4/ 24.11.06

РАЗВЕДСВОДКА

Игры в проекты

Почему многие руководители не прочь поиграть на тренинге? Какие игры им нравятся? Есть ли игровая составляющая в управлении проектами? На эти вопросы отвечает Игорь Кривулин, автор и ведущий управленческих тренингов.

Игра, проясняющая реальность

Игры на тренинге не только сплачивают, развлекают, снимают усталость. Они чрезвычайно функциональны в плане освоения управленческих навыков. Игра дает возможность участнику тренинга обнаружить некую истину опытным путем. Человек открывает эту истину сам для себя, а не как выученное им чужое знание.

К примеру, все управленцы знают, что давать своим сотрудникам обратную связь – предельно необходимо. Но, одно дело – знать, что это необходимо, и другое – знать, как ты это делаешь, и как это делать лучше. Если предложить участникам тренинга сыграть в коммуникативную игру, суть которой – передача устной информации по цепочке, от одного сотрудника к другому, а потом предложить просмотреть видеозапись их «коммуникаций» - участники будут шокированы результатами. Они обнаружат, что исчезли все детали изначального сообщения, придумалась куча мифов, и смогут отследить, когда и как именно это происходит, как они сами этому способствуют.

Если же просто рассказать участникам «с указкой у доски» о том, как много информации теряется и искажается при устной передаче – все согласятся, но ничего не изменится.

Когда участники говорят, что «игра была классной» - это как раз и означает, что, благодаря этой игре они сделали для себя несколько важных открытий. Желательно, чтобы за открытиями последовали изменения. Потому хорошо проиграть ситуацию во второй раз, но уже с помощью отрефлексированного опыта первой игры.

Обучение в игровой форме – к примеру, как выражать благодарность своим сотрудникам – участникам тренинга, как правило, страшно нравится. Такие короткие, пятиминутные упражнения они называют игрой, хотя это просто имитация деятельности, отработка навыка – вроде поднятия тяжестей в спортзале.

Еще один игровой «функционал» - взаимодействие. Участие в игре – это и возможность себя показать, и на других посмотреть. Причем, можно себя показать, а можно не показать. В показывании есть определенный риск, эмоциональное напряжение: – и для тренировки навыков это хорошо. Сперва ждешь, пока до тебя дойдет очередь, потом с кем-то соревнуешься, потом, отмучившись, наблюдаешь за другими. И все это без особой предварительной подготовки, «здесь и сейчас».

К тому же в играх можно смоделировать взаимодействие, которого в реальности практически не бывает. Большая часть работы, которую выполняет коллектив, не требует взаимодействия или участия каждого в полной мере. Игры же часто проектируются таким образом, что выиграть можно, только если играют все.

Содержание можно прочитать в книжке, а на тренинге – поиграть в процесс. Вдобавок, реальные ситуации участников – не такие чистые, как разыгрываемые на тренинге, и сковывают своим содержанием, не всегда позволяют опробовать новые варианты. На тренинге же есть время и место для рефлексии и нового опыта.

Игра с неопределенностью

Зачастую, руководители в бизнесе – это люди, у которых повышенная терпимость и интерес к неопределенности. У них есть тяга к риску, к выигрышу. И в этом смысле для них игра на тренинге – еще один повод сделать что-то интересное. Они любят азартные игры, где можно соперничать и конкурировать.

Есть консервативные руководители. Часто случается, что руководитель – это просто хороший специалист, но у него нет стремления быть первым, нацеленности на достижения. Такие специалисты играть не любят и на тренингах всячески стараются избежать участия в играх. Они боятся сыграть недостаточно хорошо или сыграть хуже своих подчиненных. По большому счету это не руководители, а просто высокопоставленные исполнители.

В играх всегда есть неопределенность – причем очень большая. В процессе игры повисает много неназванного, необусловленного ведущим или заданием. И эти неназванные вещи разные люди воспринимают по-разному. Одни моментально додумывают возможности, а другие создают сдерживающие границы, того не подозревая. Играя в одну и туже игру, все играют в разные игры. И хорошо, что на тренинге тренер может это показать – кто во что играл, и то, что индивидуальная стратегия игры зависит от восприятия границ, внутренней свободы, спонтанности и креативности.

HOMO LUDENS

Придумав название проекта – «Мата Хари против Штирлица», мы даже не подозревали, сколь крепок альянс этих величайших героев в подсознательном человечества. Казалось очевидным, что тема разведки и шпионажа популярна с момента возникновения этих видов человеческой деятельности; но осознание того факта, что и героев мы выбрали не вполне добровольно – а они, так сказать, «сами себя выбрали» - пришло не сразу.

