Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Знак качества

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Ваше Хобби = Ваш Бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Февраль 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Автор
Gorodfm.Ru

Статистика

489 подписчиков
-2 за неделю
←   Все выпуски   →

Знак качества - 18 февраля


----------------------------------------------------------------------

Снимайте то, что вам или вашим близким "не слабо", и присылайте сюжеты на конкурс "Смотрите это немедленно!">>

----------------------------------------------------------------------

Вопрос эксперту, раздел "Защита прав потребителей"

№ 233. 08.05.07 в магазине "Самобранка" на ул. Большакова, 11 у меня был украден пакет с важными документами из железного ящика, закрытого на ключ, т. е. из камеры хранения. Я была в магазине буквально 2-3 минуты. Вышла и обнаружила камеру открытой и, естественно, без содержимого. Охрана магазина и начальство сказали, что они не несут никакой ответственности за мои вещи, находящиеся в камере хранения. Не извинились и сказали, что ничего сделать не могут ("Это ваши проблемы"). Как я могу возместить свои убытки и, вообще, что можно сделать в таком случае? Заранее спасибо.

Отвечает председатель городского комитета по защите прав потребителей Андрей Артемьев:
Прежде всего, нужно четко зафиксировать факт этого события. Потому что слова, сказанные об этом, доказательствами в суде не являются. Как собирать подобные доказательства, я объяснять не буду, потому что это вооружит противоположную сторону, покажет, как можно скрыть доказательства. А после этого нужно вспомнить, что на этот счет говорит закон "О защите прав потребителей". Исполнитель услуги несет ответственность за безопасность жизни, здоровья и имущества в сфере предоставления услуги. Похищено ценное имущество из камеры хранения. Эти пресловутые камеры придуманы руководством магазина. Свобода выбора потребителю – сдавать или не сдавать вещи в камеру хранения – не предоставляется. Отвечать за охрану должен магазин, поэтому, как написано в законе, убытки в полном объеме подлежат возмещению причинителем вреда. Сколько будет стоить восстановление этих документов, как это может отразиться на доходах потребителя и любые иные связанные убытки в полном объеме будет обязано компенсировать то самое юридическое лицо, которое создало эти условия. То есть не магазин с его названием, а то юридическое лицо, которое осуществляет деятельность в этом магазине.

№ 231. Здравствуйте! Сдала мобильный телефон на гарантийный ремонт. По истечении 10 дней мне позвонили и сказали, что ремонт закончен. Но в сервисном центре выяснилось, что телефон снят с гарантии по причине того, что на момент проверки были выявлены следы вскрытия на винтах АПП (с приложением снимка повреждений). Но я-то телефон не вскрывала! Но как это доказать? Где гарантия, что вскрытие не было произведено в сервисном центре? Пожалуйста, помогите!

Отвечает председатель городского комитета по защите прав потребителей Андрей Артемьев:
А нужно как раз и пользоваться той нормой закона, где сказано, что предприниматель освобождается от ответственности, если докажет. При этом предпринимателем называется не сервисный центр! Сервис никакой ответственности перед потребителем не несет. Ему отдали на ремонт, он его выполнил, но сказал, что ремонт не гарантийный, поскольку есть признаки вскрытия. А отвечать должен продавец. Поэтому куда и как был передан телефон, кто осуществлял вскрытие… Где доказательства у продавца, что вскрытие производилось потребителем? Если такие доказательства есть или же есть доказательства, что вскрывали третьи лица, по неосторожности потребителя допущенные к телефону, то продавец отвечать не будет. А сам факт признаков вскрытия не говорит о том, что это сделал потребитель. Более того, аппарат мог быть вскрыт еще до продажи его потребителю. И нужно тоже доказывать, что потребителю продавали невскрытый ранее аппарат. Все это исследуется с помощью экспертиз. В данном случае я почти уверен, что никаких доказательств у продавца просто нет. Следовательно, он будет отвечать. И что теперь нужно делать. Сервисному центру за его работу вместе с актом о том, что аппарат вскрывался, нужно заплатить. Пусть еще фотографии сделают, доказывающие, что аппарат кто-то вскрывал. Телефон и доказательства забрать и продавцу предъявить претензию. Акт и фотографии будут доказательством со стороны потребителя того, что еще до передачи аппарата потребителю в нем кто-то "ковырялся" у продавца. И предъявить ему все убытки, связанные с ремонтом.

ПОДРОБНЕЕ - http://www.gorodfm.ru/broadcast/broadcast.9/date.20080201/

-----------------------------------------------------------------------

Проект портала http://www.gorodfm.ru. Для Вас – наши НОВИНКИ:

-----------------------------------------------------------------------

Свежие ОТВЕТЫ: Имеют ли право судебные приставы запрашивать информацию о моей кредитной истории, а также о наличии у меня товаров, приобретенных в кредит в коммерческих банках? "Вопрос эксперту" представляет коммерческий банк "Гран". СПРАШИВАЙТЕ – ОТВЕЧАЕМ>>

-----------------------------------------------------------------------

Полный АСТРОПРОГНОЗ на 2008 год от Анны Кирьяновой>>

----------------------------------------------------------------------

"Эти понедельники нам не отменить" – участвуй в еженедельном конкурсе от ЭКСМО: сочини четверостишие до 25 февраля – выиграй криминальную мелодраму Юлии Шиловой "Замуж за иностранца, или Русские жены за рубежом">>

-----------------------------------------------------------------------

Встречают по одежке, провожают по уму, а выигрывают по очкам! Ко Дню всех влюбленных… К 23 февраля… к 8 марта… и к любому Празднику! Сеть салонов безопасной оптики "Очки для Вас" начинает продажу новых Подарочных Сертификатов.

-----------------------------------------------------------------------

Ежедневный обзор ПРЕССЫ: На Урале запросто можно выращивать виноград>>

-----------------------------------------------------------------------

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ: Вкусный и полезный суп

Кулинарничать над полезным блюдом слишком долго не стоит. Если суп долго варить, он потеряет свою пищевую ценность, вкус, внешний вид и, ко всему прочему, аромат>>

-----------------------------------------------------------------------

МУЖСКОЙ ВЗГЛЯД: Хранитель государственной тайны

Дети всей страны пишут Деду Морозу письма и действительно получают от него ответы. К нему приезжают в гости, смотрят его настоящий дом, пробуют на вкус его простую и все равно волшебную еду>>

-----------------------------------------------------------------------

БОЛЬШАЯ СТРАСТЬ: ХЭМФРИ БОГАРТ. Часть I

Несколько раз Мэйо предпринимала попытку самоубийства. Однажды ранила Богарта кухонным ножом, бывало, пыталась поджечь дом или размахивала пистолетом перед самым носом супруга>>

-----------------------------------------------------------------------

9 ЖИЗНЕЙ ОДНОЙ ПЕСНИ: Sealed with a kiss

"Sealed with a kiss" поистине является вечнозеленым гимном юношеской преданной любви, что песня подтвердила в третий раз в 1972 г., снова войдя в Top 40 Hot 100. На этот раз ее исполнил Бобби Винтон, еще один американский поп-певец>>

-----------------------------------------------------------------------

Фитнес и здоровье: Весной у меня выпускной и хочется выглядеть отлично. Проблема в том, что я не знаю, какими способами мне избавиться от лишних кг! Спрашивайте>>

-----------------------------------------------------------------------

Удачи!

Gorodfm.Ru

В избранное