К. Барроу Пер. с англ., 341 стр., 2001 г.

Издательство "Альпина Паблишер"

ISBN 5-94599-011-6, дата издания: октябрь 2001 г., формат 60х90/16, переплет, 341 стр., тираж 3000 экз.

Для выживания в конкурентной среде менеджеру интернет-компании необходимы инструменты, помогающие поддерживать бизнес на плаву во время шторма, возрождать его, когда все идет наперекосяк, и четко определять тот момент, когда нужно красиво уйти. Книга Колина Барроу предлагает инструментарий, позволяющий сделать интернет-проекты прибыльным и стабильным бизнесом.

Всеобщий энтузиазм по поводу информационных технологий и интернет-компаний сменился разочарованием. Однако интернет - уже реальность. Поезд и автомобиль заменили в свое время лошадь, как основное средство передвижения, по тем же самым причинам - стоимость и удобство. Однако системы электронных заказов не привели к ликвидации традиционных магазинов. Они сосуществуют и конкурируют между собой. Ключевой вопрос, на который еще нет ответа, - принесет ли интернет деньги.

Для выживания в конкурентной среде менеджеру интернет-компании необходимы инструменты, помогающие поддерживать бизнес на плаву во время шторма, возрождать его, когда все идет наперекосяк, и четко определять тот момент, когда нужно красиво уйти. Возникает закономерный вопрос, а пригодятся ли старые инструменты управления в такой новой, новой экономике? Действительно ли е-бизнес настолько непохож на все существовавшее ранее, что привычные инструменты в нем не работают? Книга Колина Барроу отвечает на эти вопросы и показывает, как необходимо действовать менеджерам интернет-компаний для налаживания стабильного бизнеса.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Часть 1. Один шаг вперед, два шага назад
1. Е-кризисное управление
2. Миссия невыполнима
3. Формирование мечты
4. Достать до звезд
5. Защита бриллиантов короны

Часть 2. "Апгрэйд" маркетинга
6. Полет вслепую
7. Разрежем пирог
8. В чем мы сильны
9. Как улучшить результаты
10. Инструментарий продавца
11. Вспомним о покупателях

Часть 3. Забытое искусство менеджмента
12. Перестать быть героем
13. Одной алчности мало
14. Отличная команда, отличные результаты
15. Управление изменениями
16. Новые силы, новая метла

Часть 4. Реальные деньги для виртуальных фирм
17. Следите за приборной доской
18. Замедление расходования средств
19. Высаживание пассажиров
20. Закачайте больше топлива

Часть 5. Покидая корабль
21. Знать, когда уйти
22. Продажа с торгов
23. Все сначала

Инструментарий электронного коммерсанта

Комплекс маркетинга или маркетинг-микс - так обычно называют в сфере старой экономики инструментарий, позволяющий осуществить разработку и реализацию маркетинговой стратегии. Использование элементов комплекса в разных соотношениях может дать очень разные "продукты".

В бизнесе этими элементами являются место, цена, продукт и способы его продвижения. Вариации сочетаний элементов позволяют скроить предложение так, чтобы оно отвечало потребностям конкретного сегмента рынка. Например, производство книги в твердом переплете не намного дороже, чем ее издание в мягкой обложке. Тем не менее при умно выстроенной рекламе появление в продаже книги в твердом переплете на несколько недель раньше при значительно более высокой цене может создать ауру эксклюзивности, которая привлекает определенную группу покупателей.

Как пользоваться маркетинговым инструментарием

Продукт или услуга - это то, что люди потребляют, но покупают они ту пользу, которую видят за продуктом или услугой. Основатель одной весьма успешной косметической фирмы на вопрос о том, в чем заключается его бизнес, ответил так: "На наших фабриках мы производим духи, а в магазинах продаем мечты". Работа, которую мы проделали в предыдущих главах, должна это ясно показать. Рис. 10.1 демонстрирует, как Schwab выводит на рынок новые продукты и услуги, обеспечивая свой рост. Не все новинки сами по себе приводят к росту доходов, но их влияние чувствуется везде, что и показывает приведенный ниже пример.

Estee Lauder

Вeб-сайт Estee Lauder Clinique, торгующий косметикой и средствами для ухода за кожей, был открыт в конце 1998 г. Estee Lauder тратит за год более $980 млн на рекламу, что превышает валовую прибыль, составляющую более 70%. Для сравнения: на исследования тратится лишь $35 млн в год. Таким образом, вложения в вeб-сайт оказались сущим пустяком.

С самого начала сайт зарекомендовал себя чрезвычайно успешным, к середине 1999 г. было зарегистрировано более 200 000 новых покупателей продукции Clinique. После тщательного анализа вице-президент и главный управляющий Estee Lauder Online Анджела Капп пришла к заключению, что 90% посетителей сайта ничего на нем не покупали. Они просто собирали информацию перед тем как пойти в магазин и что-нибудь купить там. В результате другого исследования было установлено, что 68% женщин, зарегистрировавшихся на вeб-сайте, предпочитают совершать покупки в магазине. Вeб-сайт, не составив заметной конкуренции традиционным магазинам, оказался слишком новаторской услугой для существующих покупателей. Однако на фоне значительного общего роста объема продаж, превышающего уровень предыдущих лет, объем онлайновой торговли также существенно вырос.

Ценообразование

Большинство аспектов вашего бизнеса имеет прямое отношение к созданию ценности для потребителя. Ценообразование, как заметил Том Нигл из Бостонского университета, - это процесс "отхватывания от этой ценности приличного куска и перекладывания его в собственный карман".

Поиск справедливой цены - проблема, которая занимает экономистов с самого момента изобретения денег в пятом столетии до нашей эры. Положение осложняется еще и тем, что большинство полезных вещей, таких как вода, кажутся ничего не стоящими, в то время как значительно менее полезные вещи, такие как шелк, - очень ценными. Ценность, как и красота, существует только в глазах того, кто ее оценивает. Такая степень субъективизма означает, что компании имеют значительную свободу действий в сфере ценообразования.

Продукт хорошего качества, имеющий слишком низкую цену, часто не воспринимается публикой как качественный. Людям свойственна вера в то, что они получают столько, сколько платят. Экономисты дают противоречивые рекомендации - от совета устанавливать такую цену, которую сможет принять рынок, до предложения искать точку пересечения кривых спроса и предложения. Не многие растущие компании находят эти концепции полезными. Так, согласно Management Today, более 80% компаний устанавливают цену соответственно своим затратам. Они либо добавляют к затратам определенный процент, либо используют повышающий коэффициент (например, тройная стоимость использованных материалов).

Хотя знать собственные затраты совершенно необходимо, это всего лишь один из элементов, влияющих на цену. В дополнение к ним следует учитывать место продажи товара, поведение своих конкурентов и то, к какой категории вы относите товар (например, предмет роскоши). Нередко противодействие решению повысить цены оказывает ваша собственная команда, склонная винить цены в низком уровне продаж. Очень полезно провести тщательное сравнение собственных цен с ценами конкурентов, используя систему оценки вроде той, что приведена в табл. 10.1. Неплохо, кроме того, поэкспериментировать с разными ценами в разных сегментах рынка, чтобы получить представление о том, что готов принять рынок.

Если в результате сравнения ваш продукт или услуга получит высокий положительный балл, а ваша цена ниже, чем у конкурентов, то ваши покупатели, вполне возможно, получают от вас ошибочный сигнал, а вы теряете дополнительную прибыль. Ценовые точки - другая стратегия "прибыльного ценообразования". Взгляните на таблицу 10.2, в которой приведены данные по онлайновым брокерам. В ней представлен диапазон цен на различные услуги в мае 2000 г. Xest берет одну и ту же плату за все сделки до 25 000 фунтов стерлингов и небольшой взнос за регистрацию. Schwab и E*Trade, вместе с некоторыми другими, не берут регистрационных взносов, но используют скользящую ценовую шкалу. Такая стратегия не ставит барьеров на входе, однако не каждый захочет остаться после совершения первой сделки. Напротив, после того как вы заплатили 50 фунтов стерлингов Nothing-Ventured, у вас может возникнуть желание остаться и совершить когда-нибудь такую сделку, которая окупит затраченные деньги.

Даже в такой трудно дифференцируемой сфере, как торговля акциями, остается возможность обоснования более высокой цены. Известные фирмы могут играть на страхе нового участника перед неизвестностью. Те, у кого немного накладок и нет провалов при весьма большом росте объемов (довольно серьезный показатель в наши дни в связи с инвестициями в дот-комы), могут играть на этом. А еще есть целый набор сопутствующих сервисов - табличные данные, отраслевая информация, простота пользования самим сайтом, - которые также тесно связаны с ценой.

Как можно видеть из табл. 10.2, ценообразование в Интернет может быть каким угодно, но только не прозрачным.

Ценообразование в режиме реального времени

Фондовый рынок работает, собирая информацию о спросе и предложении. Если желающих купить акцию больше, чем желающих продать ее, цена растет до тех пор, пока предложение и спрос не придут в соответствие. Если информация абсолютно точна, т. е. каждый покупатель и продавец знает, что происходит, цена оптимальна. Для большинства предприятий эта ситуация не имеет отношения к практике. Покупатели, всякий раз приобретая один и тот же продукт или услугу, ожидают одной и той же цены. В любом случае продавец не имеет точного представления о том, каков спрос в каждый момент времени. Иное дело - интернет-компании, которым компьютерные сети позволяют видеть, каков покупательский спрос на данный продукт в любой момент времени. Каждый использующий расчетные узлы с электронными терминалами в принципе мог бы делать то же самое, но отчет опаздывает на несколько недель. Таким образом, онлайновые компании получают возможность менять свои цены сотни раз на дню, подстраиваясь под обстоятельства и рынки, и, таким образом, существенно повышать свою прибыль. Easyjet.com, оператор авиалиний из Лутона (к северу от Лондона), делает именно это. Билет на один и тот же рейс может вам обойтись от 30 до 200 фунтов стерлингов в зависимости от того, каков на него спрос.

Реклама товара

Говорят, делать бизнес без рекламы - все равно, что подмигивать в темноте. Вам известно, чем вы занимаетесь, но кроме вас этого никто не знает. Однако в то время как продвижение товара и реклама могут быть деятельностью неосязаемой, счета, выставляемые за нее, вполне ощутимы. Отраслевая ассоциация Internet Advertising Bureau утверждает, что ee доходы от рекламы скоро достигнут $4,4 млрд - рост более чем на 130% по сравнению с $1,9 млрд, полученными в 1998 г. В действительности доход на затраченный доллар падает. Стоимость привлечения новых покупателей к торговым сайтам выросла на 15% и составляла $38 на одного покупателя в конце 1999 г. Многоканальные розничные торговцы сократили расходы на одного покупателя до $11, в то время как игровые сайты тратят $82 на каждого нового пользователя. Как мы уже видели в вышеприведенном примере E*Trade, реклама может завоевывать покупателей, но при этом не приносить денег. Итак, реальный ответ, вероятно, состоит в том, что нужно повышать действенность рекламы. Это может мало касаться собственно рекламы, но имеет непосредственное отношение к планированию рекламной кампании.

Ответы на следующие пять вопросов помогут вам успешнее справиться с проблемой.

1. Чего вы хотите добиться? Нет никакого смысла в информировании, обучении или предпродажных мероприятиях, если они не создают, в общем случае, возможность продажи. Первый вопрос, которым следует задаться: что должны сделать потенциальные покупатели, чтобы у вас появилась возможность продать что-либо? Должны ли они посетить ваш выставочный зал, позвонить вам или послать заказ по почте? Ожидаете ли вы, что они сделают заказ сейчас или вспомнят о вас в будущем, когда у них возникнет потребность в вашей услуге? Чем точнее вы ответите, тем проще вам будет наметить цели, например: "Мы хотим получить 400 телефонных запросов дополнительной информации".

Alibris.com

Один из уголков книжного рынка, которого не коснулась битва между Amazon и Barnes & Noble, открылся в Интернете в 2000 г. На протяжении десятилетий антикварная торговля оставалась притягательной для независимых книготорговцев, готовых закричать "Эврика!" при виде редкого первого издания книги на складе старого книжного магазина или в связке книг, выставленных на аукцион. Ситуация изменилась с появлением Alibris, онлайнового продавца подержанных книг с амбициями Уолл-стрит, деньгами Силиконовой долины и стратегией, разрушающей последний бастион книжного рынка, еще удерживаемый мелкими торговцами.