Взять, к примеру, опрос Информационного Агенства «Финмаркет», который оно провело в 2003 году. На вопрос «С кем бы вы пошли в разведку» участники отозвались следующим образом. «С Путиным» – 17%, «со Штирлицем» – 18%, «с Матой Хари» – 18%, «один пошел бы» – 15%, «вообще туда не пойду» – 32%. То есть Штирлиц и Мата Хари набрали не только одинаковое количество голосов, но еще и большинство.

В сентябре 2005 года издательский дом «Томский вестник» обвинили в незаконной агитации. Причина - материал журналиста Андрея Соколова о выборных списках партии «Единая Россия». Свой материал Андрей Соколов назвал "Ковровая бомбардировка". Под заголовками «Точечный десант, Диверсионный след и артподготовка», он описал предвыборную стратегию "Единой России". Больше всех досталось кандидату Владиславу Левчугову. За свои метания между партией Хакамады и «Единой Россией» он удостоился звания "Штирлица и Маты Хари в одном лице". За «Единую Россию» вдруг вступился некий избиратель Сергей Колпашников. Он и подал заявление в избирком. Вот некоторые цитаты, опубликованные из его завления, опубликованные в сети «Томским вестником»: «Автор грубо нарушил ст. 38 закона о муниципальных выборах. В материале используется большое количество оценочных категорий. Например, сравнение Левчугова со «Штирлицем и Матой Хари». В статье говориться о том, что в партийный список включено 12 женщин, в то время как их там всего восемь».

Совместное упоминание Маты Хари и Штирлица – не редкость как для сетевых дискуссий, так и для обыденных фраз и оговорок. Словно они всегда были вместе. Почему бессознательное человечества настаивает на их союзе – любопытный вопрос…

***

Предыстория появления Вячеслава Тихонова в фильме «Семнадцать мгновений весны» теперь воспринимается как мосфильмовский анекдот. Рассказывают, что он, будучи приглашен на пробы в роли Штирлица, поразмышлял о том, что в глубоком тылу врага, да еще среди сановных фашистов, лучшей маскировкой для героя-разведчика Исаева будет надменное лицо, украшенное гитлеровскими усиками - ведь многие из окружения фюрера подражали ему. Гример выполнить просьбу согласился, но зато режиссер Татьяна Лиознова выразила крайнее неодобрение и потребовала «немедленно убрать эту гадость». Штирлиц и без усов «а-ля Адольф» прекрасно соответствовал образу мужественного арийца, несмотря на то, что на руке у актера была несводимая наколка «Слава», по молодости лет сделанная еще до времен съемок деревенской мелодрамы «Дело было в Пенькове».

А недавно подтвердилось, что тонким чувством иронии, присущим легендарному герою Тихонова, вполне обладает сам актер. Несколько лет назад, будучи на даче, он почувствовал себя плохо. Родственники доставили его в ближайшую больницу - это был военный госпиталь. В приемном отделении, заполняя карту, усталый дежурный врач спросил: «Фамилия, имя, отчество?» - " Тихонов Вячесла Васильевич», - отрапортовал больной. – «Военное звание?» - машинально продолжил допрос доктор. – «Штурбанфюрер» - признался Штирлиц. Доктор вгляделся в лицо и пробормотал: «Ох, прошу извинить - сразу не узнал...».

(По материалам журнала Vogue)

«ШЕПОТ ПАПОРОТНИКА»*

Главы из романа

4

Понедельник

12 часов дня

Понедельник ознаменовался долгожданными «неприятностями» - меня заподозревали в исчезновении секретных документов. Случилось это следующим образом…

Часов в одиннадцать, покончив с пятничными недоделками, заглядываю в комнату, где сидят Марина, Игорь и Костя Маховников – ключевые сотрудники лабораторного проекта. Вся троица на месте, сидят с надутыми лицами. Марина разбирает бумаги на столе, Костя уставился в компьютер, Игорь говорит по телефону. Мне нужна Марина. Ее стол практически у входа, некудышнее место аутсайдера. Увидев меня, она на мгновенье отрывается от уборки и бурчит что-то приветственное себе под нос. Руки ее решительно двигаются, перекладывая предметы, но лицо словно замерзло. Предполагаю, она заморозила его рыданиями в туалете. Я пропустил сцену ревности? Обычно рядом с ее стулом стоит еще один стул, чтобы вместе созерцать изображение экрана (досозерцались!). Сейчас на стуле лежит пара папок; я беру их в руки, чтобы освободить себе место.

