Каждый раз, когда вы совершаете продажу или сделку, вам необходимо пройти эти пять шагов, иначе они просто не состоятся и эти этапы являются вашими стоп-точками отсчета, только после прохождения которых вы можете двигаться дальше.
Прежде всего, это ваше приветствие, получив ответ на которое, вы можете считать его сигналом к дальнейшему общению при помощи фразы: « вам удобно сейчас со мной разговаривать?», так как никогда не следует разговаривать с человеком на ходу, на бегу или на скаку, и если он сейчас не расположен к беседе, то лучше всего договориться о переносе ее на другое, удобное для него время.
Вторым шагом должно быть объяснение клиенту цели вашего звонка или встречи, а для этого у вас должна быть приготовлена домашняя заготовка или легенда, целью которой является вызвать у вашего собеседника потенциальный интерес к тому, что вы будете ему говорить.
Именно на этом этапе валятся большинство начинающих продавцов, ибо, не получив положительного отклика от клиента, что ваше предложение его заинтересовало, он продолжает гнать продающий скрипт дальше и в, конце - концов, нарывается на отрицательный результат.