Сегодня в США насчитывается 11 000 дилеров и магазинов, продающих редкие и подержанные книги, против 9000 в 1996 г. Обладая финансовыми ресурсами, превышающими $60 млн, Alibris работает на рынке уже два года. Ее рискованная рекламная кампания, проводимая в национальном масштабе, нацелена на создание могучего брэнда, красующегося на корешках старых книг.

Существуют и другие онлайновые ресурсы, посвященные подержанным книгам, с более широким кругом торговцев, по крайней мере пока. Например, Advanced Book Exchange из города Виктория, Канада, предлагает книги более чем от 6000 дилеров, в то время как Alibris заявляет о 1500. Однако броская реклама Alibris выдвинула компанию в первые ряды. Реклама продвигает не первые, переплетенные в кожу, издания Чарльза Диккенса, а то, что скорее можно было бы назвать послевоенной классикой: книги, бывшие невероятно популярными 35-50 лет назад, чьи обложки, мягкие или твердые, вызывают прустовские воспоминания.

Одно из рекламных объявлений Alibris, посвященное раскритикованной в свое время книге Льюиса Паджетта волны 50-х годов под названием "Мутант", гласит: "11 апреля 1977 года. Захватила вас настолько, что ее пришлось спрятать. 25 января 2000 года. Вытащена из небытия нами для вашего сына, который унаследовал от вас страсть к научной фантастике". Другие представляют широчайший выбор изданий от романа Джека Керуака "На дороге" до "Советов домохозяйке" Филлис Диллер.

По словам главы компании Мартина Манли, в течение пяти лет Alibris намерена вложить не меньше $100 млн в продвижение на рынок своего товара.

Деятельность Alibris вызвала в отрасли восстание местного масштаба. Некоторые дилеры демонстративно отказываются поставлять книги для вeб-сайта Alibris, которая перехватывает издания на нижнем звене литературной цепочки, ставит на них свою марку и выставляет на продажу. Другие пробуют вести торговлю через кооперативный сайт дилеров. Однако есть и такие, которые рады сотрудничать с занимающим активную позицию новичком, ибо, по их мнению, Alibris пытается сделать то, на что подавляющее большинство никогда бы не решилось: довести спрос на редкие и подержанные книги до уровня массового рынка. Враждебность, с которой Alibris была принята некоторыми традиционными книготорговцами, является зеркальным отражением конфликтов, характерных и для других отраслей, в связи с процессами консолидации и потери значения личных связей.

Дело вовсе не в том, что Alibris несет новую технологию. Интернет и без того уже вызвал рост числа независимых дилеров и расширение их поля деятельности. Интернет позволил многим торговцам подержанными книгами превратить свои клиентские базы в глобальные. Однако масштабы бизнеса подавляющего большинства этих дилеров крайне малы. В противоположность им, штат Alibris в административных офисах в Эмеривилле, штат Калифорния, и на книжном складе в Спарксе, штат Невада, уже вырос до 100 человек, а в планах - открытие еще одного склада в Англии. Кроме того, Alibris агрессивно расширяет свою базу данных. В октябре 1999 г. она объявила о приобретении электронного поставщика редких и антикварных книг Bibliocity, а теперь посматривает в сторону АВЕ, в списках которой значатся почти 4 млн изданий в количестве 18 млн экземпляров.

2. Во что это обойдется? Когда есть ясная цель в области продвижения товара, несложно подсчитать, сколько будет стоить ее достижение. Допустим, что из 100 телефонных запросов 10 содержат деловые предложения, результатом которых становится один заказ. Средний заказ составляет 5000 фунтов стерлингов при норме прибыли в 20%. Тогда затраты на рекламу, составляющие менее 1000 фунтов стерлингов, будут приводить к дополнительной прибыли.

3. Какое рекламное сообщение поможет достичь цели? Следует точно понять, каких выгод ищут ваши потенциальные покупатели. После этого можно сформулировать сообщение, убеждающее в том, что они будут, как минимум, удовлетворены, а возможно, даже восхищены.

4. Какие средства доведения информации следует привлечь? Не все способы распространения информации оказывают одинаковое воздействие. Необходимо выбрать тот, который наиболее эффективно помогает достичь поставленной цели. Вeб-реклама может оказаться не лучшим вариантом с учетом всех аспектов вашей стратегии продвижения товара. Если для совершения покупки требуются детальные переговоры, лучше всего подойдет кампания прямых или телефонных продаж. Убедить клиентов в том, что вы именно те, с кем следует иметь дело, поможет PR-кампания. Возможность общения лицом к лицу с большим количеством новых потенциальных покупателей может дать участие в торговой выставке.

5. Как измерить результаты? И еще раз: если цель ясна, результат измерить очень просто. Однако мало кто это делает.

Продажа

Процесс продажи - та сфера, которую Интернет изменил до неузнаваемости. Более 60 лет громадная и до недавнего времени все растущая масса одинаково одетых торговцев колесили по земному шару. В одной только IBM их 30 000 человек; в Oracle еще 10 000; и у четырех других крупнейших разработчиков программных средств еще 50 000. Существование корпуса продавцов было обусловлено сложным ценообразованием, стимулирующими скидками и т.п. - всем, чем всегда оперировали продавцы. Однако один человек может иметь тесные отношения лишь с небольшим количеством людей, скажем 30-50 компаний-клиентов на каждого продавца. В этом и заключается причина столь высокой численности последних.

Никто не думал, что Интернет сможет стать главным инструментом продаж, поскольку он не может справиться с глубинами информации, необходимой для поддержания хороших отношений с клиентами. Вначале (1995-1998 гг.) проникновение Интернета в торговлю было не очень велико, а инструменты поддержания взаимоотношений редки и немногочисленны. Но ситуация быстро меняется (рис. 10.2). Сегодня Интернет пришел почти в каждый офис и в большинство домов. Oracle лидирует на этом пути, отнимая у продавцов их главную опору - ценообразование. Место продавцов заняли меню до предела упрощенных ценовых опций, а 80% усилий по стимулированию продаж переместилось в Сеть. Не только продавцы стали жертвой экономии. Бумажный документооборот и несовместимые с компьютерами системы, используемые продавцами, превратились в административный кошмар. Помимо прочего, они не позволяют отслеживать покупательские привычки, тенденции и предпочтения. Новые вeб-системы дают в руки таких компаний, как Oracle, эквивалент интеллектуального кассового аппарата и, кроме того, возможность еще более тесных отношений с еще большим количеством покупателей.

Вы должны тщательно проанализировать "моменты истины", те моменты ваших взаимоотношений с покупателями, которые определяют, состоится ли продажа, и убедиться в том, что найден самый эффективный путь на рынок.

Приведенный ниже пример Encyclopaedia Britannica - не просто яркая иллюстрация того, как меняется процесс продаж. Он, кроме всего прочего, показывает, как стремление продавцов защитить свое положение (и разве можно их за это винить?) способно поставить на колени даже старейшую компанию.

Britannica.com

В 1768 г. три шотландских печатника начали публиковать сборник кратких статей о накопленных знаниях - первую и самую знаменитую энциклопедию англоязычного мира. Они назвали ее Encyclopaedia Britannica. С тех пор энциклопедия выдержала 15 переизданий, и сегодня ее считают самой полной и авторитетной энциклопедией в мире.

В 1920 г. торгово-посылочная компания Sears, Roebuck and Co. приобрела Britannica и перевела ее штаб-квартиру из Эдинбурга в Чикаго. В 1941 г. она стала собственностью Уильяма Бентона, который в начале 70-х г. завещал ее благотворительной организации "Фонд Бентона". Под руководством своих американских владельцев Britannica выросла в серьезное коммерческое предприятие и одновременно сохранила свою репутацию самой престижной и всеобъемлющей энциклопедии мира. Ее содержание пересматривалось каждые 4-5 лет. У нее возникли разнообразные дополнения с тем же брэндом, вроде атласов и ежегодников. Компания создала одну из наиболее успешных и агрессивных в мире сетей прямых продаж. Ориентируясь на семьи со средним доходом и делая акцент на их стремлении дать детям образование, компания разработала маркетинговое предложение, настолько же неотразимое, насколько интеллектуальным было содержание их продукта.

К 1990 г. объем продаж многотомной Britannica достиг своего исторического пика и составил около $650 млн. Доминирующая доля рынка, устойчивый рост, высокие доходы и 200-летняя история. Однако после 1990 г. продажи Britannica и всех других печатных энциклопедий в США упали более чем на 80%.

Откуда ни возьмись, появился CD-ROM и разрушил бизнес печатных энциклопедий. В то время как Britannica стоит $1500-2200 за комплект, стоимость энциклопедий на CD-ROM, таких как Encarta, Grolier и Compton, составляет $50-70. Однако мало кто платит даже столько: в большинстве случаев эти энциклопедии поставляются как бесплатные приложения ради увеличения продаж компьютеров и периферийного оборудования. Предложить CD-ROM, производство которого стоит $1,5, в качестве бонуса вполне экономически оправданно. Для сравнения, предельная себестоимость производства Britannica составляет примерно $250 плюс $500-600 комиссии за продажу.

Руководство Britannica поначалу рассматривало энциклопедии на CD-ROM как нечто совершенно нестоящее. И такой взгляд был вполне оправдан. Microsoft приобрела содержимое для своих энциклопедий у Funk & Wagnall's, чья довольно низкосортная продукция расходилась только как раздаточный материал во время рекламных кампаний в супермаркетах. Microsoft вскоре после покупки изменила старое название на Encarta. Введение в издание иллюстраций, не защищенных авторским правом, и допотопных записей, срок действия авторских прав на которые истек, вряд ли грозило серьезной конкуренцией Britannica, во всяком случае так казалось.

По мере падения доходов становилось все более очевидным, что энциклопедии на CD-ROM - серьезный конкурент. Руководители Britannica неохотно рассмотрели вопрос создания своего собственного компакт-диска и неожиданно натолкнулись на техническую проблему: Britannica оказалась слишком объемной для этого носителя. Encarta со своими 7 млн слов легко помещалась на CD-ROM, и при этом еще оставалось достаточно места для иллюстраций и интерактивной оболочки. Однако Britannica содержала более 40 млн слов, и это не позволяло создать ее интерактивную версию из-за ограниченной емкости CD-ROM. Технология оказалась не готовой к восприятию такого массива информации, и руководители компании решили подождать.

Тем временем объем продаж продолжал сокращаться. В ответ компания подготовила CD-ROM, содержащий только текстовую часть Encyclo-paedia Britannica, но столкнулась с новым кризисом - восстанием собственных продавцов. Даже при значительно более высокой цене, чем Encarta, продукт на CD-ROM должен был бы продаваться через совершенно другие каналы. Чтобы отвлечь продавцов от "боевых действий", руководство приняло решение прилагать CD-ROM в качестве бонуса при покупке многотомного комплекта. Каждый, кто хотел купить лишь компакт-диск, должен был заплатить $1000 - и это на фоне Encarta стоимостью в $70!

Такое решение успокоило продавцов, но не отвратило катастрофы в сфере сбыта. Убытки множились. В мае 1995 г. фонд Бентона наконец выставил компанию на продажу. Получив отказ практически от всех участников отрасли, включая Microsoft, фонд лишь через восемь месяцев смог найти покупателя. В 1996 г. финансист Джейкоб Сафра согласился купить компанию менее чем за половину балансовой стоимости, и без того серьезно снизившейся в последние годы.

Среди уроков, преподанных Britannica, есть один, заслуживающий особого внимания. История ясно показала, что корпус продавцов, формировавшийся десятилетиями и вызывавший зависть всей отрасли, устарел. До 1990 г. родители покупали энциклопедию, заботясь о развитии своих детей. Исследование британского рынка показало, что обычно энциклопедию открывают не чаще одного раза в год. Но продавцы, играя на родительской озабоченности и естественном желании сделать что-то для развития своих детей, все же сбывали товар и клали в карман $600 с каждой покупки. В 90-х гг. на ту сумму, в которую обходилась старая Encyclopaedia Britannica, родители уже могли купить компьютер вместе с энциклопедией.

Теперь Britannica изо всех сил пытается приспособиться к новому климату. Ее презентация в Интернете состоялась 19 октября 1999 г., когда был предложен свободный доступ к содержанию 32-томной энциклопедии и к новостям от Washington Post, а также платное размещение рекламы. После яркого старта сайт захлебнулся от наплыва посетителей. Его запустили вновь в мае 2000 г. в значительно более спокойной манере. Официально трафик насчитывает около 15 млн посещений. Кроме того, Britannica организовала обслуживание по подписке, не обремененной рекламой, нацеливаясь на школы и колледжи.

