5/ 13.12.06

РАЗВЕДСВОДКА

В моде – шпионские семидесятые

В моду вернулись семидесятые (это я про коричневые оттенки и клетку), а вместе с ними – шпионские мотивы. Последний месяц, по моему впечатлению, побил не только температурные рекорды, но и выдал рекордное количество передач, фильмов и новостей и разведках и шпионах. Когда какая-то тема становится избыточной в информационном поле, она порождает своего двойника, отстраненного наблюдателя – веселого, ироничного, немного злого, парадоксального. А главное, способного упаковать своего многогранного, непредсказуемого (и потому вызывающего тревогу и подозрения) и неизвестно на чьей стороне работающего брата-близнеца в бесстрашные анекдоты, осмысленный опыт и обучающие мероприятия))

Вот и компании в последнее время реагируют на Проект МХШ без недоумения и настороженности (как бы сотрудники не перешпионили друг за другом и не развербовали своих руководителей), а с интересом и юмором. В самом деле, выгод от игры в разведку больше, чем возможных рисков. Да и метафора (любопытно, существует ли все-таки архетип шпиона?) сама по себе очень емкая, позволяет работать на самых разных целевых, ценностных и смысловых территориях.

Разумеется, тема разведки и шпионажа не исчезала никогда; но любопытно наблюдать, как в ней отражается и преломляется невесть куда катящийся мир. Джеймс Бонд возродился заново. В полном смысле слова – не в качестве продолжения, а как экранизация самой первой о нем истории (это я про фильм Казино «Рояль»). Порой кажется, что у нас с британцами общее шпионское прошлое. Многие наблюдатели отмечают, что у англичанина Крейга и внешний вид, и способы поведения как у типичного русского разведчика.

Думаю, стоит ждать хорошего шпионского года, урожайного на всякие фильмы и игры про разведку. Очень кстати тут приходится и юбилей Шерлока Холмса, которому в следующем году исполняется 120 лет (со дня опубликования первой повести о Шерлоке Холмсе «Этюд в багровых тонах»). В Москве им с Ватсоном планируют поставить памятник на Смоленской набережной, возле посольства Великобритании (о соответствующем памятнике в Лондоне мы как-то раз уже писали).

HOMO LUDENS

Инвестируйте в общение и прочь от мегаполисов

Дмитрий Агарунов, основатель компании Гейм Лэнд, считает, что за общением – будущее, а потому уделяет ему не менее 50 процентов своего времени:

«Маленькие одолжения, ни к чему не обязывающие встречи не приносят прибыли. Но они помогают расширять круг общения. А общительность и доброжелательность рано или поздно вознаграждаются…

Я обычно не трачу силы на обсчет, сколько лично мне стоит то или иное доброе дело: лучше сэкономить время для чего-то другого. Мне просто приятно быть центром взаимоотношений. Радостно быть открытым, широким, доброжелательным. Однако эти чувства были доступны мне не всегда.

В годы, когда я только начинал строить компанию, я бывал очень груб. Отношения в бизнесе я оценивал исключительно с точки зрения явной прибыльности. Не покажете деньги – до свидания!

Когда обращались люди, предлагали идеи – я мгновенно прерывал разговор, если не видел в нем собственной выгоды. Я менялся постепенно, раз за разом убеждаясь в великой роли связей и взаимовыручки между предпринимателями, а позже – и между всеми людьми. Ни к чем не обязывающие случайные знакомства несколько раз превращались в серьезные проекты. Далеко не самые близкие люди несколько раз сильно выручали меня советом или деньгами. И делали они это абсолютно бескорыстно – просто потому, что я был им интересен или потому, что считали: помогать другим – правильно.

Окончательно сформировал мой новый взгляд на взаимоотношения в бизнесе австралийский предприниматель Билл Лиао. Два года назад, когда мы встречались в Москве, он мне сказал: «Уделяй другим людям не менее 50% своего рабочего времени. И не делать различия между теми, кто с тобой хочет встретиться – известный бизнесмен, либо никому не известный читатель твоего журнала. Общение – это твоя основная работа».

