими слушателями – этакого «мозгового штурма» - сложилось более целостное впечатление о праздниках вообще и о шпионских в частности)) Есть над чем подумать в русле нашего проекта МХШ.

Каждый раз получаю удовольствие, слушая, как Сергей управляет эфиром. Есть чему поучиться – и как психологу, и как тренеру, и как автору «шпионских игр».

Помимо ночной шпионско-психологической передачи у Сергея Маца появилась еще одна – «Анамнез недели». И что меня порадовало – еще более шпионская, ибо, как сказано на сайте: «В этой программе лучшие врачи и психологи Москвы под руководством Доктора Маца занимаются сбором сведений по важнейшим событиям и главным персонам прошедшей недели. Ведь любые самые громкие общественно-политические процессы делаются обычными людьми с обычными амбициями, проблемами, комплексами и, в конечном итоге, диагнозами… «Анамнез» происходит от греческого «anamnesis» - воспоминание. Этим термином в медицине и психологии пользуются для того, чтобы обозначить процесс сбора сведений, описывающих историю развития болезни. Каждую неделю по субботам с 19:00 до 20:00 на Московской Информационной Радиостанции СИТИ-FM выходит программа «Анамнез недели».

Забавная метафора – может быть, те сведения, за которыми охотятся разведслужбы – это тоже описания истории развития болезни? Впрочем, поскольку я не доктор, мне ближе несколько иное использование слова «anamnesis», к примеру такое, как у Рикера. С намеком на то, что новое – это переинтерпретированное старое; иногда удачно, иногда провально. Впрочем, про проблемы, амбиции и комплексы – тоже очень интересно.

Еще раз – хоть и косвенным образом – убедилась в том, какая же она объемная и гибкая, эта шпионская метафора. Проект МХШ не просто мне нравится, он еще и неоспоримо актуален)).

Лола Райкова