Список контрольных вопросов: цена, продвижение и продажа

• Сколько новых продуктов и услуг было выпущено вами за последний год?
• Насколько успешными вы их считаете?
• Что хорошего и плохого вы узнали о своей способности выводить на рынок новые продукты и услуги?
• Как вы определяете цену на свои продукты и услуги?
• Как выглядит ваше ценное предложение в сравнении с тем, что предлагают конкуренты?
• Есть ли в вашей ценовой стратегии место для ценообразования в режиме реального времени?
• Cколько вы тратите на рекламу и продвижение товара и насколько эффективен каждый элемент этой деятельности?
• Где размещают рекламу ваши конкуренты?
• Насколько эффективна деятельность вашего торгового персонала?
• Используете ли вы для продаж Интернет и с каким результатом?

"Времена бесплатного контента прошли", - решило руководство британской газеты The Times, сегодня объявившее о том, что в течение трех месяцев доступ к материалам ее сайта станет платным для иностранцев, а с лета следующего года - и для жителей Великобритании. Причина ввода платы - "бесполезность интернетчиков, проживающих за пределами Великобритании, для рекламодателей сайта". []

На данный момент иностранцы составляют 45% аудитории сайта, который посещает 2,65 млн. уникальных посетителей в месяц. По мнению компании Times Newspapers Limited, многие из них заинтересованы в информации, поставляемой британской прессой, и из-за того, что через интернет получить ее много проще, чем достать британские газеты за рубежом, они будут платить.

Сейчас в платном доступе находится только архив и кроссворды, а какие именно разделы закроют для бесплатного чтения в ближайшее время, компания пока не решила. Еще не определен и момент, в который будут вводиться ограничения на доступ к контенту - возможно, что посетителю не из Великобритании дадут прочесть пару новостей бесплатно, и только потом потребуют ввести логин для доступа к другим материалам. Что касается англичан, с которых планируется летом следующего года также начать брать деньги за удовольствие читать The Times в интернете, то для них точно бесплатными будут новости.

По словам руководства компании, фильтрация посетителей по географическому признаку будет осуществляться с 90-процентной точностью.

Как заявили 19 марта представители компании Hewlett-Packard, согласно предварительному подсчету голосов, инвесторы проголосовали в поддержку $20,3-миллиардного приобретения корпорации Compaq Computer. Результаты голосования стали победой Карли Фиорина (Carly Fiorina) в полугодовом противостоянии Уолтеру Хьюлетту, оппозиционно настроенному наследнику одного из основателей компании. []

"Мы получили достаточное количество голосов для принятия этого слияния", - заявила г-жа Фиорина на пресс-конференции по завершению собрания акционеров в городе Купертино, штат Калифорния. По ее словам, официальное подтверждение результатов голосования будет получено в течение следующих 2-4 недель. Однако Уолтер Хьюлетт, фонд семьи которого владеет 18% акций компании, отметил, что голосование является слишком закрытым, чтобы объявлять о его результатах. По его словам, еще слишком рано заявлять о победе любой из сторон. Г-н Хьюлетт заявил о своем оптимистическом настрое относительно запрещения сделки и назвал голосование "победой власти акционеров".

Не уточняя деталей, г-жа Фиорина отметила, что акционеры одобрили приобретение Compaq "небольшим, но существенным" большинством голосов. Она отказалась комментировать тот факт, что окончательный подсчет голосов может быть отложен из-за возможного судебного разбирательства.

Во владении 900 тыс. акционеров Hewlett-Packard находятся 1,94 млрд. выпущенных в размере уставного капитала акций, и, по словам сторонников Уолтера Хьюлетта, разница в голосах составляет около 10 млн. акций, или 0,5% от общего числа. По словам сторонников руководства Hewlett-Packard, разница в голосах может составлять до 50 млн. акций, что составляет 2,6% всех голосов.

Акции Hewlett-Packard упали в цене на 45 центов - до $18,80. С момента объявления о слиянии, сделанного г-жой Фиорина 3 сентября, акции компании подешевели на 19%. Стоимость акций Compaq выросла на 78 центов - до $11,14, что на 6,3% ниже предлагаемой Hewlett-Packard цены в расчете на акцию.

До вчерашнего дня владельцы около 22% акций заявляли о своей поддержке Уолтера Хьюлетта, а 8,9% одобряли план слияния г-жи Фиорина. Компания Capital Research & Management, крупнейший инвестор Hewlett-Packard, проголосовала 65 млн. из своих 69 млн. акций в пользу слияния.

Быстрый просмотр результатов голосования проведет компания Automatic Data из Нью-Джерси: она подобьет итоги 80% всех голосов. Зеленые (в поддержку лагеря Уолтера Хьюлетта) и белые (в поддержку HP) карточки голосования затем будут перевезены в Делавер, где будут вручную подсчитаны компанией IVS Associates. По словам г-жи Фиорина, лишь небольшое количество голосов было отдано непосредственно на вчерашнем собрании акционеров, в то время как большинство организаций прислали свои карты еще до него.

Как заявила г-жа Фиорина, она возьмет несколько дней передышки, а потом возьмется за следующую стратегическую задачу: связывание воедино обширных операций двух бывших конкурентов и возмещение ущерба, нанесенного компании противостоянием акционеров. Г-жа Фиорина разработает планы окончательной интеграции, включая определение списков дистрибьюторов и определения способов их взаимодействия с объединенной компанией. "Я не собираюсь проводить следующие три недели, оглядываясь на это противоборство, - заявила она. - Я собираюсь провести их, глядя в будущее компании".

Для 47-летней Карли Фиорина победа была необходима, как воздух. Вчерашнее голосование по сделке носило также характер личного противостояния, и в случае его провала главе НР пришлось бы покинуть свой пост.

Уолтер Хьюлетт надеется вне зависимости от результатов голосования остаться в совете директоров Hewlett-Packard: "В полной мере надеясь продолжать активную деятельность в Hewlett-Packard, я собираюсь возобновить свою жизнь ученого и музыканта", - заявил он.

Акционеры Compaq проголосуют по вопросу слияния сегодня. Наблюдатели предсказывают полную поддержку сделки с их стороны, так как условия поглощения весьма выгодны владельцам Compaq.

Государство в очередной раз решило взяться за проблемы отечественной науки. Сегодня в Кремле под председательством президента РФ проходит совместное заседание Совета безопасности РФ, президиума Государственного совета и Совета по науке и высоким технологиям при президенте РФ, сообщает газета "Известия". []

Мероприятие посвящено вопросам политики в области развития науки и высоких технологий, решению проблем финансирования этой отрасли. Предполагается, что в заседании примут участие около 100 человек, включая членов президентского Совета по науке и высоким технологиям.

По данным "Известий", за последние годы из России уехали около 200 тысяч ученых, а приток молодых ученых весьма незначителен. По мнению одного из российских академиков-участников данного мероприятия, для того, чтобы российская наука "выжила", ей необходимо выйти на 4%-ное финансирование (которое гарантировано ей существующим, но не действующим "Законом о науке"). Однако Минфин намерен обеспечить такой уровень финансирования лишь к 2010 году. К этому времени отечественная наука погибнет безвозвратно. По информации ученого, президент РАН Юрий Осипов будет настаивать на обеспечении 4%-ного финансирования к 2006 году.

Напомним, что существующий закон "О науке и государственной научно-технической политике" гласит, что не менее 4% расходной части бюджета должно уходить на исследования и экспериментальные разработки. Норма эта не выполнялась никогда - Минфин категорически против фиксированных бюджетных долей любой направленности. В качестве компромисса сейчас разработан график поэтапного увеличения объема выделяемых средств, с тем, чтобы к 2010 году они достигли обещанных 4%.

Академия наук вычленила 10 приоритетных направлений и 20 критических. На них должны быть распределены основные бюджетные средства и, по возможности, внутренние ресурсы. Не вошедшим в приоритетный список направлениям предлагается заняться созданием "самодостаточных" холдингов и межотраслевых центров с параллельной продажей излишков имущества (земли и долгостроев). Кроме того, они могут "осваивать" конкурсы на целевое государственное финансирование.

По мнению первого заместителя секретаря Совбеза Владислава Шерстюка, основное внимание будет уделяться тем сферам, которые могут сделать экономику наукоемкой и инновационной, привнести в нее доходы: это энергосберегающие технологии, транспорт, информационные, химические и биотехнологии. "Наша доля в мировом рынке наукоемкой продукции сейчас крайне мала - 0,3-0,5%, - отметил г-н Шерстюк. - Если мы сможем увеличить свою долю, то улучшится общее состояние экономики. За счет этих доходов могут "подпитываться" другие направления. Да, науке тяжело быть рыночной, но рыночными должны быть ее результаты".

В настоящее время средний возраст российского ученого - 56 лет (в развитых странах - около 45). При этом большинство талантливых российских студентов стремится найти себе применение на Западе.

Председатель комитета по образованию и науке Государственной думы Иван Мельников считает, что сейчас средний возраст академиков РАН - 70 лет, а докторов наук - более 60. По мнению г-на Мельникова, для прекращения утечки мозгов из России необходимо, в первую очередь, восстановить достойное финансирование науки (а бюджетом 2002 года предусмотрено выделить науке 1,56% расходной части бюджета). "Мы стараемся поддерживать молодых ученых: наш комитет завел в бюджете отдельную строку - "Строительство жилья для молодых ученых", - отметил г-н Мельников.

Назначенный 1 марта первым заместителем министра связи Андрей Коротков, сразу же окрещенный журналистами "старшим по интернету", принял участие в "деловом завтраке" "Российской Газеты", в ходе которого поделился с читателями своими планами относительно развития Рунета, а также реализации Федеральной целевой программы "Электронная Россия". []

Напомним, что Андрей Коротков родился в 1954 г., закончил филологический факультет Казахского Государственного Университета, Педагогический институт иностранных языков и аспирантуру МГУ. До назначения в Министерство связи г-н Коротков руководил Департаментом правительственной информации (ДПИ), должность главы которого он занимал с 1996 г.

Наиболее интересные, с точки зрения CNews.ru, вопросы, обсуждавшиеся в ходе беседы, - это перспективы России в качестве участника мирового IT-рынка; цели и задачи программы "Электронная Россия", а также задачи "электронного правительства" в России; проблемы законодательного обеспечения развития IT-сектора и коммуникаций.

Комментируя положение России на мировом рынке информационных технологий, г-н Коротков охарактеризовал его как "неплохое", отметив, что по числу пользователей Сети наша страна занимает 15-е место в мире. При этом особенностью новой экономики, по мнению заместителя министра, является то, что "никого нельзя считать или безнадежно отставшим, или абсолютным лидером. Каждый новый виток технологий открывает новых лидеров". Ключевой проблемой, с этой точки зрения, являются государственные инвестиции в развитие информатизации. Такие государства, как Коста-Рика и Эстония, по мнению г-на Короткова, в настоящее время значительно продвинулись на пути экономического развития во многом благодаря государственной поддержке IT-сектора.

Среди задач программы "Электронная Россия" замминистра связи отметил необходимость создания цифровой библиотеки государственных документов, используя которую "любой фермер или инвестор, ... сидя у себя в Тамбове или в Нью-Йорке" мог бы получить оперативный доступ к интересующей его информации. В то же время данные этой библиотеки должны стать прозрачными, то есть соответствовать единым стандартам, а также необходим удобный интерфейс чтобы пользователь "не рыскал с помощью поисковых машин по интернету, а, зайдя на единый правительственный портал, мог бы добрести до нужной информации".

Что касается законодательного обеспечения рынка информационных технологий, то главная проблема, по мнению г-на Короткова, заключается не в необходимости принятия новых законов, а в совершенствовании существующей нормативной базы. Так, "любой хороший новый закон, если он вступает в противоречие с действующим плохим, порождает тупик" и "введение одного закона подчас вызывает необходимость изменения еще 10 существующих или 25 инструкций и подзаконных актов". Например, замминистра "не в восторге" от принятой редакции "Закона об ЭЦП", но "как все законопослушные граждане готов сделать все возможное, чтобы этот закон заработал", "и лучше уж такой закон, чем постоянные ссылки на его отсутствие".

Другой важной законодательной задачей, по мнению г-на Короткова, является формирование "опыта прецедентного права" в сфере высоких технологий, что в будущем поможет легче решать проблемы, вроде той, которая оказалась спровоцирована арестом Дмитрия Склярова.

Развитие интернета, как заявил замминистра, в России сталкивается не столько с проблемой каналов связи ("оптико-волоконные линии связывают уже сейчас большинство райцентров России"), сколько с решением проблемы последней мили, "которая в России должна, скорее, называться проблемой последней сотни миль".

