Наслаждаюсь глупостью и непрофессионализмом Интернет-Гипермаркет Утконос. Не первый раз делал у них заказ на приличную сумму. По немецкой привычке оплачивал весь заказ сразу - банковской картой с сайта. Привезли кучу пакетов. Не стал держать курьера, чтобы проверять наличие каждой мелочи. Отпустил. При разборе привезенного оказалось, что двух товаров, из заказанных, нет.
Я позвонил на мобильный курьеру и сказал об этом. Тот, очень всполошился и стал говорить, что такое у них случается не редко, но он не виноват. Привез то, что дали на складе. Я позвонил в службу поддержки, описал ситуацию. Те сказали, что жалоба принята и со мной свяжутся в течение дня. Надо ли говорить, что никто со мной не связался?
На следующий день, то есть сегодня, приходит email с сообщением:
"В ходе проверки, которую мы организовали по Вашей жалобе, выяснилось, что данный товар обратно на склад не поступал."
Короче, круг замкнулся. Они все в белом. Я - идиот, который пытался у них отжать дополнительные товары. Но они мою игры разгадали и поставили мат в два хода.
Ради интереса позвонил в службу поддержки, сказал, что не согласен и факт недопоставки, оплаченных мной товаров, тем не менее, был. Но оператор ответила, что ничего не может сделать. Вопрос закрыт. А мою просьбу дать поговорить мне с кем-либо из ее начальников она отказалась выполнять.
Идиотизм Утконоса в том, что цена вопроса недопоставки - 600-700 рублей. Однако потери их будут заметно выше.
1. Я об этом завтра забуду. Но пост этот написал, что, вне сомнения повлечет для них репутационные потери. 2. Любой человек из маркетинга электронной коммерции знает, что самый ценный клиент - это постоянный и покупающий на приличные суммы. В моем лице они такого клиента лишились. Хотя могли бы еще неопределенно долго зарабатывать на мне деньги несопоставимые с теми, что сейчас ни у меня украдкой своровали.
Я тут выкладывал скрин из Клуб директоров с 229 000 человек охвата за неделю ->http://on.fb.me/12NvNa9 Это все детский лепет по сравнению с соц.сетью №1 в России - Одноклассники.(Дуров за границей, поэтому опровергнуть сие заявление некому).
В ОДНОКЛАССНИКАХ. ЗА МЕСЯЦ. В НАШЕЙ ГРУППЕ ПРО ВИДЕО. 1,6 МЛН человек просмотрели публикации группы! Сделали всего 36 000 000 просмотров!
p.s. И это еще не всё! На самом деле это мало. С февраля в Одноклассниках сильно упала вирусность. Так как в февраля в той же группе было, ВНИМАНИЕ, 2 534 000 человек охвата при 85 935 254 просмотров. Давай до свидания, телевидение!