Продолжаем изучение
книги Фрэда Глика «Продажи со сцены»
Управление критикой
Это скользкий вопрос. Не управляя ею правильно вы можете
потерять значительную часть прибыли. Если вы работаете с большой группой – у
вас есть возможность заработать 30 долларов или 40 000. А возможно и больше. Вы
должны уметь управлять всеми возможными проблемами, которые могут возникнуть. Если
кто-то вас перебивает, вот что нужно сделать. Во-первых, выслушайте оппонента.
Если кто-то перебивает вашу презентацию, то не перебивайте их когда они
протестуют. Дайте им закончить то что они говорят. Скажите им что они наверно
не хотят покупать ваши продукты и что это нормально. Скажите что вы уже продали
сотни копий своих продуктов и нашлось много людей, которые сочли информацию важной,
и скажите что вы не будете оскорблены, если этот человек хочет покинуть комнату.
Вы даже можете вспомнить в этот момент свой процент
возврата, если он действительно низкий. Когда вы говорите им это, это дает им
возможность уйти. Если они ушли, ХОРОШО. Если нет, то с этого момента они
больше не станут вас перебивать. Если они не уйдут, то во многих случаях
аудитория сама их заткнет. Куда важнее того что вы скажете этому человеку то
как вы это скажете. Если вы среагируете защитно, то вы труп. Поверьте мне, я
делал эту ошибку. Это убьет ваши продажи и доверие к вам. Люди не будут покупать
ваши продукты, если есть противопоставление или какое-то напряжение.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2015 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.