Говоря о личных амбициозных задачах на занимаемом посту, Андрей Коротков заявил: "У меня задача-максимум, чтобы уже в этом году граждане России ощутили преимущества информационных технологий на себе. У кого-то появится новый телефон, у кого-то - возможность подключиться к сотовому телефону, у кого-то в поселке - пункт общественного доступа к интернету. Кто-то сможет открыть для себя новый информационный ресурс. Мне хочется, чтобы люди научились еще и распоряжаться интернетом правильно. Это другая задача - просветительская".

Среди других примечательных заявлений необходимо отметить следующее: "Мы приглашаем всех к сотрудничеству в качестве некоего экспертного сообщества. Я готов использовать информационные ресурсы Минсвязи для того, чтобы создать экспертную площадку. Еще важнее сделать это в регионах, потому что цель - не в Москве. 60 процентов населения страны живет в городах с населением менее 20 тысяч человек. Им-то и хочется помочь".

Как сообщили представители Compaq Computer, 20 марта акционеры корпорации одобрили в соотношении 9 к 1 план продажи 3-го по величине в мире производителя ПК его более крупному конкуренту Hewlett-Packard за $19,7 млрд. в виде акций. []

Однако позитивный исход голосования, в котором, впрочем, мало кто сомневался, - лишь полпути к завершению крупнейшего в истории слияния двух производителей компьютеров. В отличие от энтузиазма, с которым акционеры Compaq отнеслись к будущей сделке, владельцы Hewlett Packard, включая семьи основателей компании, всеми силами старались воспрепятствовать ее заключению.

Быть или не быть слиянию, зависит от окончательного подсчета голосов акционеров HP, которые будут объявлены лишь через несколько недель. Как утверждают пока обе стороны в руководстве HP, акционеры компании одобрили слияние с перевесом от 0,5% до 2,6% голосов (от 10 млн. до 50 млн. акций соответственно), однако даже сторонники сделки признают, что официальный подсчет голосов может, в конце концов, расстроить сделку.

"Я благодарен за то, что акционеры Compaq увидели мощь слияния этих двух технологических компаний и оказали совету директоров и менеджерам громкую поддержку", - заявил Майкл Капеллас (Michael Capellas), председатель совета директоров и исполнительный директор Compaq. Объединенная компания, по замыслу топ-менеджеров, должна потеснить с рынка IBM, особенно в сфере оказания услуг, в частности, консалтинга. Новая Hewlett-Packard объединит 145 тыс. служащих, а ее годовой объем продаж составит более $80 млрд. Карли Фиорина и Майкл Капеллас считают также, что слияние поможет построить более полную линейку серверов, которая сможет достойно конкурировать с продукцией IBM и Sun.

Собрание акционеров Compaq не было многолюдным, в отличие от голосования акционеров HP. Выплата дополнительных премий, обещанная HP владельцам акций Compaq, почти однозначно настроила их в поддержку слияния. В свою очередь, противники сделки из HP пытались еще больше разжечь страсти, заявляя, что менеджеры сознательно подыгрывают интересам Compaq.

20 марта акции обеих компаний, как и технологического сектора в целом, упали в цене. Бумаги Compaq подешевели на 2,9% до $10,8, HP - на 3,2% до $18,2.

Вчера Центр Компьютерного Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана и Bauman Computer Training Company представили в России новый проект онлайнового дистанционного обучения. []

В начале марта этого года проект BaumanTraining.com был также представлен в Лондоне на международной выставке Online Learning 2002 Europe. Говоря о рынке дистанционного образования, Дмитрий Юрьевич Гудзенко, директор Центра Компьютерного Обучения, отметил следующие тенденции: в 2001 году этот рынок в США оценивался в $2,3 млрд., к 2004 году планируется $14,7 млрд., а в целом по всему миру рынок дистанционного образования составит $23 млрд. Поэтому необходимость выхода Центра на этот рынок с новым проектом вполне обусловлена благоприятными тенденциями. Если говорить о России, то, по мнению г-на Гудзенко, постепенно многие компании уже приходят к пониманию необходимости инвестирования в обучение персонала, тем самым мотивируя сотрудников, в результате растет число проектов и слушателей дистанционного образования. Чаще всего крупные "пакеты" дистанционного образования приобретают иностранные представительства и большие территориально распределенные российские компании (МПС, Газпром, Сбербанк).

Представленная на презентации методика дистанционного обучения обеспечивает не только изучение материала, но и получение каждым слушателем знаний и навыков (умения), предусмотренных программой курса. Проект ориентирован на западную и российскую аудиторию, он, в любом случае, не претендует на замену очного, "виртуального класса" или других видов обучения, а является всего лишь дополнением к оным. Опыт Центра в этом проекте также является в некотором роде предложением рынку своего подхода к решению задачи одинакового обучения множества учащихся в условиях отсутствия общих стандартов.

В сетке продаж нового проекта значатся курсы для пользователей по сетевым технологиям, программированию, компьютерной графике и проектированию, веб-технологиям. Центр планирует постепенно перевести значительную часть своих учебных курсов в рамки данного проекта, однако на первых порах переводиться будут курсы, на которые найдены заказчики-покупатели. Что касается цены, то, в отличие от устоявшегося мнения на рынке, продажная цена дистанционных курсов не всегда будет ниже очного аналога. В первую очередь, это связано с тем, что реализация программы перевода оригинальных текстов в электронную версию, разработка мультимедийных тестов и практических заданий требуют значительных вложений, поэтому, как минимум, на первых порах цена будет высокой. Тем не менее, вероятнее всего, по мере увеличения спроса на услугу цена будет опускаться, хотя в некоторых случаях процесс устаревания курса может обогнать тенденцию к снижению цены. Но позиция по этому проекту у руководства Центра однозначная - этот проект бюджетный и не планируется, чтобы он был дотационным.

Ключевые моменты проекта BaumanTraining.com:

• Поддержка преподавателями всего процесса обучения вплоть до 24-часового режима 7 дней в неделю "on-line". Сертифицированные инструкторы круглосуточно отслеживают процесс освоения материала и выполнение заданий, отвечают на вопросы, помогают устранить проблемы. Также на стоимость курса влияет такой фактор: купленное время обучения сотрудников и время поддержки после обучения. Снижение указанных интервалов уменьшает и конечную стоимость.

• Трехэтапная система оценки знаний (тестовые задания до начала, в процессе и по окончании обучения). Разработана и внедрена собственная программа Центра дистанционной сертификации специалистов (продукт работы инструкторов, методистов, специалистов в области психологии, программистов). В проекте используется накопленная центром база знаний вопросов-ответов учащихся по дистанционным курсам Центра.

• Современная форма подачи оригинального материала преподавателей (лекции, опорные конспекты, методические пособия, справочники), включающая текстовый, графический, мультимедийный формат со звуковым сопровождением - интерактивный курс с доступом через интернет в течение 24 часов в сутки, 7 дней в неделю.

• Возможность выполнения лабораторных работ, которые подразделяются на симуляционные (специальные сценарии, в которых полностью воспроизведен функционал изучаемого программного продукта и обеспечения) и "живые" (т.е. с доступом к реальному оборудованию и программному обеспечению через интернет.

• Сочетание контента нового уровня с низкими требованиями к пропускной способности канала и компьютеру: слушателю не требуется установка изучаемого и дополнительного программного обеспечения и оборудования - доступ к курсу осуществляется через Internet Explorer. Кроме того, предоставляется возможность выбора контента "по объему", в зависимости от технических ограничений пропускной способности каналов связи.

• Система мониторинга заказчиком процесса обучения своих сотрудников. Организация учебного процесса позволяет получить необходимую информацию о приобретенных знаниях как преподавателю, слушателю, так и компании, направившей специалиста на обучение. Для реализации этой функции представителю заказчика предоставляется доступ к отчетам (профайлам). На сегодняшний день представлены 10 форм стандартных отчетов, система позволяет создавать новые формы в соответствии с требованиями заказчика. Данные отчеты также используются преподавателями для выявления наиболее сложных тем для более подробной проработки темы курса.

На данный момент в свободном доступе на сайте выложены демо-курс основы сетей на русском и английском языках.

Компания IDC выпустила очередной расширенный обзор компьютерного рынка Украины. По данным компании, в IV квартале 2001 года объемы поставок персональных компьютеров в Украину достигли рекордного за последние годы уровня - 73,5 тыс. штук, (за тот же период 2000 года в страну было поставлено 53 тыс. ПК). Годовой прирост составил 38,2%. []

По мнению IDС, резкому увеличению объема поставок ПК способствовали благоприятные экономические условия, сохранявшиеся на протяжении последних двух лет. Помимо активизации малого и среднего бизнеса, отмечено увеличение объемов проектных поставок в корпоративном секторе. По прогнозам IDC, этот фактор будет определять рост украинского рынка ПК на протяжении всего 2002 года.

Наиболее крупным проектом IV квартала, реализованным в государственном секторе, IDC назвала проект по автоматизации Казначейства Украины, финансируемый Всемирным Банком. Победитель тендера - компания Acer - поставила в IV квартале данному заказчику свыше 5 тыс. ПК и серверов.

IDC также определила пятерку лидеров среди поставщиков украинского рынка ПК в IV квартале 2001 года, исходя из количества поставленных ими компьютеров. В нее вошли такие компании, как "Квазар-Микро", e.Service, Acer, ICS и MKS.

IDC - одна из ведущих на мировом рынке исследовательских и консалтинговых компаний, помогающих клиентам понять тенденции технологии и электронной торговли для разработки эффективной стратегии ведения бизнеса. Используя сочетание тщательных научных исследований, глубокого анализа и тесного взаимодействия с партнерами, IDC готовит прогнозы развития мирового рынка и его тенденций, предоставляя клиентам надежные услуги и рекомендации. Более 700 аналитиков в 43 странах поставляют детальную информацию для исследований мирового рынка. Среди клиентов IDC ведущие мировые компании-поставщики, организации, компании электронной торговли, финансовые структуры. Дополнительную информацию можно найти на сайте http://www.idcrussia.ru.

IDC - отделение корпорации IDG, мирового лидера в сфере изданий по вопросам ИТ, исследовательской и выставочной компании.

Технический директор медиа-группы InfoWorld Чэд Дикерсон (Chad Dickerson), выступая на конференции пользователей ПО, в своем докладе "Будущее IТ-менеджмента" назвал совершенно неожиданные, на первый взгляд, качества персонала, необходимые для эффективной работы IТ-подразделения: это лень, нетерпение и самоуверенность. []

По словам г-на Дикерсона, к столь замечательному выводу впервые пришел один из создателей языка программирования Perl Рэндел Шварц (Randal Schwartz), включив лень, нетерпение и самоуверенность в обязательный набор личных качеств, которым должен обладать программист высшего класса. Чэд Дикерсон пришел к выводу, что этот список также вполне применим и к IТ-подразделениям, особенно если попробовать разобраться в самих терминах.

• Лень
  По Шварцу, лень - это качество, заставляющее прилагать огромные усилия к тому, чтобы снизить общие затраты энергии. На его взгляд, именно лень вынуждает человека создавать полезные и стабильные системы, снижающие трудозатраты, а также тщательно их документировать, дабы впоследствии не пришлось отвечать на множество вопросов. Если персонал компании только и делает, что мечется по офису, утрясая неотложные вопросы, вероятно, стоит взять на вооружение более "ленивый" подход к делу.
  Ленивый персонал предпочтет решить проблему раз и навсегда. У таких сотрудников есть мотивация к систематическому изучению корней проблемы, кардинальному ее решению и подробному документированию. Если необходимость - мать изобретений, то лень - мать инноваций. Конечно, если персонал не хочет и палец о палец ударить - это уже запредельная форма лени. Однако лень в разумных рамках должна не только поощряться, но даже вознаграждаться.

• Нетерпение
  Нетерпение, считает г-н Шварц, - это, например, то раздражение, которое мы ощущаем, когда начинает "тормозить" компьютер. Подобное качество заставляет создавать системы, которые не только реагируют на нужды пользователя, но и предвидят их. Этот вид нетерпения близок к лени: нетерпеливый IТ-сотрудник не только слишком ленив для того, чтобы решать одну и ту же проблему более одного раза, но и способен создавать системы, предсказывающие появление проблем еще до того, как они случатся. Некоторые называют этот вид нетерпения предвосхищением (vision), подразумевая чувство, не дающее покоя из-за того, что существует лучший способ выполнения чего-либо, чем подход, используемый в настоящее время. Если вспомнить закон Мура, то вся компьютерная индустрия держится на нетерпении подобного рода.