- Милая Марина, - обращаюсь я к своей будущей жертве, - я посмотрел график отпусков. Боюсь, у нас нет шансов избавиться от тебя на весь июнь. Предлагаю неделю в мае и три недели в августе.

Константин поднимает голову и пристально смотрит на Марину. Похоже, план отпусков –не единственный, который Марина попыталась подвергнуть пересмотру. Бедный Игорь: пытается разговаривать по телефону и одновременно прислушиваться. Марина перестает двигать предметы на столе и резко, я бы сказал отчаянно, опускается на стул возле меня, производя легкий ветерок с горьким, почти мужским запахом. «Может, мне просто уволиться?» - с легким надрывом восклицает она, откидывая челку со лба.

Нет, чтобы пригрозить мне судом… Или это вопрос не об отношениях между работником и работодателем? Конечно, она согласится. Я не могу ее отпустить – она нужна мне на тренингах.

- Нет, уволиться тебе не просто, - разубеждаю я, - у тебя тут сложившийся коллектив, перспективы карьерного роста и простор для самореализации. Руководство тебя ценит и регулярно повышает тебе зарплату. Захочешь обсудить подробности – заходи, всегда рад тебя видеть у себя в кабинете, - завершаю я нашу краткую беседу, встаю и ухожу, положив папки обратно на стул, который я временно занял.

Уверен, я их не унес, я положил их обратно. Рассеянностью я пока не страдаю. Очень скоро ко мне прибежала Марина – но не за отпуском. Хотела получить обратно свои папки с распечаткой по проекту, где были представлены результаты работы их команды за первый квартал. Документы для совещания и отнюдь не для посторонних глаз. В наши дни не всегда легко понять, какой информации присваивать статус секретной – все слишком перепутано…

- Она была у вас в руках, - срывающимся голосом настаивала она, - вы ушли вместе с ней.

Значит, исчезла только одна папка. Случись со мной приступ неосознаваемой халатности, я бы уж точно не стал, уходя, одну папку класть на стул, а вторую упорно удерживать. Раздражение, которое в первый момент вызвала у меня настойчивость Марины (а вдруг я и впрямь сошел с ума и взял эти папки?), улеглось, и я с любопытством приступил к расспросам.

- Ты выходила из комнаты до того, как обнаружила, что папки на месте нет?

- Да, меня не было всего минуты три, не больше. Я вспомнила, что оставила в туалете свою косметичку.

Я удовлетворенно вздохнул и жестом предложил Марине сесть в кресло. - Игорь и Костя были в комнате все это время?

- Не знаю. Когда я вернулась, их обоих не было. Я подумала, они вышли, чтобы поговорить.

Попалась девушка в капкан своих ожиданий. Думает, мир вертится вокруг нее.

- И когда они вернулись? – поинтересовался я, устраиваясь за столом, чтобы было удобней записывать.

- Вернулся только Костя. Игоря все еще нет. Как только я поняла, что папки нигде нет, я спросила у Кости, не видел ли он мою папку. Он сказал, что, кажется, она была у тебя в руках.

Ну вот, так и возникают твердые свидетельские показания. Неприятное ощущение в животе снова вернулось – терпеть не могу, когда на мне фокусируется ситуативное внимание. Я встал из-за стола, приблизился к креслу и склонившись над девушкой, взял ее за руку.

- Когда случается нечто очень неприятное, любой из нас стремится дать случившемуся простое объяснение, чтобы избавить себя от тягостной тревоги. Давайте, не будем поступать как все. А лучше поищем, что произошло на самом деле, - произнес я, глядя ей прямо в глаза. Рука у девушки была смутившаяся – податливая и чуть напряженная.

Небось думает о том, зачем это я взял ее за руку. И о том, какая у меня рука. Я чуть потянул ее ладонь на себя, извлекая Марину из кресла. «Ну что ж, пойдемте к вам, начнем наши розыски».

Соперники восседали за своими столами, как ни в чем не бывало. Игорь опять говорил по телефону. «Дамы и господа», - обратился я к присутствующим, - «у нас куда-то подевался ценный документ. Как лицо с соответствующими вмененными ему обязанностями, попрошу каждого написать отчет о том, что вы делали и что происходило вокруг вас с 11:00 до 11:25».

