Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новый проект Юрия Мороза" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
| ← Октябрь 2011 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
14
|
15
|
16
|
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
24
|
25
|
27
|
29
|
30
|
||
|
31
|
||||||
Статистика
-21 за неделю
Как повысить доход или памятка для коммерческого директора. На каком языке говорить с клиентом?
ПОЛЬЗЫ – ИНСТРУМЕНТ №1 C чего обычно мы начинаем рассказ о товаре? Мы видим, что нас готовы слушать, и скорее пытаемся рассказать всё, что знаем, спешим, пока
нас слушают, стараемся рассказать всё самое главное как можно быстрее. И попадаем в ловушки. «ЯЗЫК» КЛИЕНТА Одна из ловушек – незнание или не использование языка, который клиент понимает. Продавец обычно знает качества своего товара,
его свойства. Это то, что относится к товару. Это перечень его положительных качеств, его медали. Товары между собой по ночам так и разговаривают – на этом языке. Я – такой, у меня полоска сбоку! А я – вот какой, у меня плоский экран! А я, а я… Но это товары, и по ночам. А днём, когда есть клиенты, приходит переводчик и помогает товарам беседовать с клиентами. Товары нанимают его для того, чтобы найти себе настоящего хозяина, которому они будут полезны и который будет их ценить. Переводчик (а товары назвали его «продавец») знает язык клиентов и говорит с клиентами только на нём, иначе его не поймут. А язык клиентов – это язык выгод, преимуществ и польз. И только продавец может говорить на этом языке, ибо только он знает, как перевести качество или свойство товара или услуги в пользу и выгоду для клиента. И товары доверяют ему и надеются, что попадут к тем, кому смогут приносить пользу. Слова «хороший»,
«лучший», «интересный» и другие подобные ничего не говорят клиенту о товаре. Это – мнения, и они часто только раздражают людей.Не оценивайте за клиента, но помогите ему сделать открытие о вашем товаре. Правильная точка зрения продавца: «Как я могу помочь ему увидеть ценность товара». Польза – это та ценность, которую покупатель получит при использовании, обладании этим товаром или при получении услуги. Польза – это результат успешно использованной
кем-то характеристики товара. Выгода – это осознание большей ценности по сравнению с затратами на приобретение и эксплуатацию товара или услуги. И обычно выгоду легко посчитать в деньгах, времени или позитивных ощущениях, таких как уверенность, отсутствие
беспокойства, защищенность, безопасность, предсказуемость ситуации, получение внимания и др. А как можно узнать, что будет для него ценно, насколько и почему? Вот именно – только задавая вопросы. В следующем выпуске статьи Андрея Сизова Вы узнаете 3 показателя, которые отличают профессионала в продажах от любителя, а также точную технологию, как переводить характеристики товара на "язык" клиента.
Тренинговая программа«БОГАТЫЙ ПРОДАВЕЦ»Результатом прохождения тренинговой программы «Богатый продавец» является состояние, когда менеджер по продажам:
Это базовый элемент в обучении продажам, без которого никакие техники не будут работать  Рекомендуем наших партнеров: Семинар СЕКС, СЕМЬЯ и БИЗНЕС состоится 2-3 ноября в Санкт-Петербурге ВЕДУЩАЯ – СМОЛЯКОВА ГАЛИНА – СОВЛАДЕЛЕЦ САМОРАЗВИВАЮЩЕГОСЯ ХОЛДИНГА, ……. КОТОРЫМ ОНА УПРАВЛЯЕТ ВМЕСТЕ СО СВОИМ СУПРУГОМ. СЧАСТЛИВА ЗАМУЖЕМ УЖЕ 31 ГОД!
2006-2011 Продавай.ру. Все права защищены. Любое несанкционированное копирование, перевод, воспроизведение, импорт или распространение материалов сайта являются нарушением соответствующих законов. |
| В избранное | ||