• Самоуверенность
  Самоуверенность (чрезмерная гордость) - качество, заставляющее создавать и поддерживать системы, о которых никто не сможет сказать ничего плохого. Такая внутренняя гордость на самом деле является чувством привязанности к своему детищу и ответственности за него, а не заносчивостью как таковой. "Гордый" IТ-разработчик, создавая новую CRM-систему для отдела продаж, никогда не допустит, чтобы занятая продажами группа подумала, что он некомпетентен или недостаточно опытен. Этот сотрудник прилагает дополнительные усилия, дабы быть уверенным, что все компоненты системы работают как следует.

Исходя из вышесказанного, Чэд Дикерсон делает вывод, что "ленивое, нетерпеливое и гордое" IТ-подразделение сможет обеспечить компании такой уровень эффективности информационных технологий, который не под силу трудолюбивым, терпеливым и неуверенным в себе "рабочим лошадкам". Возможно, названные Рэнделом Шварцем качества персонала стоит внести в новые руководства для менеджеров?

Два с половиной миллиона столичных пенсионеров получат электронную карту VISA, которая станет не только пропуском к льготам, но и реальным платежным инструментом, сообщает "Дайджест РБК" со ссылкой на "Известия". "Социальная карта москвича" относится к так называемым чиповым, или смарт-картам. На чипе будет записана информация о персональных данных и льготах, а магнитная полоса позволит использовать карту как платежное средство, эмитированное "Банком Москвы". []

Массовое внедрение карты начнется с апреля и будет иметь логотип VISA Electron. По карте пенсионеры смогут получать пенсию, осуществлять коммунальные платежи, получать скидки в торговых предприятиях, а также получать обязательную медицинскую помощь. Как пообещал президент "Банка Москвы" Андрей Бородин, банк не будет взимать комиссию за обслуживание карт. Для "Банка Москвы" выпуск карточки крайне значим: он получает реальные шансы приблизиться к лидеру "пластикового" рынка - Сбербанку, который, по данным на прошлый год, являлся эмитентом 3,2 млн. карт всех платежных систем. Учитывая число пенсионеров, "Банк Москвы" при успешной реализации программы эмитирует около 2,5 млн. карт только платежной системы VISA.

Центральное Разведывательное Управление США признало факт использования собственным порталом специфических файлов cookies, использование которых запрещено американским законодательством. Оставаясь на компьютере пользователя в течение нескольких лет, эти файлы позволяли ЦРУ получать информацию о всех серверах, посещенных пользователем. В Управлении утверждают, что незаконные cookies не использовались для сбора информации о пользователях, однако президент организации Public Information Research Даниэл Брандт (Daniel Brandt), обнаруживший, что ЦРУ использует указаную разновидность cookies, уверен в обратном. По его мнению, ЦРУ вносила всех посетителей своего сайта в группу риска и, таким образом, предпочитала контролировать их интернет-активность. []

Однако представитель ЦРУ заявил, сто наличие незаконных cookies на сайте является случайным и попали они туда по ошибке. По официальной версии, они были установлены компанией, разрабатывавшей дизайн сайта ЦРУ. Сookies, следившие за сетевой активностью пользователя, были убраны с сайта сразу же после обнаружения.

15 марта в возрасте 100 лет умер Рудольф Хелл (Rudolf Hell), пионер в области развития телекоммуникаций, среди заслуг которого - технология факсимильной связи и изобретение цифрового сканера. []

Самым значительным изобретением д-ра Хелла было устройство для передачи текстов, в котором при помощи электронного преобразования буквы разбивались на последовательности точек, полученные сигналы передавались по телефонным линиям и вновь восстанавливались сигналы в виде букв в принимающем аппарате, т.е., по существу, устройство являлось первым телефаксом. Технология была менее чувствительна к качеству линий телефонной связи, чем при передаче по телексу, что сделало устройство д-ра Хелла очень популярным среди новостных агентств, почтовых отделений и отделений полиции.

В 1920-х Рудольф Хелл также изобрел устройство для сканирования изображений, используемое в телевидении, и устройство для определения направления полета самолета, которое считается предшественником нынешних автопилотов. Изобретенная им в 1954 г. электронно-гравировальная машина совершила прорыв в газетном деле, существенно облегчив публикацию фотографий. В 1960-х годах благодаря Рудольфу Хеллу появился цветной сканер и стала возможной электронная верстка.

Путь Рудольфа Хелла в бизнесе начался в 1929 году в Берлине, когда он основал собственную компанию Dr.-Ing. Rudolf Hell GmbH, которая в 1940-х годах, во время Второй мировой войны, переместилась на север Германии, в г. Киль. В 1981 г. компанию купил всемирно известный гигант Siemens. Затем она была объединена с Linotype AG, превратившись в Linotype-Hell AG, которую в 1996 году купила компания Heidelberger Druckmaschinen, специализирующаяся на производстве сканеров, системах обработки изображений и программном обеспечении для индустрии печати.

Как считает исполнительный директор Microsoft, IT-рынок переживет нынешний экономический спад, и стратегической задачей, встающей перед индустрией, является системная интеграция. []

Выступая 15 марта на конференции в Копенгагене, проводимой компанией IBC Euroforum и датским деловым ежедневником Borsen, исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер (Steve Ballmer) высказал мнение, что экономический спад не повлияет на долгосрочное развитие высокотехнологичного сектора. "Безусловно, дела в настоящее время идут не так хорошо, как хотелось бы большинству людей. Однако я не думаю, что это что-то изменит в масштабах десятилетия", - заявил г-н Баллмер.

По словам Стива Баллмера, следующим главным технологическим скачком после прихода интернета должна стать интеграция различных систем, позволяющая свободно обмениваться информацией с помощью компьютеров, телефонов и даже наручных часов. К слову сказать, IT-индустрия уже не первый год присматривается к использованию часов в новом назначении, и на выставке CeBIT 2002 компания Siemens, 3-й по величине в мире производитель мобильных телефонов, представила несколько таких часов-мобильников, в один из которых была встроена система глобального позиционирования (GPS), а в другой - камера. Однако представители Siemens пока не смогли назвать время их поступления на рынок.

"В сектор телекоммуникаций и дот-комы вкладывались неоправданно высокие инвестиции, однако я не думаю, что эти неоправданные вложения будут продолжаться и далее", - считает г-н Баллмер.

Глава Microsoft не хочет пока делать какие-либо прогнозы относительно развития экономики США, однако, на его взгляд, люди не должны зацикливаться на временных трудностях. "Экономисты говорят, что все возвращается на свои места, и когда у нас будут квартальные результаты, подтверждающие это, вы узнаете, что мы с ними согласны. Однако пока мы придерживаемся наших текущих прогнозов прибыльности", - отметил г-н Баллмер.

Компьютеры на протяжении многих лет помогали создавать музыку, однако теперь их роль в творческом процессе многократно возросла: современный высокопроизводительный ПК с полным правом можно назвать самостоятельным музыкальным инструментом. []

Вполне вероятно, что уже сегодня каждый из нас может созерцать на собственном рабочем столе основной музыкальный инструмент будущего - обыкновенный компьютер.

Уже многие годы компьютеры помогают синтезаторам обрабатывать и записывать музыку. Однако эксперты, собравшиеся на самой крупной мировой выставке музыкальных инструментов Musikmesse, которая сейчас проходит во Франкфурте, заявляют, что компьютер постепенно сам становится музыкальным инструментом. Происходит это потому, что в основе своей и синтезатор, и компьютер состоят из подобных микросхем. Новые программы для обработки музыки с помощью современных высокопроизводительных чипов способны эмулировать звуки B-3 органа, флейты, служить эхом либо усилителем гитарному соло или голосу певца.

"Вначале было очень трудно убедить людей в том, что программное обеспечение подходит для профессионалов, - отметил Даниель Хавер (Daniel Haver), глава берлинской компании Native Instruments, разрабатывающей программное обеспечение для создания музыки на компьютере. - Теперь же, с компьютером в качестве полноценного синтезатора, такой подход стал реальностью". Как добавил г-н Хавер, профессионалы, к примеру, работающие с Мадонной, пишут музыку с помощью программного обеспечения.

Ведущие производители с осторожностью изучают происходящие в звукозаписывающей индустрии изменения, по-разному оценивая сроки всеобщего распространения компьютерных технологий. "Изменения произойдут, однако не на 100%, - считает Цутому Като (Tsutomu Katoh), глава выпускающей синтезаторы компании Korg. - Люди все равно будут играть на синтезаторах перед публикой".

Те, кому не нужно создавать музыку на ходу, могут подсоединить к компьютеру простую клавиатуру пианино, установить необходимое ПО, динамики и писать музыку. "Если люди хотят создавать музыку дома, программный синтезатор является хорошим решением", - заявил Кацуйоши Дан (Katsuyoshi Dan), президент известной корпорации Roland, производителя синтезаторов.

Смартфон на базе ОС Windows Powered Smartphone 2002 от Microsoft, чей выход в свет неоднократно откладывался, в мае должен, наконец, появиться на американском рынке благодаря оператору мобильной связи Cingular. []

Как заявили представители Microsoft, второй по величине оператор мобильной связи США - Cingular Wireless, совместное предприятие BellSouth и SBC Communications - выпустит мобильное устройство на базе Windows Powered Smartphone 2002. В мае этого года состоится дебют нового смартфона на американском рынке, а затем, как ожидается, и в Европе, что станет для софтверного гиганта важным шагом к расширению своего влияния на другие, кроме ПК, электронные устройства.

Кроме выпуска смартфона, представители Microsoft упомянули также о том, что еще два оператора мобильной связи введут услуги на базе Pocket PC, операционной системы для мобильных устройств от Microsoft. Verizon Communications запустит беспроводные сети на базе Pocket PC Phone Edition - новой версии встраиваемой операционной системы для мобильных устройств от Microsoft, сообщил директор подразделения мобильных устройств Microsoft Энди Хэйон (Andy Haon). Verizon выпустит на рынок новое постоянно подключенное к интернету устройство на базе Pocket PC под кодовым названием Thera, разработанное компанией Audiovox.

Другой оператор мобильной связи, VoiceStream, подразделение германского Deutsche Telekom, начнёт предоставление услуг роуминга в сетях стандарта GPRS для устройств на базе обычной ОС Pocket PC с добавлением специализированного ПО для телефонии.

Платформа Microsoft Windows Powered Smartphone 2002, известная ранее под кодовым названием Stinger, находилась в процессе разработки долгие годы, однако ее выпуск все время откладывался из-за чересчур долгого выхода телекоммуникационного рынка из кризиса. Запуск платформы чрезвычайно важен для вхождения Microsoft на рынок мобильной телефонии. Мобильные телефоны на базе Windows Smartphone будут иметь большой цветной экран для обеспечения более качественного веб-серфинга и работать на упрощенном варианте ОС Windows. Кроме доступа в интернет, устройства позволят также пользоваться услугами электронной почты и проигрывать аудио- и видеофрагменты.

"Это ключевое событие, - прокомментировал г-н Хэйон соглашение с Cingular. - Теперь вы увидите поэтапный выход смартфонов по всему миру". Британский оператор Sendo также разработал устройство на базе Windows Smartphone, однако компания пока не спешит назначать дату его выхода, ожидая, пока европейские GPRS-сети станут более надежными.

В то время как смартфоны являются лишь мобильными телефонами с дополнительными функциями КПК, устройства на базе Pocket PC Phone Edition представляют собой КПК, которыми можно пользоваться как мобильниками. Устройства на базе Pocket PC имеют сенсорные экраны большего размера и оснащены текстовым редактором, а также позволяют работать с таблицами. Для ввода данных устройства на базе Pocket PC чаще всего используют стилус, в то время как смартфоны выпускаются с обычной клавиатурой мобильных телефонов, где данные можно вводить на ходу одной рукой. Оба типа устройств, стоимость которых превосходит продукцию конкурентов - к примеру, компании Palm, - Microsoft нацеливает, в основном, на корпоративный рынок.

После жалобы Microsoft компания Sony по настоянию организаторов CeBIT была вынуждена запаковать свои игровые консоли PlayStation2, чтобы посетители выставки не смогли играть на них. []

Менее недели назад исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер (Steve Ballmer) рассказывал посетителям крупнейшей международной выставки CeBIT 2002 о новом лице его компании - более теплой и дружественной Microsoft, но многолетние привычки не позволили софтверному гиганту долго сохранять новый имидж. В конце прошлой недели Microsoft оказалась втянутой в бессмысленную ссору с представителями Sony, касающуюся игровых консолей.

Microsoft подала жалобу организаторам выставки, компании Hannover Messe AG, где говорилось, что Sony нарушает правила проведения выставки, позволяя посетителям играть на своих консолях PlayStation2. Формально Microsoft была права, и представители Messe были вынуждены принять соответствующие меры.