Я догадывался, что меня ждет, тем не менее, рассчитывал получить хоть и косвенную, все равно полезную информацию. И дождался. После обеда (я уже известил своего босса о случившемся) в моем распоряжении появились следующие тексты:

«Я говорил по телефону с Марковцевой из лаборатории – она прислала не те данные. Около одиннадцати к нам зашел Андерсен. Он разговаривал с Мариной. Марина разбирала стол. Минут через пять он ушел. Я пошел на кухню выпить кофе. На кухне я встретил Глеба и мы стали обсуждать с ним детали контракта с лабораторией на следующее полугодие. Я вернулся примерно в 11:20. В комнате находился Костя. Он искал Маринину папку по всей комнате. Костя спросил у меня, не видел ли я эту папку, не перекладывал ли я ее куда-нибудь. Я ответил, что утром видел ее на столе у Марины, а потом не помню».

«Я пришла на работу без пяти десять. В половину одиннадцатого я отлучалась из комнаты минут на десять, но когда я вернулась, папка точно была на месте в сейфе. Я уверена в этом, потому что принялась разбирать документы только когда вернулась. Папку с распечаткой по проекту я положила на стул рядом с собой. Я складывала на него самые важные документы. В одиннадцать пришел Йорг сказать мне про отпуск. Он сел на этот стул, а папки снял и во время разговора держал их в руках. Мы разговаривали минуты две, и потом он ушел. Я продолжила наводить порядок. Потом я еще раз вышла из комнаты совсем ненадолго. Вернувшись, я почти сразу хватилась папки с распечаткой – на стуле ее не было. Другая папка лежала на стуле. Мне кажется, Йорг машинально унес ее с собой. Возможно, он оставил ее где-то по дороге, например, на столе в приемной, или у кого-то в кабинете. Я не могла ее никуда задевать, тем более мы с Костей обыскали всю комнату. Когда я возвращалась второй раз, Кости и Игоря в комнате не было, но Костя скоро вернулся и стал помогать мне искать папку. Мы ее не нашли. Я предположила, что ее унес Йорг, и Костя подтвердил, что видел ее у Йорга в руках, когда тот был в комнате. Я пошла к Йоргу, надеясь, что папка у него. Он сказал, что оставил папку на стуле. Потом мы вместе вернулись в комнату».

«Около одиннадцати к нам заглянул Андерсен, чтобы не позволить Цыплаковской своевольничать и ходить в отпуск когда заблагорассудится. Он сел на стул, где лежала эта коричневая папка. Она лежала сверху другой, и я хорошо это помню. Андерсен держал ее у руках, а потом так и ушел случайно с этой папкой. Наверное, Цыплаковская его довела. Залученов все это время говорил по телефону. Потом Цыплаковская куда-то вышла. Вслед за ней вышел и я – мне позвонил Илья Лобов, попросил зайти. Ильи на месте не оказалось. Когда я вернулся, Цыплаковская уже суетилась вокруг своего стола в поисках папки. Мы стали искать ее вместе. Ничего не нашли, и я предложил ей спросить у Андерсена. Она вышла, а Залученов вошел. А вскоре вошли Цыплаковская с Андерсеном, и он заставил нас писать дурацкие записки».

До чего же речисты женщины – просишь их написать отчет, они переполняют его гипотезами… Итак, двое из троих склонны полагать, что папку унес я. Впрочем, это не важно. Посмотрим, что у нас складывается…

Тут у меня возникло странное ощущение, что я напрасно так концентрируюсь на этой дурацкой папке. Словно это какой-то отвлекающий маневр, а главные события происходят рядом, но я их не замечаю.

Едва ли господина Лебедева, нашего генерального директора, переполняют столь же странные ощущения. «Может, в самом деле эту папку унесли вы?», - такого вопроса я все-таки удосужился. Не мог же я ответить ему, что эта папка скорее всего объявиться сама в ближайшие дни.