Такой подход требует полного переворота в мышлении. Это понимание, что налаживание взаимоотношений между людьми ценно само по себе. Никакой выгоды от конкретной встречи, предоставления консультации, просто доброжелательного разговора не вы получаете и не нужно ее искать!.. Это как в дружбе. Невозможно взвесить выгоды, которые приносит один день общения с друзьями. И только когда проходят годы, становится видно, как много получили вы друг от друга».

А еще Дмитрий Агарунов съездил в Лондон, отчего ценность жизни в маленьких восточноевропейских городках значительно возросла в его глазах:

«Никаких причин для проведения мероприятий в Лондоне я не вижу. Все равно сидим целый день в выставочном центре. Лучше где-нибудь в маленьком городе в Восточной Европе… Как мне понравилось жить в маленьком городе...».

Боюсь, не ему одному понравилось. Так недолго и друзей лишиться – и некому тогда будет уделять 50 процентов своего времени:))

«ШЕПОТ ПАПОРОТНИКА»*

Автор Лола Райкова

Авторские права защищены

Главы из романа

5

Пятница

Еще только утро

Урывками приближаюсь к порту своей приписки. Сегодня опять пришлось поехать на машине – в субботу мы с коллегами из «первичной» организации собираемся в загородном доме на оперативное совещание. Вообще-то это вовсе не загородный дом в принятом нынче понимании, а обычный деревенский, в Ярославской области. Так что в пробках мне и вечером стоять. Хочу успеть добраться туда часам к десяти вечера, чтобы как следует подготовиться к совещанию. Молча посидеть в бане, выпить водки, посмотреть сквозь прозрачный воздух на призрачный закат (это едва ли удастся, солнце уже сядет к тому времени, водку буду пить в темноте или при лучине – шучу), и заснуть, позабыв о своей прежней жизни…

День солнечный – может, будет видать звезды. В двенадцать у меня встреча с Лебедевым. Буду выслушивать его сомнения, подозрения, разочарования. Принятие окончательного решения о тренингах – повод излить экзистенциальную тревогу. Лебедев не преминет им воспользоваться; вот, правда, тревога сия неизливаемая. Так что ждут меня препятствия на моем пути.

В офисе все по-пятничному усталые и по-апрельски бледнолицые. Маховников пришел в футболке – должно быть, тронулся умом от свалившихся на него невзгод.

- Йорг, вы оставили на моем столе свой зонтик, - с кокетливой укоризной произносит Галина Львовна.

И впрямь мой зонтик. Когда только я умудрился выпустить его из рук и оставить без присмотра? Наверное, в понедельник, уезжая на машине.

- Нашим сотрудникам не мешало бы пить витамины, - делиться своим видением Галина Львовна. – Уж больно забывчивые стали по весне. Недавно Маховников забыл бумаги в коридоре на подоконнике. Я ему сказала, а он нет, чтобы поблагодарить – огрызнулся. Сказал, что это не его папка. Но я же сама видела, он держал ее в руках и смотрел в окно. Потом я проходила мимо, смотрю – а папку-то он забыл. Я ему, конечно же, позвонила, а он мне нагрубил. Ну, мне что, наплевать мне на его бумаги. Потом, правда, все же остыл и папку забрал. Я возвращалась от директора – на подоконнике уже ничего не было. Значит, забрал тайком. Сколько самолюбия!

Любопытно, что ей больше хотелось – накляузничать или пожаловаться-поддержать? Впрочем, как должностное лицо с соответствующими кляузам полномочиями, и как усыновленная, помимо своей воли, особь мужского пола я подхожу для обеих целей. Стало быть, она не видела, кто именно забрал папку. В том, что папка была зеленой, я не сомневался, но все же спросил:

- Может, он держал в руках одну папку, а на подоконнике лежала другая?

- Да нет, та же зеленая папка с желтой бумагой.

Цыплаковская питает слабость к желтой бумаге. Транжирит на нее деньги компании. Я прошел к себе в кабинет, снял пальто, повесил его в шкаф, закрыл шкаф, прислонил к дверце зонтик. Подошел к столу, взял кружку, чтобы выпить чаю. И тут в животе у меня похолодело, и я перестал дышать. Поставив кружку обратно на стол, я вернулся к шкафу и принялся осторожно рассматривать и вертеть так и сяк свой зонт, словно у него могли оказаться клещи или блохи. Так и есть – мой зонтик подхватил подслушивающее устройство. Я глубоко вздохнул, набирая в легкие недополученные порции кислорода, и вернул зонт в прежнее положение.