Представители Sony обратились к коллегам из Microsoft, чтобы вместе достичь компромисса, и вступили в длительные переговоры с Messe, пытаясь найти выход, устраивающий все стороны. Однако все усилия оказались напрасными, и воскресным утром Sony начала запаковывать свои 27 демонстрационных консолей PS2. Выставка, проходящая в Ганновере, заканчивается в среду, 20 марта.

Представители Microsoft решительно отрицали свою причастность к жалобе, поданной на рассмотрение Messe. Однако организаторы выставки подтвердили, что Ричард Рой (Richard Roy), вице-президент Microsoft, отвечающий за корпоративную стратегию, подал эту самую жалобу.

Sony уже на протяжении трех лет демонстрирует свои консоли PlayStation, и до сих пор проблем с ними не возникало. Как заявили представители Messe, если бы не жалоба Microsoft, то они бы никогда не стали вмешиваться в дела Sony.

Не составляет большого труда понять причины, подвигнувшие Microsoft подать жалобу. На стенде корпорации представители софтверного гиганта вовсю демонстрируют свою игровую консоль Xbox.

Два спутника, летящие как бы вдогонку друг другу и потому названные в честь героев известного мультфильма "Томом" (Tom) и "Джерри" (Jerry), были запущены 17 марта с Государственного испытательного космодрома "Плесецк" в рамках американо-германского научного проекта Grace (Gravity Recovery And Climate Experiment). "Том" и "Джерри" соберут данные для изучения перемещений водных масс Земли и их влияния на гравитационное поле нашей планеты, сообщает BBC. []

Ракета-носитель легкого класса "Рокот" с двумя 500-килограмовыми (1.100 фунтов) спутниками стартовала 17 марта в 12:21 по московскому времени с космодрома "Плесецк" в Архангельской области. Старт был первоначально назначен на 16 марта, но из-за неблагоприятных погодных условий его пришлось отложить. Как сообщили журналистам РБК в пресс-службе космических войск России, этот старт был для "Рокота" первым - до сих пор ракета проходила только предполетные испытания.

Конверсионная ракета "Рокот" был создана в ГКНПЦ имени Хруничева на базе межконтинентальной боевой ракеты SS-20 ("Стилет") и предназначена для выведения малогабаритных космических аппаратов связи. Пуск ее был произведен из транспортно-пускового контейнера с наземной пусковой установки N1, которая ранее использовалась для пусков ракет "Космос-3М". Это был первый запуск спутника NASA, осуществленный не с территории США.

Оба спутника, построенные немецкой компанией Astrium, были успешно выведены на круговую околополярную орбиту высотой 500 км (300 миль). "Том" и "Джерри" будут огибать Землю по 16 раз в день, находясь на расстоянии 200 км (120 миль) друг от друга. Ежемесячные карты поля земного тяготения будут примерно от 100 до 1000 раз точнее ныне используемых.

Запуск двух сопровождающих друг друга спутников, которые должны составить самые точные карты гравитационного поля Земли, обошелся в $127 млн. Сила гравитационного поля отличается на разных участках поверхности планеты, что объясняется различной плотностью и химическим составом земной поверхности.

5-летняя космическая программа, разработанная совместно Американским аэрокосмическим агентством (NASA) и Германским центром аэрокосмических полетов (DLR), создаст также карту движения крупных водных масс на планете. Такое движение водных масс является результатом измеримых, хоть и незначительных, различий в гравитационном поле Земли. Именно эти минимальные отклонения и будут фиксировать спутники. Участки земной поверхности, где сила земного тяготения окажется немного сильнее, будут сначала влиять на ведущий спутник, как бы слегка отталкивая его от спутника-близнеца. Ученые будут измерять постоянно изменяющееся расстояние между двумя аппаратами с помощью высокочастотной радиосвязи, делая таким образом мгновенный замер гравитационного поля.

В Массачусетском технологическом институте была образована новая исследовательская организация - "Институт нанотехнологий для солдат" (Institute for Soldier Nanotechnologies). Новый институт получил грант Вооруженных сил США в размере $50 млн. на предстоящие пять лет на разработку материалов, способных изменять камуфляжную окраску и собственную жесткость, превращаясь в шину для сломанных конечностей, а также запасать энергию, которая впоследствии может быть использования для повышения прочности одежды. []

Нед Томас (Ned Thomas) из отдела новых материалов Массачусетского технологического института полагает, что многие из имеющихся на сегодняшний день нанотехнологий обладают потенциалом, позволяющим использовать их в производстве настоящей "бронеодежды". "Наша цель - помочь значительно повысить степень защиты и возможности выживания пехотинцев с помощью нанотехнологий", - сказал г-н Томас.

Одна из возможностей - создание тканей из пустотелых нанотрубок, наполняемых так называемой "феррожидкостью". Она содержит магнитные частицы, которые под воздействием внешних магнитных полей могут приобретать упорядоченную структуру, превращаясь в жесткий гель.

Еще одна идея - вплетать в ткань волокна органических полимеров, отражающие свойства которых зависят от механических напряжений либо электрических полей. По мнению г-на Томаса, в сочетании с массивом микромеханических датчиков они смогут воссоздавать прохождение света таким образом, как если бы он проходил в отсутствие солдата в данном месте, обеспечивая, по словам разработчиков, эффект, сходный с полной невидимостью.

Современные средства защиты и связи для пехотинцев являются в полном смысле слова нелегким грузом - в среднем пехотинец армии США в бою несет на себе 64 кг снаряжения. В декабре 2001 года армейское командование приняло решение облегчить снаряжение, пересмотрев его конструкцию "начиная с атомного уровня". Это решение и привело в итоге к образованию нового института.

При этом г-н Томас подчеркнул, что солдатам в будущем не обязательно потребуется носить на себе еще и электрогенератор, чтобы обеспечить электропитание собственного обмундирования. Искусственные мускулы, разрабатываемые в настоящее время в Массачусетском технологическом институте, позволяют преобразовывать механическую энергию, запасая ее наподобие конденсатора. Помимо питания одежды солдата, это свойство ткани может быть использовано и при проектировании обуви. Солдат сможет поднакопить запасы энергии в ткани во время бега, а затем использовать ее, чтобы перепрыгнуть через высоченную стену.

Исполнительный директор компании Dell пока еще не видит достоверных признаков возрождения рынка персональных компьютеров, хотя экономический климат постепенно улучшается. []

Майкл Делл (Michael Dell), исполнительный директор компании Dell, самого успешного на сегодняшний день производителя ПК, 18 марта заявил о том, что не видит пока признаков значительного подъема IT-индустрии. 2001 год был одним из самых неудачных для компьютерной промышленности как в плане прибыли, так и по объемам поставок.

Выступая на приеме Американского делового сообщества в Сингапуре, г-н Делл отметил, что в США, на самом крупном рынке мира, ощущается некоторое улучшение, однако в целом следует осторожно относиться к сложившейся обстановке. "Среди лидеров капиталовложений в США мы слышим четко обозначенные консервативные настроения, - заявил он. - Они наблюдают за экономикой, они наблюдают за возрождением и занимаются крупными проектами. Мы видим некоторый подъем. Я бы сказал, что это медленное и постепенное восстановление. Но в данный момент нам приходится больше полагаться на увеличение рыночной доли, чем на массированное восстановление рынка".

В то время, как индустрия в прошлом году переживала 5-процентный спад объема поставок, Dell удалось на 15% повысить этот показатель. Как отметил г-н Делл, пока крупные корпоративные заказчики были не расположены совершать покупки, малый бизнес и рядовые пользователи не были склонны себя ограничивать. "Потребители продолжали очень активно вкладывать деньги. Это было действительно ярким пятном в нашем бизнесе", - заявил он.

Dell развязала ценовую войну, которая и помогла компании расширить свою рыночную нишу и стать лидером среди производителей персональных компьютеров, обойдя своего занятого внутренними проблемами конкурента - Compaq.

Оценка текущего состояния рынка ПК, сделанная г-ном Деллом, не совсем совпадает с оценками рыночных аналитиков. К примеру, Кевин Маккарти (Kevin McCarthy) из компании CSFB на прошлой неделе снизил свои прогнозы относительно темпов развития рынка, уменьшив прогнозную оценку роста объемов поставок в 2002 году с 10% до 5%. Однако исследовательская компания IDC уверяет, что корпоративные расходы приведут к восстановлению рынка. На прошлой неделе IDC повысила свою прогнозную оценку роста поставок компьютерной техники в 2002 году до 3%, по сравнению с декабрьским прогнозом в 1,8%. По словам аналитиков IDC, рыночный рост вызвали высокие темпы розничных продаж в США и надежда на скачок IT-расходов корпоративного сектора.

Новый ноутбук Vaio GRX под кодовым номером PCG-GRX316SP, представленный 18 марта компанией Sony, имеет 16,1-дюймовый дисплей - по словам разработчиков, самый большой экран среди всех ноутбуков, выпущенных на сегодняшний день на рынок. []

Как заявляют представители Sony, столь больших дисплеев, как у нового Vaio GRX, индустрия ноутбуков еще не знала. Рабочая площадь экрана у PCG-GRX316SP примерно такая же, как у обычного 17-дюймого ЭЛТ-монитора, которым комплектуются большинство настольных систем.

Новый ноутбук серии Vaio GRX на базе нового мобильного процессора Pentium 4-M с тактовой частотой 1,7 ГГц и чипсета 845MP от Intel поддерживает до 512 MБ памяти PC2100 DDR SDRAM, включает жесткий диск от Toshiba емкостью 40 ГБ, 87-клавишную клавиатуру и DVD/CD-RW-привод от Sony со скоростью считывания DVD 8X и CD-ROM - 24X, записи CD-R - 16X и перезаписи CD-RW - 10X. 16,1- дюймовый ЖК-дисплей поддерживает разрешение 1.600 х 1.200 пикселей (UXGA). Площадь основания нового ноутбука - 35,5 см на 29,2 см. Ноутбук включает графический чипсет Mobility Radeon 7500 от ATI с 32 MB памяти DDR SDRAM, очень мощный 2D/3D-акселератор. Аккумуляторов хватает на немногим более 2 часов, однако разработчики и не претендовали на сверхпортативность нового 3,76-киллограммового ноутбука, предполагая, что большую часть времени он будет работать от сети.

Высокоуровневая графика, самый мощный на сегодняшний день процессор и большой жесткий диск должны, по мнению разработчиков, привлечь пользователей, уделяющих большое значение просмотру и обработке видеофрагментов и других мультимедийных приложений, статических и динамических.

Многие производители ноутбуков поспешили использовать новый процессор Pentium 4-M и новые, более скоростные графические чипы в своих машинах. Однако ноутбуки такого класса, как PCG-GRX316SP, обычно комплектуются 14,1-дюймовыми дисплеями с возможностью усовершенствования до 15-дюймового экрана.

Sony выводит на рынок 3 модели серии Vaio GRX. Базовая модель, под кодовым номером GRX550, работает на базе процессора Pentium 4-M с тактовой частотой 1,6 ГГц, имеет 15-дюймовый экран и оснащается новым графическим процессором Mobility Radeon 7500 от ATI, 512 MB оперативной памяти, жестким диском емкостью 30 ГБ и CD-RW/DVD-приводом. Стоимость GRX550 составляет $2.099.

Увеличение дисплея до 16,1 дюйма обойдется в дополнительные $400 - до $2.499. Столько стоит модель GRX570, емкость жесткого диска которой увеличена до 40 ГБ. Sony увеличила размеры дисплеев, не поднимая при этом цену намного выше предлагаемой конкурентами. К примеру, новый ноутбук Dell Inspiron 8200 с 15-дюймовым дисплеем, основной соперник GRX570, стоит $2.477. Более высокое разрешение экрана обойдется еще в $100.

Флагманом новой серии ноутбуков Sony является модель GRX590, чья цена составляет $2.999, а конфигурация включает процессор Pentium 4-M с тактовой частотой 1,7 ГГц, 16,1-дюймовый экран, жесткий диск на 40 ГБ и другие возможности, по словам представителей Sony. Поставки всех трех моделей в Европу начнутся уже в этом месяце.

Soundbug - это новое устройство, разработанное британскими учеными и рассчитанное, в первую очередь, на детей от 8 до 16 лет, сообщает BBC. "Звуковой жук" превращает любую твердую и гладкую поверхность, к которой он прикреплен с помощью кольца-присоски, в громкоговоритель, воспроизводящий звуки с CD-, MP3- и кассетных плееров, игровых консолей, видеокамер и ноутбуков. []

Soundbug, размером чуть меньше обычной компьютерной мыши, основан на технологии, разработанной исследовательской лабораторией Newlands Scientific в Халльском университете (Hull University), а его продвижением занимается компания Olympia. Устройство поступит в продажу в Британии уже в этом месяце и будет стоить £30 (около $43). Soundbug уже сегодня можно увидеть на выставке CeBIT-2002 в Ганновере, а 20 марта он будет показан в передаче BBC Tomorrow's World.