Небо затянуло облаками, повеяло тоской. В отличие от детективных расследований, где яркие происшествия происходят уже в самом начале (вроде убийства или ограбления), истории, в которых участвую я, растут словно из пустоты. Длительное отсутствие информации, включая события, пережидать тягостно, порой до невозможности противно. Вознаграждение приходит нескоро. Когда детективы-моторчики уже растратили свою реактивную энергию, мы только начинаем концентрировать свои ресурсы и внимание. Наша деятельность проактивна. И в этом смысле (да простят меня Карл Юнг и Майер-Бриггс, вместе взятые!) разведка и шпионаж требуют определенной интровертности, внутреннего энергетического ресурса, способности к самомотивации в условиях длительной неопределенности. Вот детективы – это настоящие экстраверты. Если во внешнем мире ничего происходить не будет, они просто с ума сойдут от недостатка общения и отреагирования…

Начался дождь – капли крупные, громко ударяются о стекло. На счастье, сегодня я приехал на машине, хотя поступаю так нечасто, поскольку добраться пешком - всего минут двадцать и никаких препятствий для выпивки. Минуя приемную, ловлю на себе сочувствующий взгляд Галины Львовны. Кивая на прощанье, быстро отвожу глаза. Всеведущая мегера.

Вторник прошел никак, зато со среды опять начали происходить СОБЫТИЯ.

Во-первых, утром не приехал на работу Игорь. Позвонил через час, сообщил, что разбил машину. Приехал в обед, пробыл на работе часа два. За два часа его пару раз стошнило, и непреклонная Галина Львовна вызвала ему скорую, чтобы та забрала его с сотрясением мозга.

Во-вторых, вечером опять прибежала Марина и со смущенным выражением лица проинформировала меня о том, что нашла папку. У Игоря в столе. Ей потребовался список прошлогодних несостоявшихся начинаний – разработок для заказчиков, которые были заморожены как неперспективные. Марина позвонила Игорю на сотовый, он сказал, в каком месте его стола следует порыться, и таким образом зеленая папка была вновь обретена ее владелицей.

«Ерунда какая-то», - подумал я, наблюдая, как Марина, съежившись, выходит из моего кабинета, словно внезапно раскаявшийся соучастник преступления. Устремиться ей вслед, чтобы посмотреть на лежащую в столе папку – детектив, несомненно, получил бы от этого удовольствие. Я же сижу и думаю о том, зачем Илья попросил Марину поднять ему список разработок. Я не имею в виду его «официальное» обоснование – посмотреть, не образовались ли какие-то состыковки с запросами этого полугодия…

Продолжение следует

ИГРА

Double-F. Интерпретация событий

Состав участников: 3 и более подгрупп из 3-5 человек

Инструкция:

Каждая группа получает карточку. Карточка содержит набор определенных фактов – содержание карточек у всех групп одинаковое. Все упомянутые факты связаны с определенным событием или цепочкой событий.

Сейчас вы представляете собой аналитический отдел разведслужбы. Факты поступили к вам от разведчиков, работающих в разных странах и не имеющих возможности общаться друг с другом. По вашим предположениям (либо по предположению ваших разведчиков – это не важно), собранные факты имеют отношение к одному и тому же событию.

Ваша задача – восстановить фабулу. А именно, интерпретировать факты, рассказать, какие события имели и имеют место быть.

Примечания:

Ведущий может заранее задать стиль интерпретации.

Одна из целей этой игры – показать, насколько разной может быть фабула (воссоздаваемая история, интерпретация), создаваемая на основании одних и тех же фактов, и обсудить, что и как влияет на интерптерацию.

ПОРТСИГАР. Оружие опытного агента

Автор Лола Райкова

Авторские права защищены

Покупка по-мароккански

В Марокко (да и в других странах, где умение вести торг – элемент культуры) никогда не стоит проявлять очевидное внимание к товару, который вас действительно интересует (например, желтый ковер). Спрашивать лучше о том, что лежит рядом (например, красный ковер). Тогда, чтобы подчеркнуть достоинства красного ковра и обосновать его завышенную цену, продавец скорее всего сошлется на «недостойный и некачественный» желтый ковер – вот он может стоить так дешево, как вы хотите купить красный ковер, а замечательный красный ковер так дешево стоить никак не может!

Тогда вы спокойно покупаете за названную продавцом «дешевую» цену свой желтый ковер и уходите.

Пытаясь выяснить интересующую вас информацию, не спрашивайте напрямую о том, что вас действительно интересует. Проявите максимум внимания (внимание подразумевает также проявление эмоций – не забудьте их изобразить) к тому, что «лежит рядом». Предоставьте собеседнику самому перейти к интересующему вас предмету – он охотно это сделает, если не будет ощущать давления с вашей стороны – а потому и чувства вины за то, что в данной ситуации работает на ваши интересы.

Точно также просите не совсем то, что вам нужно. Даже самые что ни на есть серьезные и умные люди пугаются отдавать то, о чем их очень просят. Им начинает казаться, что запрашиваемое намного дороже, чем они думали.

И так далее…