Говорят, русские ищут грибы животом, и потому в собирательстве они намного успешнее, чем граждане Евросоюза. Мне трудно об этом судить – слишком во мне все напутано по части гражданства – но, думаю, интуиция в таких случаях срабатывает благодаря накопленному где-то там внутри меня опыту. Схожие ситуации, последовательности, выражения лиц, предпочтения, произносимые фразы, всплывающие из памяти аналогии – чем больше их было, тем меньше погрешность в вычислениях, которые на большой скорости производит мозг. Чего же хотел от меня неизвестный науке энтомолог – чтобы я отнес зонт с его клопами себе домой? Или рассчитывал, что я внесу его в служебный кабинет, что я, собственно, и сделал?

Вечная проблема: скрывать свой интеллект или демонстрировать. Поразмышляв пару минут, я решил ничего не трогать и оставить зонт на выходные в офисе. Воспользуюсь завтрашним совещанием, благо подворачивается такая возможность – тогда и придумаю, что делать с жучком…

Сергей Анатольевич Лебедев хмурился паче обычного, теребил пальцами краешек моей заявки на тренинги, а когда отрывал взгляд от стола, смотрел куда-то мимо – словом, выражал неудовлетворение мной и неудовлетворенность своей жизнью. «Ну, скажите мне, зачем нам этот тренинг по командообразованию? У нас тут народа – раз два и обчелся, да больше нам и ни к чему. У нас только проектный отдел работает как команда. Да и то, скорее, не как команда, а как шведская семья», - тут он хмыкнул и затем откашлялся. - «У нас и без того фигня творится».

Очень риторично: «А у нас в квартире газ». И насчет народа тоже хорошо сказано. В недавней серии «Чисто английского убийства» инспектор Барнаби спрашивает свидетеля, видевшего, как владелец дома упал с крыши: «Больше тут никого не было?». И тот отвечает: «Нет, только я и Сара. Мы одна команда. Она убирается, а я занимаюсь садом».

Не могу же я так прямо сказать ему, что тренинг по командообразованию нам нужен для поимки шпиона-вербовщика. Впрочем, почему нет?

- Это правда, - согласился я. - В самом деле, давайте посмотрим, а нужен ли он нам, этот тренинг. У меня, конечно, есть аргументы «за», включая те моменты, которые вы упомянули в своем поручении отделу персонала насчет тренинга. Но время идет, и возможно, ситуация изменилась.

«Я внимательный, заботливый слушатель, который помогает размышлять и принимать решения», - бубнил я про себя. «Только бы не начать его провоцировать. Очень хочется».

- Нет, разумеется, нам нужен тренинг. Но сейчас так много работы и дурацких проблем. Как-то не до тренингов, - Лебедев откинулся на спинку кресла, выставив свой пока еще не очень толстый живот. Царственно, но беззащитно: стало быть, первая линия обороны преодолена.

- Предложений о тренингах было, конечно же, намного больше. Я отобрал два, которые, как мне показалось, более всего соответствуют вашему поручению. Веревочный тренинг для всех сотрудников – это чтобы вместе расслабиться-взбодриться. Последний раз нечто подобное у нас было на корпоративный новый год. А второй – для топ-менеджеров; правда, здесь повеселиться всем коллективом не получится. Он нам выгоден другим боком – для приверженности коллегам и компании. Помните, как удачно в этом плане подействовал февральский тренинг управления проектами? Даже Залученов передумал уходить к французам, куда его так активно сманивали. Тогда ведь вы и заметили, что нечто подобное нам нужно устраивать раз в квартал, чтобы специалисты от нас никуда не девались и информацию из избы не выносили…

- Пусть только попробуют вынести! - директор раздраженно заерзал в кресле. – Мы же с ними специальные приложения к договорам подписали в декабре…

- Верно, но если дело будет касаться серьезных материй, заинтересованные лица охотно предложат оплатить их штрафы за нарушение условий договора. Хотя такое счастье светит отнюдь не каждому, в принципе, это может случиться. Все же, если тренинг по командообразованию нормальный, то тех, кто готов работать, он сплачивает, мотивирует и привязывает еще больше, а кто навострил лыжи – те, как правило, так или иначе на нем засвечиваются.