Внутри Soundbug находится кусочек материала под названием Терфенол-Д (Terfenol-D), первоначально разработанный американскими военными для гидролокационных работ. "Это на 60% железо, в которое добавлена пара редкоземельных элементов и которое выращивается как кусок кремния, - объяснил журналистам BBC президент компании Olympia Ричард Мэй (Richard May). - Когда вы помещаете его в магнитное поле, он начинает слегка двигаться, может быть, на микрон или около того, но с чудовищной силой где-то в 400 фунтов (181,4 кг). Таким образом, он превращает все, к чему прикреплен, в резонатор звука".

Soundbug подключается к аудиоустройствам с помощью 3,5-миллиметрового гнездового штепселя, который подходит к стандартному выходу для наушников в CD- или минидиск-плеере. Один Soundbug способен сгенерировать звуковой сигнал мощностью до 75 Дбм, что вполне достаточно для коллективного прослушивания музыки или звукового сопровождения презентации, проводимой с помощью ноутбука, или видеофильма. Для создания полного стереозвучания можно параллельно подключить два "звуковых жука".

Soundbug может превратить в динамик даже человеческий череп, если прислонить его к затылку. По словам опробовавших этот необычный метод прослушивания музыки, эффект получается довольно странный: кажется, что звук поступает изнутри головы, минуя уши.

Olympia разрабатывает и другие устройства на базе той же технологии, что и Soundbug, включая две автомобильные системы мобильной связи "hands-free", превращающие окно машины в динамик. Одна из таких систем оснащена даже Bluetooth-интерфейсом для работы с последними моделями мобильников, сообщил г-н Мэй.

Компании Sony и Honda, ведущие разработчики роботов для дома, представили свои последние модели: беззаботный SDR-4X (на рис.) от Sony призван развлекать своих владельцев, в то время как более практичные разработчики из Honda видят иное будущее для человекоподобных роботов. []

Японские робототехники по-разному ответили на вопрос - должен ли домашний робот быть забавным, или на первом месте стоят его практические навыки? Компания Sony представила сегодня блестящего миниатюрного робота, созданного для развлечений, под кодовым номером SDR-4X, умеющего петь вибрато и танцевать, совершая плавные или резкие движения. Конкурент Sony, автомобилестроитель Honda, также показала сегодня последнюю версию своего робота Asimo, способного приносить пользу своему хозяину в повседневной жизни.

Новый SDR-4X от Sony больше по размеру и совершеннее своего предшественника - робота 3X, представленного полтора года назад, и призван составить конкуренцию Asimo, которого Honda уже сдает в пользование IBM и другим компаниям в качестве высокотехнологичного секретаря в приемную или для приема гостей.

"Исследователи всегда нацелены на создание полезных роботов, однако при прямом контакте с людьми увеличивается риск нанесения вреда, - отметил Масахиро Фуджита (Masahiro Fujita), ведущий менеджер и ученый из подразделения цифровых созданий Sony (Sony digital creatures group). - С роботами для развлечения такая опасность очень мала".

Как отметил Тоши Дой (Toshi Doi), президент Sony Digital Creatures Laboratory, роботы, выполняющие такие задачи, как помощь в передвижении больным или парализованным людям, не должны обязательно уметь ходить или иметь человекоподобную форму. Как и у активно продающегося пса Aibo, работающего, по большей части, на базе того же программного обеспечения, привлекательность SDR-4X - это его личность, утверждает г-н Дой: "У него есть эмоции. У него есть инстинкты".

Словарный запас SDR-4X включает 60.000 слов, и на сегодняшней презентации он демонстрировал свои способности, сказав, к примеру, одному из гостей своим высоким слегка визгливым голосом: "Пожалуйста, постойте минуту спокойно, пока я вспомню ваше лицо". Он также продемонстрировал свои способности ходить по неровным поверхностям, вставать после падения и приходить на зов.

Asimo от Honda также используется пока, в основном, для развлечений, однако его создатели надеются, что однажды он станет полезным для человека домашним компаньоном. Будущие профессии Asimo - ночной сторож и помощник для престарелых. Вот почему рост Asimo составляет 120 см - более чем в 2 раза выше SDR-4X, несмотря на все технологические сложности, возникающие при построении более высоких роботов. Масато Хиросе (Masato Hirose), главный инженер Honda, отвечающий за разработку Asimo, отметил, что 120 см - это минимальная высота, необходимая для нормального перемещения робота по дому, беря во внимание высоту окружающих предметов - столов, порогов и ступенек. "Если вы собираетесь получить что-то, свободно передвигающееся в среде обитания человека, то лучше проектировать робота по образу человека", - сказал он.

Honda сдает Asimo в пользование корпоративным клиентам за 20 млн. иен в год, однако, как заявил г-н Хиросо, он надеется, что ко времени его ухода на пенсию робот подешевеет, и он сможет купить его. По словам г-на Доя из Sony, стоимость SDR-4X будет примерно такой же, как у элитной машины. Представленные сегодня роботы - это лишь рабочие экземпляры, однако, как надеется руководство Sony, SDR-4X смогут появиться на рынке уже к концу года.

По мнению ученых, характерные пятна, появляющиеся каждой весной вблизи южного полюса Марса, могут оказаться видимыми признаками наличия жизни на планете. Они будут детально изучены с борта аппарата Mars Express европейского космического агентства, который должен выйти на околомарсианскую орбиту в конце 2003 года. []

Пятна появляются на песчаных дюнах, расположенных на стенках кратеров в южном и северном приполярных районах Марса. Группа венгерских исследователей детально обследовала окрестности южного полюса. Выяснилось, что пятна появляются в конце зимы, а к лету исчезают. Сначала они появляются по периметру дюн, и изредка - на песчаных гребнях. Их расположение (независимо от высоты местности) и форму (круглую на плоских поверхностях и продолговатую на склонах) нелегко объяснить с помощью одних лишь физических механизмов. Венгерские исследователи предложили биологическое объяснение феномена.

Согласно их гипотезе, пятна могут представлять собой колонии микроорганизмов, которые на протяжении зимы находятся под поверхностью ледового покрова. После появления Солнца над горизонтом лучи света проникают сквозь лед, возобновляется процесс фотосинтеза, а выделяемое тепло нагревает ближайшие окрестности. Вода, которая в нормальном состоянии мгновенно улетучилась бы в разреженной атмосфере планеты, сохраняется в полостях под ледяным покровом. По мере того, как ледяной покров становится тоньше, сквозь него становятся видны серые пятна - колонии микроорганизмов. Как только лед полностью растапливается, они моментально обезвоживаются и становятся черными. По мнению ученых, это позволяет объяснить наличие у этих образований темного центра, окруженного серым ореолом.

На Земле жизнь существует в весьма суровых условиях, в частности, микроорганизмы были обнаружены в водных полостях под ледяным покровом соленых озер в сухих долинах Антарктиды. Однако марсианские приполярные дюны куда более суровы. Температура в них может опускаться до -126^o Цельсия по сравнению с -70^o в Антарктике. К тому же разреженная марсианская атмосфера пропускает больше ультрафиолета, чем даже лишенная значительной части защитного озонового слоя атмосфера над Антарктидой. Но самой серьезной проблемой для марсианских микроорганизмов является острая нехватка воды. Полярные шапки Марса состоят, в основном, из углекислоты, и воды там может оказаться недостаточно даже для самых нетребовательных к ней микробов.

Ведутся также поиски возможных физических и геологических объяснений феномена. Пятна могут образовываться при постепенном выделении газа, в том числе водяных паров, из марсианской коры. Рассматривается возможность формирования подобных пятен из пыли, переносимой ветром.

Для окончательного решения проблемы наличия жизни в приполярных областях Марса требуется их исследование с помощью спускаемых аппаратов. Однако в ближайшее время таких исследовательских программ не предвидится.

Спускаемый аппарат Beagle 2, который будет доставлен к Марсу автоматической станцией Mars Express, совершит в конце 2003 года посадку в регионе Isidis Planitia, к северу от экватора планеты. С помощью приборов, установленных на Mars Express, можно будет исследовать отдельные участки поверхности Марса с очень высоким разрешением.

По мнению ученых, если исследование темных пятен на дюнах станет приоритетным направлением марсианских исследований, прояснятся многие вопросы, касающиеся их природы. С помощью инфракрасного картографического спектрометра OMEGA можно будет определить минеральный состав пятен. Фурье-спектрометр PFS позволит определить содержание двуокиси углерода и водяного льда, определить разницу в температуре пятен и окружающих их пород, а также определить атмосферное давление над ними. С помощью радара MARSIS удастся определить толщину льда, а камера высокого разрешения HRSC, установленная на аппарате, позволит получить цветные изображения поверхности высокого разрешения, в том числе, и трехмерные.

Американская компания Rayovac обещает в скором времени выпустить новые аккумуляторные батареи для мобильных телефонов и КПК, которые работают в 4 раза дольше обычных и позволяют сократить время на подзарядку до 15 минут. []

Новые аккумуляторы будут производиться по уже существующей никель-металлгидридной (NiMH) технологии, самой распространенной и широко используемой сегодня, но получат новую базовую конструкцию и встроенный контроллер внутреннего состояния батареи. Произведенные по новой технологии батарейки будут использоваться производителями мобильных телефонов и КПК уже в следующем году, а к концу 2003 года такие аккумуляторы стандартных размеров появятся и в розничной продаже.

Полная подзарядка новых аккумуляторов займет не более 15 минут, утверждают разработчики, а за 10 минут их заряд достигнет 90% емкости. Обычные батарейки при таком обращении перегрелись бы и испортились; однако датчик внутреннего давления, встроенный в новые батарейки, следит за ходом химической реакции, которая протекает в процессе подзарядки. Такая система, получившая название I-C3, в настоящее время проходит процесс патентования и еще полностью не обнародована.

"Столь быстрая подзарядка очень многое меняет для таких портативных устройств, как мобильные телефоны, карманные игры и музыкальные плееры, - заявил Джим Пиларжик (Jim Pilarzyk), представитель Rayovac. - Вы можете совершить полную подзарядку за минуты, что удобно где угодно". Кроме того, по его словам, поскольку батареи сами контролируют свое состояние, для них подходит более простое зарядное устройство, чем ныне существующие. К тому же, новые аккумуляторы более устойчивы к повреждениям.

Новые батарейки обладают также более низким внутренним сопротивлением, и могут потому нести намного больший заряд мощности при коротких вспышках, что позволяет в 4 раза увеличить количество фотографий в цифровых фотоаппаратах. Применяемые в КПК и мобильных телефонах, новые батареи по емкости лишь на 20% превосходят своих предшественников: к примеру, новые аккумуляторы размера AA обладают емкостью в 2000 мАч по сравнению с 1600 мАч у современных батарей. Как и все аккумуляторы, новые батареи самопроизвольно теряют заряд без подключения внешней нагрузки, и их саморазряд достигает 5-6% в день, в то время как существующие NiMH-батареи теряют от 3% до 4%. Новые батареи могут работать и со старыми зарядными устройствами, однако их быстрая подзарядка возможна лишь при помощи новых.

18 марта на выставке CeBIT-2002 в Ганновере была представлена полноразмерная и полнофункциональная виртуальная клавиатура, которую можно проецировать на любую поверхность. Проектор улавливает все движения рук пользователя и передает данные на мобильное устройство. []

Представило новую виртуальную клавиатуру подразделение Procurement Logistics Services германского производителя мобильных телефонов Siemens, а разработчиками являются его израильские партнеры - компания Developer VKB из Иерусалима, возглавляемая Амоном Боазом (Arnon Boaz - на фото).

Виртуальный интерфейс можно встраивать в мобильные телефоны, ноутбуки, блокнотные ПК, его можно использовать в различных стерильных и медицинских средах. Миниатюрный проектор с помощью направленных лучей, из которых состоит клавиатура, фиксирует движения рук по поверхности и передает данные на устройство, к которому подключен проектор. Он может также заменить компьютерную мышь.

Как заявили представители Siemens, новая виртуальная клавиатура может знаменовать революцию для ввода данных и для развития мобильных устройств. VKB удалось разработать собственный метод точного определения движений рук пользователя по поверхности, на которую проецируется клавиатура - нажатий на клавиши, управления курсором, в том числе, совершаемого с помощью мыши или стилуса. VKB получила множество патентов на разработанную технологию и соответствующие приложения, позволившие достичь низкого энергопотребления, свести к минимуму количество компонентов и обеспечить простую обработку данных, высокую точность и простоту в использовании.