Закинув ногу на ногу, я немного помолчал, а затем невинно добавил:

- Вдобавок оба тренинга вполне вписываются в кадровую политику центрального офиса. Вполне вероятно, что они захотят прислать на тренинг кого-то из своих руководителей. Если они заметят, что мы лишили их такого удовольствия – не замедлят нас пожурить.

Вы папку нашли? - внезапно и строго поинтересовался Лебедев.

Процесс размышления и принятия решений запущен. Пока я буду оправдываться за папку, он будет обрабатывать доставленные мной впечатления. Аппеляция к высшей силе произвела нужный эффект. Наша компания в Москве масштабами не блещет, потому кажется, будто деньги она делает прямо из воздуха. Зато заграничные отделения, включая центральный офис в Осло, делают все возможное для существования необходимых с их точки зрения бюрократических структур. Потому даже в нашей компании есть «отдел персонала» (я и мой так и не найденный помощник), напрямую связанный с норвежским «департаментом по персоналу».

- Ну хорошо, - соглашается Лебедев, - давайте проводить.

Это означает, что я могу, наконец-то устроить смотрины. Генеральный директор не любит, когда нас навещают официальные представители каких бы то ни было других компаний. Было бы удобно посмотреть на тренеров заранее, но как ни странно, Лебедев прав – чует животом, где грибы растут. Получив разрешительную подпись, покидаю некогда сердитого директора – под конец беседы он и вовсе преисполнился благодушия.

В понедельник у меня встреча с коучем. Это тоже одно из следствий «рабочего взаимодействия» с центральным офисом. Они рекомендовали знакомого им специалиста, чтобы тот немного поработал с нашими сотрудниками. Рекомендация была сделана на мартовской встрече директоров в Милане, так что локального сопротивления не вызвала. Лично я тоже ничего против коучинга не имею – милое и забавное времяпровождение, нередко со взаимной пользой для обеих сторон. С тренинговыми компаниями договариваюсь на среду; звонки делаю из кабинета Глеба – в моем сидит жучок, скучает на зонтике…

Продолжение следует

ИГРА

Танц-передача

Эта игра – часть прочих состязаний между командами, в которых счет идет на очки.

Состав участников: 2 команды от 4 до 7 человек

Инструкция:

Агент первой команды должен передать добытые им данные своему напарнику. Данные находятся в маленькой брошке. Передача данных должна состояться во время танцев в большом бальном зале.

Коллеги агента – члены его же команды, должны способствовать передаче данных, защищая своих друзей от агентов команды-соперника и их слежки. Члены команды соперника должны внимательно следить за танцующими агентами первой команды.

В тот момент, когда кому-то из участников второй команды кажется, что танцующие агенты только что передали данные, он может крикнуть «Стоп!» и назвать, где, по его мнению, находится переданная брошка. За верное наблюдение вторая команда получает три очка, за ошибку в угадывании она лишается одного очка. Угадывать можно до трех раз.

Если танцующим агентам удалось незаметно передать брошку друг другу, они прекращают танец и расходятся. За успешно выполненное задание им начисляется 3 очка.

Затем попытку передать информацию подобным образом предпринимает вторая команда, а первая пытается этому точно так же воспрепятствовать.

Примечание: перед тем, как включить музыку для танцев, ведущему необходимо сообщить всем участникам тренинга, кто из участников первой команды будет танцующей парой с «заданием», кто кому передает брошку, и сообщить, что изначально брошку необходимо держать зажатой в правой руке.

ПОРТСИГАР. Оружие опытного агента

Автор Лола Райкова

Авторские права защищены

Дружеское низведение от порога

Если вы считаете нужным постоянно поддерживать форму «владельца ситуации» - вот один из приемов, который может этому поспособствовать: «дружеское низведение от порога».