Согласно данным компании Osterman Research, американские компании стали больше использовать системы интернет-пейджинга. Так, на данный момент подобные системы в работе используют 29,3% компаний в США, что на 7,7% больше, чем в июле 2001 г. Также исследование, проведенное компанией, свидетельствует о том, что 42% компаний намерены начать использовать интернет-пейджеры в ближайшем будущем. Однако одновременно с этим растет число компаний, которые запрещают использование подобных программ своим сотрудникам, так как они значительно увеличивают совокупный объем интернет-трафика компании.

Согласно данным Gartner G2, e-mail-маркетинг впервые стал использоваться американскими компаниями чаще, чем традиционные почтовые рассылки. По оценкам компании, это закономерно, т.к. электронная почта является более выгодным и эффективным средством привлечения и удержания клиентов и, как следствие, постепенно оттесняет практику использования обычной почты для направленной рекламы. []

По данным Gartner G2, рекламная корреспонденция, полученная американцами в этом году, составила менее 50% от общего количество полученной почты, а также оказалась на 15% меньше, чем за аналогичный период 2001 г. Компания прогнозирует, что доходы от рекламы по e-mail в 2002 г. составят $1,26 млрд., что значительно превышает прошлогодний показатель в $948 млн. К 2005 г. доходы от этого вида рекламы, по оценкам Gartner G2, должны составить $1,5 млрд.

Пользователи интернета не спешат платить за музыку, видео и другой контент, который они привыкли получать бесплатно. Как показали исследования компании Jupiter Media Metrix, несмотря на то, что все больше и больше людей совершают покупки в интернет-магазинах, желающих платить за контент становится все меньше и меньше. Так доля взрослых пользователей, готовых платить контент, снизилась с 45% в августе 2000 г. до 42%. Это значит, что пользователи по-прежнему надеются найти бесплатные новости, музыку, игры и видеоклипы, несмотря на характерную для интернет-компаний тенденцию по переводу своего контента на платную основу. []

В последнее время, по мере того как доходы от рекламы неуклонно сокращались, многие медиакорпорации, в числе которых Yahoo! и AOL Time Warner, сделали многие свои сервисы платными. Однако маловероятно, что пользователи будут тратить на онлайновый контент столько же, сколько они, например, тратят на приобретение традиционных журналов и газет. Так предстоящие доходы от основных форм платного контета (новости, музыка, видео, сайты для взрослых) в 2002 г. оцениваются JMMX в $1 млрд., а прогнозируемые доходы на 2006 г. - в $2,3 млрд. В тоже время на подписку газет и журналов в прошлом году было потрачено $11 и $10 млрд. соответственно.

Однако, для интернет-компаний потеряно еще не все. Так распространение широкополосного доступа может резко повысить интерес пользователей к таким услугам как качественное видео, онлайновые игры и прочие сервисы.

Согласно последним данным Международного телекоммуникационного союза (ITU) так называемый "цифровой разрыв" между развитыми и развивающимися странами продолжает расти. Напомним, что данным неформальным термином принято обозначать соотношение показателей доступности и интенсивности использования интернета в различных странах. []

При этом, как свидетельствует ITU, различия в использовании обычной телефонной связи между развитыми и развивающимися государствами гораздо менее значителен. Так, в наименее развитых странах в 2001 г. количество пользователей телефонной связи превысило пороговое значение в 1% от всего населения. Однако, несмотря на то, что разрыв в использовании телефонной связи сокращается, по уровню использования интернета развивающиеся страны отстают все сильнее и сильнее. При этом следует отметить, что определить конкретный показатель "разрыва" представляется достаточно сложным, поскольку в формулу его рассчета заложен такой абстрактный показатель, как доступность подключения к интернету в пределах того или иного государства.

Согласно данным исследования, проведенного изданием "Marketing Weekmagazine", только 3% британских маркетологов, способных влиять на принятие решений, полагают, что баннерная реклама является хорошим способом продвижения нового бизнеса. При этом 63% менеджеров по маркетингу заявили, что в рамках рекламной стратегии их компании в онлайне в качестве наиболее эффективного рекламного инструмента рассматриваются сами веб-сайты. 17% высказали предпочтение e-mail-маркетингу, в то время как в пользу баннерной рекламы высказались всего лишь несколько респондентов. []

В исследовании принимали участие свыше 400 маркетологов, представляющих финансовые структуры, IT-компании, государственные учреждения, секторы розничной торговли, телекоммуникаций, электроэнергетики, а также сферу услуг.

Данные исследования также подтверждаются статистикой Internet Advertising Bureau (IAB), согласно оценкам которого совокупный объем выручки на рынке интернет-рекламы Великобритании по итогам третьего квартала прошлого года снизился на 6,5%. Другим косвенным подтверждением вышесказанного являются рекомендации, составленные американской консультационной компанией Booz, Allen & Hamilton для британских сетевых проектов. По мнению аналитиков компании, британским порталам следует изыскивать источники доходов, альтернативные интернет-рекламе. В качестве возможных альтернатив консультанты предлагают подписные сервисы, а также плату за контент.

Каждый четвертый ирландец заявляет, что в его компании использование интернета на рабочем месте либо запрещено, либо жестко контролируется. Эти данные были получены в ходе последнего опроса компании Amarach Consulting. Из тех кто заявил, что использование интернета контролируется, 71% считают, что их компании учитывает время проведенной каждим сотрудником в Сети. 61% пользователей заявили, что администрация отслеживает все посещенные сотрудниками страницы, а 49% утверждают, что им запрещено использовать электронную почту для частной переписки. 44% пользователей интернета в Ирландии утверждают, что им вообще запрещено использовать Сеть в личных целях на работе.

Согласно исследованию компании Forrester Research, расходы компаний на рекламу в интернете во Франции и Великобритании выросли за прошедший год на 28%. Расходы британских компаний на онлайновую рекламу выросли за последний год до 1222 млн. фунтов (около $174 млн.). Во Франции же этот показатель вырос с 72 млн. евро до 92 млн. евро (около $81 млн.). []

В предыдущие расходы на онлайновую рекламу увеличивались за год в два и более раз, однако темпы роста сильно замедлились после кризиса электронной коммерции, который привел многие компании к разорению. Однако в отличие от всего рекламного рынка, оборот на котором упал в прошлом году на 3.4%, рынок сетевой рекламы продолжал расти. "Учитывая общий спад в рекламной индустрии, онлайновая реклама остается единственным успешным сектором во всей отрасли", - заявила Ребекка Ульф (Rebecca Ulph), аналитик компании Forrester.

Основными заказчиками интернет-рекламы являются финансовые компании, производители потребительских товаров, а также медиакомпании.

Данные Центра по региональным и туристическим исследованиям Дании (CRTR) свидетельствуют о том, что прогнозы таких исследовательских компаний, как Forrester Research, Jupiter MMX и Phocuswright, относительно доходов туристического сектора в онлайне, оказались сильно преувеличены. По данным CRTR, ожидаемый совокупный доход сектора в текущем году составит 6,5 млрд. евро (около $5,7 млрд.), а к 2006 г. возрастет до 14 млрд. евро (около $12,4 млрд.). Эти цифры выглядят гораздо скромнее показателей, заявленных Phocuswright, предсказавшей доходы в объеме 12,2 млрд. евро (около $10,8 млрд.) уже в текущем году, или Jupiter MMX, прогнозирующей 20,7 млрд. евро (около $18,3 млрд.) к 2006 г. Изначальные данные прогноза Forrester, выглядевшие поистине фантастично и потому подвергшиеся позднейшему сокращению вдвое, составлялт более 38 млрд. евро (около $33,5 млрд.) к 2006 г. []

Наиболее перспективным рынком онлайновых туристических услуг, по данным CRTR сегодня является Великобритания, на долю которой приходится 34% совокупных европейских доходов, получаемых на этом рынке. Вторую позицию в этом перечне удерживает Германия (24%), третью - Франция (12%).

Очевидно, что прогноз CRTR будет весьма неоднозначно воспринят как провайдерами туристических услуг в онлайне, так и аналитическими компаниями, однако необходимо учесть тот факт, что прогнозы CRTR делались уже исходя из ситуации, сложившейся в мире после террактов 11 сентября в США, в то время как прогнозы Forrester, Jupiter MMXI и Phocuswright были сделаны раньше этого события, серьезно повлиявшего на конъюнктуру туристического рынка.

Компании теряют миллиарды долларов от вторжений в их компьютерные системы, однако информация об этих происшествиях обычно не разглашается, так как компании боятся отпугнуть своих клиентов и навредить своей репутации. Поэтому недавний взлом сервера газеты The New York Times 21-летним безработным Адрианом Ламо (Adrian Lamo), так сильно напугавший сотрудников компании и общественность, не стал сюрпризом для экспертов в области компьютерной безопасности. Хакер получил доступ к файлам редакции газеты, в том числе содержащих личную информацию сотрудников, однако большого вреда он не нанес и даже предложил газете помощь в ликвидации найденной им уязвимости. Тем не менее, этот взлом еще раз доказал, что даже компьютерные сети крупнейших корпораций не защищены от вторжений. []

За последние несколько лет большинство крупнейших сайтов, такие как Yahoo!, Amazon, и eBay, были взломаны злоумышленниками. В прошлом году хакеры-антиглобалисты взломали сервер Всемирного Экономического Форума, неоднократно подвергались нападениям компьютерные сети правительств. За 2001 год общее число вторжений выросло в два раза, по сравнению с предшествовавшим годом, и составило 52 тыс. При этом эксперты по безопасности предсказывают, что за 2002 год это число вырастет еще, как минимум, в два раза.

Пока большинство вторжений не несут серьезной опасности. Так большинство атак может быть расценено как мелкое хулиганство. Более опасны целенаправленные акции против конкретных организаций или компаний. А наиболее опасными, и наиболее редкими, являются киберпреступления, с целью кражи денег или ценной информации, и так называемый кибертерроризм.

В настоящее время компании все больше обеспокоены проблемами сетевой безопасности и выделяют все больше средств на установку систем защиты. Однако достижение абсолютной безопасности невозможно, поэтому идеальным уровнем защиты на настоящий момент представляется ситуация, когда стоимость незаконного вторжения выше, чем стоимость информации, которая может быть получена при взломе.

Компания HostedServices@Ovum провела сравнительное исследование различных платформ электронной коммерции. В настоящее время основной платформой e-commerce остается персональный компьютер, который сохранит лидерство на протяжении ближайших пяти лет. Оборот электронной торговли с использованием ПК вырастет с $80 млрд. в 2002 г. до $255 млрд. к 2007 г. Оборот электронной торговли через цифровое телевидение и мобильные устройства в настоящее время незначителен и составляет 2% и 7% соответственно от всего оборота электронной торговли, однако именно в этих отраслях скрыт потенциал роста. Согласно прогнозам торговля с использованием цифрового ТВ вырастет к 2007 г. на 20%. []

Оборот всего сектора В2С электронной коммерции в 2002 г. составит $88 млрд., а к 2007 г. вырастет до $361 млрд. Доля традиционной интернет-торговли будет снижаться, хотя она, несомненно, сохранит свое лидерство. Набольший рост продемонстрирует торговля с использованием цифрового телевидения, оборот которой вырастет с $1,8 млрд. в 2002 г. до $69 млрд. в 2007 г.

Заказать Информационно-аналитический обзор "Российский рынок В2В" со скидкой можно здесь

Согласно последнему исследованию, проведенному компанией Market & Opinion Research International (MORI) в феврале 2002 г. по заказу онлайн-банка Egg, 8,7 млн. британских пользователей интернета совершают покупки в онлайне, а 6,6 млн. пользуются услугами интернет-банкинга. При этом последний показатель составляет около трети всей интернет-аудитории Великобритании. []

Аналогичные данные оказались получены в ходе количественного исследования, также проведенного MORI с участием 1965 британцев в возрасте старше 16 лет. Как удалось выяснить, более 50% респондентов также пользовались финансовыми услугами в интернете.

Согласно данным eMarketer Europe, которые базируются на официальной статистике Великобритании, доля пользователей Сети, , которые пользуются услугами интернет-банкинга, выросла с 21% в июле 2000 г. до 27% в июле 2001 г. Таким образом, динамика развития рынка наблюдаемая сегодня, может быть определена как взрывной рост спроса на услуги онлайн-банков, в числе которых Egg занимает лидирующие позиции на британском рынке.