Это ключевая фраза, с которой вы обращаетесь к собеседнику при встрече. Как правило, применяется в беседе со знакомыми людьми, встречи с которыми носят периодический, но не частый характер.

Так, обращаясь к молодой даме, стоит сделать удивленное лицо (круглые глаза, сжатые губы), оглядеть ее с ног до головы, затем улыбнуться (взгляд поддерживающий, тон покровительственный, походка решительная) и произнести: «Ой, да вы потолстели! Так нельзя. Нужно держать себя в форме!».

Приветствуя молодого человека, скажите ему: «Что это вы жметесь здесь так робко, будто бедный родственник? А ну-ка распрямите плечи!».

Обращаясь к человеку средних лет: «Как же вы плохо выглядите! Работа – работой, но надо следить за собой! Что у вас со здоровьем?».

Столь наглое и безапелляционное вербальное вторжение в личное пространство вашего собеседника, сопровождаемое дружескими невербальными знаками, сигнализирующими о принятии и поддержке вызовут у него когнитивный диссонанс, повергнут в ступор. Таким образом, первые минуты вашей встречи он будет, сам того не осознавая, поглощен расшифровкой полученной информации. Затем потратит время на совладание с ситуацией – разработку и предъявление опровержений или оправданий, преодоление сомнений (а вдруг вы правы?), восстановление собственной самооценки. За это время вы уже, считайте, взобрались на ступеньку, на которую ему еще предстоит вскарабкаться, отряхнувшись от навешанных вами дружеских низведений. Как воспользоваться создавшейся на этот период дистанцией – это уже на ваше усмотрение.

ВЕСТИ С ФРОНТА

«Новый лик лояльности: сумасброды и сумасбродки»

Некоторые компании на полном серьезе продолжают уделять внимание лояльности своих сотрудников. Есть разные способы обращения с лояльностью. Ее можно высчитывать с помощью специальных тестов, повышать методами материального и нематериального стимулирования, использовать в качестве обоснования предпринимаемых кадровых перестановок. Вполне возможно, что на лояльность сотрудников и впрямь можно оказать влияние.

Несколько сложнее оказать влияние на собственное отношение к лояльности. Надо сказать, что сегодняшняя лояльность – уже не та, что прежде. Не в смысле своего количества (в этом смысле с ней все ясно – расти она не собирается), а в том смысле, что она собой представляет в наше время.

Преданность организации? Поскольку некоторые исследователи взялись ее регулярно измерять, подсчитывая годы, проводимые в одной и той же компании, стало известно, что этой преданности становится все меньше. Преданность руководству? Возражать руководству и ставить его в трудное положение своей неиссякаемой критикой – занятие любого добродетельного служащего. Преданность коллегам? Трудно найти коллег, которых подобная преданность нисколько не тяготила бы – с них вполне хватает бремени супружеской жизни или неиссякающего внимания со стороны родителей.

Лояльность меняет свой лик, потому отношение к ней порой оказывается столь разнообразным. Те, кто пользуется «старой фотографией», полагают, что от неудобных, и тем более нелояльных сотрудников следует избавляться; те, кто заполучил ее новый образ, считают, что через несколько лет именно такие сотрудники будут определять успех компании на рынке («Неудобный сотрудник: руководство по эксплуатации», Элитный персонал от 24.01.06).

Еще один фактор, из-за которого лояльные сотрудники – это больше не поддерживающие соглашатели, а ворчливые и строптивые бунтари – это отмирание института традиционной семьи. По мнению Майкла Маккоби (HBR, 2005 г.), иерархические организации уходят в прошлое, и большинство людей предпочитают не авторитарного руководителя-отца, а равного себе руководителя-партнера. Они более критичны по отношению к своим начальникам и склонны оценивать их с точки зрения их лидерских качеств. Как пишет Маккоби, «вести за собой таких людей трудно, потому что в душе они все анархисты, но именно они нужны компаниям, которые переходят к новым бизнес-моделям». Они способны предлагать новые услуги, действовать самостоятельно и эффективно работать в многофункциональных проектных командах и других горизонтальных структурах.

Лола Райкова